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个人年度工作总结
时光如梭，辉煌的2014年已经从我们身边走过，美好的2015正悄悄地向我们走来。回顾2014，我们有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。作为涟水农商银行信息科技部的一员，我见证了涟水农商行信息科技工作跨越式的发展，在各级领导的关心下自己在业务技能、知识储备方面也取得了巨大的进步。现将2014年度科技工作情况汇报如下：
一、全行计算机设备维护及维修工作稳步向前
由于我行营业网点较多，各网点业务机具使用也较为频繁，所以我行业务设备经常出现各类故障，在我行硬件维修已外包的条件下如何做好对各网点的故障设备维护工作就成了我经常思考的问题，在2014年度内主要在加强外包公司管理方面着手，要求外包服务服务单位按我行要求（以月为单位）按时出具外包服务情况说明和支行满意度调查反馈表，对各支行提交的设备维护申请做到统筹安排，集中派单给外包服务人员提高维修效率，保障维护质量。在日常网点交流中注意了解外包服务人员实际服务质量，作为评价外包单位的重要参考指标。
二、加强自助设备运维
日常工作中结合总行商务转型要求，配合总行自助设备的采购、安装、调试，通过强化运维保障各支行自助设备全年运行正常，开机率稳步前行。随着总行商务转型的继续深入，自助设备的正常运行率在支行中的重要性进一步加大。为贯彻省联社、监管机构及总行有关
自助设备的相关精神，同时减轻前台业务的办理压力及增加由自助设备所带来的中间业务收入，在自助设备故障的处理过程中，力争做到“三个一”，那就是：第一时间发现问题，第一时间反映问题，第一时间解决问题。
三、防病毒工作成绩卓然
防病毒工作一直以来就作为省联社考核的一个重点，我行各级领导也相当重视。在全行各方面的积极配合下，此项工作取得了令人满意的结果。全年无重大病毒事故发生，未受到省联社及监管机构的通报批评，得到上级部门的认可。在接下来的一年中，我将继续保持上一年在这方面的好的做法，力争保持防病毒工作的良好发展态势。信息系统的升级工作稳步进行据统计，全年共对我行的信息系统进行了10余次升级工作。其中有配合省联社的前置系统升级对数据下发系统数据库表字段长度升级、升级事后监督系统等等。
四、UPS及网络方面
鉴于我行的实际情况，我对UPS实行一个月放电一到两次的制度，确保在市电断电的情况下，UPS能够提供尽量多的电力支持，实现了电力供应无潜在风险点的目标。在网络通讯方面，一旦发现通讯故障，我在积极与运营商取得联系的同时，运用自己的相关知识对故障进行分析，找出问题的所在，在排除非我行设备故障原因的同时，在第一时间通知有关各方，力求在最短的时间内恢复网络通讯。保障支行相关业务的顺利开展。
五、承担部门科技创新工作，做好各类系统开发上线工作
为进一步推动商务转型，转变发展方式，落实经营管理精细化的要求，结合省联社及监管机构的要求相继承担了管理会计系统、互联网网站系统、微信平台系统、微薄公众号、资产管理系统、数据仓库系统、合规操作风险管控系统、电子登记簿二期系统、农村金融综合服务站宣传网站系统、3G移动终端、移动银行系统、自助发卡机、自助查询终端等软硬件系统的的推进工作。
六、做好日常科技服务工作
年度内，为业务部门、客户、公检法等有权机关等提供多次数据查询服务。按日生成各类业务报表，促进业务快速发展；定期编制科技简报，对在线服务系统省中心已给出明确解答的问题，各类软硬件故障简单处理等都要在简报中反映；做好外包服务管理。电子登记簿系统上线后，对ATM、网点故障报修流程进行调整，通过登记簿系统故障定期统计功能，对外包服务质量进行考核，提升外包服务水平；配合运应管理部、合规管理部组织多次对网点员工的在线考试，使员工技能和业务素质得到了提高。
诚然，在过去的一年里，科技工作确实取得了不错的成绩，但同时也暴露了许多不足。在接下来的一年里，我将在继续发扬上一年好的方面的同时，努力向兄弟行学习，借鉴一些的好的经验和办法，使我行在科技这一方面有一个长足的发展，为我行业务的全面发展提供越来越好的技术支持和保障。
