假期应急预案（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“假期安全应急预案”。
第1篇：假期应急预案
春节即将来临，虽然在春节期间
---工程项目部春节放假时间自 02 月 07 日～02 月 21 日，项目部管理人员暂定 于 02 月 06 日下午 14 点正式放假。02 月 22 日正式上班，需要提前回家或推迟节后上班的 管理人员需经项目经理批准。02 月 07 日～02 月 21 日每天安排 2 名管理人员（含监护人 员）值班。2.值班管理制度
春节期间工地实行封闭管理。
封闭管理期间，禁止材料、设备外运。除值班人员外，禁止其他人员和车辆进入工 地。
做好值班期间的电话记录和巡查记录，遇到突发情况务必在第一时间通知项目经 理，不得隐瞒和不报，并根据领导指示做出相应的处理。
值班期间除使用空调外，严禁使用任何其他大型电器，防止电线短路或发生火灾。工地内禁止燃放烟花炮竹。
值班期间应保证办公室和寝室的环境卫生。
值班期间严禁酗酒、赌博，要进行定时巡查，排查安全隐患、防止盗窃现象发生，遇到紧急情况要及时报警。
每天下午 16 点向项目经理汇报当天值班情况。3.值班工作安排
值班负责人检查值班管理人员、电工、现场门卫是否到岗。
做好值班人员考勤记录及来访登记（包括值班人员家属、业主和政府部门）。
检查基坑支护有无渗漏情况，着重检查围护桩桩间土有无漏水现象，发现问题第一时间通 知锦烨公司值班人员堵漏。
督促基坑监测单位及时提交监测报告，分析数据有无突变或超出预警值的情况。发现情况第一时间与项目工程师联系。
除办公区用电外，其余电源保持在切断状态。检查钢筋堆场、生活区有无偷盗情况。
检查工地现场是否存在消防隐患，及时处理现场的易燃物品。二、节前准备工作
1.确保基坑安全准备工作
对基坑进行监测，节日期间分别于 02 月 08 日、02 月 12 日、02 月 15 日、02 月 19 日及 02 月 22 日观测一次，并且当天将监测报告电子版发送参建各单位。
若在春节期间一旦位移变形发现报警值，由施工单位组织参建各单位（业主、代建、监理、设计、总包桩基、监测）等协商对策。
每天早、中、晚检查基坑围护是否有渗漏水情况。一旦发现渗漏水，立即在漏水点插入引 流管至附近排水沟，并用快干水泥将漏水点封堵。
若漏水量较大，立即塞入麻袋，并在漏水点附近进行双液注浆。2.现场安全准备工作
施工结束后，修整基坑临边及支撑水平防护栏杆和下坑楼梯。施工结束后，切断除现场值班办公以外的电源。
除值班办公室、应急抢险物资仓库外，其余房间均贴上封条。施工结束后，立即组织人员对施工现场进行清理。
特别是易燃易爆物品应集中堆放，并配备足够数量的消防器材。三、应急机制
1.应急机构及职责
现场成立以项目经理为组长、生产经理、项目工程师为副组长的应急抢险指挥小组，下设 通讯联络组、技术支持组、抢险抢修组、医疗救护组、后勤保障组。主要职责为组织、协 调各方抢险救援的人员、物资、交通工具等； 保持与上级领导机关的通讯联系。组长职责（项目经理）：在受事故影响的地方进行直接控制；指挥应急抢险指挥小组工作； 与场外应急机构取得联系；在紧急状态结束后，组织人员参加事故的分析和处理。副组长职责（值班负责人）：评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安 全和减少设施和财产损失。
通讯联络组职责（现场值班人员）：确保与上级部门保持联系畅通，内外信息反馈迅速； 保持通讯设施和设备处于良好状态；负责应急过程的记录与整理及对外联络。技术支持组职责（项目工程师）：提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。指导抢险抢修组实施应急方案和措施。修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。向上级 主管部门提供准确的抢险救援信息资料。安全保卫组职责（现场值班人员）：设置事故现场警戒线，维持工地内抢险救护的正常运 作。保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。抢救救援结束后，封闭 事故现场直到收到明确解除指令。抢险抢修组职责（现场值班人员）：实施抢险抢修的应急方案和措施，并进行改进。抢险 抢修或救援结束后，直接报告上级主管部门并对结果进行复查和评估。医疗救治组职责（现场值班人员）：在“120”未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人 工呼吸、防止受伤部位受污染等）。协助“120”转送受害者至附近医院，并指定人员护理 受害者。
后勤保障组职责（现场值班人员）：保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供 给。提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。2.应急准备
项目部根据施工现场实际情况配备或落实足够的应急设备、物资。
项目部建立相应的应急预案领导小组和抢险工作小组，并在正式放假前组织交底培训。项目部现场值班人员每天对深基坑施工作业进行重点监控，做好日常检查。分析基坑监测数据并对施工现场检查。3.应急响应
在检查过程中，若发现基坑变形过大过快、基坑边坡失稳、支撑失稳、基坑坍塌、基坑渗漏等事故后，及时向应急工作领导汇报，同时启动本预案，使基坑事故能够有效处理，人 员受伤能够迅速进行抢救。
领导小组组长接到紧急信息后立即召集现场值班人员，针对已制定的抢险方案结合现场情 况，商定后，各职能工作人员迅速按照抢险方案和职责分工进行抢险工作。
一旦基坑临边物体坠落或操作人员跌落基坑引起伤人事故发生，现场管理人员应迅速将其 送往医院进行抢救，同时保护出事现场并及时上报。
一旦基坑发生坍塌事故，现场值班负责人立即向项目经理和上级主管部门汇报，采取有效 控制措施，防止因坍塌事故引起伤亡事故。
四、应急措施
1.道路管线事故应急措施
当机立断，尽快将受伤人员脱离危险地方，防止二次伤害。
立即向当地 120 急救中心取得联系，说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。值班人员接到报告后，应立即指令全体值班人员在第一时间赶赴现场，了解和掌握事故情 况，开展抢救和现场秩序的维护。
指令善后人员到达事故现场，做好与当事人家属的接洽善后等工作。
现场安全员对事故进行原因分析，制定相应的整改措施，认真填写事故报告和相关处理报 告，并上报公司及上级机关。2.坍塌倒塌事故应急措施
事故发生后应立即报告应急抢险指挥部。挖掘被掩埋伤员及时脱离危险区。
清除伤员口、鼻内泥块、凝血块、呕吐物等，将昏迷伤员舌头拉出，以防窒息。进行简易包扎、止血或简易骨折固定。对呼吸、心跳停止的伤员予以心脏复苏。
尽快与 120 急救中心取得联系，详细说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。组织人员尽快解除重物压迫，减少伤员挤压综合症的发生，并将其转移至安全地方。若有骨折时应及时用夹板等简易固定后立即送医院。
在没有人员受伤的情况下，现场负责人应根据实际情况研究补救措施。
现场值班负责人倒塌事故进行原因分析，制定相应的纠正措施，认真填写伤亡事故报告表、事故调查等有关处理报告，并上报应急抢险领导小组。3.触电事故应急措施
现场人员应当机立断地脱离电源，尽可能的立即切断电源（关闭电路），亦可用现场得到的 绝缘材料等器材使触电人员脱离带电体。
将伤员立即脱离危险地方，组织人员进行抢救。
若发现触电者呼吸或呼吸心跳均停止，则将伤员仰卧在平地上或平板上立即进行人员呼吸 或同时进行体外心脏按压。
立即拨打 120 向当地急救中心取得联系（医院在附近的直接送往医院），应详细说明事故地 点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。
立即向所属公司、集团公司应急抢险领导小组汇报事故发生情况并寻求支持。维护现场秩序，严密保护事故现场。4.基坑渗漏应急措施（一）、渗漏情况的预计和分类：
情况一：围护桩周围有明显的潮湿痕迹； 情况二：围护桩周围有水珠慢滴的现象；情况三：围护桩周围有水线渗漏现象；
情况四：围护桩周围有高压小水柱急渗现象。（二）、发生情况一、二时，基坑堵漏施工方法： 在坑壁围护桩间隙附近确定渗水范围。
剔除围护桩间隙泥土，凹糟深度为 10cm 左右。
清洗凹糟，凹糟内先用快干水泥抹涂 5cm 左右控制渗水，后再用快干水泥拌砂 1：1 抹涂 5cm 左右封平凹糟。
在离渗漏点 3 米范围在三轴桩（单排时）的外侧每隔 500mm 距离进行双液注浆，以对该 范围的土体加固及切断渗水路径。（三）、发生情况三时，基坑堵漏施工方法： 确定渗水范围（一般为坑壁围护桩间隙）。
对渗水处先用麻袋进行堵塞，控制渗水源头。
剔除围护桩间隙泥土，凹糟深度为 20cm 左右。
清洗凹糟，凹糟内先用快干水泥抹涂 10cm 左右控制渗水，同时置入引流管导水，后再用 快干水泥拌砂 1:1
抹涂 10cm 左右封平凹糟。
使用专用注浆泵，将“TZS 聚氨酯”从注浆管中缓缓地注入土体中，待浆液注满后，随时 扎住注浆管（一般压力控制在 0.2～0.3MPa 左右）。
注浆后 24h 确认无渗漏时割管作封闭处理。在进行坑内封堵时，同时在渗水点后面的止水 帷幕侧采取双液双管注浆，从根本上消除渗漏路径。（四）、发生情况四时，基坑堵漏方法：
将漏水部位扩缝凿成“V”型槽，再用水清洗干净。
在“V”型槽内预埋导流管后，用干海带或棉花胎在导流管四周塞紧再用水玻璃配 P.O42.5 级普通硅酸盐水泥将“V”型槽封闭，待水泥达到一定强度后封闭导流管。如流水量相对 比较大时要同时预埋注浆管，采用化学注浆。
使用专用注浆泵，将“TZS 聚氨酯”从注浆管中缓缓地注入土体中，待浆液注满后，随时 扎住注浆管（一般压力控制在 0.2～ 0.3Mpa 左右）。
注浆后 24h 确认无渗漏时割管作封闭处理。在进行一般性堵漏时，同时在渗水点后面要采 取双液双管注浆以防渗水面扩大。（五）、当发生情况四，并且漏水较严重时的处理：
立即将漏水部位用 P.O42.5 水泥堆包堵漏，采用“222”法双液注浆法截断坑外水源头。坑内、外堵漏施工同时进行，坑内堵漏，采用“堵漏王”注入漏水点。
坑外堵漏：用一台工程地质钻机在漏水点正后方 2m 处开机钻孔，孔径 100mm，成孔深度 比出水点高出 2m，成孔后在孔内并排振动插入两根注浆管，间距 2cm，在其中一管中首先 泵入水泥浆液，观察水泥浆液是否从漏水点流出，当发现在漏水点有黑褐色水泥浆液溢出 时，此时在另一根管中泵入水玻璃溶液，由于水玻璃的凝结固化作用，30min 后渗漏点漏 出浆液逐渐变稠，45min 后渗漏点闭合，为增强封闭效果同时填补可能存在的裂隙，继续 原地注浆 30min，然后停止送入水玻璃溶液，而边往上拔管、边注入水泥浆液，用以填补 钻孔形成的洞。
双管双液注浆应注意的关键几点：
应防止止水帷幕与围护钻孔灌注桩之间留有间隙，发生止水帷幕局部失效，在此间隙中形 成漏水环形通道，从而导致漏水源的扩大。
双管双液注浆法具有止水迅速、持效时间长、施工简便的优点，其成功关键在于截断漏水通路。由于很难直接探明漏水路线和位置，因此具体操作时可按“222”的方法执行，即双 管插入间距 2cm，插入深度比出(漏)水点浅 2m，插入位置在漏水点后 2m，且凝结剂必须 在确认水泥浆液从出水点溢出后才能投放，注浆时注浆管压力可控制在 1.0～1.5MPa 间。坑内、外堵漏完成后（消除有压力的渗水后），打开坑内堵塞物，剥出渗水部位相邻的围护 钻孔灌注桩的主筋焊接双向钢筋网后，浇筑 C40P6 混凝土隔离墙。
第2篇：假期应急预案
假期应急预案
春节即将来临，虽然在春节期间
---工程项目部春节放假时间自02月07日～02月21日，项目部管理人员暂定于02月06日下午14点正式放假。02月22日正式上班，需要提前回家或推迟节后上班的管理人员需经项目经理批准。02月07日～02月21日每天安排2名管理人员值班。
2.值班管理制度
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春节期间工地实行封闭管理。
封闭管理期间，禁止材料、设备外运。除值班人员外，禁止其他人员和车辆进入工 地。
做好值班期间的电话记录和巡查记录，遇到突发情况务必在第一时间通知项目经
理，不得隐瞒和不报，并根据领导指示做出相应的处理。
值班期间除使用空调外，严禁使用任何其他大型电器，防止电线短路或发生火灾。工地内禁止燃放烟花炮竹。
值班期间应保证办公室和寝室的环境卫生。
值班期间严禁酗酒、赌博，要进行定时巡查，排查安全隐患、防止盗窃现象发生，遇到紧急情况要及时报警。
每天下午16点向项目经理汇报当天值班情况。
3.值班工作安排
值班负责人检查值班管理人员、电工、现场门卫是否到岗。
做好值班人员考勤记录及来访登记。
检查基坑支护有无渗漏情况，着重检查围护桩桩间土有无漏水现象，发现问题第一时间通知锦烨公司值班人员堵
精品办公范文荟萃 漏。
督促基坑监测单位及时提交监测报告，分析数据有无突变或超出预警值的情况。
发现情况第一时间与项目工程师联系。
除办公区用电外，其余电源保持在切断状态。
检查钢筋堆场、生活区有无偷盗情况。
检查工地现场是否存在消防隐患，及时处理现场的易燃物品。
二、节前准备工作
1.确保基坑安全准备工作
对基坑进行监测，节日期间分别于02月08日、02月12日、02月15日、02月19日及02月22日观测一次，并且当天将监测报告电子版发送参建各单位。
若在春节期间一旦位移变形发现报警值，由施工单位组织参建各单位等协商对策。
每天早、中、晚检查基坑围护是否有渗漏水情况。一旦发现渗漏水，立即在漏水点插入引流管至附近排水沟，并用快干水泥将漏水点封堵。
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若漏水量较大，立即塞入麻袋，并在漏水点附近进行双液注浆。
2.现场安全准备工作
施工结束后，修整基坑临边及支撑水平防护栏杆和下坑楼梯。
施工结束后，切断除现场值班办公以外的电源。
除值班办公室、应急抢险物资仓库外，其余房间均贴上封条。
施工结束后，立即组织人员对施工现场进行清理。
特别是易燃易爆物品应集中堆放，并配备足够数量的消防器材。
三、应急机制
1.应急机构及职责
现场成立以项目经理为组长、生产经理、项目工程师为副组长的应急抢险指挥小组，下设通讯联络组、技术支持组、抢险抢修组、医疗救护组、后勤保障组。主要职责为组织、协调各方抢险救援的人员、物资、交通工具等；
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保持与上级领导机关的通讯联系。
组长职责：在受事故影响的地方进行直接控制；指挥应急抢险指挥小组工作；与场外应急机构取得联系；在紧急状态结束后，组织人员参加事故的分析和处理。
副组长职责：评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设施和财产损失。
通讯联络组职责：确保与上级部门保持联系畅通，内外信息反馈迅速；保持通讯设施和设备处于良好状态；负责应急过程的记录与整理及对外联络。
技术支持组职责：提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。指导抢险抢修组实施应急方案和措施。修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。向上级主管部门提供准确的抢险救援信息资料。
安全保卫组职责：设置事故现场警戒线，维持工地内抢险救护的正常运作。保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。抢救救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。
抢险抢修组职责：实施抢险抢修的应急方案和措施，并进行改进。抢险抢修或救援结束后，直接报告上级主管部门并对结果进行复查和评估。
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医疗救治组职责：在“120”未到达前，对受害者进行必要的抢救。协助“120”转送受害者至附近医院，并指定人员护理受害者。
后勤保障组职责：保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。
2.应急准备
项目部根据施工现场实际情况配备或落实足够的应急设备、物资。
项目部建立相应的应急预案领导小组和抢险工作小组，并在正式放假前组织交底培训。项目部现场值班人员每天对深基坑施工作业进行重点监控，做好日常检查。
分析基坑监测数据并对施工现场检查。
3.应急响应
在检查过程中，若发现基坑变形过大过快、基坑边坡失稳、支撑失稳、基坑坍塌、基坑渗漏
等事故后，及时向应急工作领导汇报，同时启动本预案，使基坑事故能够有效处理，人员受伤能够迅速进行抢救。
领导小组组长接到紧急信息后立即召集现场值班人员，精品办公范文荟萃 针对已制定的抢险方案结合现场情况，商定后，各职能工作人员迅速按照抢险方案和职责分工进行抢险工作。
一旦基坑临边物体坠落或操作人员跌落基坑引起伤人事故发生，现场管理人员应迅速将其送往医院进行抢救，同时保护出事现场并及时上报。
一旦基坑发生坍塌事故，现场值班负责人立即向项目经理和上级主管部门汇报，采取有效控制措施，防止因坍塌事故引起伤亡事故。
四、应急措施
1.道路管线事故应急措施
当机立断，尽快将受伤人员脱离危险地方，防止二次伤害。
立即向当地120急救中心取得联系，说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。
值班人员接到报告后，应立即指令全体值班人员在第一时间赶赴现场，了解和掌握事故情况，开展抢救和现场秩序的维护。
指令善后人员到达事故现场，做好与当事人家属的接洽善后等工作。
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现场安全员对事故进行原因分析，制定相应的整改措施，认真填写事故报告和相关处理报告，并上报公司及上级机关。
2.坍塌倒塌事故应急措施
事故发生后应立即报告应急抢险指挥部。
挖掘被掩埋伤员及时脱离危险区。
清除伤员口、鼻内泥块、凝血块、呕吐物等，将昏迷伤员舌头拉出，以防窒息。
进行简易包扎、止血或简易骨折固定。
对呼吸、心跳停止的伤员予以心脏复苏。
尽快与120急救中心取得联系，详细说明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。组织人员尽快解除重物压迫，减少伤员挤压综合症的发生，并将其转移至安全地方。若有骨折时应及时用夹板等简易固定后立即送医院。
在没有人员受伤的情况下，现场负责人应根据实际情况研究补救措施。
现场值班负责人倒塌事故进行原因分析，制定相应的纠正措施，认真填写伤亡事故报告表、事故调查等有关处理报告，并上报应急抢险领导小组。
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3.触电事故应急措施
现场人员应当机立断地脱离电源，尽可能的立即切断电源，亦可用现场得到的绝缘材料等器材使触电人员脱离带电体。
将伤员立即脱离危险地方，组织人员进行抢救。
若发现触电者呼吸或呼吸心跳均停止，则将伤员仰卧在平地上或平板上立即进行人员呼吸或同时进行体外心脏按压。
立即拨打120向当地急救中心取得联系，应详细说明事故地点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。
立即向所属公司、集团公司应急抢险领导小组汇报事故发生情况并寻求支持。
维护现场秩序，严密保护事故现场。
4.基坑渗漏应急措施、渗漏情况的预计和分类：
情况一：围护桩周围有明显的潮湿痕迹；
情况二：围护桩周围有水珠慢滴的现象；
情况三：围护桩周围有水线渗漏现象；
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情况四：围护桩周围有高压小水柱急渗现象。、发生情况一、二时，基坑堵漏施工方法：
在坑壁围护桩间隙附近确定渗水范围。
剔除围护桩间隙泥土，凹糟深度为10cm 左右。
清洗凹糟，凹糟内先用快干水泥抹涂5cm 左右控制渗水，后再用快干水泥拌砂1：1抹涂5cm 左右封平凹糟。
在离渗漏点3米范围在三轴桩的外侧每隔500mm 距离进行双液注浆，以对该范围的土体加固及切断渗水路径。、发生情况三时，基坑堵漏施工方法：
确定渗水范围。
对渗水处先用麻袋进行堵塞，控制渗水源头。
剔除围护桩间隙泥土，凹糟深度为20cm 左右。
清洗凹糟，凹糟内先用快干水泥抹涂10cm 左右控制渗水，同时置入引流管导水，后再用快干水泥拌砂1:1
抹涂10cm 左右封平凹糟。
使用专用注浆泵，将“TZS 聚氨酯”从注浆管中缓缓地注入土体中，待浆液注满后，随时扎住注浆管。
注浆后24h 确认无渗漏时割管作封闭处理。在进行坑内
精品办公范文荟萃 封堵时，同时在渗水点后面的止水帷幕侧采取双液双管注浆，从根本上消除渗漏路径。、发生情况四时，基坑堵漏方法：
将漏水部位扩缝凿成“V ”型槽，再用水清洗干净。
在“V ”型槽内预埋导流管后，用干海带或棉花胎在导流管四周塞紧再用水玻璃配P.级普通硅酸盐水泥将“V ”型槽封闭，待水泥达到一定强度后封闭导流管。如流水量相对比较大时要同时预埋注浆管，采用化学注浆。
使用专用注浆泵，将“TZS 聚氨酯”从注浆管中缓缓地注入土体中，待浆液注满后，随时扎住注浆管。
注浆后24h 确认无渗漏时割管作封闭处理。在进行一般性堵漏时，同时在渗水点后面要采取双液双管注浆以防渗水面扩大。、当发生情况四，并且漏水较严重时的处理：
立即将漏水部位用P.水泥堆包堵漏，采用“222”法双液注浆法截断坑外水源头。坑内、外堵漏施工同时进行，坑内堵漏，采用“堵漏王”注入漏水点。
坑外堵漏：用一台工程地质钻机在漏水点正后方2m 处开机钻孔，孔径100mm，成孔深度比出水点高出2m，成孔
精品办公范文荟萃 后在孔内并排振动插入两根注浆管，间距2cm，在其中一管中首先泵入水泥浆液，观察水泥浆液是否从漏水点流出，当发现在漏水点有黑褐色水泥浆液溢出时，此时在另一根管中泵入水玻璃溶液，由于水玻璃的凝结固化作用，30min 后渗漏点漏出浆液逐渐变稠，45min 后渗漏点闭合，为增强封闭效果同时填补可能存在的裂隙，继续原地注浆30min，然后停止送入水玻璃溶液，而边往上拔管、边注入水泥浆液，用以填补钻孔形成的洞。
双管双液注浆应注意的关键几点：
应防止止水帷幕与围护钻孔灌注桩之间留有间隙，发生止水帷幕局部失效，在此间隙中形成漏水环形通道，从而导致漏水源的扩大。
双管双液注浆法具有止水迅速、持效时间长、施工简便的优点，其成功关键在于截断漏水通
路。由于很难直接探明漏水路线和位置，因此具体操作时可按“222”的方法执行，即双管插入间距2cm，插入深度比出 水点浅2m，插入位置在漏水点后2m，且凝结剂必须在确认水泥浆液从出水点溢出后才能投放，注浆时注浆管压力可控制在～ 间。
坑内、外堵漏完成后，打开坑内堵塞物，剥出渗水部位
精品办公范文荟萃 相邻的围护钻孔灌注桩的主筋焊接双向钢筋网后，浇筑C40P6混凝土隔离墙。
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第3篇：春节假期应急预案
一年一度的农历春节已经近在眼前，在此先预祝全体员工新春愉快，万事如意！以下是春节假期应急预案，欢迎阅读。
1.突然停电
关闭所有设备源和电器开关；高损耗部门员工巡本区域；贵重商品应立即锁进陈列柜内； 关闭收货平台大门，严格控制人员进出；暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制； 维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。
2.电梯突然停用
第一时间切断电梯电源，并通知电工、防损部及管理层；电梯两端及时封住，疏散梯中的顾客，协助顾客将购物车撤离电梯；根据上下两端客流的大小，调整另一部电梯方向，减缓客流压力；引导顾客从步行梯上下，给顾客做好解释 注：节假日期间每天应有工程部或电梯厂家在电梯附近值班
3、电梯上的购物车出现危险情况
第一时间通知电工、防损部及值班店长；电梯两端安排员工帮助顾客推车上下； 及时阻止准备上下电梯的顾客；迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助；如有受伤顾客，应及时送往医院。
注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯
4.防止卷闸门突然自动放下
第一时间广播让顾客不必惊慌，并通知业主消控中心；始终保持商场内防火卷帘门的自动按钮处于开启状态； 当附近工作的员工发现卷帘门下落时，应及时疏散卷帘门周围的顾客，阻止顾客窜动； 通知防损部、电工及时将卷帘门升起；将受伤的顾客及时送往医院就诊；对破损商品进行处理
5.顾客疯狂抢购、现场失控
节假日前统计好超值及特惠商品，做好应付顾客哄抢商品的准备；在贵重商品区域、各出口增派防损员到场；将哄抢商品撤离现场；用喇叭和广播告知顾客不要哄抢
6.电子秤故障
通知电工、电脑员迅速检查；通知前台收银员及主管，引导顾客去附近的电子称计价；启用备用的电子称；工程部补装临时电源
7.顾客堵在仓库门口，爬货架
第一时间通知防损部、值班店长；调整人手对现场人群进行疏散；使用广播或喇叭安抚顾客；防损员或其他员工对现场进行控制
8.购物车、购物篮不够用
加快前台收银速度；加快购物车、购物篮的回收出口处对顾客做好解释，请顾客不要将购物车推出下
9.顾客之间吵架、打架
第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名顾客之间，两手升起成一字，绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤，应尽量挽留住另一名顾客，并询问另一 名顾客是否需要报警，要报警，则替他报警 ；派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。
10.顾客与员工发生冲突，员工被殴打
员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理 应将顾客带往安静场所，倾听顾客诉说，使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈，以免再次发生冲突。
如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理；
如属顾客无理威胁，应表明我们的立场，对员工采取保护措施，如有必要，作报案处理；
对于顾客打员工，设法留住肇事者，同时报警，其行为严重程度构成犯罪的，可以将该顾客扭送去公安机关
如员工受伤，由管理层决定是否就医 注意事项：
对于顾客和供应商威胁或人身**，员工不可采取报复行动，应交由管理层通过公安机关和相关部门处理
目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工
11.商品陈列不安全，砸伤顾客
第一时间组织人员将顾客送医
及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除
对现场进行拍照 清点破损商品
12.紧急出口被顾客推开
附近同事第一时间跑至紧急出口门前，查看报警原因 同时应通知值班店长及防损部；
值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出，当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。
13.商品被打破
特别是易碎、易破、贵重商品 注重商品安全陈列，特别是易碎、贵重商品及时清理散货，进行区域整理；
专柜进行一对一服务，向顾客演示商品使用功能，如照相机等 商场内货架上应贴有“如果需要帮助，请找我们的员工”标牌 前台收银员注意购物袋承受力，合理装袋 损坏商品处理程序
第一时间清扫现场，避免造成顾客滑倒、划伤 将破损商品送往索赔部处理 贵重商品报防损部记录 管理层分享相关信息
防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进 注意事项：
顾客无意损坏商品，不应让顾客赔偿，即便是价值很高的商品
14.发现小偷偷盗、团伙作案，如何制止商品被窃
对小偷及形迹可疑的人如(看到顾客撕拆包装、将商品放到身上、藏匿商品等)，实施礼貌用语，如：欢迎光临！我可以帮忙吗？请把商品放入购物车内，好吗？ 记住其特征，立即报管理层、防损部，并同时跟踪
收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:
除专职人员，其他员工无权捉拿小偷 协助防损部共同捉拿小偷 前提： 有确实的证据
当顾客(小偷)已走出收银区时
15.顾客在卖场吃喝商品
礼貌的告诉顾客，在商场内不能吃东西 带领顾客到最近的收银台买单；
如顾客不听劝阻，第一时间通知防损部，并等候到来； 防损部同事对当事人进行跟踪处理
16.有关玻璃被挤碎
第一时间通知防损部，电工及值班店长；保护好现场外围，派人把守，防止他人受伤；对于现场受伤的顾客，及时送医就诊；对现场顾客进行疏散，防损部对现场进行拍照，并致电相关人员
17.有人恶意破坏商场设施、设备、商品
第一时间通知防损部及值班店长
对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人
通知公安机关进行处理
18.有人在商场内照相、摄影
第一时间通知值班店长及防损部
礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影
绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机
等值班店长到达现场后，交予其处理
19.抢劫事件的发生
看到顾客的物品放在购物车内，要做及时的提醒；要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人；定时作安全广播；商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。
目击或听到顾客喊抢劫时，员工立即询问情况，如抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式、颜色、头发、眼睛颜色，协助顾客拦截抢劫者(注意人身安全)用对讲机呼叫或跑到出入口请求防损员或迎宾协助
防损会在商场区域范围内进行拦截，如拦截失败，防损可协助顾客到派出所报案 注意事项：
我们应表现出积极协助的态度
不能给予顾客任何承诺，如查看录像带、经济赔偿，更不允许提供任何书面证明
20.顾客物品丢失
广播室根据商场客流情况加大安全广播力度；商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客；防损部和管理层加强巡视。
A、顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人
最近处的员工应及时上前询问清楚偷窃者详细特征 根据顾客确切描述，带顾客到出口处找EAS防损，协助顾客在出口拦截可疑之人；防损部会根据当时情况做出相应处理：如拦截到可疑人，有顾客指证，应立即报警；否则应到服务台登记，并到派出所报案
B、顾客不知何时丢失财物
员工可安抚、询问顾客“物品放在何处？有无留意到周围可疑之人？” 带他/她找到EAS岗防损员，或到服务台登记
防损联系清洁公司员工帮助寻找，并且为该顾客作相应的登记 服务台用广播告知顾客和员工，帮助该顾客寻找失物 如在商场内发现无人认领的包，应立即送到服务台，并 且不单独翻看
如有必要，根据顾客要求协助他/她到派出所报案
C、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者，以挽回损失
协助抓小偷，注意自身安全：抓小偷时应大声制止，争取周围员工和顾客的帮助及支援
处理同时通知防损部及管理层
抓住小偷后一定要留住顾客作为证人，否则我们会很被动，如果顾客不愿作证，我们将不必采取行动
证据充足，把小偷送往公安机关
21.EAS报警引起的误报
面带微笑，有礼貌地让顾客退到检测区域以外，然后客气地说：对不起，先生/小姐，您买的商品上可能还有未经处理的标签，请您协助我们找一下标签好吗？
切记不要用手去接触顾客
如防损员不在现场，查核服务员用上述方式，并马上联系防损员赶到现场，防损员应按步骤进行处理
如顾客不满意处理，认为未受到尊重，并进行投诉，应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。如涉及到媒体采访，应参照新闻媒体采访处理程序；如顾客提出索赔，应反馈管理层及法务部，并安排专人跟进处理 注意事项；
在出口处尽量安排有防损员，以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)顾客
面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语；当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及顾客反感 ；如有人围观，应及时疏散 ；如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。
切记：每位顾客都是清白的，除非你已掌握确凿证据。
22.顾客在购物时伤病、急发病
顾客在商场内晕倒 单身购物，不省人事
目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知商场 管理层、防损部
管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。
可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同)，有清醒意识
目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理，并提供相应帮助
询问顾客是否需要联系其家人，或到医院治疗
23.存包处引起投诉的处理程序
存包处员工应保持良好的精神状态，有高度责任心及细致的工作作风 有良好的服务态度，做到语言标准，动作规范
执行公司存包方面的标准，对于拒绝或强烈要求存包的顾客，不能用强硬态度，应视情况灵活处理，耐心解释对于存包的顾客，提醒其贵重物品随身携带 对存包较多的顾客，接收时询问共有几包寄存，如有可能，尽量绑在一起 存包牌按顺序编号，每月核对，定期盘点，对已丢失或已挂失的存包牌号，做好登记及标识
顾客存包时，一对一服务，存包牌亲自递到顾客手上，员工须提醒顾客保管好存包牌
存包柜及时上锁，顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包，留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定； 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能，运用CCTV监控。
对于顾客当日未取的寄存物品，建立详细登记本
24.收银员多扫描、漏扫描
注重收银员岗位培训，掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕
扫描同时倾听是否有“嘀”的一声，如果连续发出此声音，要及时核对更正 每扫描一件商品即装袋，不可扫描后一起装袋
扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上
收货部需特别留意买一送一的商品，应只有一个条形码可扫描，另一个被遮盖 做好收银防损，防止遗漏
对于常用PLU码的商品，先输条码再装袋 注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的熟悉商品，辨别应分开计价还是成套计价，如球拍、锅+锅盖，圣诞树及树上的饰品，应特别留意
防损员在前台不停巡视、监督
25.存包牌丢失的事件发生
先安慰顾客不要着急，并将顾客带到服务台
服务台了解情况后，广播播放寻物广播；
若顾客记得其存包柜号码，教练应立即通知存包员，暂禁止领取，并在此柜内外做明显标志。接着详细询问顾客柜中物品清单，应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。确认与顾客所述无误后，为顾客办理领取手续；
顾客如不记得存包柜号码，可询问是否记得在哪个具体区域，告知存包员留意顾客所陈述物品清单及特征,关店后清柜再查.并留下顾客联系电话次日告知其结果.共同开柜查看,经核对无误后办理领取手续
如当场有人拾到
顾客领取物品手续：教练在核对无误后，请顾客到服务台办理缴纳20元工本费的手续，开具正式收据，请顾客留下电话号码、身份证复印件和签收，同时提醒顾客保留好收据，如有人拾到此牌请立刻通知顾客持收据来退回20元工本费若开柜查找未发现顾客所述物品，则详细记录下顾客寄存物品清单和 特征，顾客姓名、联系电话，请顾客先回去，待关门后清柜查找，第 二天告知顾客查找结果
26.节假日日人流负荷过大开门和关门时间
预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高
未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.开门前根据入口大小用护栏围出几条排队进场的通道.避免开门时蜂拥而入.入口处应加派防损和男性迎宾员,并用喇叭提醒和疏导顾客按次序入
主要部门人员如值班店长、前台主管、防损主管和工程部同事要在场协助,以便及时处理突发(意外)事件
商场入口处电梯全部开启，电梯两端都应安排迎宾员在电梯左右侧负责协助顾客上电梯，应特别留意年迈顾客和儿童.同时疏通购物车蓝不要阻塞电梯口 在电梯口(或电梯上)显眼处有警示牌，提醒顾客抓好扶手，防止电梯超负荷急停造成顾客摔倒
根据入场客流量和商场的营业面积判断:若人流量接近或达到饱和状态时,立即请示总经理是否需要实行分段关门控制客流办法;若需关门时,应耐心向顾客解释原因,告诉顾客我们将在几点重开入口之门,并向顾客表示歉意 如何处理节假日人流过大开门和关门程序
入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱
经过总经理同意后,可以延长商场的营业时间,并通过广播和入口处人员告诉顾客这一信息,这样可以舒缓因顾客急于进场的急躁情绪 注意事项
各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务顾客
各岗位要安排充足的人手，以备急用。如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅
广播间要更多进行安全广播
所有人员熟悉紧急事件处理程序，如：顾客意外伤害、电梯急停、顾客争执、现场失控等
商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门
必要时，公司应提前与政府相关部门协商，安排人员协助维持店外交通和人员秩序
27.顾客儿童丢失
员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)
通过广播室，播出寻人广播，例如：我们有位穿红色衬衣，蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了，他的头发为黑色，体重40磅”。如有发现，请他带至服务台
将家长带至顾客服务台，并向当班汇报
叫几位同事注意所有出入口，同时叫商场里所有同事寻找丢失的儿童；迎宾员要注意进出的顾客 员工通道防损员注意进出的人员
收货部出口处要注意进出的人员，其它所有的出口都要留意有关小孩 ；商场内所有的人听到亚当代号后须立即展开寻找小孩的工作； 找到走失的小孩后/或警察来后，管理人员应取消寻找 ；管理人员使用广播通知所有同事已有小孩在商场内走失 在听到广播后，值班店长应派人去留意所有出入口
值班店长务必站在门口—确保小孩在没有家长或合法监护人的陪同下离开商场 如果10分钟内没有找到小孩，则要致电给警察
如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。警察到达后，向他们询问处理意见。
将事情前后经过告诉给警察
如果找到小孩并发现他/她与其家长和监护人在一起，则取消寻找 如果员工在商场内发现走失的小孩 将其带到服务台并向管理层汇报；
通过广播室播出小孩的特征(姓名、年龄、体重、身高、穿着等)当有人认领小孩时，服务台要确认他/她是否为小孩的家长或监护人 当小孩无人认领超半小时，应致电警察或带其到派出所
28.零钞不足 如何防止零钞不足
现金办设置合理基金，用来兑换零钞； 传统节假日预先提出申请(如春节)增加基金 ；掌握国家法定假及地方放假政策，提前准备 掌握前台零钞用量规律，定期与银行兑换
当定点银行不能按需提供，应即反馈财务部基金组，联系其他银行 ；零钞未到位前，告知收银员节约使用，尽可能同顾客沟通用零钱 顾客无零钞时，应如数找还
当某种币种零钞已断货，如：0.1元，则找0.5元；不短缺顾客 出现超短帐时，现金办应将此因素考虑在内
29.顾客重复刷卡、退货事件
前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养
定期联系银行人员检查POS机的通讯线路及运作情况，尤其是传统节日销售高峰前，作好检修工作
每日商场营业前专人检查POS机线路及卡纸安装情况 每日营业后前台按银行要求对POS机进行结帐
刷卡时，如卡机显示“线路繁忙”、“正在接线中”、“通讯故障”等，收银员应取消操作，如有必要，需向顾客解释
在POS机上，查询上笔交易，若刷卡未成功，则另换POS机刷卡或用现金结帐 若交易显示成功，马上检查卡机上纸情况，重新打印卡单
如顾客有疑问，应主动提醒其到银行查询交易明细，同时留下顾客联系电话
A、顾客发现并投诉
倾听顾客诉说，审核相关资料(顾客的存折、小票等)
如当场不能确认，留下相关资料的复印件及联系电话，通过银行及财务部证实
如已确认，向顾客致歉，解释通讯问题的原因，请顾客谅解
在服务台登记该顾客相关资料
由现金办填写调帐证明，传真至财务部
钱到帐后，财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上
如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查
B、顾客未发现，财务对帐时确认为多刷
由现金办填写调帐证明，传真至财务部
财务部将所扣款返回顾客卡上，并第一时间通知店内
30.顾客要求多拿购物袋
收银员根据商品种类、大小合理装袋，有节约意识；离岗后，收银员收好购物袋；向顾客宣扬环保意识，提倡节省购物袋；大件商品请顾客到服务台打包，顾客多要购物袋时的处理，查看装袋是否合理，向顾客解释环保的意义，介绍购物袋的承受力；
若顾客执意要求极少数购物袋，应给予满足； 要求大量的购物袋，请CSM酌情处理；保持良好态度，耐心解释
31.工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生
商场内同事需了解商场的免费送货制度，尤其是服务台、家电部同事需熟练掌握，给顾客清晰解答
商场内有醒目的送货规则标牌
送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)
周边区域顾客的送货要求要尽量满足，销售高峰人手紧张情况下，要向顾客耐心解释
送货队按承诺时间准时送到，送货之前电话通知顾客 送货队注重服务态度，可能情况下，帮助顾客调试、安装
设“每日送货跟进表”，专人负责送货后一周内致电顾客询问有关情况(质量、服务等)，并作记录、反馈，同时交部门跟进 如何处理因送货引起的投诉
服务台接到投诉，倾听原因，记录要点 如当场可解答，即向顾客解释原因及有关政策
如不能解答，记下顾客联络方式，后给予答复，有必要时反馈管理层；对要求当场送货的顾客，可由CSM处
32.消防喷淋头破损
第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀
可利用衣物或消防水带等其它物品将水引流 呼唤附近同事的援助，迅速将周围商品转移 通知清洁公司，使用吸水机等物品将积水清理
防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》
33.消防警铃报警 处理程序
第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因
确定报警原因，如正常报警，按火警处理程序，如属误报，按以下程序处理:通知广播室做安抚顾客广播、通知消控中心将系统复位 防损员填写《消防系统报警统计表》
34.生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大，超负荷，抢购商品事件发生
35.怀疑顾客偷东西如何处理（技巧讲解）
对小偷及形迹可疑的人如(看到顾客撕拆包装、将商品放到身上、藏匿商品等)，实施礼貌用语，如：欢迎光临！我可以帮忙吗？请把商品放入购物车内，好吗？ 记住其特征，立即报管理层、防损部，并同时跟踪
收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码
第4篇：节假日假期应急处置预案
节假日假期应急处置预案
1.目的为了加强春节期间安全管理，及时排除各种事故隐患，有效防控各种安全风险，做到在安全事故突发的情况下，能够采取科学措施，迅速妥善加以处置，避免酿成重大事故，给公司造成严重损失，特制定本应急预案。
2.适用范围
本预案适用于放假期间公司内一旦发生的各类安全事件的应急处置。具体包括以下事件 ：
2.1 财产被盗事件； 2.2 人身伤害事件； 2.3 食物中毒事件； 2.4 突发火灾事件； 2.5 员工严重违规事件； 2.6 管道破裂漏水事件。3.事故紧急处置方案
3.1财产被盗事件。值班人员发现财产被盗后，立即电话报告带班领导，并告知当班保安前往现场察看；对于被盗财产较少、损失较小的，向工业园区派出所报案处理；对于被盗财产较多、损失较大的，向县公安局刑警大队报案处理。
3.2人身伤害事件。节日期间一旦发生人员液化气中毒、触电、患病等情况后，值班人员立即会同带班领导进行现场救治，并电话通知120赶赴进行急救；同时通知其所在部门主管另行安排人员顶岗值班，避免造成值班岗位空缺。
3.3食物中毒事件。节日期间发生食物中毒事件后，值班人员立即会同带班领导进行现场救治，并电话通知120赶赴进行急救；同时对餐厅食物进行封存，防止被其他人员食用后继发中毒。
3.4突发火灾事件。节日期间发生火灾事故后，值班人员会同当班保安和其他驻厂人员在
火源物资，再抢救远离火源物资，尽最大限度减少公司火灾损失。
3.5员工严重违规事件。节日期间在厂员工发生打架斗殴、酗酒姿势、结伙社会闲散人员在厂区乱窜等情况的，值班人员会同当班保安立即劝离制止，并详细记录在案，节后由公司作出相应处理；对员工私骑摩托车上班的，值班人员和当班保安警告制止，当场根据公司制度作出处罚。
3.6管道破裂漏水事件。节日期间一经发现管道破裂漏水，值班人员立即通知机电动力部人员赶赴现场维修，并组织其他人员清理漏水，防止夜间降温冻坏设施设备。
4.事故防范和巡查
3.1在春节放假期间，带班领导和值班人员必须按照公司值班安排，按时到达值班岗位，全天在岗守候值班；必须按照值班管理制度规定，全天开启手机，保持通讯畅通。在值班期间，非特殊原因，不得擅自离开，脱离值班岗位。当班保安监督值班人员按时签到考勤。
3.2值班人员必须认真履行值班责任，在值班期间分时段深入安全重点部位，前往车间原料厂、废钢废铁堆场、锅炉房、库房、公寓楼、综合楼、办公楼、科研楼、商贸楼等、液化气站等处巡视检查，仔细查看物资保全、设备安全等情况，如实准确做好检查记录。一旦发现发现安全隐患，立即报告处理，切忌不管不顾、一味等拖，造成事态扩大。
3.3实行“零报告”制度。值班人员必须在当日下午16:00时---17:00时间，向带班领导报告值班情况，再由带班领导电话向总经理报告，便于各级领导及时知晓节日安全情况。
5.附 则
5.1本预案由企管部制定并负责解释，安保科负责监督实施。5.2本预案自公布之日起开始实施。
第5篇：假期突发事件应急预案
瑞昌二小假期突发事件应急预案为了有效应急处置学校可能发生的突发事件，保障学校财产安全，减少损失，维护学校利益，特制定本方案。一、突发事件应急领导小组组成与职责（一）领导小组学校成立突发事件应急领导小组组长：邹联峰副组长：李洪瑞 李勇成员：戴俊平 范理智 王 荣 周小平 熊瑞民 段生瑞 李炳贵 张玲玲 陈瑞金 柯美誉 杨江林 曹晓波（二）领导小组主要职责是：居安思危，及时准确地掌握学校的安全状况及动态，提出预防控制突发事件的对策和措施；在市教体局的统一领导下,积极做好学校假期突发事件的应急处置工作；与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。（三）严格执行三级值班制度，不得出现漏岗现象。（四）带班领导、值班教师24小时开通通讯设备，确保联系畅通。二、临时现场指挥部1、学校一旦出现火灾，先以灭火器扑灭；火势蔓延，急打“ 119”报火警并及时上报教育局主管部门。值班教师及时切断学校所有电源，以免火灾进一步蔓延。减少学校的财产损失。更夫负责召集学校附近居民组织及时救火。报警后带班领导和值班教师立即抢救学校贵重物品及重要档案、账目等。配合消防做好自救工作尽可能保护现场，做好涉及有关证人证词记录。2、校内发现不法分子袭扰、行窃、抢劫、放火、破坏公私财物等，应立即采取下列处置方法。（1）迅速报警（110）（2）对歹徒进行劝阻或制服，保护学校财产安全。（3）迅速报告校长或有关负责人。（4）记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收集不法分子施暴凶器，保护好案发现场。（5）组织校内力量，配合上级有关部门，做好善后工作。学校发生其他突发事件，学校领导和相关教师应迅速到达现场及相当的工作岗位，应急领导小组成员应迅速组成临时现场指挥部，组织、安排开展抢救工作，与有关部门配合开展抢救及现场处置工作。具体应急方案可根据实际情况参照上述预案。三、报告与响应在学校出现突发事件后，学校负责人要以最快的速度向县教育局报告。当事人（第一报告者或知情者）在应急领导小组负责人的召集下，在事发2小时内，认真、仔细、如实地填写突发事件有关表格，以备查用。
瑞昌二小2013.6.30
