银行营销先进事迹（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行优秀营销先进事迹”。
第1篇：银行营销先进个人事迹
银行营销先进个人事迹材料
银行营销先进个人事迹材料 面对记者提问这样好的业绩是如何取得的，她回答道：“有农行对我的培养和我对工作的热爱，这些成绩只是水到渠成。”
“服务是企业的核心，客户满意是企业的目的。”这是**常说的一句话。她认为，想把工作做好，就要把每一个细节做好，每一个客户服务好，如此日复一日、年复一年，便没有做不好的工作。
不管是普通的农民工客户，还是富有的贵宾客户，只要走进坪山支行，**都会细心热心地提供服务。一次，一个农民工向她哭诉，说自己的银行卡遗失了，身份证在联网核查中没有信息，他现在身无分文，不知如何是好。**设身处地安慰客户不要急，并急忙联系这位客户的家人告知如何去XX局办理证明材料，同时将需要核查的材料自付邮费寄出，还自己借钱给这位农民工。旁边的客户看到这一幕，个个都翘起大拇指赞赏农行员工好。还有一次，**发现一个客户在大堂走来走去，上前询问得知该客户第一次办理西联汇款不熟悉不会汇，于是，**细心地指点客户并带客户来到外汇窗口办理。业务办理得非常顺利，客户很满意，而后客户将自己在坪山支行的个人存款增加到一千万元，并把对公账户也转到了农行。就是这样的日积月累，**和一大批客户成了知心朋友。事迹材料网
2009年对**来说是打硬仗的一年，经历了全球金融危机，人人谈“股”色变，避“基”不谈。为了吸引和留住高端客户，**抓住经济复苏、股市回暖的时机，鼓励客户申购基金，但大家都心有余悸，纷纷拒绝。但她并没有气馁，反而耐心与客户沟通和交流：强调“危中有机”，主推指数基金；建议小额尝试，波段操作。她的理财思路逐渐得到客户的认可，客户林小姐在她的鼓励下尝试购买了50万元基金，很快取得的可观收益让林小姐彻底信服。还有一次，**发现一个客户准备转走200万元到其他银行做短期理财，当时农行没有相似理财产品，她诚心挽留，向该客户宣传她对基金的独特见解。通过**提供的理财套餐，这位客户果然收益大增，也因此成为**的铁杆粉丝。
第2篇：银行营销先进个人事迹
希望本文对您有所帮助！
银行营销先进个人事迹材料
导读：本文是关于银行营销先进个人事迹材料，希望能帮助到您！
银行营销先进个人事迹材料面对记者提问这样好的业绩是如何取得的，她回答道：“有农行对我的培养和我对工作的热爱，这些成绩只是水到渠成。”“服务是企业的核心，客户满意是企业的目的。”这是**常说的一句话。她认为，想把工作做好，就要把每一个细节做好，每一个客户服务好，如此日复一日、年复一年，便没有做不好的工作。不管是普通的农民工客户，还是富有的贵宾客户，只要走进坪山支行，**都会细心热心地提供服务。一次，一个农民工向她哭诉，说自己的银行卡遗失了，身份证在联网核查中没有信息，他现在身无分文，不知如何是好。**设身处地安慰客户不要急，并急忙联系这位客户的家人告知如何去公安局办理证明材料，同时将需要核查的材料自付邮费寄出，还自己借钱给这位农民工。旁边的客户看到这一幕，个个都翘起大拇指赞赏农行员工好。还有一次，**发现一个客户在大堂走来走去，上前询问得知该客户第一次办理西联汇款不熟悉不会汇，于是，**细心地指点客户并带客户来到外汇窗口办理。业务办理得非常顺利，客户很满意，而后客户将自己在坪山支行的个人存款增加到一千万元，并把对公账户也转到了农行。就是这样的日积月累，**和一大批客户成了知心朋友。事迹材料网2009年对**来说是打硬仗的一年，经历了全球金融危机，人人谈“股”色变，避“基”不
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谈。为了吸引和留住高端客户，**抓住经济复苏、股市回暖的时机，鼓励客户申购基金，但大家都心有余悸，纷纷拒绝。但她并没有气馁，反而耐心与客户沟通和交流：强调“危中有机”，主推指数基金；建议小额尝试，波段操作。她的理财思路逐渐得到客户的认可，客户林小姐在她的鼓励下尝试购买了50万元基金，很快取得的可观收益让林小姐彻底信服。还有一次，**发现一个客户准备转走200万元到其他银行做短期理财，当时农行没有相似理财产品，她诚心挽留，向该客户宣传她对基金的独特见解。通过**提供的理财套餐，这位客户果然收益大增，也因此成为**的铁杆粉丝。功夫不负有心人，**成功了，2009年她个人销售基金8854万元，名列深圳分行第一。问她具体的销售经验，她笑着说：“如果非得说经验，那就是真诚待客，做好服务。”
第3篇：事迹：银行营销之星先进事迹
事迹材料：银行营销之星先
进事迹材料
XX是支行邮政储蓄员，XX年参加工作，凭着她热情周到的态度，执著的敬业精神和良好的服务，使得一个个客户由潜在变为忠诚，在今年的“思乡月”销售活动中，成绩更为突出，个人销售额在四万左右，创造了个人业绩的新高，也为我行顺利完成“思乡月”活动销售业绩做出了贡献。
在工作中，她坚持以大局为重，严格服从邮储销售的各项经营纪律，耐心地向客户解释，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流，密切了客户关系。具体的表现在：
一、以热情真诚的服务感动客户。热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露，通过她的热情，客户享受到了超出邮储范畴的“超值”服务，忠诚的客户链便渐渐形成。
二、爱岗敬业、乐于奉献。在实际工作中，她把邮储营业员这份职业当作事业来干。在她看来，敬业，就是敬重自己的职业，以强烈的事业心和高度的责任感积极投入工作。敬业是一种由内化于心、外化于形的职业操守，是一种具体的活生生的职业行为。
三、热爱邮储，顾大体，识大局，团结同事，崇尚团队成员协作共赢。榜样就是旗帜、是标杆。我们的邮储大厅每次召开销售工作会议时，她总爱说：“我们在客户面前最日常的职业行为、最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着邮储品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。”看似朴素的话语，包含了对企业的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。
凭着她对企业的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以她的一言一行诠释着“邮储营业员”的丰富内涵，以她热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以她无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用她点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的客户资源网络。在这块她为之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市场中，她微笑着、奔波着、奉献着、忙碌着、充实着、委屈着、幸福着、收获着……
第4篇：银行分理处客户经理营销先进事迹
深 思 敏 得
----记ⅩⅩ路分理处客户经理营销
建设银行在经历了六十年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化，这就要求客户经理要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前建设银行的发展要求，更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。我行现除传统金融产品外，还有电子银行、利得盈、贵金属、保险等多种产品，产品更新也快，我做为客户经理必须做好网点的调查分析，摒弃过往经验，切忌急于求成和个人本 位主义，做好网点过往业绩的分析，加强对周边市场与客户结构的调 查与评估，找出网点的优劣势，鼓励大家为团队目标献计献策，制定符 合网点实际的经营策略。我经常提醒和要求自己，必须熟悉了解各种产品的特点、功能，每日晨会上同员工们一起学习讨论，在员工办理业务过程中有不到位的地方也能积极参与，认真做好客户营销，做到以身作则。随着金融业的发展和金融环境的变化，国内银行在经 营活动中已意识到银行一切行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的 根本保证。为了满足客户多层次、多元化的需求，我通过推行业务分 层、功能分区，采取客户分流、缩减流程等精细化管理措施，全面提升 基层营业网点规范化服务的整体水平。
时时学习，事事学习
在现时代，唯一永恒的东西恐怕就是学习了。任何一个组织如果不能成为学习型组织，它将不会有活力，甚至将被时代淘汰；对一个人来讲也同样如此，要是没有持续学习的激情、愿望与能力，恐怕很快就会智慧枯竭，最终失去生存能力。客户经理作为商业银行中最需要掌握多方面知识与技能的群体，理应自我加压，抱着“活到老，学到老”这一朴素而又深邃的思想，从持续不断的学习中以最快速度提高自己的分析归纳能力、决策判断能力、市场预见能力和客户拓展能力。客户经理要经常在日常工作中相互学习彼此的业务技能和专业经验。还可采取“徒弟跟师傅”式的学习，即参加高等级客户经理组织的客户访问，通过联合访问来学习高等级客户经理的实战技巧。适当走出去到兄弟行或其它银行进行现场考察、观摩学习，感受业界发展的最新脉搏，可以学到在银行内部学不到的东西。考察的主要方式是到现场去，但这样的机会客户经理可能相对较少，在此情况下，浏览各银行网站及各银行披露的相关资料也不失为一种学习的途径与方式。当前，各种金融专业网站有很多，客户经理可以有选择地加以利用。
以客户为尊，提升营销能力。
客户是银行赖以生存和发展的基石。作为一名基层网点的客户经理，首先要树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。其次要制定多样化的营销举措，根据营业网点实际和客户特点，实施分类的客户管理，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措，因户施策，讲究营销策略，不断提高自身营销的水平和能力。三是有针对性的确定客户愿景，实现共赢。以“共创价值，互动双赢”的理念拓展优良法人客户；以“做大做强”为目标主攻个人优质客户；以“创新”为手段打造服务品牌。感情营销是基础。人与人的交流，由陌生到熟悉需要有一个过程，就是不断交往，多一些“雪中送炭”，少一些“锦上添花”，银行与客户更应如此。一次我接待了一位手持塑料编织袋的客户。该客户望着忙碌的柜员踌躇忧郁地询问：“给不给存零钱，刚才到别的行去存款，让我拿回家整理好再来，要么让我兑换给超市。”我赶快告之： “现在实在是比较忙，您再给我点时间，我帮您安排人手清点好吗?”客户当即表示同意，并在理财区浏览我行理财产品介绍。后通过攀谈得知，该客户在农贸市场批发零售瓜子二十几年了，有一定的经济基础。通过沟通交流，客户答应把存款 全部转存到我分理处，至今，该客户已在我行存款 25 万元，购买20万利得盈理财产品。我经常与队员们交流，现在银行之间竞争什么？就是服务，客户来银行是为了办业务，你只要按他的心愿办好了业务就行，每次他的心愿都能完成，有个营销理念是“每个客户身后都站着128个客户”，他每次都要来你这里办，他办好了还要告诉别人这里好，那么他身后的128个客户会都来咱们这里办业务，你说，咱们什么业务指标完不成？
融通内外，提高协调能力。
首先要赢得同事们的认可与支持。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，踏实干事，诚实待人。客户经理的任职目标靠队员的行为来直接实现，只有赢得下属群体或个体的支持，才可使下属队员自觉完成既定目标。在生活上关心、体贴团队伙伴，经常问寒问暖；在日常工作中，客户经理要善于协调队员关系，以团队伙伴利益为重，要大事讲原则，小事讲风格，做到以理服人，以情服众，工作上以身作则，严于律己，率先垂范；要善于调动和发掘团队伙伴潜能，采取合理的目标激励，从而有效提升团队的向心力、凝聚力和战斗力。其次，作为营业客户经理，要大力拓展业务，融洽各方关系，包括与上级之间、队员之间、社会各单位和部门之间、营销客户之间的沟通与协调，良好的公关协调能力是其必备的能力要求。在日常工作中，做到灵活运用协调与沟通的技巧与方法，进行良好的沟通与富于感染力的表达，从而巧妙的达到业务营销、融通关系的目的。一次柜员小张正在 2 号窗口为 客户办理业务。突然传来客户不满的大喊声，我急忙走上前去 了解情况。原来是一对夫妇拿着 一次性存入 2 万元的3 年期的到期 的教育储蓄存折办理销户业务，因不能享受免税政策而产生了不满情绪。教育储蓄自 2000 年开办以来，受到客户及各大行的追捧，推出了 很多产品。但2005 年10 月国家教育总局、税务总局、中国人民银行联 合下发文件，针对教育储蓄到期支取做了新的明确规定。该客户没有税务部门印制的教育储蓄证明，2 万元是一次性存入的，所以该客户不能享 受免税政策且按零存整取 3 年利率计算利息。客户认为他们存入时银行并没有明确告知，现在银行这样的说法让 他们无法接受。我和大堂经理及时把情绪较激动的客户请进理财室，递上茶水，表示非常能够理解他们的心情，并拿出相关文件仔细 地讲解给他们听，分析为什么他们不能享受免税政策，并告知在出台相 关文件的同时，国家各媒体也进行了相关报道，银行的宣传栏也及时张 贴了相关信息。因客户开户时用的是孩子的姓名，而且没有留下其他可 利用的信息，银行无法与其联系，真诚地请求他们谅解。通过营业部主任和大堂经理耐心细致地劝说，最后客户虽然勉强接 受，但心里还觉得特别的委屈。这时，营业部主任和大堂经理又从客户 当初存入2万元教育储蓄的原因进行分析：一是有闲置的资金，二是 想有更高的收益，于是则思考可以通过其他理财产品来回报客户、赢得 客户。经过了解得知该客户夫妻双方都在事业单位工作，孩子已经上大 二了，家庭条件比较富裕，现在没有什么急需用钱的地方且有理财需求。客户经理就此针对他们的家庭经济状况提出了合理的理财建议：将存款 一分为二，一部分存入银行便于日常消费或急需之用，另外一部分用于购买建行的理财产品，这样既不影响家庭的日常生活，又能把多余的钱 进行投资，可以得到较为丰厚的回报。该客户听完了客户经理的建议之 后，委屈的表情逐渐消失，当时显得非常高兴和激动，当即决定在该行 购买5 万元鸿丰分红保险，并且每个月拿出300 元做基金定投，从此成为建行的优质客户。
多年的客户经理生涯让我意识到，建设银行要在金融市场的激烈竞争中立于不败之地，建设银行的客户经理首先必须具有一定的开拓进取、自主创新的能力，在业务拓展、清收不良等工作中，能善于根据市场变化和区域特点制定新举措、新办法；要放眼未来，善于抓住机遇，敢于决策、敢冒风险，大胆负责。这样才能够顺应时代发展的要求，在创新中进取，在创新中发展，才能把建设银行的事业不断推向前进。在日常网点工作中要及时跟进制定每一天、每个月明确的目标管理方案。成功的客户经理人，深知在日常营销过程中，让每个团队队员参与的重要性，众人拾柴火焰高，我将积极引导团队队员围绕 经营目标，团结一致，克服困难，为实现目标而努力。
第5篇：银行分理处客户经理营销先进事迹
深 思 敏 得
----记ⅩⅩ路分理处客户经理营销
建设银行在经历了六十年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化，这就要求客户经理要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前建设银行的发展要求，更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。我行现除传统金融产品外，还有电子银行、利得盈、贵金属、保险等多种产品，产品更新也快，我做为客户经理必须做好网点的调查分析，摒弃过往经验，切忌急于求成和个人本 位主义，做好网点过往业绩的分析，加强对周边市场与客户结构的调 查与评估，找出网点的优劣势，鼓励大家为团队目标献计献策，制定符 合网点实际的经营策略。我经常提醒和要求自己，必须熟悉了解各种产品的特点、功能，每日晨会上同员工们一起学习讨论，在员工办理业务过程中有不到位的地方也能积极参与，认真做好客户营销，做到以身作则。随着金融业的发展和金融环境的变化，国内银行在经 营活动中已意识到银行一切
行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的 根本保证。为了满足客户多层次、多元化的需求，我通过推行业务分 层、功能分区，采取客户分流、缩减流程等精细化管理措施，全面提升 基层营业网点规范化服务的整体水平。
时时学习，事事学习
在现时代，唯一永恒的东西恐怕就是学习了。任何一个组织如果不能成为学习型组织，它将不会有活力，甚至将被时代淘汰；对一个人来讲也同样如此，要是没有持续学习的激情、愿望与能力，恐怕很快就会智慧枯竭，最终失去生存能力。客户经理作为商业银行中最需要掌握多方面知识与技能的群体，理应自我加压，抱着“活到老，学到老”这一朴素而又深邃的思想，从持续不断的学习中以最快速度提高自己的分析归纳能力、决策判断能力、市场预见能力和客户拓展能力。客户经理要经常在日常工作中相互学习彼此的业务技能和专业经验。还可采取“徒弟跟师傅”式的学习，即参加高等级客户经理组织的客户访问，通过联合访问来学习高等级客户经理的实战技巧。适当走出去到兄弟行或其它银行进行现场考察、观摩学习，感受业界发展的最新脉搏，可以学到在银行内部学不到的东西。考察的主要方式是到现场去，但这样的机会客户经理可能相对较少，在此情况下，浏览各银行网站及各银行披露的相关资料也不失为一种学习 2的途径与方式。当前，各种金融专业网站有很多，客户经理可以有选择地加以利用。
以客户为尊，提升营销能力。
客户是银行赖以生存和发展的基石。作为一名基层网点的客户经理，首先要树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。其次要制定多样化的营销举措，根据营业网点实际和客户特点，实施分类的客户管理，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措，因户施策，讲究营销策略，不断提高自身营销的水平和能力。三是有针对性的确定客户愿景，实现共赢。以“共创价值，互动双赢”的理念拓展优良法人客户；以“做大做强”为目标主攻个人优质客户；以“创新”为手段打造服务品牌。感情营销是基础。人与人的交流，由陌生到熟悉需要有一个过程，就是不断交往，多一些“雪中送炭”，少一些“锦上添花”，银行与客户更应如此。一次我接待了一位手持塑料编织袋的客户。该客户望着忙碌的柜员踌躇忧郁地询问：“给不给存零钱，刚才到别的行去存款，让我拿回家整理好再来，要么让我兑换给超市。”我赶快告之： “现在实在是比较忙，您再给我点时间，我帮您安排人手清点好吗?”客户当即表 3
示同意，并在理财区浏览我行理财产品介绍。后通过攀谈得知，该客户在农贸市场批发零售瓜子二十几年了，有一定的经济基础。通过沟通交流，客户答应把存款 全部转存到我分理处，至今，该客户已在我行存款 25 万元，购买20万利得盈理财产品。我经常与队员们交流，现在银行之间竞争什么？就是服务，客户来银行是为了办业务，你只要按他的心愿办好了业务就行，每次他的心愿都能完成，有个营销理念是“每个客户身后都站着128个客户”，他每次都要来你这里办，他办好了还要告诉别人这里好，那么他身后的128个客户会都来咱们这里办业务，你说，咱们什么业务指标完不成？
融通内外，提高协调能力。
首先要赢得同事们的认可与支持。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，踏实干事，诚实待人。客户经理的任职目标靠队员的行为来直接实现，只有赢得下属群体或个体的支持，才可使下属队员自觉完成既定目标。在生活上关心、体贴团队伙伴，经常问寒问暖；在日常工作中，客户经理要善于协调队员关系，以团队伙伴利益为重，要大事讲原则，小事讲风格，做到以理服人，以情服众，工作上以身作则，严于律己，率先垂范；要善于调动和发掘团队伙伴潜能，采取合理的目 4
标激励，从而有效提升团队的向心力、凝聚力和战斗力。其次，作为营业客户经理，要大力拓展业务，融洽各方关系，包括与上级之间、队员之间、社会各单位和部门之间、营销客户之间的沟通与协调，良好的公关协调能力是其必备的能力要求。在日常工作中，做到灵活运用协调与沟通的技巧与方法，进行良好的沟通与富于感染力的表达，从而巧妙的达到业务营销、融通关系的目的。一次柜员小张正在 2 号窗口为 客户办理业务。突然传来客户不满的大喊声，我急忙走上前去 了解情况。原来是一对夫妇拿着 一次性存入 2 万元的3 年期的到期 的教育储蓄存折办理销户业务，因不能享受免税政策而产生了不满情绪。教育储蓄自 2000 年开办以来，受到客户及各大行的追捧，推出了 很多产品。但2005 年10 月国家教育总局、税务总局、中国人民银行联 合下发文件，针对教育储蓄到期支取做了新的明确规定。该客户没有税务部门印制的教育储蓄证明，2 万元是一次性存入的，所以该客户不能享 受免税政策且按零存整取 3 年利率计算利息。客户认为他们存入时银行并没有明确告知，现在银行这样的说法让 他们无法接受。我和大堂经理及时把情绪较激动的客户请进理财室，递上茶水，表示非常能够理解他们的心情，并拿出相关文件仔细 地讲解给他们听，分析为什么他们不能享受免 5
税政策，并告知在出台相 关文件的同时，国家各媒体也进行了相关报道，银行的宣传栏也及时张 贴了相关信息。因客户开户时用的是孩子的姓名，而且没有留下其他可 利用的信息，银行无法与其联系，真诚地请求他们谅解。通过营业部主任和大堂经理耐心细致地劝说，最后客户虽然勉强接 受，但心里还觉得特别的委屈。这时，营业部主任和大堂经理又从客户 当初存入2万元教育储蓄的原因进行分析：一是有闲置的资金，二是 想有更高的收益，于是则思考可以通过其他理财产品来回报客户、赢得 客户。经过了解得知该客户夫妻双方都在事业单位工作，孩子已经上大 二了，家庭条件比较富裕，现在没有什么急需用钱的地方且有理财需求。客户经理就此针对他们的家庭经济状况提出了合理的理财建议：将存款 一分为二，一部分存入银行便于日常消费或急需之用，另外一部分用于购买建行的理财产品，这样既不影响家庭的日常生活，又能把多余的钱 进行投资，可以得到较为丰厚的回报。该客户听完了客户经理的建议之 后，委屈的表情逐渐消失，当时显得非常高兴和激动，当即决定在该行 购买5 万元鸿丰分红保险，并且每个月拿出300 元做基金定投，从此成为建行的优质客户。
多年的客户经理生涯让我意识到，建设银行要在金融市 6
场的激烈竞争中立于不败之地，建设银行的客户经理首先必须具有一定的开拓进取、自主创新的能力，在业务拓展、清收不良等工作中，能善于根据市场变化和区域特点制定新举措、新办法；要放眼未来，善于抓住机遇，敢于决策、敢冒风险，大胆负责。这样才能够顺应时代发展的要求，在创新中进取，在创新中发展，才能把建设银行的事业不断推向前进。在日常网点工作中要及时跟进制定每一天、每个月明确的目标管理方案。成功的客户经理人，深知在日常营销过程中，让每个团队队员参与的重要性，众人拾柴火焰高，我将积极引导团队队员围绕 经营目标，团结一致，克服困难，为实现目标而努力。
第6篇：营销先进事迹
3月14日，XXXXXXXXX行政部X经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至**分公司，表达感激之情：“半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！”XXXXXXX有限公司位于XXX经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过XX分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订XXXX元/月的融合套餐，使用35门固话、6M互联网，手机统付XXX元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备XX台工作手机，办理一卡通和XXX系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。XXXXX年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时XXX在想“才开始盖围墙还早呢！”“要不去看看?”“那还是去看看!”于是就把车停好，进了施工场地。。“没有什么效果啊！都不知道啊”“要不再去问问！”哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去。。。“你好，我是**移动公司。。谢谢啊”“原来投资方在科技园里面临时办公啊”下午到科技园找到该单位的临时办公地点，由于该单位还没有进入实质性的建设阶段，临时办公点都没有人在，几次的拜访都以失败告终，终于在2011年9月20日再次到该单位拜访时，临时办公室里面有几个人在安装电脑，打扫卫生，于是XXXX敲门进屋，“您好！请问这里是XXX......”“是的，你有什么事吗？”“我是XXXXX公司。。感谢你们来我们**投资发展，这是我的名片，如果在**有需要我们移动给你们服务的或者需要我们协助的请联系我”双方交换名片，在开始的客套话结束后，“你们是来推业务的吧,手机我们用的是移动的，但我们开的是全球通，基本不用换号码了？”XXXX总经理直接说道;XXX说：“现在XX可不是只有手机，固话、互联网都有的”“你们也有固定电话？是不是那种没有线的（XX固话）但是没有办法收发传真啊,没法用啊”.我说：“有线的，你想要的功能我们都有，”XXX将准备好的方案递给XX总“哦是这样啊，XX你过来，这是我们行政部的XX经理，你以后在这一块直接和他对接，XXX，你把移动在这一块的情况弄清楚了，哦，还有XXX和XXX的都弄清楚了，各拿一份，到时候开会研究一下”...........频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周XXX均会上门拜访XXX经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向XXX经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，“下班了，明天再弄吧”“你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边”。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。及时响应需求满足客户。记得2012年1月份此时正值寒冬，温度在零下十几度，该单位厂房、办公楼处于装修阶段时，企业工程师因出差，对网络布线缺乏专业技术人员。获知此消息后，XXXX立即向领导汇报，请领导支撑，分公司立即指派技术人员做好对接，XXXXX陪同技术人员不顾天气寒冷奔赴施工现场进行勘察，连夜加班设计管道图以及厂房和宿舍楼网络布线图，在第二天上班时第一时间交到客户手中，为客户至少节省了一个星期的工程进度。XXXX拍着XXXX的肩膀说：“XXXX啊，我都不知道怎么说，我们还没有决定用什么方案，你这样做值得吗？如果我们不用你们XXX的方案，你回去怎么向你的领导交代啊”XXXXX说：“没有什么值得不值得的，哪怕你们不用我们的方案，我们只当交一个朋友，朋友有困难为什么不互相帮助？在说了，客户有困难，在我们的能力范围内，不去帮助，这不是我们移动人的作风”。“你放心，XXXX那边我会去沟通，我会极力推荐你们XXXX的产品，因为你们的服务已经打动了我”......抓住关键时刻感动客户。在敲定方案的最后一个星期，我和XXXXX起到该单位签定协议，到办公室时我们看到中成XXXXX的办公桌上放这一份竞争对手的协议、方案，当时我们就有一种不好的预感，当成XXXX带我们到小会议室时，不好的预感更加强烈，XXXX说:“协议可能要等一下，你刚才在我的桌子上也看到了，你也了解我们到你们XXXX发展，需要什么，你们的对手利用他们在政界的关系网向XXXX打招呼，要求使用他们的方案，现在正在商谈方案，我向XXXX说了你们这边的情况，你也知道我们很为难，但我们还是朋友是不是？”XXXX沉默了一下说：“对！我们永远都是朋友！”......当我们离开中成紧固单位时，看着XXX落黙的表情，真想安慰他几句，可是又不知道怎么说.....面对竞争对手关系网压力，XXX一如既往，没有退缩，可是没有什么实质性的进展，天枰渐渐倾向于竞争对手，但不到最后一刻我们永不言弃，直到3月12日XXXX打电话给XXXX寻求帮助，XXXX从**总部来XXXX的途中不慎丢失了手机到XXXX后无法保持对外联络。XXXX得知后迅速上门服务，拿到XXX的身份证复印件以及企业盖章的担保信回到公司，通过异地补卡系统将补好的卡重新送到XXXX手中，当XXXX拿着手机卡时低头沉思了近10分钟，然后说：“XXX啊，我还以为你不来了，你们XXXX的服务和精神让我非常的佩服。”XXXX说：“这是我们移动应该做的，客户我们永远放在第一位”......XXXX用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与XXXX合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。
