加油站神秘访客整改措施（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“加油站整改措施”。
第1篇：加油站整改措施
加油站整改措施
尊敬的领导: 根据领导要求，以及加油站消防安全的规则，为彻底消除安全隐患，杜绝安全生产事故的发生，我加油站积极配合区相关职能部门，迅速开展加油站安全隐患的整改工作，现将我站的情况汇报如下：
我站积极配合区职能单位排查，主要对以下区域进行开展：
一、对加油站消防安全的管理，消防安全的责任和职责，消防安全的制度和操作规程，站房设备管理，油库管理、防爆防火管理、防火检查及隐患整改，宣传教育培训及灭火应急疏散演练，消防档案等方面。
二、对油库区防火防静电是否做到位，盖沙是否及时疏松，重点设备的防护、卸油的操作，加油区域进出车辆和人员的管理，计量员进行操作时是否存在发生油跑、冒、滴、漏现象，以及加油员的操作是否适当等方面进行了详细的检查，力求做到绝不漏查，错查的原则，扎实把工作做到位。
三、为了配合区、镇美化、亮化要求，我站对现有广告标牌进行重新设计、改造，根据国家相关法律法规，进行宣传广告，把“国家”字样拆除。相关配套厂房按区规划做好美观装修，既达标又不超标。
在本次整改中，我们认识到安全生产的重要性，也意识到了安全隐患的危害存在，在以后的生产过程中，要严格按照消防、安监等相关部门的要求，做好安全生产的每项工作。
加油站 2016年3月18日
第2篇：银行网点神秘访客监测表
神秘客户监测问卷
神秘客户监测问卷
S－网点基本信息
S 请记录网点的以下信息【填空】
A—网点物理环境
A1.根据您的观察，该营业网点内外部地面、门楣标识、灯箱、横幅是否干净、整洁、无不规范张贴?
A9.综合以上评价，您对这家营业网点的整体环境（指网点内外部环境和服务设施）的总体
印象如何？ 用10分打分，10分表示非常好，1分表示一点都不好。
A12.请问您为什么这样评价？
【请详细说明，包括不满意的地方，突出的优点等,比如在卫生整洁方面：如果是卫生干净那么是怎样干净，地上没有尘土、纸屑，角落没有烟头，自助设施和机台擦得光亮等等。如果说不整洁，那么是说桌椅等摆放不够整齐还是资料摆放无序，还是大厅各个设施、展柜、示意牌的整体摆放位置不合适、零乱等等】
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B—员工形象
B1.根据您的观察，员工是否按照要求统一穿着成套制式服装（同一网点内员工制服一致），（女员工怀孕期如不适合穿着行服除外)
B2.员工身着制式服装是否整洁、无破损、无污迹，衣扣完好齐全。
然色以外的发色，不得戴夸张的饰物；女员工淡妆上岗，不浓妆艳抹、染彩发，不涂彩色指甲油，不带耳环、耳坠及夸张的饰物，佩带饰物要得体。女员工应将长发挽起盘在脑后，B4.对于营业网点员工的仪表。请您用10分进行打分，10分表示非常好，1分表示非常不
B5.请问您为什么这样评价员工仪表？【请结合上面仪表标准详细说明】
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C、柜员行为规范
D1.根据您的观察，柜员桌面上物品是否摆放整齐（无私人物品摆放）？
D3.根据您的观察，柜员在传递凭证、票据或有关证件时，是否面向您双手接受或递出，不扔不摔？
D4.【在柜员在办理业务时，神秘人进行咨询，办理贷记卡但是没有激活，会不会收费】
根据您的观察，柜员在解答时，语言是否准确、表达清楚？
D6.柜员遇到非现金交易或小额交易，做完交易后是否主动判断交易是否可以由自助机具交易办理，是否主动告知客户？
D7.柜员在办理业务时是否坚持使用“请稍候”、“请坐”、“谢谢”、“对不起”、“不好意思”、D8.柜员办理业务是否不存在故意拖延业务办理时间或在业务高峰时期反复核帐及清点
D11.请问从您开始办理业务到办理业务结束，您具体办理业务的时间是_______分钟D12.综合以上评价，您对这家营业网点柜台服务人员的业务水平和服务态度以及服务效率
印象，总体印象如何？ 用10分打分，10分表示非常好，1分表示一点都不好。【请在D13.请问您为什么这样评价？
【请详细说明，包括不满意的地方，突出的优点等，包括服务态度的主动性、耐性、语速、口音、有没有闲聊，会不会因为做别的事情或和别的柜台人员说话中断服务，有事
中断服务后有没有及时解释等等，注意描述细节】
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问卷到此结束!
第3篇：惠普零售店面神秘访客委托书
惠普信息产品集团第三季度神访沟通函
惠普零售店面神秘访客委托书
尊敬的惠普店面负责人：
您好！首先感谢您一直以来对惠普品牌的支持。惠普公司为了更好的鼓励店面改善店面环境，规范店内陈列及销售员的日常行为，提高产品销售技巧，从而提供更好的客户体验，并达到惠普店面的级别要求，我公司将于2011年7月11日到7月28日，对贵店进行访问。
惠普公司将授权北京时代华擎公司对全国主要门店进行访问。在不影响店内正常营业的情况下，察看店内主要产品和宣传品的陈列情况，同时对店内环境、陈列样机、宣传品以及店面门头进行拍照。访问期间，神访人员还将对店内的销售人员进行知识考试并询问一些基础的店面信息及要求签字确认，整个过程将尽量控制在30分钟以内。我们将非常感谢您对此次调研的配合，同类的调研将会每月执行一次。
该调研所收集的所有信息仅供惠普公司使用，这将使我们能设计出更好的渠道销售计划并帮助您成功的推销我们的产品。
如您有何意见或问题，请通过以下方式联系我们。
此致
敬礼
惠普信息产品集团零售店面神访管理组 地址：北京市朝阳区建国路112号
中国惠普有限公司3-M信箱 邮编：100022
