优秀导游员先进事迹（精选7篇）_优秀导游员事迹材料

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第1篇：优秀导游员先进事迹材料

同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。她的先进事迹主要如下：

一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员

同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。

三、13年如一日，真情服务日本游客

13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的homestay。第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。在上海这个亲子活动中,也发生有日本孩子发烧事情,同志安排好医院，日本孩子住院期间，她亲自去陪夜。亲子活动一直持续到2005年，虽碰上非典、禽流感，但始终没有停止。2005年日本名古屋举行爱知世博会，日本园长说,下一届世博会举办地在上海，也正是交流活动10周年，希望能在上海世博会内和上海幼儿园的小朋友同台演出。为圆日本园长的梦，同志帮日本园长收集资料,策划上海行程，积极准备了3年，终于在今年的7月24日与25日，在上海世博的博览绿地广场上，成功举办了一台中日儿童联欢晚会，中日共有540名演职人员参加演出，上海文汇报,解放日报,新民晚报,新普陀报,上海电视台外语频道等多家媒体都报道了这个活动。这个活动的成功，同志付出无限心血，几次人累得发烧，她都不休息，坚持工作，直至活动结束。

四、热情服务世博，争当“金牌导游员”

同志10多年来热爱自己的导游工作，在平凡的导游工作岗位上做出了不平凡的业绩，获得游客的真诚满意。她在做好服务游客工作的同时，不忘努力学习，提高自己的业务工作技能，在2009年上海市青年导游大奖赛上获得日语组3等奖。但她始终认为，成绩只表明过去，并不代表将来，以高昂的工作热情、细致的工作态度投入到上海世博会导游工作中，努力争当“金牌导游员”和“文明观博示范导游员”。在每一天的导游工作中，她按照上级的要求，做好导游工作准备，把各方面问题都考虑好，确保游客在游上海世博会时，既高兴快乐，又文明、安全、有序。自上海世博会开园以来，带了无数班游客，没有出过任何意外事件，圆满完成了自己的工作任务，被上级部门评为“金牌导游员”，为上海世博会的成功举办做出了新的贡献。

第2篇：优秀导游员先进事迹.pdf

同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。她的先进事迹主要如下： 一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员 同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。二、认真学习，提高业务水平和工作技能 同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。三、13年如一日，真情服务日本游客 13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的HOMESTAY。第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。在上海这个亲子活动中,也发生有日本孩子发烧事情,同志安排好医院，日本孩子住院期间，她亲自去陪夜。亲子活动一直持续到2005年，虽碰上非典、禽流感，但始终没有停止。2005年日本名古屋举行爱知世博会，日本园长说,下一届世博会举办地在上海，也正是交流活动10周年，希望能在上海世博会内和上海幼儿园的小朋友同台演出。为圆日本园长的梦，同志帮日本园长收集资料,策划上海行程，积极准备了3年，终于在今年的7月24日与25日，在上海世博的博览绿地广场上，成功举办了一台中日儿童联欢晚会，中日共有540名演职人员参加演出，上海文汇报,解放日报,新民晚报,新普陀报,上海电视台外语频道等多家媒体都报道了这个活动。这个活动的成功，同志付出无限心血，几次人累得发烧，她都不休息，坚持工作，直至活动结束。四、热情服务世博，争当“金牌导游员” 同志10多年来热爱自己的导游工作，在平凡的导游工作岗位上做出了不平凡的业绩，获得游客的真诚满意。她在做好服务游客工作的同时，不忘努力学习，提高自己的业务工作技能，在2009年上海市青年导游大奖赛上获得日语组3等奖。但她始终认为，成绩只表明过去，并不代表将来，以高昂的工作热情、细致的工作态度投入到上海世博会导游工作中，努力争当“金牌导游员”和“文明观博示范导游员”。在每一天的导游工作中，她按照上级的要求，做好导游工作准备，把各方面问题都考虑好，确保游客在游上海世博会时，既高兴快乐，又文明、安全、有序。自上海世博会开园以来，带了无数班游客，没有出过任何意外事件，圆满完成了自己的工作任务，被上级部门评为“金牌导游员”，为上海世博会的成功举办做出了新的贡献。

第3篇：优秀导游先进事迹

优秀导游先进事迹材料

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

优秀导游先进事迹材料 在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。

在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳 做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。

在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为xx旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。

我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

第4篇：先进事迹优秀路政员先进事迹

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合优秀路政员先进事迹材料() 第一篇：优秀路政员先进事迹材料

路是有生命力的物体，路的美在于它的外表，路的贡献在于它的夯实，而路的生命却在于我们公路人像照顾孩子一样的精心呵护和无微不至的关怀。xx爱路，对路有特殊的感情，她的美丽青春就在他挚爱的公路事业中。

前年，一个美丽的姑娘考入了xx高速路政大队，圆了她孜孜追求的梦，公路对于她再熟悉不过了，虽说跨入这个新的单位时间不长，但是他成为公路人已经整整十年。十年的风风雨雨她经历了太多太多，在砀山当过养路工，她深知养路工的辛苦，那刺鼻的沥青，那沉重的沙石，他当过执法员，检查超载超限常常日夜连轴转，一次他们突击拦截闯卡车队，她站在车前敬礼，当司机看她是小姑娘，根本不理睬，xx就伸开手边拦边退，车推着她走了十几米才停下，司机下车说“我真服你了”有时碰到不理解的推推搡搡，打打骂骂是常有的事，她已经习惯了，冰天雪地为了消除公路隐患，清除路障，冻烂了双手，护路护法是她神圣的职责，她也坐过办公室 收发打字写材料，份内份外干净利落，各项工作有条不紊，多次被评为先进个人。

由于她出类拔萃的能力，市局抽调她一个人干两个人的工作，并且出色的完成了任务。他的努力，她的辛勤，她的爱全部是她生命的路，她的奉献被社会肯定被所有了解她的人赞誉，当之无愧被评为____(省、市、区、县)十佳路政员。

她酷爱学习，下班以后那亮着的灯陪伴她，学法律，学路法，学知识，学公路管理，只要是和路有关的书籍她都不放过，在市局她对各条路的数据了如指掌，2

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合她能熟练背出各条路的位置长短来，大家都称她为“公路通”在这次省路政大队考试，她以优异的成绩被录取。当她要离开市局，领导同志们为她送行真的舍不得她走，xx两行热泪告别历练成长的地方，走向新的岗位。

新的环境，新的工作，她马上就融入进去，刚来是两个月的军训，摸爬滚打脸晒黑了，但是她的意志更坚强了，手变得粗糙了，但是脚步更坚实了，训练结束，她的汗水和吃苦耐劳精神历练了心志，获得最优队员的光荣称号，并代表全体 队员讲话，军事化的训练为她的思想工作奠定成功的基础，她在公路事业中茁壮成长着。

刚来xx高速路政，接到通知，九月份代表____(省、市、区、县)交通厅参加省直举办的“历练品质文明修身演讲比赛，她勇敢的承担了这项任务，压力很大，写稿子，演讲都要有时间，但是紧张的工作一项也不能放下，她完全用晚上的时间练习，她只有一个信念 为集体争光，为团体添彩，她参加省里的比赛竟然 获得了第三名。为公路人多次在省级比赛中第一次争得了荣誉。

公路人的工作是最苦的，xx支队是离市最远的单位，像孤岛一样在这个偏远的地方，歌厅游乐场似乎和 他们绝缘，生活极不方便，离乡背井举目无亲的她感觉自己有很多的委屈和思念，高温想着家里的亲人，冰天雪地牵挂着疼爱她的爸爸妈妈，每到这时她最能读懂”举头望明月，低头思故乡“的含义，她多想家啊，但是假期她值班，调休替别人上班，半年了还没有回过一趟家。

xx多次参与到支队，大队文化建设验收工作中去，担任解说员，为了迎接省厅的检查，她们自己动手做标语牌，由于用力刀把松动当时被刀子消掉半个手指肚，顿时献血顺着手流在地上，当时领导和同事都让她去市里包扎但是xx想关 3

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合键时刻，谁又能替代我的解说呢，领导拿来双氧水冲了一下简单的包扎一下，为了掩饰不让别人看出，她戴上了白手套，鲜血还是不听话的往外流，她就把手垂下来，她的微笑讲解给大家带来最美路政员的形象，然而那滴滴鲜血，那十指连心的疼痛只有她自己知道。这件事一直感动着在场的领导和同事们。

xx的微笑是那样甜美，她代表着公路人的形象，自从开展微笑服务以来，在求真务实中 她送过迷失路的老人，为灾区的 孩子捐款，帮助残疾人，曾经连续一个月一天 一篇报道新人新事，先进人物，这次她又被评为____(省、市、区、县)公路系统最佳微笑服务路政员。

xx，把荣誉当成动力，作为一个普通的路政员，她不负领导的重托和公路职工的众望，不怕吃苦，勇挑重担，怀着对公路事业的一片赤诚之心，立足于本职岗位，开拓进取，在平凡的岗位上，和着中国梦的正能量，默默奉献，书写了一个普通共产党员忠诚于公路事业的新篇章! 第二篇：优秀路政员先进事迹

武英一大队优秀路政员易小虎同志先进事迹

高速公路上的工作平凡而无奈，单调而枯燥，就因为工作性质的使然，导致在这样条件下出现了很多默默无闻的奉献者，易小虎同志就是其中一位。他没有耀眼的光环，没有伟大的事迹，也没有令人羡慕的待遇。然而，他却努力在自己平凡的工作岗位上寻找生命的价值，使自己的人生价值在平凡中升华。 一、加强学习，提高自身素质

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合白天在高速公路上巡逻，保证道路畅通车辆正常通行，晚上回到办公室，不忘开展业务技能知识学习，以提高自身素质。

每周一、四晚上进行政治业务学习外，平时还在大队长的组织下，自觉地在办公室进行自学。一方面巩固学习高速公路路政执法依据，如：《公路法》《____(省、市、区、县)高等级公路管理条例》、《____(省、市、区、县)公路路政管理条例》等等，同时还特别针对恶劣天气，集体讨论了如何处理路政突发事件（恶劣天气、重特大交通事故、运输危险品车辆等等），浓郁的学习气氛一直持续到晚上十点。

他在自己进步的同时也经常与其他同事交流，平时注重经验积累，注重交流，把自己在工作中遇到的一些问题在大队会议上提出来，与大家一起讨论，取长补短，达到共同进步。

 二、保护路产 维护路权 为了人民利益

该同志依法行政，谨守职责，在2014一年时间里，“以人为本，文明执法”理念、本着“依法治路、依法行政”的方针，以“规范化运作、标准化服务”为契机整顿武英高速公路两侧环境，我队对全管段内路边500m范围内走家串户，走访宣传辖区沿线涉及3个镇共计54个村876户1800余人次，处理交通事故57起，查处违章建筑1起，治理超限车辆8起。 三、团结互助，积极认真向上

路政管理表面上看似简单的巡逻工作，其中蕴涵着很多值得我们学习的东西，工作不只是要简简单单按流程就行，真正的要做到用心去做，不断提高自身的专业技术水平。始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意 5

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《公路法》、《高管条例》等维护规章制度。

路政大队是一个整体，讲究的是团队协作，共同进步的精神，没有一个好的组织就没有一个优秀个人的产生，所以个人得到的一些荣誉是与大家分不开的。他平时就比较注重团队精神，积极配合大队领导和同事们的工作，以便更高效的完成各项工作。

他的座右铭是“一个人的改变，源于自我的积极进取”，是的，确实是这样，无论在哪个岗位上，也许你不能做到完美，但你一定要用积极认真向上的精神去工作。平凡的岗位因他出色的工作成绩而不平凡，他始终铭记“在工作中，没有最好，只有更好”。 第三篇：高速公路支队路政员先进事迹材料

高速公路支队路政员先进事迹材料

同志是一名普通的高速公路路政员，从他来到路政岗位的那天起，就坚定了投身路政管理事业的决心和信心。作为一名共产党员，他用自己的辛勤耕耘和默默付出，践行着与公路的约定，诠释着一个共产党员的忠诚与责任，用行动在平凡的岗位上书写了自己精彩的篇章。

初进路政队

作为一名交通行政执法人员，在的心中有着这样一种信念：一名路政执法人员，自己的一言一行不仅体现个人的道德情操，也直接影响着公路部门在老百姓 6

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合心中的形象。再说，自己是一名共产党员，更要时刻牢记入党时面对党旗的庄严宣誓，以身作则，维护党的尊严。在执法过程中，他始终坚持文明执法、热情服务。遇到事情首先想到的是如何帮助当事人解决困难，不论遇到什么情况，始终能够坚持做到微笑多一点，声调缓一点，态度好一点，业务熟一点，效率高一点。因为表现优秀，同志荣获省交通厅优秀共产党员荣誉称号。

元月26日晚上12点多钟，一辆从驶向方向的大货车在经过沿江高速公路时，因雪地路滑，车辆一头撞向桥梁护栏，占据往方向整个行车道，并且驾驶员也在撞击中受伤。因为路面积雪较厚，异常湿滑，再加上时处深夜，稍不注意，后方来车就会撞上横担在路面的事故车辆，造成二次事故，情况万分危急。正在巡路的见此情况，毫不犹豫地跳下巡逻车，冲进肇事车，将受伤司机转移到安全地带。为确保后方来车安全，在摆放好安全标志后，依然拿着指挥棒指挥交通，他觉得这样做更能确保通行安全。就这样，他在风雪交加的高速公路上一站就是一整晚，知道事故现场清理完毕后，才和同事驱车返回驻地。在初的抗雪保畅战斗中，同志就这样坚持在工作岗位上，一个多月没有休息过一天，就连睡一个安稳觉也成为一种奢求。因为成绩突出，荣获抗雪保畅先进个人荣誉称号。

在当前的路政执法中，说服沿途公路群众的工作是重点难点。对此，有他自己的认识：我是个普通的人，也有亲戚朋友，我也重感情，但是，要让我拿国家法律法规送人情、做交易，这绝对不行。6月，在沿江高速公路巡查时发现有一村民在高速公路建筑控制区内违法建房，在路政员多次劝阻下，仍不停工。和同事们按程序执法，在执法过程中，当事人多方面托人说情，给案件的执行带来了很大阻力。这时，有人劝，不就是在控制区建一个小棚子吗，睁只眼闭只眼过去算了，何必太认真。可他不这么想，他认为这是严重违反《公路法》的行为，是 7

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合路政管理工作中不能越过的红线，如果这次执行不下去，以后怎么去说服其它群众。经过多次上门做当事人思想工作，最终取得当事人的理解与支持，维护了路政执法工作的尊严。

同志不仅在路政执法岗位上兢兢业业，还积极参加各项文明创建工作。6月，交通运输部将组队代表交通部参加全国迎国庆、讲文明、树新风礼仪知识电视大赛的光荣任务交给了省交通运输厅。知道这个消息后，同志内心非常激动，他抓紧业余时间，放弃休假，按照比赛通知要求加紧准备，希望能够参加这次比赛。功夫不负有心人，在省公路局、省高速公路路政支队举办的预选赛中，同志以优异的成绩胜出，成为交通运输部参赛队的选手之一。在接下来的三个月里，他和队员们一起，刻苦备战。由于平时工作比较忙，书本上的知识大多已经生疏了，面对这样高手林立的全国性大赛，的心里不禁有些担心。于是他给自己定了一条规矩，每天比规定时间早起一小时、晚睡一小时，抓紧每一分一秒刻苦学习。在以后的三个月中，他是这么计划的，也是这么做的，虽然每天只有两小时，但是三个多月坚持下来，就等于多出近200小时的学习时间。就是靠着这样一种刻苦努力、坚忍不拔的精神。和他的队友们在全国迎国庆、讲文明、树新风礼仪知识电视大赛中过五关、斩六将，以预赛第一名、半决赛第一名的优秀成绩晋级决赛，成为唯一一支晋级决赛的行业代表队，并在决赛中取得二等奖的好

成绩，为全国交通人争得了荣誉。在这三个月中，同志没有休息过一天，不论是亲人的不解和怨言还是身体的困顿，都没有动摇他奋斗的决心，因为他知道自己不仅仅代表个人，更肩负着公路人、交通人、全国交通人的重托，唯有刻苦努力、争取胜利才能对得起他们的期盼。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合同志就是这样一名普通的路政执法人员，他以实际行动为公路安全畅通保 驾护航，也在每一天的默默耕耘中书写了自己人生的精彩。 第四篇：煤矿优秀安监员先进事迹材料

今年43岁的是矿集团煤矿一名安监员，熟悉老的人都知道他在生活中是个性格温和、热心帮忙的人，但是在工作中却是个坚持原则有点不近人情的人，大家都称他为黑脸包公。

打铁须得自身硬，是一直以来坚守的至理名言。为了在第一时间学习、掌握各种安全知识，将各项规章制度装入脑中、深刻理解、贯彻到位，总是想尽办法，挤出时间加强学习，并在关键处做出标记。在矿安监处开展的每月一次闭卷考试中，经常得满分。他还结合以往事故教训，联系现场实际，对事故进行细化分析，仔细剖析哪个环节出现了问题，哪条制度没有执行到位，进而提高自身现场应用能力。当过采煤工长的对采煤面的情况可谓是了如指掌，但他还是很谦虚得说：如今，设备和工艺日新月异，自己文化底子薄，不加强学习就要落后啦！

只要和老樊一起带班，我们最放心了。跑片区的安监员都愿意和一起跟班。在现场，时刻不忘留心观察设备运行状况，并能够及时准确地向作业人员反映问题：皮带机尾底皮带向外跑偏；下隅角一颗切顶柱漏液；架间侧护板错茬超过规定……针对现场复杂多变的生产条件，他俨然成为了安全生产的导向标。记得有一次，发现一处皮带接头撕裂40多厘米，及时通知司机，从而避免了一起胶带 9

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合断裂事故。近年来，所包保范围内的三违次数、事故率、隐患条数，均都低于矿井平均数。

老樊常说：带着感情工作，不是对违章人员的纵容，而是对自己工作的热爱，更是对职工兄弟们的尊重。有一个小本子，已磨得无楞无角，里面密密麻麻记载着许多违章职工的单位、姓名、时间地点、违章内容等信息，还有违章职工本人的亲笔签名，其中有很多名字后面打有对号，当问及签名后面打勾是啥意思时，颇有感触地说：通过沟通、交流和帮教，违章人员确实能从心里认识到违章的危害性，并决心不再就犯的，我就在其名字后面打勾。正是凭着动之以情，晓之以理的亲情工作方法，他得到了井下职工的一致赞誉，多次获得矿优秀安监员荣誉称号。

 第：优秀预审员先进事迹材料

***很忙。作为公安部特聘的全国十位审讯办案专家之一，他接下的全是“大活儿”。所以，当他最终坐到我的面前接受采访的时候，神情中仍是难掩的疲惫。

“其实我没什么好讲的，好多同志都比我干得好。”高高大大的***带着儒雅、谦和的微笑如是开场。而在接下来的时间里，他几乎把握了整个谈话的主动权，使我不得不改变既定的采访计划，顺着他的思路一路走下去。

这使我第一次领教了这位审讯办案专家把握谈话节奏的能力。

今年48岁的***已经在预审岗位上工作了26个年头了，虽然现在他担任着____(省、市、区、县)公安局预审监管总队预审二处的处长，但一遇重特大疑难案件的审讯工作，领导总是第一个想到他。在他26年的预审生涯中，审结过的 10

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合数百起重特大疑难案件，没有一起因为办案质量而被退审退查，真正做到了铁证如山。而他本人也因之六次荣立个人三等功，一次二等功，并于xx年成为公安部向全国特聘的十位审讯办案专家之一。

一本本厚厚的案卷，记录了***多年来面对形形色色的犯罪嫌疑人所完成的一次又一次成功的审讯，而在案卷之外我们无法看到的，则是发生在小小的审讯室里，正义与邪恶之间意志与智慧的一次又一次的搏杀。

说出你的罪恶

犯罪嫌疑人刘某是一个自诩清高的人物，依仗着自己有一定的社会地位组织犯罪团伙，多次进行违法犯罪活动，严重影响了社会治安的稳定。公安机关在掌握了相关的证据后对其采取了强制措施，但面对办案人员的讯问，刘某却始终闭口不言，他不相信凭着他的社会身份和地位，公安机关在没有口供的情况下会把他怎么样。

“叫你们的市局局长来跟我讲话。”这是刘某从戴上手铐后对办案人员说过的惟一的一句话。

市局局长没有来，***来了。带着一脸的从容与自信，坐在了刘某的对面。而此时，也只有他自己知道自己担负的责任有多大：刘某虽然被抓获，但犯罪团伙其它成员还有没归案的，随时有外逃的可能，并且极有可能策划新的犯罪活动，是否能够迅速有力地摧毁这一危害极大的犯罪团伙，在很大程度上取决于是否能够拿下刘某的口供，在多长时间内拿下。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合懒散地坐在椅子上的刘某看了一眼***，又闭起了双眼，他不相信面前这个警察能够搞出什么新花样儿来。

***也一直没有说话。在接受任务前，他已经利用不长的时间熟悉了刘某犯罪团伙的基本情况，而此时，他是借着对手沉默的机会，凭借着多年积累的丰富经验观察对方，洞悉对方心理。

短短的十几分钟，一套完整的审讯策略已是成竹在胸。***开口了。“你有权保持沉默。”没有料到***第一句话会是这个，刘某的身子微微的颤动了一下，但很快又恢复了镇静。

“沉默也分很多种。现在你的沉默并不代表你没有罪，而是代表你的态度……”从法律意义上的“沉默”到为人处事的“沉默”，从做人的基本原则态度到英国剑桥大学的校训，***不疾不徐地娓娓道来，语气时轻时重，此时如果有外人听来，简直就是一个长者在教训晚辈。而刘某显然也被***的话所打动，眼睛慢慢睁开，身子也慢慢坐直，全神贯注地听着***的话。

“你别讲了，我实在受不了你居高临下的样子。”整整三个小时后，刘某终于开口了。

从长时间的沉默到终于开口，刘某的防线开始出现缺口，但他并不甘心就此失败，在接下来的时间里，他开始利用自己所知道的一些社会腐败现象和学到的法律知识，开始为自己辩解，虽然语气还是很强硬，但***注意到，刘某对自己的称呼已经言必称您了。这说明刘某的心理制高点已经被压制下去了。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合事实终归是事实，再狡猾的辩解也无法掩盖自己的罪行，当刘某提出的一个个问题被***逐一化解之后，已经到了山穷水尽的地步，这个时候，***话锋一转：“我还没碰到过一个以零口供定罪的案子，如果你愿意，我很愿意尝试这第一次。”说罢拂袖而去。

“再有半个小时就可以录口供了。”走出审讯室的***自信地对领导说。这半个小时的时间是***根据多年审讯工作的经验总结出的一个缓冲段，目的是让那些心理防线已经崩溃的犯罪嫌疑人有时间再认真地思考自己的罪行，确定下一步的方向，而经过这段思考的犯罪嫌疑人往往会更加完全彻底地交代自己的罪行。

果然，将近半个小时的时间后，刘某传过话来，想跟杨同志再谈谈。面对***，刘某在沉默了片刻之后，终于供认了全部罪行。一个骚扰一方的重大犯罪团伙因主犯的率先崩溃而被及时摧毁。

近年来，随着党和国家反腐败斗争的进一步深入，不少位高权重的官员落马，从昔日的颐指气使到沦为阶下囚的巨大反差，使其中很多人在难以适应的同时，抗拒司法机关的审讯，由于其自身的特殊地位，往往使审讯工作陷入僵局。而***却能运用其娴熟的审讯技巧和深厚的社会文化知识底蕴，一次次地走入犯罪嫌疑人的内心世界，引领他们剖析自身堕落的历程，进而说出自己的罪恶。

一次，***奉命进京，参加一起重大案件的预审工作。这次他面对的是一名触犯刑律却执迷不悟，对审讯抵触情绪很大的老干部。接受任务后，***并没有马上接触对方，而是把功夫下在了了解这名老干部的工作、学习、生活经历上，并由此确定了审讯方案。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合审讯从老干部参加革命谈起，谈到党的历史，共和国多年来走过的曲折历程，谈到改革开放所取得的巨大成就，进而回顾老干部自身的成长历程，党对他的教育、培养，句句中肯，发自肺腑。渐渐地，老干部的情绪被调动起来，不自主地跟随着***的思路打开了心扉。接着，***又把谈话的重点转向了当前社会主义现代化建设的大好形势，谈及依法治国的大政方针，两人促膝交谈，使老干部仿佛找到了知己一般。

但谈话仅限于此，一旦涉及其本人的犯罪问题，老干部又不做声了。***却不急不躁，把握好一个节奏，一连十几天的时间里，如春雨润物般地谈心、感化，慢慢地使老干部认识到了自己的问题，懊悔之情溢于言表，终于开始交代自己的问题。而当某一天的审讯结束后，***端出了一份特意准备好的礼物――生日

一个生日蛋糕，绝非有些人认为的“作秀”，而是***多年审讯工作中积累的对于犯罪嫌疑人人格的独到的认识所引发的，它代表的并不仅仅是***作为一名人民警察对犯罪嫌疑人以诚相待的坦荡胸襟，而是使得对方感受到了党和人民的博大胸怀，从而更加深刻地反思自己的罪行。

直到一年以后，那名被判刑的老干部在监狱里还多次托人带话，要求在有生之年要见一见“老杨”，而像这样的事在***审结的数百起案件中还有很多，作为一名预审员，***用来打动犯罪嫌疑人的除了法律，除了经验和审讯技巧，更多的是依靠他的人格魅力。

走进你的内心

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合人性总有其善的一面。无论多么罪大恶极的犯罪嫌疑人，也都有其内心脆弱的部分，比如感情，比如亲人，而***在审讯中，常常会准确地把握对手内心深处脆弱的一面，一次次走进犯罪嫌疑人的内心世界，从而使一些拒不开口的犯罪嫌疑人最终低头认罪。

xx年元旦前后，____(省、市、区、县)发生了以针状物扎人企图制造社会恐慌的案件，一时间人心惶惶，昔日热闹的商场超市门可罗雀，曾经拥挤的公共汽车空无一人，人民群众正常的生活秩序受到严重影响。为迅速恢复社会治安秩序的稳定，打击犯罪，____(省、市、区、县)公安机关每天出动数以万计的民警，或着装或便装在商场超市、公共汽车上巡逻布控。终于，一名涉嫌用针状物扎人的犯罪嫌疑人被抓获。但对于办案人员的讯问，该嫌疑人拒不认罪。

为迅速破获此案，挽回影响，在短时间内拿下犯罪嫌疑人的口供，***受命担任主审。

审讯没有以声色俱厉开始，***却和嫌疑人拉起了家常。原来，这名嫌疑人父母过世得早，从小跟爷爷一起生活。多年来无正当职业，曾经干过美发厅小工、饭馆伙计、给酒吧送过酒，生活经历可谓坎坷，***就这样跟他聊着，两人一起回忆嫌疑人这么多年来经历过的风风雨雨，在说到三伏天骑着三轮车给酒吧送酒时，***不禁感慨道：“那么热的天，真是够受罪的啊。”

一瞬间，嫌疑人的眼泪流下来了，这么多年，还从没有一个人能够像眼前的这位杨警官一样如此理解他的苦楚，他感到了一种被理解被认同的温暖。紧接着，***又谈起了含莘茹苦将他养大的爷爷，谈起了老人对他的期许，对他的爱……

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合从头到尾，***没有说起过一句与案件有关的话，但到最后，那么年轻的犯罪嫌疑人却终于开口了：“就冲您，我全说了！”

看到走出审讯室的***一脸轻松的神情，焦急地等待在会议室里的各级领导都松了一口气，他们知道：案子拿下了。但却没人知道，此时此刻，***的心里仍然是沉重的，在走进了那个曾经追求，进而挣扎，最后扭曲、蜕变的内心世界后，他无法一下子排解掉那份沉重的感觉。也许对于一名优秀的预审员来说，这是一个弱点，但作为一个人，***的感受又是那么的真切，而所有这一切，都缘于他的至诚。也就是说，他走进犯罪嫌疑人的内心世界，并不仅仅是为了抓住对方的弱点取得最后的胜利，而是要通过把握对方的心灵脉络，引发其对“善”的追求和对“恶”的忏悔。

魏某曾经是黑道上有名的亡命徒，心狠手辣，诡计多端。在与同伙做下一起轰动全市的血案时，他一人先后杀死三人，在绳子勒紧害人脖子时，竟然还一边跟旁边的同伙说笑。案发后，他与同伙亡命天涯，甚至跑到了泰国，但最终被神勇的天津警方一网打尽。归案后的魏某自知必死，一连十几天拒不开口，拒绝回答与案件有关的任何问题。

根据此案搜集到的大量证据，即使没有魏某的口供，也不会影响到最后的判决结果，但***觉得，让犯罪嫌疑人闭口走上法庭是一个预审员的耻辱，所以他决定啃下这块“硬骨头”。

***翻开了魏某的案卷，从头到尾仔细看着，忽然其中一段话引起了他的注意，那是魏某在审讯中要求办案人员帮忙给妻子带话儿，要其好好照顾孩子。看来这个穷凶极恶的亡命徒心中也是有他的一份牵挂。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合***没有走进审讯室，而是走到街上，来到了一所幼儿园外，隔着栏杆，他久久地注视着在院子里玩耍的孩子们的身影，一套针对魏某的审讯策略慢慢在心中形成了。

接下来的话题就从孩子开始，谈到社会环境，谈到儿童教育，谈到为人父母的艰辛。一个多小时的时间里，魏某竟然去了七趟厕所，***知道，这是魏某的大脑皮层受到强烈刺激所产生的机械性紧张，关于孩子的谈话，已经深深打动了这个凶顽的杀手。

最终，魏某放弃了顽抗，老老实实地交代了自己的罪行。虽然生命已经无法挽回，但他还是感谢***能在他临刑前给了他一个忏悔罪恶的机会，而他的忏悔，无论是对于亲人还是对于社会来说，都起到了一定的警示作用。而从这个角度说，***所做的，其实已经远远超出了他作为一个预审员的职责，他要做的，除了完成自己的本职工作外，还想为社会的安宁，为消除罪恶多尽自己的一份力量。

还给你的清白

形形色色的刑事案件，案情扑朔迷离，各种线索错综复杂，所以案件的侦破过程也往往是一波三折，很多时候，在一些看似明显的疑点背后，常常隐藏着与主观经验相悖的真相，而要甄别这些疑点和线索，则要靠办案人员强烈的工作责任心和对工作对人民高度负责的工作态度。近年来见诸报端的很多刑讯逼供致冤假错案的案例，就是办案人员被表面现象所蔽，凭主观臆断加之缺乏职业道德和职业水平造成的。而在***来说，在遇到类似的情况时，他都能凭借丰富的经验和强烈的证据意识，拨云见雾，还真实本来的面目。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合这一年的大年二十九，____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)发生一起抢劫杀人案。一家公司的外籍老板被杀死在车间内，现场保险柜被撬，死者手机、项链被劫。此案正值春节，加上受害人身份关系，立即引起各级领导的高度重视，投入大量警力进行

现场调查中，一条线索引起了警方的注意：在案发前不久，公司的女会计突然离职，往山东另谋他就。而这位女会计的男友，则是这家公司的电工。两人都非常熟悉公司内部的情况，对老板的行踪也了如指掌。随着各方面疑点的上升，两人合伙儿谋财害命的可能性上升。经过研究，专案组决定接触嫌疑人之一的女会计。

由于没有确凿证据，对谈话的分寸把握就非常重要：谈轻了，触及不到问题实质，抓不到罪证，反而可能打草惊蛇；谈重了，如果对方根本不是凶手，后果也是十分麻烦的。于是在大年初五这天，***奉命带队赶到现场。

接受任务后，***并没有急于接触女会计，而是首先去了银行，既然对方是会计，那么首先要掌握公司的财务情况，在谈话中才能掌握主动。但一查之下他发现，在女会计离职前，公司的帐上已经是赤字了。既然公司帐上没钱了，作为会计应该是最清楚的了，而她的男友也应该是知道的，那么二人冒着天大的风险谋财害命的动机是不是还成立呢？在产生疑问的同时，***已经对接下来的讯问有了计划。

被传唤到专案组的女会计心里惴惴不安地等待着。自己刚刚离职不久，老析就被害了，如果有人把这二者联系起来，那真是跳进黄河也洗不清了。警方会相信自己是清白的吗？

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合一个高大却很文雅的男警官走了进来，脸上竟然带着微笑。没有声色俱厉的讯问，却只是轻松地像聊家常一样的谈话。慢慢地，女会计的神经放松了，她对***说，公司的帐上早就没钱了，离职前最后一次发工资，还是她用自己的钱垫上的。

***翻阅了工资底册，结果与银行查帐的情况相吻合，证明其所说的情况相吻合。他立即向专案组汇报，认为可以排除二人做案的嫌疑。

仅仅凭***的一句话，就能这样排除掉一条重大线索吗？能！因为他是***，一名审讯专家。他说出的每一句话，得出的每一个结论，都是经过了深思熟虑，都是多少年审讯经验的积淀出来的。专案组据此立即调整侦破方向。最后的破案结果也证实了女会计和男友的清白。

“疑罪从无”，在多年的审讯生涯中，***接手每一起案件，都是首先从假设对方没有犯罪去考虑问题，这也正是他能够在多起错综复杂的重特大案件中保持清醒的头脑和审缜的态度，屡建奇功的关键所在。

那一年，____(省、市、区、县)警方接报一起涉嫌盗窃重大技术成果的案件，这是全国公安机关接报的首起涉及知识产权的案件。犯罪嫌疑人杜某原来是一家国有企业的高级工程师，后加盟一家专门生产安平水准仪的的乡镇企业。之后，这家乡镇企业的产品迅速占领市场，对原国有企业造成很大冲击。该国有企业遂指控杜某利用工作之便盗窃原单位的关键技术，用于乡镇企业的生产牟取私利，要求乡镇企业停止生产安平水准仪并由杜某赔偿经济损失4万美元。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合接案之初，办案单位已经请了有关专家进行技术鉴定，确定乡镇企业的水准仪技术侵犯了原国有企业的技术机密，此案似已经板上定钉了，但杜某却拒不认罪。另一方面，有关知识产权方面的法律在当时尚无明确界定，因此此案一时陷入僵局。

***奉命接受此案后，首先考虑的并不是如何让杜某供认罪行，而是先在脑子里思考这样一个问题，到底是盗窃了原单位机密技术的杜某拒不认罪，还是杜某根据就没有罪。虽然专家的鉴定结果摆在那里，但结论不是他自己做的，他就绝不会以此作为证据，他要亲自找出证据来才行。在对杜某的审理中，杜某也一再分辨两种技术的差异，但对***来说却是无法分清真假，这在他的审讯生涯中还是第一次遇到。

安平水准仪制造属于专业技术，***当然是一窍不通，于是他就找来专业书籍进行研究，并不辞辛苦地多次走访市科委和国家测量仪器研究所等权威部门，人家开始搞不清一个警察要研究这么专业的技术干什么，并且专家已经做出鉴定了。但***说，一个鉴定结论，不仅关系到一个人的一生，而且还关系到一个乡镇企业的存亡，所以一定要以实事求是的态度搞清楚。

有关单位为***的执著所感动，最后，在中科院的大力支持下，由***负责召集了国内多名权威专家，对涉案的测量仪进行重新鉴定，最终的鉴定结果是：该涉案水准仪不属重大科技成果！而这起涉嫌盗窃重大技术成果的案件也就失去了立案的法律依据。

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合当杜某得知最后的结果时，泪水立刻涌满了眼眶。在第一次鉴定结果出来后，他以为自己的一生就这样毁了。但他却没有想到那个非亲非故的杨警官竟然会费那么大心血找人重新鉴定，为他洗清冤屈。

一个高级知识分子的正当权益得到了保护，一个险些破产的乡镇企业也由此重新焕发了生机，而对于***来说，他所做的，只是在尽自己的本职主：不让一个罪犯逍遥法外，也绝不让一个清白的人蒙受冤屈。

办出铁案如山

对于刑事案件的侦破工作来说，最关键的问题在于证据。证据确凿，任凭你百般抵赖仍将难逃法网；而如果没有证据或证据不全，犯罪嫌疑人有时就会翻供甚至反咬一口，使司法机关的工作陷于被动。在***26年的审讯生涯中，他始终紧紧抓住证据这一关键环节，保证自己办出的每一起案件都能做到铁案如山。

有一年，____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)发生一起杀害司机抢劫出租汽车案件，犯罪嫌疑人赵某将一出租司机杀害后弃尸于一个公路涵洞内，驾车逃跑，途经____(省、市、区、县)阜阳时被当地公安机关截获。此案随后被移交____(省、市、区、县)警方，按常理来说，这种人赃俱获，又有犯罪嫌疑人口供的案件审结起来很简单，但***在查阅案卷时敏锐地发现，赵某虽供认了杀人事实，但细节不清，口供含糊，特别是其中缺少一些关键证据。

根据多年办案经验，***意识到，赵某供认抢劫杀人事实应该是在其刚被抓获，惊魂未定时的慌乱之举，经过一段时间的冷静，在考虑到其罪行即将受到法 21

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合律严惩时，极有可能当庭翻供。而另一方面，由于此案经两地警方交接后，其中一些细节和关键性证据还不够完备，如果赵某翻供，那警方的工作将陷入被动。

为此，***和同事们仔细研究了被害人的检验报告和现场证据，发现被害人是被系成双股的旅游鞋带勒住颈部致死，且勒了两圈，这是证实其犯罪的独有证据，非常有价值，必须加以固定。在审讯中，***和同志们就鞋带的准备和具体实话犯罪的细节对赵某进行了认真的讯问，在获得线索后，***等迅速赶往赵某在津租住的地点搜查，提取了赵

虽然是一根小小的鞋带，但由于其特殊性，决定了这个证据是此案的关键环节，也就是说对认定赵某的罪行是必不可少的。

为把案件办成铁案，***他们又把功夫下在了被害人尸体藏匿地点上。凶手在荒郊野外杀人藏尸，然后驾车逃跑，到被抓获时，没有接触过其他人员，因此，赵某能准确供认出藏尸地点就足以证明其杀人劫车的犯罪事实。***和同事们又特意赶往藏尸现场，将涵洞和现场周边情况一一记录在案，使下一步的审讯有了更强有力的依据。

在接下来的审讯中，***就搜集到的证据一一向赵某核实，将特证与口供达到完全吻合，从而形成了牢固的证据链条。

法院开庭审理时，赵某果然当庭翻供，拒不承认犯罪事实，但公诉方立即出具了警方提供的鞋带和藏尸地点等证据，使赵某哑口无言，最终认罪服法。

多年的审讯生涯，使***练就了锐利的眼光和敏捷的头脑，也使他积累的丰富的知识，面对一个犯罪嫌疑人，他能够在短短的时间内从对方的神情和目光中 22

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合观察出其所思所想，并适时采取有针对性地审讯策略，从而使他在与任何年龄任何层次的对手交锋中都能够立于不败之地。多年间，经他审讯过的犯罪嫌疑人，基本上都对他心服口服，这其中有他的人格魅力和审讯技巧，当然更重要的，还是***执法的公正态度和对工作认真负责的态度。有的时候，***参加了一审之后因故不再参加后面的审讯，犯罪嫌疑人却要求再和“杨同志”谈，由“杨同志”审，单从这一点，就足以说明***的审讯技巧已经达到了炉火纯青的地步。

26年间，经过***审讯最终被处以极刑的犯罪分子有100多名，更有数百名罪犯至今还在高墙电网中服刑，而***则依然在尽着自己的职责，面对一个又一个的犯罪嫌疑人，他要做的就是：说出你的罪恶.

第5篇：金牌导游员先进事迹介绍

金牌导游员先进事迹介绍

人们都说“眼睛”是心灵的窗户，那么“导游员”就是旅游业明亮的一扇窗。要把呼伦贝尔旅游业发展的更加完善，首先要从导游员开始，学习多方面的知识，提高服务质量和自身素质，因为导游员的一言一行会影响到呼伦贝尔的形象，我们必须把最好的一面展现给四面八方的游客，让他们了解呼伦贝尔大草原这个美丽有神秘的地方。

高岩——呼伦贝尔市“首届金牌导游员”、“十佳导游之首”、“呼伦贝尔优秀导游员”、“内蒙古自治区文明导游”。

2004年由于在校期间表现优秀推荐于“呼伦贝尔市龙之旅旅行社”参加工作，2003年获得“全国导游证”。

开始工作的她对旅游的了解还不是很全面，但她用自己的实际行动来完善自己，从小事做起，无论旅行社交给他多么小的事情她都能认真仔细的完成。她的接团生涯从2003年夏天开始，她接到的第一个就是重要团，全车最年轻的67岁，最年长的86岁，当经理看到接下来的客人都是老人时，不由得担心起来，对她说，实在不行再给你派个一个导游吧。她却说：“请经理放心！一定能完成任务。”上车后，她可爱的笑脸和生动的讲解一下子就吸引住了全车的客人，她周到的服务更加让客人喜欢，再旅途的第二天有一个景点是“海拉尔西山国家森林公园”，公园要爬到山顶才能看到美丽的风景，她正一边招呼大家下车，一边讲解，刚要走发现车上还有位老人没下车，她小心翼翼的询问，原来老婆婆的腿伤过，走平路没事，可山路就爬不上去了，这时老婆婆说：“没关系你们去吧，我就不去了...”看着婆婆有些遗憾的神情，她说：“婆婆我背你上山好不好?”婆婆开始怎么都不同意，说这样的话你太辛苦了。她却说：”您从大老远地方来到我们这，就是想看我们这的自然风光，怎么能让您带着遗憾回去呢？”她还开玩笑说：“您这么瘦我一定能把您背到山顶，相信我吧！”这么一说老婆婆才勉强同意。就这样她一边背着婆婆走到最前面，一边给大家用最大声讲解，客人都很感动，可他们年纪都很大了，帮不上忙。山虽然不高，但爬到山顶她已经是满头大汗了，当她看到婆婆站在山顶欣赏美景高兴的样子时，她笑了，老婆婆看着她满头大汗气喘吁吁的样子，感动的握着她的手热泪盈眶的说：“孩子谢谢你，你让我再旅途中没有遗憾，我会记住你的！”客人一路上都亲切的叫她“丫头”，送团的时候他们一一与她拥抱，离别的场面让人感动。

旅游业这行必须要付出比别人更多的辛苦，做到忘我的精神，放弃自己的时间，随时都要参加到工作之中。她就是这样做的，2004年由于她工作表现突出，放弃了春节与家人团聚的机会，步森集团委派她担任“步森集团香港9日游”的全程领队，这是步森集团第一次搞这样的大型活动，由呼伦贝尔市电视台记者全程拍摄，她一路上的细心服务得到了每一位游客的好评，一路上的专题片一直在我们呼伦贝尔电视台播放，得到了广大人民的喜爱，大大的宣传了旅游业。

人都说旅游是个“杂家”，什么都要懂，她一直没有放弃过学习，她每一次上团都有着不同的收获和进步，什么事一定要做到最完善，她平时就喜欢收集一些与旅游的资料，无论是书本上还是生活上的，无论是呼伦贝尔还是全国的，只要她想知道的，她都会努力的寻求答案。在2005年夏、冬两季旅游推荐会上，她以优秀导游员的身份出现，无论旅游局有什么工作，她都会来帮忙，而且交给她的都是比较有难度的工作，这时对她的信任和锻炼。就想这两次推荐会，全部都是新闻媒体和记者，她准备的材料要比别人多的多，她要回答众多记者的每一个问题，她得体的回答和生动的讲解得到了局里领导的赞扬。她告诉自己必须要做好，因为她知道这种团队不仅是代表旅游局，也是代表呼伦贝尔旅游，她必须要把自己所知道的知识讲给他们，让他们为我们呼伦贝尔的旅游做宣传者。

她在车上是导游，下了车还是呼伦贝尔电视台“绿野长风”的特约记者，一路上对着摄像机介绍本地的旅游活动、民俗风情、历史传说，还有些很少有人知道的小知识。她不仅让游客了解呼伦贝尔，还让本市市民也了解一些本地的相关知识，了解家乡，热爱家乡！当她刚忙完所有的事情准备吃饭时，有位记者来到她面前说：“我是中央人民广播电台的记者，刚才你在车上讲的很好，可是我坐在后面，机器录音效果不是很好，等你吃完饭能不能再给我重新讲下”？听完她立刻放下筷子说：“不用吃了，就现在吧，中午时间短，咱们节省时间我多介绍些。”她的知识掌握的很熟练，介绍起来也很自然，从打开机器那一刻她就很认真仔细的介绍，从呼伦贝尔的概况到旅游看点，从自然景观道人文景观，从民俗到历史传说，都做了仔细的讲解，足足讲了两个多小时，直到下午的行程开始，客人都陆续登上了旅游车才停止，这时记者说：“哎呀！你还没吃饭呢！”她却说：“没事，只要能录好音就成。”记者说：“太感谢了，对我们的工作这么支持”她说：“谢就不用了，我只是希望你们能够多宣传我们美丽的呼伦贝尔，让更多的人都知道它的美丽与神奇。”记者十分敬佩的说：“你这么年轻就这么热爱旅游事业真的难得呀！”

她就是这样一步步走来，她说过：“我喜欢，所以我选择！我热爱，所以我不放弃！”2006年高岩再在飞跃城市唱响草原之都“华光杯”呼伦贝尔导游大赛中荣获唯一“金牌导游员”称号，她在台上自然而又独特的导游词，让所有的评委和听众得到认可，当讲解词伴着一首呼伦贝尔祝酒歌和一曲蒙古族舞蹈结束时，场下掌声一片。当她拿到属于她的奖杯时，她哭了，是激动的泪水，她说我无论受到多大的委屈我都不会轻易流泪，但今天是流泪了，里面有艰辛和付出，但更多的是开心和收获，所以这泪水也是甜的。

2006年度在召开旅游总结会议上，她又一次被评为“2006年度呼伦贝尔市文明导游员荣誉称号”。

2007年度在内蒙古自治区旅游局会议上被评为“文明导游员荣誉称号”。

2008年4月30日，呼伦贝尔市举办第二届呼伦贝尔“华光杯”导游风采大赛，她又一次勇敢的走上了舞台说：“昨天的成功，不代表今天的辉煌，旅游事业给了我一个展现自我的平台和一个挑战自我的机会，所以我会全身心的奉献给家乡的旅游事业，为家乡添光加彩！她通过一轮轮的比赛后，她以全场最高分的成绩被评为“十佳导游员”。

2009年5月召开的呼伦贝尔市旅游会议中被评为2008年年度被评为“精神文明导游员”称号。

她今天的收获和所得，都是一点点努力而来的，付出了太多的艰辛和汗水，羡慕她的人越来越多，可谁又曾知道她付出了多少艰辛呢，她努力不让自己出一点差错，从不放松自己，她一直保持一颗平常心善待每个人，好多新导游打电话向她咨询问题，她不但热心解答，而且还把他们请到旅行社里统一给他们进行导游培训，并且还帮助旅游局培训了三批学生，这些学生都深深的喜欢上这位热情、真诚的老师。

这就是她，用着独特的风格和甜美的微笑为大家讲解，用着真诚和朴实的性格为大家服务，用着包容和大度一颗心为大家付出，用着良好的素质和举止为大家宣传旅游业。无论到什么时候她都会热爱旅游事业，也更热爱自己的家乡，为了家乡她会奉献自己的青春，用她自己微薄的力量为呼伦贝尔旅游事业增添一份光彩！又是一年新的旅游旺季开始，她将继续用热忱的心为广大游客继续服务！

第6篇：优秀导游先进事迹材料

优秀导游先进事迹材料

从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。

在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。如在合肥名人馆的讲解中，根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解，虽然把合肥作为旅游目的地的团队很少，但为了能让到达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍，增长了自己的知识量；使每一个到合肥旅游的游客都能了解到合肥的丰富内涵，从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。有一次一位游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并不包含古村落西递、宏村参观。在了解到游客是外地一所大学的美术系老师，本次前来婺源参观主要是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议：到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况，方便下次带学生到黄山写生。并代为联系当地旅行社安排了后期的食宿及参观事项，圆满的达成了客人的愿望。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。

在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为安徽旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。

认真做事，诚实做人！

第7篇：优秀导游先进事迹材料

优秀导游先进事迹材料

从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。如在合肥名人馆的讲解中，根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解，虽然把合肥作为旅游目的地的团队很少，但为了能让到达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍，增长了自己的知识量；使每一个到合肥旅游的游客都能了解到合肥的丰富内涵，从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。有一次一位游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并不包含古村落西递、宏村参观。在了解到游客是外地一所大学的美术系老师，本次前来婺源参观主要是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议：到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况，方便下次带学生到黄山写生。并代为联系当地旅行社安排了后期的食宿及参观事项，圆满的达成了客人的愿望。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。

在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为安徽旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。

我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。

认真做事，诚实做人！篇二：全国优秀导游先进事迹材料

无悔青春岁月，奉献旅游事业

我叫**，今年24岁，是汉中康辉旅行社的一名普通导游。2006年学校毕业后，作为女孩，我更希望找到一份相对稳定的工作，但却一直不能如愿。一年后，经朋友推荐介绍，我抱着试一试的心态到康辉应聘，没想到，从此与旅游事业结下了不解之缘。

一、善于学习，做导游中的佼佼者

初涉旅游行业，我完全是一个门外汉，对旅游的印象，仅仅停留在对书本知识的片面了解上。但我知道，作为一个正蓬勃发展、蒸蒸日上的行业，她绝不是那么简单。因此，我自愿从最基本的前台接待做起。在接待中，我虚心向前辈们学习，向领导们求教，想方设法丰富自己、完善自己。在做前台接待的一年多时间里，我熟读社里的各种宣传册页，熟记所有旅游线路和主要景点，并利用业余时间，通过各种关系，了解其他旅行社的线路及费用等情况，通过对比和分析，向前来咨询的客人做好宣传，努力把客人留在我社。在我努力下，旅行社的客人比往年增加了近**%，收入也有了较大幅度增长，我也多次受到社领导的表扬。经过一年的锻炼、磨砺和学习，我终于考取了国家初级导游证，也正式跻身为一名名副其实的导游。

带团以后，我对学习也从没有丝毫懈怠。我深知?走万里路，读万卷书?的道理，所以一直随身带着一个小笔记本，无论走到哪里，只要是看到或听到有用的知识，我就马上记下来，连在家里看电视的时候也不会放过。每到一个新的旅游目的地，我带回最多的 东西就是书籍，?导友?们经常打趣我说：?小王几年导游做下来，钱没攒下多少，却快成了‘书店老板’了?！

二、真心相待，做游客的守护者

在工作中，我经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游？我觉得：游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，一定要用心服务，把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐。

带团过程中，我注意细心观察各种客人的情绪和需求，仔细揣摩客人对导游服务和讲解的兴趣，慢慢总结出了一套有针对性的服务方法。如对老龄团的接待服务，重在关心和尊重，要以小辈的身份关怀他们，经常嘘寒问暖，让老年人感到旅游生活具有家庭式的温暖。导游词力求有较强的故事性和情节性，讲解速度要慢，休息

和讲解要有机结合，游览线路要短、要精，让老年人在旅游中能够保持较好的体力和精力。年轻旅游者活泼、精力充沛、求知欲强，在服务方式上则要侧重于知识性，让他们多听、多看、多参与。讲解要知识性强、内涵深，讲解方式活泼、生动，情景交融等。

一次，我带40名离退休老干部，前往延安参观圣地。这批游客中，年龄最大的已经86岁，最小的也有60多岁了。中午出发，到达延安已是傍晚时分。突然，有位老人痛风病发，疼痛难忍，急需医治。我迅速安排好其他客人，立即陪同这位老人到医院就诊，一直到凌晨5点才回到酒店。此后几天，每天我都去老人房间探望，陪老人聊天解闷，很快，老人的痛风就得到了缓解。延安气候干燥，由于讲话较多，我的嗓子疼得厉害，最后几乎讲不出话来。团中的几位阿姨见我十分难受，纷纷给我送来了药，还像母亲一样亲切的嘱咐我要多喝水，按时吃药。当时，我非常感动，深深明白了?以心换心?的真谛：我们对客人好了，客人满意了自然就会配合我们的工作，旅途自然就会快乐、开心。离团时，大家都难舍难分，与我依依惜别，那位痛风老人回家后，还给我写了感谢信。

作为一名出色导游，不仅要付出比别人更多的辛苦，忘我工作，在突发事件和危急关头，更要挺身而出、敢于担当、勇于面对。去年，西安世园会开幕后，旅游市场一片火热，我们也忙得不可开交。5月的一个周末，我带着一个30人的团队，乘坐高速大巴前往西安。当大巴行至西汉高速户县段时，由于天雨，路面湿滑，车辆制动时侧撞在了护栏上，在副驾驶位臵的我被甩出车外十几米。当时，车玻璃碎了一地，我也被摔的左臂骨折，左脚软组织撕裂，脚后跟被蹭掉一大块皮，血流如注。我强忍疼痛，第一时间向大巴艰难的挪

去，察看游客伤情，同时，紧急拨打110和120求助，并将情况向社里作了汇报。随后，便尽力安抚和疏导旅客的情绪，并用随车急救箱，对旅客的伤势进行简单包扎和处理。由于应对及时，处理得当，在一个多小时的时间里，所有伤者全部被送到了医院。到医院后，我顾不得自己的伤情，光着一只脚，跑出跑进、忙里忙外，进一步了解旅客伤情，直到确认所有旅客没有生命危险，我才拖着疲惫的身体，去治疗骨折的左臂和软组织撕裂的左脚。事后，旅客们对我的表现非常满意，纷纷伸出大拇指，夸奖我临危不乱、调度有方、热心细致，我也受到了社里的褒奖。

三、永不言悔，做旅游事业的坚定支持者

当初，在我彷徨无助的时候，旅游事业让我见到了曙光，给了我希望。几年的辛勤耕耘，我也收获了掌声，拥抱了鲜花。虽然出过汗，掉过泪，甚至流过血，但我从没有放弃过，更没有后悔过，因为在心底里，我已经把旅游作为了我的事业，作为了我为之而毕生奋斗的事业，在旅游的这条道路上，我将一往无前，永不止步。

虽然在工作中我取得了一些成绩，也到了游客们和旅行社的认可，但是，我深深的知道，我的成长进步是社里培养的，更包含着同事们关心帮助和领导们呵护。在今后的导游工作中，我将认真继续加强学习，刻苦钻研本职业务及导游讲解，努力提高个人素养，增强导游魅力，为旅行社的发展壮大、为汉中旅游业的蓬勃兴盛，贡献更大的力量。篇三：优秀导游事迹

优秀导游的先进事迹

为游客带来爱心之旅：

我自2008年考取了全国导游证书以来，一直从事导游工作。并且从未有过违规、从未被游客投诉。“游客就是我的家人和亲戚，真诚地对待他们，才能赢得认可。”我认为这几年来我能得到游客认同的制胜法宝就是诚信。

在我曾接待一个来自河北的团队。由于公司财务人员不在，暂时不能给客人开具发票，我就告诉游客自己随后会将发票寄往河北，游客们将信将疑地离开了东营。他们回到河北没几天，就收到了我用特快专递寄过去的发票。客人非常满意，并专门打电话表示对导游的感谢。让我作为东营地接导游觉得特别骄傲，也让外地客人对东营的导游有一个全新的认识。

我觉得最自豪的事情，是我去年３月份带的一个去海南的旅游团队。这个４天团的客人是特意去海南过“三八”妇女节的，临行前她们购买了一些海南的珍珠和珍珠粉。客人回到东营后，我就接到了她们的电话。不是来投诉的，而是要我帮忙给她们再购买一批带回来，我认为这是对我们全陪导游工作的一种认可和表扬。