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公司文明行业自查报告
文明办、工会：
为认真贯彻落实市文明行业活动指导委员会《关于开展文明行业创建检查考核工作的通知》文件精神，公司高度重视、狠抓落实，稳步推进了此项活动的顺利实施。现将我单位开展创建文明行业竞赛活动自查情况汇报如下：
一、组织领导好（自评得20分）
1.坚持“三个文明”一起抓，主要领导和分管领导亲自抓文明创建工作，成立领导小组，建立健全各项制度，职责分工明确。（自评得4分）
2.将精神文明建设纳入行业发展的整体规划，每年制定创建工作计划，定期对创建工作进行检查，年终进行总结表彰。（自评得4分）
3.创建经费充足，投资100余万元优化美化环境，改善服务和办公条件。提高服务质量，获得群众满意。（自评得4分）
4.每年至少召开两次创建工作会议，研究和部署创建工作，每次都由会议记录。（自评得4分）
5.办公室对创建工作做全程记录，并对各种创建资料进行收集整理，归档成册。（自评得4分）
二、行业风气好（自评得17分）
1.领导干部以身作则，率先垂范。从群众意见最大、最不满足的问题抓起，收到了十分满意的成效；建立了廉政建设制度，定期召开民主生活会。（自评得4分）2.建立了行之有效的行风监督机制；有专门的行风监督员对工作进行监督，每年召开一次行风评议会，并用户公布监督电话，设立意见箱，开展了述职述廉活动，向用户征求意见，取得了良好的效果。（自评得4分）
3.开展了“四职”、“四有”教育；通过营业厅现场摆放、网站、公告栏等方法对本单位的业务种类、资费标准、漫游的范围、监督电话、业务流程等进行公布，按服务承诺办事。对群众反映的问题及时办理，及时反馈。（自评得4分）
4.优化服务，提高工作效率，工作人员业务精、操作熟深受用户的好评，被评为“文明单位”“工人先锋号” “巾帼文明岗”；服务态度礼貌有热情，做到了来有应声，走有送声，问有答声，；用语规范，在日常工作中坚持讲文明用语，不讲服务忌语，着装整洁，佩戴工号牌上岗。（自评得4分）
三、职工素质好（自评得18分）
1.坚持开展社会主义核心价值观教育，加强社会美德、职业道德、家庭美德教育，各类教育有计划、有总结、各类资料齐全。（自评得4分）
2.倡导文明健康的生活方式，设计丰富多彩的活动载体，组织员工参加市公司的篮球比赛、兵乓球比赛等多次职工文体活动。（自评得4分）
3.创建学习型机关，组织全体员工学习科学发展观、十七届三中全会、相关法律法规等各种知识，组织员工开展激情成就梦想、企业文化大讨论比赛，成绩突出。（自评得4分）
4.有图书、阅览室，保持正常开放。（自评得3分）5.教育培训经费足额提取。（自评得3分）
四、管理经营好（自评得18分）
1.内部管理严格、科学，职业道德规范已经成为职工的自觉行为，形成了文明有序的工作环境和“团结、、务实、高效”的工作作风。（自评得3分）
2.在营业厅中心及各个乡镇设立服务窗口，办理业务；公布服务公约、业务流程，建立激励机制和监督约束机制。
3.社会治安综合治理效果显著，无计划外生育、无集体上访等各类案件和事件；建立健全工会组织。（自评得6分）
4.圆满完成市公司的年度目标考核任务，获得优异成绩，被评为“先进单位”；完成县委、县政府下达的各项工作目标任务，为地方经济发展服务。（自评得6分）
五、环境卫生好（自评得18分）
1.建立健全卫生管理制度，实行门前三包一化，车辆停放有序，无乱贴乱画、乱搭乱建现象，垃圾做到袋装化，定点投放。（自评得8分）
2.院内环境宜人，美化效果好。（自评得5分）
3.工作场所卫生整洁，办公用品摆放整齐，工作环境干净舒适。（自评得5分）
六、社会评价好（自评得8分）1.2012年4月被评为“文明单位标兵”，2008年6月被市政府评为“文明单位”；08年12月被安庆市工商行政管理局评为“07-08守合同重信用单位”。（自评得2分）
2.“10086”称为用户的一条重要渠道。工作中落实，以人为本，热情为客户服务。
自查总分：99分
分公司
自查单位：****
