伯岗乡卫生院三好一满意自查报告_三好一满意自查报告

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伯岗乡卫生院

“三好两满意”自查报告

根据县柘城县卫生局“三好两满意”办公室要求,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设,我院于近期开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意、政府满意”的“三好两满意”活动。经过动员、学习宣传和实际运行,我院“三好两满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度和政府满意度普遍提高,取得了一定的社会效益。

为进一步巩固已取得的成果,我院组织了“三好两满意”专项自查活动,并设立了由院长任组长,副院长任副组长,各科室负责人任成员的领导小组。在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以进一步提高或改善,更有利于整个“三好两满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好两满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。

二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊收款处药房取药处还较拥挤和无序等情况。

三、个别人员思想懒惰,不愿意提高专业理论及操作水平,对病人的服务能力停留在“过去式”中,不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目,不愿使用新技术等。

总之,要通过开展“三好两满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好两满意”落到实处,让群众得实惠。最终,我认为只有让群众满意,政府才会满意。

柘城县伯岗乡卫生院

2012年07月

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