供暖费收费员先进事迹（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五星级收费员先进事迹”。
第1篇：收费员先进事迹
收费员先进事迹材料()
第一篇：收费员先进事迹材料
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。第二篇：收费员先进事迹材料 爱岗敬业 默默奉献的收费员 ——收费员先进事迹材料
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。第三篇：十佳收费员先进事迹材料 十佳收费员先进事迹材料
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到(推荐访问好：)公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习3?18 部队“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦，但是却是漫长而乏味的，我们需要的就是持支以恒的精神。
不可否认，年复一年重复着原样的工作：收钱，打票，找钱……年复一年重复着原样的话：“您好，请交费！”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作，我们更需要有一种爱
岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说，其实我也很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数多了，我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名网乘务员身体为适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见薄上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后，这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命
并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，去挑战自我，超越自我，奉献自我。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做也最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，更发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔。（古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。
有人说，如果你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！所以我们搞工作就要干一行、爱一行，干一行、专一行，要立足本职，爱岗敬业 第四篇：十佳收费员先进事迹材料
申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料 ——××高速公路收费员××
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2014年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从2014年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2014年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆 式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近3年来，曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
第：高速公路收费员先进事迹材料
京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。2014年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。2014年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2014年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。2014年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。
十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。奉献做起
爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。微笑做起
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过ic卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言!细节做起
收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。
“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。提高业务技能做起
2014年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。
睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”
第2篇：供暖收费员岗位职责
供暖收费员岗位职责
【篇1：热力公司各岗位工作流程及工作职责】
热力公司各岗位工作流程及职责
一、供热主管的工作职责：
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。
3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。
10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
二、供热主管工作流程： 1、夏季维修工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。2、冬季供暖期工作流程
每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用
户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员→填写当天维修记录。
三、人行项目主管工作职责
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。
3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正 常使用各种防护器材。
9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。
四、人行项目主管工作流程
早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。
五、人行项目客服主管的工作职责
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。
3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告;
5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。
6、跟进处理突发事件;
7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。
8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施。
11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
【篇2：收费员岗位责任制】
管理员岗位责任制
1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。
2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。
3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。
4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。
5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。
6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。
7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。
8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。9、完成领导交办的其它工作。
【篇3：新!收费员岗位职责】
收费员岗位职责
一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守公司制定的各项规章制度。二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行收费标准，坚持原则、炳公执法、忠于职守、不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务，主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开工脑筋、积极探索，及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收，多收或是少受的现象发生，不断提高服务质量。
六、做号当天票证等级工作，帐表相符，发现问题及时报告。
质量方针
公正、科学、准确、高翔、规程进行检验，确保
质量指标
1、依据《实验室资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系，确保管理体系持续又笑进行。创建水平高、质量高、效率高、服务好的实验室。力争达到国内同类实验室的先进水平；
2、维护检测工作的公正性、科学性、确保量值的统一和数据的准确可靠；
3、坚持以客户为站，了解你客户的潜在要求，倾听客户的意见、建议。解决客户的实际问题；
4、加强全员培训，提高全员素质，使全体员工明确质量仿真和目标，遵守管理体系文件要求，为达到质量方针和目标的要求而努力工作； 5、近期质量目标
（1）全面完成检测任务，并自觉接受政府质量、计量行政部门的监督和管理；任务完成率100%
（2）报告抽查合格率98%以上；
（3）检测工作及时率95%以上；
（4）客户满意率达95%以上；
（5）不合格工作控制在0.1%以下；
（6）杜绝重大责任事故。
公正性声明
本公司是一个能够承担法律责任的法定检测机构所有业务完全独立于生产、使用、销售单位及其主管部门。为保证本公司检测工作的公正、科学、准确、高效为社会提供优质高效的服务，特作以下声明：
1.本公司检测工作完全一句国家有关法律、法规及规范进行，建立有完善的管理体系，确保检测数据科学准确。
2.本公司对所有委托方均持科学、公正的态度，独立开展检测工作，在工作中不受任何的干扰，行政领导承诺不对检测工作进行不正当干预，维护检测数据的公正性。
3.本公司的检测工作必须按照国家标准、行业标准及气她经批准的检测方法进行。
4.本公司保证对委托方的技术资料和数据严格保密，切实维护委托方的权益。
5.本公司及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者累死的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装使用或者为维护活动。
安检机构专业技术人员和管理人员行为规范
一、热爱本职工作，忠于职守，遵循独立、客观、公正诚信的严责开展机动车安全 技术检测活动；
二、严格遵守劳动纪律，服从本公司工作调度，不迟到，不早退，不脱岗，不失职；
三、严格按车辆技术规范检测操作，不准降低检测标准，并做好安全用电、防火、防盗治安保卫工作；
四、做到秉公办事，不准徇私舞弊、弄虚作假，不索贿受贿、不吃拿卡要；
五、严格按照收费标准收费，不转乱收费，不准只收费不检测；
六、提高办事效率，不准互相推诿；提高服务医师，不准刁难搪塞；
七、保证检测的公正行和严肃性，对客户的图纸，技术资料和数据严格保密，不能将有关检测资料私自翻录、外公、和泄密；
八、仪表端正，行为规范，做到上班统一着装，树立检测公司窗口的良好形象，做到礼貌带人、文明用语；严禁喝酒、赌博、打架、骂人等不文明行为；
九、爱护公共财务，不得随意破坏、挪用，并做好环境保护和清洁卫生工作。十、工作中不干私活、不开玩笑、不搞娱乐活动、不能在本公司电脑上做上网游戏活动；更不得随意更改电脑程序、密码、安装无关软件；
呼伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司综合性能检测中心向社会公开承诺
呼伦贝尔市车辆综合行能检测中心是全是车辆综合性能检测的权威行单位，面向全是全社会服务，为提高办业务透明度，提高服务质量，增强企业信誉，引进群众监督机制民办哦正服务质量，文明质量，特向全社会公开承诺。
一、严格执行国家、自治区及行业主管部门制定的各项法律、法规和车辆综合性能检测标准及项目，文明服务，严把检测质量关、确保车户满意。
二、严格检测项目、不漏项、检测数据完全准确，出据合格的车辆综合性能检测报告。
三、所有检车人员一律使用文明用于、不吃、拿、卡、要你，不以权谋私，不出假报告单，克己奉公，尽职尽责。
四、坚决执行国家、自治区各项收费标准，不乱收费、保证办事公正无私。
五、严格企业各项管理规章制度，提高全体员工业务技术素质，提高办事效率，全心全意为社会服务。
六、全体员工一定坚守岗位、上岗要着装整齐，挂牌服务，在完成检测任务的同时要搞好安全生生产和安全防火，严格遵守设备安全技术操作规程，杜绝发生各类事故。
七、以上承诺敬请社会监督，涂油违反，检测中心一定对当时人严肃处理，发生损失给以赔偿，并向车户及单位赔礼道歉。
监督电话：***
呼伦贝尔市泰峰机动车检测有限公司
综合性能检测中心向社会公开承诺
二零一四年十月
引车员工作操作规程
一、驾驶检测前的检查
引车员不仅是驾驶员，还是在检测中与多个检测岗位互相配合的检测员，引车员应熟悉、了解车辆性能、送检要求、检测标准及检测方法；同时还应正确处理有关问题。（一）、为了保证检测安全，保护检测仪器设备不受顺坏，保证检测家而过的准确性，以下几类车辆不得上线检测。
1、由于检测设备性能、安装布置的要求和限制，检测线规定的几类车辆：
（1）、超高、超宽、超长、超重的车辆；
（2）丙类装置的后二轴、后三轴车辆；
（3）载有中午的车辆（如车厢上装有油、气、化工原料的槽罐、活鱼、鱼苗装载箱、装载有货物的车辆）、一律不准上检测线检测。2、存在明显故障、缺陷的车辆：
（1）、制动、方向失效的；
（2）油门发卡不灵活，油、气、水三漏严重的；
（3）离合器分理不清、起步困难的；
（4）变速器异响、乱档、跳档的；
（5）气压制动的车辆上气慢的等等，凡是有可能在检测操作过程中、行驶中发生故障、影响检测及行驶安全的车辆不应上检测线检测，以保证保证检测设备的完好和检测人员的人身安全。引车员应将不能上检测线检测的车辆驶出检测区，并向车主、送检人员说明理由，劝其将该车存在的故障修复后在行检测。
（二）、为了保证检测中的正确操作、引车员应检查了解车辆一下情况：
（1）、车辆的车型类别、燃料、灯制、驱动形式等基本车辆信息；
（2）、制动类型、制动性能；
（3）、车辆的电源开关、发动机启动开关、熄火开关的位置；
（4）、变速器党委、手制动类型；
（5）、大灯开关、转向灯开关，喇叭按钮等的位置、性能；
（6）、各仪表、指示灯是否正常；
（7）、维护出厂的检验情况，以保证在检测中能够正确地进行操作。
（三）、上线检测前应注意的事项：
（1）、接车前，提醒车主、送检人员在车上不要暂留贵重物品；
（2）、接车前，要与车主达成车辆交接口头协议（必要时增加书面协议）；
（3）、严禁私拿、翻动送检车上的任何物品；严禁乱动与检测无关的设施、设备；
（4）、对车主及送检人员应文明用语、礼貌带人。
二、上线检测时应注意的事项 1、动车前必须先试刹车，刹车有效方可动车。动车前还应做好车辆检测前的各项准备工作。制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏，起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。
2、熟悉各检测类别的工艺流程，掌握检测标准，根据检测类别和项目，按规定程序、车道进行检测，不漏检、错检检测项目。
3、检测线上限速5km/h行驶，保持安全车距，原则上不准倒车。并以3~5km/h的速度按行车先垂直检测设备缓慢上下。
4、严格执行各种检测指令，按检测提示进行检测，不准中途擅自退出检测，不准弄虚作假。
5、计算机全自动联网的车间禁止停车下车行走。
6、检测中沿车道标线进行，正确到位，积极配合检测操作员，按提示及时正确操作，不得
拖延，以防检测判断错误。
7、车间外行车道上限速15km/h,注意临近车辆动向，一防发生刮碰事故。禁止倒车及你想行驶。
8、车辆进出车速试验台、制动试验台时，应在共同处静止状态时进行。
9、引车员移动车辆时，必须察看周围和车下有无未撤离的仪器设备及操作人员，确认安全后，方可起步。
10、初、复进出车道与试车道有交叉的检测线，引车员驾驶车辆行驶中必须加强观察，严密注意相邻、相交叉车道上的车辆状态，乙方发生车辆刮碰、碰撞事故；
11、严禁在行车道上倒车、掉头、逆向行驶、修理车辆和道路试车； 12、车辆行驶到检测区外，在停车区及、待车区内必须注意气她车辆动态，无人指挥时严禁倒车、掉头等作业，确保安全。
13、引车员在检测中发现工位计算机的点阵屏活显示器吴显示或显示结果出现异常现象、异常情况，应及时向该工位的检测员活总检进行报告，一边检测线内及时进行检修。
三、检测是的配合：
（一）、外观、地盘的检测：引车员驾驶车辆到达外观、底盘检测工位，对一下的检测应予积极、正确的配合：
（1）、发动机部分：
a、根据外观、地盘检测员的指示，启动发动机，检查发动机启动性能； b、变换转速，查听各种工况下，发动机是否有异响，加速是否灵敏； c、察看机油压力表、水温表、转速表、气压表、真空压力表、充电指示等仪表显示是否正常；观察起、呀制动的车辆上气速度是否正常等等。
（2）、灯光仪表部分：
根据外检员的指示，依次开、关开关检查灯光的状况；
检查仪表灯、指示等、警报灯、车厢灯等的性能和状况。
（3）、转向部分：
根据外检员的指示，来回装懂放线盘、检查方向盘自由游动间隙；
配合外检员检测方向机固定状态、横直拉杆球头配合状况；
检查转向节主销是否松旷活卡滞、转向节主销轴承是否松旷或卡滞；
检查方向机构的链接，禁固、锁止、润滑等的状况。
（4）、制动部分：
检查次行车制动系统、检查驻车制动系统、检查驻车制动系统等等作用；检查应急制动系统；
（5）、传动部分：
员工守则
1.认真学习和贯彻国家有关法律、法规和规章； 2.自觉执行和遵守实验室的检测程序和规章制度； 3.努力推行实验室质量方针的贯彻； 4.坚持热情为客户服务的总之； 5.验收检测机密，做到诚实正派； 6.刻苦钻研技术，提高检测质量； 7.做好本职工作，互相团结帮助； 8.维护客户利益，提高服务效率；
9.不得接入客户的市场竞争和利益冲突；
10.不得从事有损本实验室名誉和利益的活动； 11.抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。
内审员岗位职责
1、接受质量负责人的委派，对管理体系实施内部审核； 2、负责编制《内部审核检查表》；
3、严格按内部质量审核程序开展内审工作；
4、如实记录呗都很合放的实际状态，保证审核的客观、公正，对提交的审核记录负责；
5、负责对纠正措施进行有效性跟踪验证； 6、对审核结果中的不符合项的纠正措施进行跟踪检测，对纠正措施进行验证。网络维护员岗位职责
1、负责对本机构使用的网络、服务器、办公区的电脑闹、设备、信息系统的维护，确保网络正常运行； 2、处理简单的硬件及软件故障；
3、负责计算机联网检测系统的数据存储、传输等信息安全管理。
检测报告、原始记录审核人员岗位职责
1、按郑旭文件中的规定的检测报告审核程序和审核内容对检测报告进行独立的审核；
2、对检测报告在社会和中发现的纹踢，有钱要求报告编制人进行改正；
3、在符合要求的检测报告上签字。
综合办公室主任岗位指责
1、领导综合办公室负责以下事项：
2、负责年度人员培训计划的制定并组织实施； 3、负责员工及技术人员档案管理工作； 4、管理体系运行所需的资源配别；
5、负责采购管理及共经营上的调查；对文件资料管理负责； 6、负责标准的有效行跟踪工作；
7、客户投诉的手里、回复及客户的意见调查；
出纳员岗位职责
1、遵守公司资金管理办法等相关制度，做到现金日清月结。并应每日清查盘点现金，并保证帐证相符、账款相符，发现差错应及时更正。
2、负责公司日常现金首付业务。
3、负责管理公司银行存款账户及时办理银行存款项收付工作。4、严格审查历史借支的用途、报销控制使用限额和报销期限。
5、负责报关及整理公司资金收付的有关单据，并及时交与总账助理人员进行账务处理。
6、负责员工工资的发放。
7、完成领导安排的气她工作。
业务大厅主任岗位职责
1.在公司和分管经历的领导下，全面负责业务大厅各项工作。2.带领大厅工作人员贯彻、执行《质量手册》规定的职责，努力完成大厅所承担的各项工作任务，履行？及本部门质量活动？？的管理工作。
第3篇：供暖先进事迹
---为企业做出了突出的贡献。
供暖二所原来是一个热点锅炉房。由于管网老化、“三修”不到位等诸多原因，二所的供暖质量一直不理想，用户投诉多、意见大，供暖期里所内员工的工作繁重，工作情绪低落。在这样的情况下，xxx同志顶着巨大的压力承担起所长的重任。到任后，他首先详细了解所内具体情况并制定了切实可行的整改方案，随后立即组织人员展开紧张的维修工作。当时正值严寒期，室外气温都在零下20多度，甚至零下30几度。xxx带领员工们冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波于供暖维修一线，白天抢修保供暖，晚上检查所有外网和井室，逐一查找漏点，从而有效地降低了失水量，改善了供暖效果。同时，他通过加强管网调节工作使供热趋于均衡。由于方法得当、维修细致，二所的供暖质量逐日好转。
在xxx同志的领导下，供暖二所的全体员工经过三个月的连续奋战与协同---上煤除渣系统的检修与保养、锅炉炉灰的冲洗等工作都已提早完成。xxx同志十分重视夏季“三修”工作。他始终坚信“付出必有回报”，夏季“三修”的扎实细致，必然会带来冬季供暖期的运行稳定与供热质量的良好。因此，他要求大家齐心协力、一心一意把“三修”工作做好、做细、做实。
在工作中，xxx同志善于用人并能够充分调动员工的积极性。郭家一期供暖所是二公司最大的供暖所，当时存在着失水量大、环境差、收费率 3
较低等诸多问题。在调到郭家一期供暖所担任所长后，xxx重新选出班组骨干，针对每个人的长处安排“三修”任务，分工明确、责任落实到位。他根据不同时期、不同任务，带领员工穿插作业，细心掌握员工的心理，灵活指挥各项工作，既保证了工作效率又提高了职工的工作热情。经过大家的齐心协力，“三修”工作的付出很快得到了回报：郭家一期供暖所的冬季供暖运行稳定，设备维修---受员工们的赞扬,同时也得到了上级领导的认可。今年供暖初期，市供暖办江书记来到该所时曾说：“到目前为止，我去过的锅炉房中还没有这么干净的”。
郭家热源所自2005年改建至今已经运行了六个年头。在这六年中，xxx管理下的郭家热源所供热运行平稳，设备运转稳定，供热质量良好，用户服务周到，得到了百姓的一致好评，为公司赢得了良好的口碑与信誉，同时也为沈城的供热稳定做出了自己的一份贡献。
篇2：供热工作先进事迹
第1期 党群工作部 2009年10月19日 2009—2010年度采暖期正式开栓供暖前后公司各单位、各岗位的干部职工都紧紧围绕供热生产中心工作以“辛苦我一人温暖千万家”为服务宗旨起早贪晚、不怕辛苦、排除万难日夜奋战在供热、维修、收费等生产一线为确保东城区广大居民的冬季取暖付出了辛苦的努力。同时在公司各条战线上也涌现出---收费指标任务作为兼任监察员的谢继伟来说兼职工作压力可想而知。为了保证及时完成分公司下达的收费任务谢继伟没有因工作累耽误收费工作而是与其他收费员一道起早贪晚连续进行收费大会战。其间他在收取新村4—26—1—501室用户的热费时该用户根本不理睬他说她家连年低温所以也不想交费。谢继伟连续去了两趟该用户家该用户根本没有主动交费的意识与每次催费时回答的一样。碰了两次“钉子”后谢继伟进行了一系列的思考“如何才能收取该用户的热费呢用户为什么不想交费要如何做才能让用户交费” 第三次去的时候谢继伟进门第一句话便说我不是来收费的 3 是特意来看您与您聊聊。在谈话中谢继伟了解到该用户老大娘年近70岁身体不好两年前老伴去世其他三个儿子平时工作忙没有时间经常回来照顾她。其实她也不差钱交取暖费只是住在供热老区前两年家里温度低始终没有得到根本解决所以心里有怨气不愿意交费。了解到这些---心理。他认为同样的收费方法如果在具体方法的运用上不得当效果就不明显。收费人员首先要站在公司整体利益角度 4 出发真正提高自身的工作责任意识焕发出工作热情才会取得效果。只有收费员在与用户沟通时用真情打动用户用具体的行动感化用户把用户当作自己的衣食父母来对待拉近与用户的情感距离只要用户不是故意赖费那么用户就会主动交费了。谢继伟在收好自己热费的同时也热心帮助其他收费人员收取热费。如收费员张永利在收取庆龙小区一用户时该用户始终不想交费还拿出市政府相关领导的关系企图赖费。谢继伟了解到后充分利用收费的相关法律条例经过几次沟通使用户终于“服软”答应交费收费员张淑荣在收取一聋哑用户热费时由于沟通不便始终无法收取热费。谢继伟知道后利用手语和写字的方式努力与用户进行沟通并在纸上写道“大哥请体谅体谅我们工作很辛苦请支持我们”终于与聋哑用户达成一致答应交费。“只要有信---做好笔记，下来后积极参加讨论，在和其他同行的请教和探讨中，学到了他们一些 好的实践经验，并把它们及时运用到了我的日常工作中，提高了我的工作效率和工作成果，从而大大提高了自己的业务技能和工作能力。
2、为节约热能并使小区管网的流量达到均衡，我们消耗了大量的时间和精力，对小区管网进行反复调节，以达到节能降耗的目的。在节能降耗方面我们对亏水量大的换热小区，下大力查找漏水点。为节约电能，我们在符合设备技术要求和满足用户热能的情况下，把循环泵频率调整到最适当的位臵，能低一个频率就能节约一点电能，不开常明灯，人走灯灭。
3，坚持不怕苦不怕累的工作作风。
虽然我只是一名临时运行工但我的工作的热忱始终没有改变，对用户服务的态度始终没有改变；为了更好的工作，我经常奔波于###站所带小区之间，细心的查看二次管网的分布和走行方向和用---然后通知维修人员带齐工具上门处理，很快为用户排除了故障，用户感动得直说：太谢谢你们了。我说：这是我们应该做的。
前一段由于大网破裂，造成连续三日居民家中室温偏低，加上天气突然降温，有的居民家中甚至只有十几度，特别是家里有老人和孩子的，一个个的投诉电话打来，焦急的，抱怨的，愤怒的，甚至恶语相向，我们始终微笑着为用户耐心解释。虽然我们的笑，他们看不到，但我相信我们真诚的态度跟迫切希望为用户解决问题的态度他们可以感受到的到。通过新闻，部分用户了解到了实施的真相，也从画面上看到了公司同事不畏严寒抢修管道的画面，有用户又打来了致歉的电话。
5、服从领导，团结同志。
日常工作中尊重领导，站长交办的任务按时完成。团结同志，互
相帮助，互相学习，帮助一些新同志提高业务技能。在工作中我协助站长，----
第4篇：先进事迹供暖事迹
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合供暖事迹材料() 第一篇：供暖个人事迹材料
供暖个人事迹材料
____现任xx供暖公司____所所长。参加工作以来，他兢兢业业、勤勤恳恳、扎实进取，在平凡的岗位上实践着自己的人生价值，充分体现了一名共产党员的先进性。
在任供暖二所所长期间，该所先后获得“xx市青年文明号”、“xx省文明窗口”等荣誉称号。____同志本人也先后荣获“xx市劳动模范”、“xx五一奖章”等荣誉称号。这些荣誉的取得都凝聚着他的心血与汗水，他的坚韧与奋进。 一、迎难而上，勇担重任
从1998年到2014年，____同志多次被委以重任，先后到三个问题供暖所担任所长。面对艰巨的工作任务，他没有抱怨与退缩，而是奋发图强、勇往直前，带领员工把问题供暖所变为先进供暖所,为企业做出了突出的贡献。
供暖二所原来是一个热点锅炉房。由于管网老化、“三修”不到位等诸多原因，二所的供暖质量一直不理想，用户投诉多、意见大，供暖期里所内员工的工作繁重，工作情绪低落。在这样的情况下，____同志顶着巨大的压力承担起所长的重任。到任后，他首先详细了解所内具体情况并制定了切实可行的整改方案，随后立即组织人员展开紧张的维修工作。当时正值严寒期，室外气温都在零下20多度，甚至零下30几度。____带领员工们冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波 2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合于供暖维修一线，白天抢修保供暖，晚上检查所有外网和井室，逐一查找漏点，从而有效地降低了失水量，改善了供暖效果。同时，他通过加强管网调节工作使供热趋于均衡。由于方法得当、维修细致，二所的供暖质量逐日好转。
在____同志的领导下，供暖二所的全体员工经过三个月的连续奋战与协同努力，使所辖区域的供暖质量达标，服务质量提升。社区和用户为表达感谢之情给他们送来锦旗和感谢信，他们的工作得到了广大用户的满意与认可。 二、尽职尽责，心系用户
____同志无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上。从春到冬，他总是第一个上班、最后一个下班，早来晚走已经成为他的工作习惯。____认为，作为一名党员、一名所长就应该多付出，这样才能发挥党员的模范带头作用，才能以身作则带领团队进步。
____同志超前管理。数年来，他一直坚持在“三修”中早动手，应修尽修。供暖期间，他就对所内存在的问题做到了心中有数。供暖期还没结束时，新一年的“三修”计划草案就已经提前被他制定出来。供暖一结束，____兵不卸甲、不等不靠，带领员工们利用现有材料积极主动地展开对锅炉、外网和热用户的维修工作。为了抢时间，外网井室的检修、上煤除渣系统的检修与保养、锅炉炉灰的冲洗等工作都已提早完成。____同志十分重视夏季“三修”工作。他始终坚信“付出必有回报”，夏季“三修”的扎实细致，必然会带来冬季供暖期的运行稳定与供热质量的良好。因此，他要求大家齐心协力、一心一意把“三修”工作做好、做细、做实。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合在工作中，____同志善于用人并能够充分调动员工的积极性。郭家一期供暖所是二公司最大的供暖所，当时存在着失水量大、环境差、收费率 3 较低等诸多问题。在调到郭家一期供暖所担任所长后，____重新选出班组骨干，针对每个人的长处安排“三修”任务，分工明确、责任落实到位。他根据不同时期、不同任务，带领员工穿插作业，细心掌握员工的心理，灵活指挥各项工作，既保证了工作效率又提高了职工的工作热情。经过大家的齐心协力，“三修”工作的付出很快得到了回报：郭家一期供暖所的冬季供暖运行稳定，设备维修量减少，失水量降低，供热质量与服务质量也得到了明显提高。 三、以厂为家，争创一流
____同志利用工作之余带领员工美化环境，共建温馨的职工之家。他认为，良好的工作环境有利于员工更好的工作，良好的工作环境能使工人有更好的精神面貌，让他们带着更多的热情投入到工作中。因此，____格外注重班组建设。
每年，____都和员工们在所里的空地上种植一些蔬菜。一方面可以增加乐趣、陶冶情操，另一方面可以为餐桌增加添菜肴。每到收获季节，员4 工们都可以吃上自己亲手种植的蔬菜，心里分外高兴。在多年的工作中，____一直坚持认为，良好的工作环境需要长期保持。夏季“三修”时，每天施工后郭家热源所的员工都会把施工现场清理干净，同时打扫一遍锅炉房。在冬季运行中，他划分了环保责任区，要求每个运行班都要保持所内卫生。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合郭家热源所整洁的工作环境不仅深受员工们的赞扬,同时也得到了上级领导的认可。今年供暖初期，市供暖办江书记来到该所时曾说：“到目前为止，我去过的锅炉房中还没有这么干净的”。
郭家热源所自2014年改建至今已经运行了六个年头。在这六年中，____管理下的郭家热源所供热运行平稳，设备运转稳定，供热质量良好，用户服务周到，得到了百姓的一致好评，为公司赢得了良好的口碑与信誉，同时也为沈城的供热稳定做出了自己的一份贡献。
第二篇：后勤处供暖二段先进事迹材料
后勤处供暖二段先进事迹材料
库都尔林业局后勤处供暖二段是承担林业局办公楼、一中、镇政府、工商、税务、托儿所、局小车队等单位的供暖、供水工作，面积近1.7万平方米，多年来他们始终坚持“严谨求实、优质服务”的工作理念，认真检修采暖设备，冬季经常巡护检查，发现问题或接到用户电话，无论什么时间都能及时赶到现场处理，充分发挥了段队整体工作和每名职工的主人翁责任感，保证了供暖供水工作的正常进行，得到了管辖区域内用户单位的一致好评。
由于供暖二段采暖管网覆盖面大，管路复杂，个别地沟管道存在渗漏或循环不好的现象。在紧张的供暖期结束后，他们便开始对供暖系统进行详细的排查，认真对存在的漏洞和薄弱环节进行统计，并制定合理的维修计划。整个夏天，他们都组织全段职工投入紧张而繁忙的维修工作中，按计划逐步开展各项工作，保质保量的完成维修任务，为冬季的供暖工作奠定良好的基础。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合供暖二段还时刻注重加强段队日常工作管理，狠抓职工的日常思
想政治教育工作。他们结合实际制定了党员干部和职工学习计划，在繁忙的工作之余，经常性地组织职工开展政治理论学习和业务知识学习，力争不断提高职工的整体素质。同时他们还十分重视加强精神文明建设，在条件的允许的范围内，不断改善职工的工作环境。还经常组织职工开展娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，提高整个段队组织的凝聚力和战斗力。
作为供暖服务单位，以及每一名职工，他们始终都能将优质服务爱岗敬业作为自己的神圣使命和光荣职责，一年四季都紧紧围绕近1.7万平方米供暖区域内的检修维护和供暖供水这一中心任务，为了所属供暖区的正常生活工作付出了较大的艰辛和努力。得到了各取暖单位的一致好评，也为后勤处其它供暖段队树立了榜样，并有效影响和带动了其它段队比、学、赶、帮、超的工作热情。 第三篇：供暖站长事迹
心怀一团火 温暖千万家
xx是xx热电股份有限公司供暖二部第二分公司副经理兼新联线中心站站长。该中心站下属7个换热站、1个电工班、现有正式职工34名其中党员9名，担负着xx市政府，市人大、市火炬大厦、市电信局等多家重要单位和1.5万户居民的供暖任务，供暖面积118万平方米。
在供暖岗位上，xx十几年如
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合一日不辞个人千辛苦，送给万家用户暖，成为xx市房产系统行风建设先进个人标兵，荣获省市“优秀共产党员标兵”，省市“十大杰出青年”，省市劳动模范，2014年获得“全国劳动模范”。
百姓困难心中装 苦脏累活冲在前
xx同志为用户服务不管份内份外，都充满爱心一片，经常换位思考，把用户的难事，当成自己的事，尽可能的帮助用户排忧解难。
由于工作环境和职业意识，每天早晨xx都收听xx广播电台的792连心桥节目，有一次他在节目中，听到一位用户把电话打入直播间，这位用户说：他家住在xx区某小区，回迁两年来别的单元暖气都热，唯有我家这个单元暖气冰凉，找到房屋开发公司维修部门多次，也没有给修好，看来这一冬又要挨冻了，我是残疾人，活动量小，屋子冷我真有些受不了，希望贵台能为我想办法解决一下。xx听到后心里很为这位用户着急，上班后，他同41号换热站的庞站长，在用户地址不详的情况下，到该小区查找，最后通过社区，在下班前找到了这位叫xx的残疾人用户。并同庞井岩、王国忠来到他家，说明来意，他们便查找不热原因，凭着经验判断是地沟回水管道堵了，里面一定有异物。这样他们通过各种方法，克服困难，一次又一次地反复冲洗，终于在管网中吐出了麻头和塑料布杂物，这时已经忙到下半夜，把大家冻得浑身发抖，当他们敲开xx的房门时，xx感动得不知说什么好，摸着逐渐升温的暖气，他半开玩笑地问，你们三位是党员吧，xx告诉他，说：你说对了，我们三位都是党员。第二天早上792连心桥就传出xx激动地声音，他说：真没想到说者无意，听者有心，本来不该归他们管的事，两 7
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合年不热的暖气，他们不到一天的功夫就给解决了，热力供暖公司的职工太好了，感谢贵公司培养出的好职工。
xx同志在份内工作中，脏活干在前。xx小区15号楼，供暖初期几户居民代表到站里，反映供暖两天了他们15号楼一直不热，经xx分析：可能是进户阀门开度小，这就给调一下。当他领着维修人员打开进户井，发现里边全是粪水，下不去人了，马上取来潜水泵往外抽，等露出阀门手轮后，他亲自下井了，在他的身体下到一半时候，发现井室和化粪池相连的墙慢慢向井室这边倒，他赶忙爬了上来，刚一上来，那墙轰地一声就倒了，干乎乎的粪水一下子就把井室灌满了。这回潜水泵怎样抽也不见下。在一旁急等待热乎气的居民，失望地看着xx。当他看到居民那期待的表情，心里很着急，便穿上了皮叉裤，试探地下到没腰深的井室里，用脚能碰到门轮，但太紧了几回也打不开阀门，没有办法，他挽起袖子，哈下腰试探着又去开阀门，因为皮叉裤短，哈腰时，粪汤子一下子就灌到他的皮叉裤里边，没办法，干脆就两只手下去开阀门，粪水就在他的下颌晃悠，憋住呼吸一扣一扣地把阀门打开，当他上来后，被冻得浑身发抖，满身粪水的他赶紧跑回站里，一个劲的洗呀冲呀，恶心的简直要吐，不一会同志回来告诉他，15号楼热了，高兴的心情驱散了恶心和臭味。
为工作忍辱负重 受赞誉境界高尚
这些年来，扶贫助残为用户排忧解难的好事xx做了许多，但有时好的愿望也会带来相反的结果。一次一位用户同41号换热站庞站长约好开栓时间，但当庞站长按约定时间到他家开栓时，家里却无人开门。又两次到他家还是无人在家。因此站里为防止跑水发生，按规定没有给该分户供暖用户开栓。晚上这位用户喝 8
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合得醉熏熏的用户来到站里大吵大闹，无论xx上前怎么解释也是无济于是，出手一拳打折了他的鼻梁骨，当时就满脸是血。几名职工和在站里等着开栓的用户见此都很气愤，冲上去就要揍这位用户，xx忍着疼痛拦住大家厉声说道：“谁也不许动手！”xx的话把在场的职工镇住了，这位用户也被眼前激愤的情景吓醒了，不知所措地看着满脸怒气的职工，想走又不敢走。这时xx的内心也是气愤到极点，但极力克制着自己，面似心平气和的走到他身边，对他说：“你家已经开栓了，快回去吧，如果温度不够，来电话就行了。”后来此事通过媒体的宣传报道和派出所的立案调查，这位用户得知闯了大祸，急得两口子买来补品，拿着一万元钱哀求xx原谅他们。当xx得知这位用户家境很困难，媳妇下岗，孩子在上大学，便主动放弃追究其刑事责任。这件事虽然就这样简单的过去了，但留给社区和居民是永远的敬佩和赞誉，使社区和居民们更加理解支持供暖的工作。
努力追求服务创新 深化优质服务内涵
xx同志在担任新联线中心站站长10年来，坚持把“
追求服务创新、塑造xx形象”作为中心站开展便民服务活动的中心内容，围绕落实市局行风建设规定，扎扎实实地开展行风工作，使行风工作步入规模化、标准化、制度化管理：一是对换热站的维修人员、接待员等照片、姓名、联系电话进行公开，由用户挑选服务人员；二是建立首问责任制，通过开展业务培训，使换热站的所有人员都能按照行风建设的要求，从语言上、行
为上，开展规范服务；三是制定维修人员“五不准”和维修服务“五个一”规范员工行为；四是开展供暖服务明星擂台赛，每月评比出三位供暖服务明星并在光荣榜上进行公布；五是印发“劳动模范服务网人员维修情况反馈单”，通过每名维 9
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合修人员去用户家中维修签署的维修单中，掌握和了解维修人员的工作情况，及时发现在供暖服务方面存在的漏洞，从中吸取不足之处，进一步改进工作。
开展多种形式的便民服务活动，是xx同志所带领的新联线中心站得到政府和用户满意的成功经验。为了进一步提高服务质量使行风工作再上台阶，他逐步引导和教育员工实现了由“提供服务向我要服务”、由“微笑服务向质量服务”和由“一招一式服务向规范化服务”的三个转变，并推出“全国劳动模范xx服务网”，通过发放“爱心联系卡”，公开承诺服务电话，为府北地区的单位和用户提供方便、快捷及全方位的供暖服务。
十几年来，在xx的劳模精神影响下，新联线中心站两次被评为省文明窗口先进集体，41号站被xx市政府授予先进集体、市房产局行风建设标兵集体，新联线中心站被评为市房产局行风标兵集体等三十多项集体荣誉。 第四篇：基层建设汇报材料(供暖公司）
学习创新奋进
积极打造管理局“名牌基层队” 各位领导：
建队以来，我们以“真诚送暖，情系万家”为宗旨，以管理局“达标、创优、争强、夺牌”活动为载体，发扬开拓创新，与时俱进的进取精神，坚持走自我超越发展之路，围绕管理运作、安全生产、优质服务和降本增效做了大量扎实有效的工作，多次受到上级领导好评。连续3次荣获管理局双文明先进集体，连续6次 10
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合获得厂级双文明先进单位；1998年被评为管理局优秀基层队，2014年成为孤岛社区首家管理局“行业一强”基层队。现将我们创建“名牌”基层队的情况向各位领导汇报如下：
一、加强基层文化建设，积淀团队文化底蕴，为不断超越发展积蓄精神力量
企业文化就像一堵墙，如果抽掉一块砖，这堵墙是不会倒的。实践中我们认识到，要建设一支过硬的职工队伍，必须依靠基层文化建设，积淀团队文化底蕴，激励职工队伍不断创新奋进，勇攀高峰。借今年管理局企业文化建设年之际，我们大力加强了基层企业文化建设。
建队初期，我们制定了“创油田名牌基层队，创供暖系统一流业绩”的企业发展战略，向干部职工提出了“精耕细作、精益求精、精打细算、精诚合作”的“四精”要求，职工们克服重重困难，拼搏奉献，不断创新发展，逐渐形成了争先创优的“五种精神”：即迎着困难顶风上，永拉上坡车的精神；严是爱，松是害，抓大不放小的一点不差的精神；滴滴数，样样算，点滴节约汇大川的精神；学理论，敞思想，给个人主义撂死闸的精神；冲在先，想在前，甘当铺路石的精神。进一步丰富了团队精神的内涵，鼓舞着职工克服一个个艰难险阻，夺取一个个新胜利。
二是注重以人为本的文化建设，增强队伍的凝聚力。在培育弘扬团队精神的同时，我们不断推动基层文化建设向广度拓展。开展了职工之家“五个一”活动，职工生日时，发一张生日贺卡，送一份生日小礼物；生产繁忙天气热的时候，干部给工人倒一杯茶；职工有病需到医院治疗，向大队申请一部车接送；为春节不回家的职工送一份年夜饭；为新职工送一支笔，一本书等等。做到了“八必谈六必访”：新职工入队必谈，职工受表彰必谈，工作调动必谈，退休必谈，受处分 11
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合必谈，发生事故必谈，入党提职必谈，员工之间纠纷必谈；职工因病住院必访，家庭发生纠纷必访，家属来队必访，逢天灾人祸必访，生活困难必访，婚丧必访。把文化渗透到生产经营和思想政治工作全过程中。
在上级领导和部门的关心支持下，我们建设了职工之家，配备了乒乓球、台球桌，购买了象棋、围棋、扑克、羽毛球等活动用品；重新配备了一队图书室，保证了职工的业余文化生活需要。
鉴于我队年轻职工比较多、喜欢活动的实际，我们利用双休日、节假日，广泛开展了丰富多彩的业余文化活动，如“青春炉火样样红”演讲比赛、职工迎新春文艺汇演、趣味篮球塞、庆三八系列活动等，我们的职工之家、图书室也真正成为了职工业余生活的乐园。
二、勇于探索实践，持续开拓创新，为实现超越发展提供源动力
创新是企业发展永恒的主题。要推动基层管理水平和经济效益的不断提高，必须不断开拓创新，自觉导入先进管理理念，以持续创新推动加速发展，为此，我们积极开展了多项创新实践，促进了基层管理水平的稳步攀升。
一是创建“brm”管理模式，促进整体工作良性发展。科学的管理模式，是实现经济效益、社会效益，提升企业全面竞争力的有效载体，是企业取得成功的重要保障。我队根据实际，创建了“brm”管理模式。模式包括三大模块、八大系统，其中b(base)基础模块是根本，r(run)运行模块是关键，m(man)人员模块是保障。通过确立企业战略目标，导入cis企业文化识别系统，建立垂直指挥、横向联络、12
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合检查反馈等体系，健全人才培训、激励、任用制度，使企业形成了一个管理平台，其他各种管理体系在此平台上高效运转，促进了整体工作的良性发展。
二是健全完善“hse”管理体系，导入“5s ”管理机制，提升管理运作水平。市场经济呼唤现代管理，现代管理也必须创新。我队树立安全、健康、环境一体化理念，进一步健全完善了hse管理体系，工作上突出科学化、规范化、制度化、标准化、程序化管理，理顺了各个管理环节。管理制度、工作标准、技术规范全面得到贯彻实施，从干部到职工，人人职责明确，各项工作有条不紊地进行。在此基础上，我们又开始将iso9001系统管理方法及控制重点与hse体系有机融合，着手建立“qhse”管理体系，着重加强人力资源的开发、配置，以求不断提升企业管理水平，促进经济效益的增长。
三是拓建远程在线监测系统及锅炉运行自动化监控网络，实现供热系统信息化管理。信息化是先进生产力发展的方向，是企业实现可持续发展的必然选择。今年以来，我们在社区领导及有关部门的大力支持下，拓建了锅炉运行自动化监控网络及外网远程在线监测系统，通过完善锅炉一次测量仪表，设立供热管网远程测温点，应用工业计算机及控制软件，实现整个锅炉房的集中监控，以及对居民小区测温点的在线观测。利用fcs计算机总线控制系统实现锅炉的自动化控制及经济燃烧，同时将炉膛温度、含氧量、出回水温度、压力等锅炉运行数据上网，实现了供热管理网络的远程浏览、关联查询及在线监控，有效地保证了冬季锅炉的安全、正常运行，促进了节能工作的顺利开展。
四是创建成本责任流管理机制，提高经济运行质量。经营管理工作中，为有效控制成本，我们将燃煤、水电费及材料维修费用进行切块，层层分解到各班组 13
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合和岗位，形成成本控制的链状成本单元，对各单元按照一定的规则和过程考核，建立全员、全面、全过程的成本控制，达到了提高生产效率、降低成本的目的。在此基础上，积极开展了“节约一吨煤、节约一方水、节约一度电、节约一把棉纱、回收一个螺丝”的“五个一”活动,有效提高了企业管理水平和企业竞争力。2014年我队计划成本1062.4万元，上半年计划643.0万元，实际消耗621.64万元，节约成本21.36万元。随着成本压缩幅度的日益增大，今年社区下达了人均创收1000元的任务，为开拓创收渠道，９月份我们引进煤渣制砖生产流水线，月产砖18万块，按每块砖利润８分钱计算，每个供暖期产生的煤渣预测可获利润12万元，有效增强了自身造血功能。
第5篇：收费员先进事迹材料
她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。
有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说“我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。
她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。
她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。
