公交劳模先进事迹（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公交劳模先进”。
第1篇：公交劳模事迹
公交劳模事迹材料
他们的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采。下面小编为大家整理的公交劳模事迹材料，欢迎阅读借鉴!公交劳模事迹材料一
**，女，**市公共交通有限责任公司原工会主席，中共党员，全国劳动模范。七十年代、八十年代期间，**是1路线公共汽车驾驶员。她在驾驶员这个平凡岗位上创造了不平凡的事迹，至今仍被人民称道。**驾驶公共汽车可以用安、准、净三个字概括。
安，就是安全。**性急如烈火，可是驾驶车辆十分平稳，从不开英雄车、斗气车，乘客坐在车厢里，就好象坐在屋里，不知不觉就到达了目的地。**说：咱拉的是一车有血有肉的大活人，不是货物，忽快忽慢让人们东倒西撞还行。因此，她驾驶的车连续八年被评为特优车、免检车。
准，就是准时。**有极强的时间观念，该办的事，一分钟也不拖拉。不管天气是暴雨倾盆，还是大雪纷飞，**上班从不迟到，也不请假，结婚的头一天还照常上班。不管家里有什么困难也影响不了她出车;不管有什么困难，她都能够竭尽全力去克服，因此，她的出勤率最高。在岗位上，**除了开车就是保养车辆，每天收车后，都要把车辆的小毛病修理好才回家，因此她驾驶的车
第 1 页 辆很少在半路抛锚，总能够准点出车，准点运营，准点到站，准时收车。
净，就是干净。**把车厢清洁卫生看得比自己洗脸梳头更重要，一遍又一遍地扫地，擦玻璃，揩机器。坐在一尘不染的车厢里，很少有人随便扔烟头，往地板上吐痰，这就是**长年保持车辆百分之百整洁合格率的秘诀。**保持各项先进指标的秘诀，在于她对公交事业，对广大人民群众有一颗火热的心，赤诚的胆。早在七十年代末期，一路线上常有人向公交汽车抛石头，砸碎玻璃，甚至把人砸伤，有些司乘人员吓得不敢出车，至使站牌下多出许多滞留的乘客。这时候，**总是带头出车，甚至打连班，保证了公共汽车按点发车的信誉。至于在站牌上扶老携幼，给乘客解决各种困难，甚至替乘客掏钱买票更是常有的事。
公交劳模事迹材料二
春的使者 爱的奉献
记公交3路驾驶员潘淑君先进事迹
潘淑君，女，1969年生人，汉族，共产党员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为春的使者。2019年至今，文秘部落 连续被评为局级劳动模范、生产标兵，她所在的车组被命名为市级青年文明号。
一、平凡的岗位，不懈的追求
第 2 页 乘客满意，就是我的追求。这是潘淑君常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，潘淑君一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深深地教育了小潘。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，小潘在疏导乘客时，惹得一位妇女很不高兴，天这么热，你这司机还找事，我就不往后走。当时小潘脸憋的通红，眼泪刷就下来了。通过这次与乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，潘淑君特别注重研究乘客心理，自己总结出对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾的四心工作方法，同时，利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平;到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询问;到市名胜古迹参观，提高文化素养，向乘客宣传介绍石家庄。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，潘淑君自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了美丽的绢花，使车厢更加整洁、温馨。乘客说：上了小刘的车，有宾至如归的感觉，而温馨服务更是一种享受。
二、春的使者，爱的奉献
多年的服务工作，使潘淑君深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是潘淑君一大服务特色。一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的车，因嫌小潘让他们的孩子打票，便在车厢内找麻烦，男同志叨起了烟卷，女同志卟卟地乱吐痰，潘淑君不
第 3 页 急不躁，微笑着拿起话筒，乘客们，大家好!为了您和他人的健康，让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大家对我的工作提出宝贵意见，谢谢!说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽烟。
三、热情温馨，真诚待客
热情温馨，服务乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作岗位，真诚待客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，潘淑君发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：在你方便的时候再还给我。小朋友高兴地接过伞说了声谢谢阿姨便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长激动地说：你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。这句话深深地触动了潘淑君。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗?于是，她便自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。
四、爱岗敬业，无私奉献
十米车厢内，潘淑君同志展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，小潘无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自己心爱的儿子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家时，才发现儿子发着高烧，当小潘把孩子送到医院，输上液时，又到加班时间，一边是病重的孩子，一边是心爱的岗位，当小潘毅然决定赶回单位加班时，孩子的哭声喊声，震
第 4 页 撼着小潘的心，也感动了护士。当潘淑君跑完车赶到医院时，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，小潘的眼泪不禁流淌下来。
潘淑君同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的理解，受到社会的赞誉，被人们称誉为春的使者，有的乘客专为小潘送来了胖大海，有的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后的小潘自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师傅，见小潘的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为小潘免费维修，并为小潘讲述了他的老伴在公交车上呕吐，受到小潘热情照顾的经过
作为一名普通的驾驶员，潘淑君的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采!公交劳模事迹材料三
洒遍车厢都是情
记石市公交总公司十路驾驶员袁志伟同志先进事迹
公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，袁志伟同志用自己的行动践行着乘客至上，服务为本的宗旨，为乘客提供温馨的服务，受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模，并于2019年度被评为市级服务明星。
一、用心工作才更好
第 5 页 无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中，有一位乘客问起路来，当时小袁未能及时回答出来，此时乘客开了一句玩笑：你是司机，你怎么不知道呢?就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上，同时又走访了10路线沿途98个单位，制作出10路线路导示图，花一百多元塑封贴在车厢里，让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快，公园、道路还有公交车越来越多，尤其公交车的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了一份《燕赵都市报》，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为乘客服务。
二、用心扮靓车厢
夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得阳面的乘客不敢睁眼，为此他批发来窗帘布，缝制窗帘，天气热得一上车就是一身汗，而他一干就是三个小时，窗帘装好后，衣服就像水里泡了一样，但他的脸上写满的欣慰。
雨季来临时，细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客使用。
第 6 页 天渐渐冷了，他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手，批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论：这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到：浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵，给人春的感受，在这样的车厢里，使我们感受到家的温暖、温馨、舒适。
三、爱心洒向乘客
为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。
当遇到外地乘客时，小袁就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用喇叭宣传哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。
当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们小朋友好，您上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢，这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家现在车上人多，第 7 页 车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间。
就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道这个车的驾驶员真好很高，同样的事，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感。
四、细心经营车厢
为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》，为了提醒乘客文明乘车，他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。非典时期通过看报纸，听广播积累了一些如何预防非典的知识，将它们布置在车厢里。为了美观，又买来艺术镜框，将收集的内容装进去，看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里，还制作了不锈钢的宣传栏，名字是我们同行，定期更换其中的内容，还将每周的影讯告诉大家。
为了用服务语言烘托车厢气氛，他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用，有10路首末车发车时间，有各种问候语，包括节假日时祝乘客节日快乐的语言，还有查验月票卡后，积极向乘客宣传等等。
工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放，第 8 页 此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及非典时期，人们都非常关心战争情况和非典疫情发展和治疗情况，为此，他每天分早、中、晚注意将收音机打开，满足乘客的需求，此时车厢内几乎是鸦鹊无声，大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到坐上这辆车，给人的感觉那就是一个字爽!五、创新服务内涵
作为一名公交司机，要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车，需要到站时提醒一声，可难免有忘了的时候，为此，他制作了一个特殊的表，那就是一个圆盘上划有22个格(因为我们总共有22个站)有几个表针，在起点时所有表针都指向终点，当乘客说到XX站要提醒下车时，便把其中的一个表针指向XX站，再有这样的乘客时同样去做，每到一站时都看一下这个表，这样方便了乘客乘车。
公交司机每天说迎客语，遇红灯提示语，提醒乘客下车等频繁地拿话筒放话筒，一次他突发奇想，唱歌的现在都不用手持话筒了，我们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克，又细致地咨询怎么使用，用多大的电压、电流等，当把一切准备好后，麦克走进了公交车，每到一站时不用再拿话筒了，还达到及时提醒乘客的效果。
正是这些，许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说：同样花一块钱，我宁愿等他的车!他带
第 9 页 给乘客的是喜悦的心情、满意的感受，成为乘客心中满意的服务明星。
第 10 页
第2篇：公交劳模事迹
公交劳模事迹材料
他们的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采。下面我为大家整理的公交劳模事迹材料，欢迎阅读借鉴!公交劳模事迹材料一
**，女，**市公共交通有限责任公司原工会主席，中共党员，全国劳动模范。七十年代、八十年代期间，**是1路线公共汽车驾驶员。她在驾驶员这个平凡岗位上创造了不平凡的事迹，至今仍被人民称道。**驾驶公共汽车可以用安、准、净三个字概括。
安，就是安全。**性急如烈火，可是驾驶车辆十分平稳，从不开英雄车、斗气车，乘客坐在车厢里，就好象坐在屋里，不知不觉就到达了目的地。**说：咱拉的是一车有血有肉的大活人，不是货物，忽快忽慢让人们东倒西撞还行。因此，她驾驶的车连续八年被评为特优车、免检车。
准，就是准时。**有极强的时间观念，该办的事，一分钟也不拖拉。不管天气是暴雨倾盆，还是大雪纷飞，**上班从不迟到，也不请假，结婚的头一天还照常上班。不管家里有什么困难也影响不了她出车;不管有什么困难，她都能够竭尽全力去克服，因此，她的出勤率最高。在岗位上，**除了开车就是保养车辆，每天收车后，都要把车辆的小毛病修理好才回家，因此她驾驶的车辆很少在半路抛锚，总能够准点出车，准点运营，准点到站，准时收车。
净，就是干净。**把车厢清洁卫生看得比自己洗脸梳头更重要，一遍又一遍地扫地，擦玻璃，揩机器。坐在一尘不染的车厢里，很少有人随便扔烟头，往地板上吐痰，这就是**长年保持车辆百分之百整洁合格率的秘诀。**保持各项先进指标的秘诀，在于她对公交事业，对广大人民群众有一颗火热的心，赤诚的胆。早在七十年代末期，一路线上常有人向公交汽车抛石头，砸碎玻璃，甚至把人砸伤，有些司乘人员吓得不敢出车，至使站牌下多出许多滞留的乘客。这时候，**总是带头出车，甚至打连班，保证了公共汽车按点发车的信誉。至于在站牌上扶老携幼，给乘客解决各种困难，甚至替乘客掏钱买票更是常有的事。
公交劳模事迹材料二
春的使者 爱的奉献
记公交3路驾驶员潘淑君先进事迹
潘淑君，女，1969年生人，汉族，共产党员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为春的使者。1999年至今，文秘部落 连续被评为局级劳动模范、生产标兵，她所在的车组被命名为市级青年文明号。
一、平凡的岗位，不懈的追求
乘客满意，就是我的追求。这是潘淑君常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，潘淑君一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深深地教育了小潘。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，小潘在疏导乘客时，惹得一位妇女很不高兴，天这么热，你这司机还找事，我就不往后走。当时小潘脸憋的通红，眼泪刷就下来了。通过这次与乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，潘淑君特别注重研究乘客心理，自己总结出对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾的四心工作方法，同时，利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平;到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询问;到市名胜古迹参观，提高文化素养，向乘客宣传介绍石家庄。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，潘淑君自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了美丽的绢花，使车厢更加整洁、温馨。乘客说：上了小刘的车，有宾至如归的感觉，而温馨服务更是一种享受。
二、春的使者，爱的奉献
多年的服务工作，使潘淑君深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是潘淑君一大服务特色。一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的车，因嫌小潘让他们的孩子打票，便在车厢内找麻烦，男同志叨起了烟卷，女同志卟卟地乱吐痰，潘淑君不急不躁，微笑着拿起话筒，乘客们，大家好!为了您和他人的健康，让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大家对我的工作提出宝贵意见，谢谢!说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽烟。
三、热情温馨，真诚待客
热情温馨，服务乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作岗位，真诚待客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，潘淑君发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：在你方便的时候再还给我。小朋友高兴地接过伞说了声谢谢阿姨便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长激动地说：你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。这句话深深地触动了潘淑君。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗?于是，她便自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。
四、爱岗敬业，无私奉献
十米车厢内，潘淑君同志展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，小潘无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自己心爱的儿子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家时，才发现儿子发着高烧，当小潘把孩子送到医院，输上液时，又到加班时间，一边是病重的孩子，一边是心爱的岗位，当小潘毅然决定赶回单位加班时，孩子的哭声喊声，震撼着小潘的心，也感动了护士。当潘淑君跑完车赶到医院时，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，小潘的眼泪不禁流淌下来。
潘淑君同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的理解，受到社会的赞誉，被人们称誉为春的使者，有的乘客专为小潘送来了胖大海，有的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后的小潘自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师傅，见小潘的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为小潘免费维修，并为小潘讲述了他的老伴在公交车上呕吐，受到小潘热情照顾的经过
作为一名普通的驾驶员，潘淑君的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采!公交劳模事迹材料三 洒遍车厢都是情
记石市公交总公司十路驾驶员袁志伟同志先进事迹
公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，袁志伟同志用自己的行动践行着乘客至上，服务为本的宗旨，为乘客提供温馨的服务，受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模，并于2003年度被评为市级服务明星。
一、用心工作才更好
无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中，有一位乘客问起路来，当时小袁未能及时回答出来，此时乘客开了一句玩笑：你是司机，你怎么不知道呢?就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上，同时又走访了10路线沿途98个单位，制作出10路线路导示图，花一百多元塑封贴在车厢里，让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快，公园、道路还有公交车越来越多，尤其公交车的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了一份《燕赵都市报》，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为乘客服务。
二、用心扮靓车厢
夏天来了，炽热的阳光射进车厢，晒得阳面的乘客不敢睁眼，为此他批发来窗帘布，缝制窗帘，天气热得一上车就是一身汗，而他一干就是三个小时，窗帘装好后，衣服就像水里泡了一样，但他的脸上写满的欣慰。
雨季来临时，细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客使用。
天渐渐冷了，他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手，批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论：这个车真好，这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到：浅黄色花朵的棉垫，即像沙发，又像盛开的花朵，给人春的感受，在这样的车厢里，使我们感受到家的温暖、温馨、舒适。
三、爱心洒向乘客 为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。
当遇到外地乘客时，小袁就会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是用喇叭宣传哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。
当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们小朋友好，您上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢，这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间。
就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道这个车的驾驶员真好很高，同样的事，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感。
四、细心经营车厢 为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》，为了提醒乘客文明乘车，他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。非典时期通过看报纸，听广播积累了一些如何预防非典的知识，将它们布置在车厢里。为了美观，又买来艺术镜框，将收集的内容装进去，看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里，还制作了不锈钢的宣传栏，名字是我们同行，定期更换其中的内容，还将每周的影讯告诉大家。
为了用服务语言烘托车厢气氛，他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用，有10路首末车发车时间，有各种问候语，包括节假日时祝乘客节日快乐的语言，还有查验月票卡后，积极向乘客宣传等等。
工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放，此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及非典时期，人们都非常关心战争情况和非典疫情发展和治疗情况，为此，他每天分早、中、晚注意将收音机打开，满足乘客的需求，此时车厢内几乎是鸦鹊无声，大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到坐上这辆车，给人的感觉那就是一个字爽!五、创新服务内涵
作为一名公交司机，要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车，需要到站时提醒一声，可难免有忘了的时候，为此，他制作了一个特殊的表，那就是一个圆盘上划有22个格(因为我们总共有22个站)有几个表针，在起点时所有表针都指向终点，当乘客说到XX站要提醒下车时，便把其中的一个表针指向XX站，再有这样的乘客时同样去做，每到一站时都看一下这个表，这样方便了乘客乘车。
公交司机每天说迎客语，遇红灯提示语，提醒乘客下车等频繁地拿话筒放话筒，一次他突发奇想，唱歌的现在都不用手持话筒了，我们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克，又细致地咨询怎么使用，用多大的电压、电流等，当把一切准备好后，麦克走进了公交车，每到一站时不用再拿话筒了，还达到及时提醒乘客的效果。
正是这些，许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说：同样花一块钱，我宁愿等他的车!他带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受，成为乘客心中满意的服务明星。
第3篇：公交公司女驾驶员劳模先进事迹
公交公司女驾驶员劳模先进事迹材料，女，汉，年月出生，1990年参加工作，文化程度高中，中共党员，现任市公共交通总公司三分公司路车驾驶员。
同志自参加工作以来，能认真加强政治理论学习，自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬领导、团结同志、助人为乐、努力钻研业务知识，提高技术水平和自身素质，工作中积极性高，踏实肯干，与车组人员团结协作，积极配合，对工作一丝不拘、早来晚走，同时积极协助车组及保洁人员认真打扫车辆卫生，做好出车前的安全检查工作，她所在的车组，无论从卫生、还是收入，都是名列前茅，深受广大职工的好评。在平凡的岗位上取得了优异的成绩。
做为一名年轻驾驶员，她始终把“安全第一、乘客至上、服务为本”的公交宗旨放在首位，她深深知道要想做为一名合格的驾驶员不仅要有扎实的驾驶技术，也要懂得一些修理技术，了解车辆的结构及性能。为最大限度的让自已的车节油，她经常学习有关技术常识，通过学习和实践她总结i八个字：脚轻手快、轻踩慢带。在驾驶车辆时，她牢记这几个字，规范操作，她的车总是节油。行车中她严格按照驾驶员操作规程，安全驾驶、正点运行，工作上不怕脏、不怕累，常利用业余时间到公司整修、保养车辆，在技术上虚心向有经验的老师傅们请教，不懂就学，不会就问，遇到一些技术性较强的问题，常常缠住有经验的师傅询问，直到弄懂为止。
做为一名公交驾驶员，特别是一位青年文明号线路的驾驶员，从思想上更加严格要求自己，工作中谨慎驾驶，从不开快车，不开赌气车，时刻绷紧安全这根弦。用她的话说就是：“我手中的方向盘虽小，但它关系到国家的财产和人民的生命安全。”因此在日常工作中，她时刻把安全放在首位，如去年大年三十，在跑末班车时，有一位乘客上了的车，就要求她把车开快点，说赶着回家看春晚，笑着对他说：“我也想早点回家，我也喜欢看春晚，我也会开快车，但乘客的安全第一，大过年的出了事咋办？十次肇事九次快，我不能因为提前往家赶，就违反公司安全规定！”一席话说的乘客哑口无言。在营运生产当中，她安全驾驶争当安全标兵、节油先进，以过硬的技术赢得同志们赞扬，她所在的车组无论从整班率、还是从节油、安全，都能按公司的要求，圆满完成任务。
为给乘客提供一个干净、舒适的乘车条件，积极配合保洁人员作好车辆卫生打扫和趟保洁工作，行车间隙勤维护，运行途中多宣传，保持了车厢、地板、坐椅、玻璃、整洁卫生。一次她所在的车高温导致缸床冲，缸盖揭不掉，经过修理人员的维修车修好了，但地板上、机器上甚至座套上到处是油污，看到这种情景，本休班的她二话没说，买来洗衣粉，提来水，拿着拖把、抹布开始干起来，拖把拖了一遍拖不干净，她就两遍、三遍拖，看到地板夹缝的油泥没有拖干净，她就找来小刀，一点一点刮，用抹布抹，手指被水箱刮了个口子，可她丝毫没有觉察到，汗水湿透了她的衣衫，经过整整一下午的忙碌，车厢内又恢复了干净、整洁。提起32178号车的卫生，同事们无不心服口服，都说32178号车是全线路“样板车”。她的车不光卫生好，她的服务更是一流的，行车中她主动照顾特殊乘客，态度和蔼，热情周到，真正做到了礼貌服务、微笑服务、真诚服务，她的服务一致受到广大乘客的好评。常常告诫自己，没有票员3，作为司机，一定要做好安全服务工作，使乘客安全到达目的地。去年4月份，家住烟厂的一位残疾老人在子女的陪伴下，专门来到公交三公司，向领导感谢巧路驾驶员优质的服务。原来这位老人由于行动不便很少出门，这天，当老人拄着拐杖艰难地上车时，被驾驶员看到，看到老人艰难上车的样子，主动离席搀扶老人上车，并为老人找到了一个座位，坐好的老人拿出一元钱让红颖帮助投币，红颖看后连忙说：“对不起，大爷，这钱我不能帮你投，我们公司有规定，驾驶员不能接乘客的钱，不能代乘客投币，如果接钱，违犯我公司的管理规定，属贪污行为，还是麻烦这位年轻的乘客代你投吧。”此时老人忙说：“谢谢你姑娘，多好的姑娘啊，我知道现在没有票员了，所以行动不便，一直不敢出门，今天有急事，才出来，没想到碰到你这么好的姑娘扶我上车，真是太感谢了，今天碰到你，真是我老汉的福气，太谢谢了，要是无人售票的司机都这样，那我们这些不中用的人出门就方便多了。”红颖只说了句“没关系这是我应该做的”。象这样的主动为特殊乘客优质的服务，在红颖车上不是一件新鲜事。
六月的一天早上，跑第二趟车时，天突然下起小雨，一会儿功夫越下越大，这时她听见后面有人说：“这怎么办，雨下这么大，我怎么走啊？”从后视镜中她看到一位老大娘正急得不知所措。咦，我的包里有把遮阳伞可以借她用啊，想到这，她就对那位大娘说：“大娘你别急，我这儿有把伞，你拿走吧。”这位大娘不好意思，连忙说：“不用了，闺女，不用了。”就说：“一把伞，没什么大不了的，你急着用拿去吧。”“那，我怎么还给你呀。”“啥时候见到我就啥时候还吧。”说着话，大娘就到站}t，从手中接过伞，这位大娘非常感激地下了车。让没想到第三趟车返回到锅炉厂站时，那位大娘笑着站在站台上，手中拿着伞，看到时，激动的说：“谢谢，太谢谢你啦，要不是你的伞我回家都淋湿了，我在这儿等了四辆车，终于等到你了。”忙说：“没事，小事一桩。”这位大娘说：“谢谢你了，多好的闺女啊！”“欢迎你经常坐公交车。”说着，发动了车继续前行。
去年九月的一天，一位白发老人专程来到三公司送来一封感谢信，原来是这位老人和小外孙乘坐15路车时，看到红颖对待乘客态度和蔼，对人亲切，特别是开车特别稳，老人的小外孙高兴的说：“姥姥，你看我手不扶都没事，坐阿姨的车真幸福啊！”老人说孩子才四岁，能有这样的感受，当时我就要求表扬司机，可我们怎么问，司机就不说她的名字，还是下车后看车门号才记下是32178号。今天我专门来要求领导好好表扬表扬她，希望大家都向这位女司机一样有对人亲切的态度，又快又稳的技术。一次乘车的一位老大娘问她：“闺女，我想投你优质奖，该怎么投啊？”没明白过来，就问到：“什么优质奖啊？”“就是你服务这么好，我该上哪儿反映啊？”噢，原来是这么回事，答到：“这没什么，这是我应该做的。”老大娘回家后，向自己的女儿提起此事，她的女儿专门打来电话，要求公司好好表扬.在她的车上象这样的事情还有很多。
为自己的优质服务能让乘客满意感到欣慰，用她的话说“：我感觉我干的没有比别人多多少，这些都是我应该做的，我只希望通过自己的努力把满意带给每位乘客”。她觉得通过自已的努力能让乘客对公交行业有很高的评价，这也让坚定了更好地为乘客服务的决心。
在营运中安全驾驶，争当节油标兵，以过硬的技术、优质的服务，将乘客安全、正点送到目的地，无客伤事故和服务投诉，全面完成了公司下达的各项任务，连年被评为公司安全行车先进驾驶员、公司安全生产标兵，在市“窗口行业规范管理优质服务竞赛”活动中充分发挥爱岗敬业、诚实守信、无私奉献的精神，获得“十佳”驾驶员称号，被省建设厅评为“诚信服务、文明经营”竞赛活动先进个人、在市“窗口行业规范管理优质服务竞赛”活动中分别获得“十佳”车组称号，获得“省建设厅巾帼标兵”，被评为公司级“劳动模范”，被评为市公交系统“十佳司机”，市“三八”红旗手称号，被评为总公司服务标兵。
