新生儿科创优整改措施3月由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新生儿死亡整改措施”。
新生儿科创优整改措施
结合“优质护理服务示范工程”活动和“创先争优”活动，新生儿科以成为护理优质服务示范病房为目标，科室全体护理人员紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，本着从实际出发，从一点一滴的细微工作入手，切实帮助患儿及家属解决实际问题，推行“以病人为中心”的亲情护理。在开展第一阶段以转变全体护理人员观念、增强职业道德、提高服务意识的交流学习为主，进一步查找不足、补强措施、提高护理质量的自查活动，取得了阶段性成效。
一、加强学习、转变思想观念、增强服务意识。
定期组织全科护理人员学习《护士条例》、《医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》。通过学习和开展形式多样的讨论，与护士进行交流沟通，探讨优质护理服务内涵，措施落实等，使每一位护理人员都自觉的融入、参与到活动中来，从而进一步统一了思想，提高了认识，同时做好组织、动员和工作安排，强化护士职责落实，服务意识的提升，进一步调动了护士的工作积极性。在NICU患者较多的情况下，增加辅助班，对患儿病情观察更加细致，生活护理更加周到，同时减轻了当班护士的工作压力，避免了差错事故的发生。新生儿普区排班上增加了一名责任护士，专门负责液体的巡视及与患儿家属交流，使护士在病人床旁的时间增多了，与病人的距离缩短了，融洽了护患关系，第一时间了解和满足病人的需要。修订患者对护理工作满意度调查表，每月让患者对护理工作做出评价并提出宝贵意见。病人对护理工作的满意度得到普遍提高。
二、查找不足、落实措施、提高质量。
自活动开展以来，护理部、大科随时督促检查、考核，对制度的执行落实情况、服务质量、服务行为、护理安全、与患者沟通交流等方面存在的问题进行分析、整改，采取调整工作时间和工作流程，加强晨间、午间、夜间三个时段的护理力量，实行“分组、分床管理”等措施，在护士长及护理组长的监督下，护士更加明确自己所管的病人并能够主动去了解患儿的情况，主动为患儿及家属提供优质服务。实现“无缝隙式”服务。通过强化措施和精细化管理，护理质量有很大的改进和提高。活动中科室强化了“临床护理路径化、基础护理流程化、护理工作规范化、医护一体化”四化一体的工作模式，让护理人员知道自己做什么、该做
什么、做到什么程度，思想观念也得到了较大转变。
三、3月份召开了党员大会，以提高医疗护理服务质量为目标，以做好本职工作为宗旨，为护理创先争优活动提供政治保障。提高党员自身素质，以党员的感染力带动其他同事为患者提供优质护理服务，大力营造创先争优的浓厚氛围。通过上一阶段的护理优质服务示范活动，我科向患儿家属发放满意度调查表其结果满意度有较大提高，该项工作的开展得到了患儿家属的认可。下一阶段将进一步加强护理人员的管理意识、服务意识、沟通技巧、操作技能等方面的培训，使大家将工作重心投入到“优质护理服务示范工程”的活动中来，不断提升科室的护理质量，工作中体现争先创优，努力为人民群众提供安全、优质和满意的护理服务。
