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党员先锋岗事迹材料
矿工路街道行政服务便民大厅
矿工路街道行政服务便民大厅现有6名工作人员，全部为党员，2011年度，工作人员积极响应全区开展“先进典型提升暨基层党建品牌创建年”活动号召，紧紧围绕全区党建品牌创建目标，在街道党工委和机关党支部的领导下，创先争优，充分发挥党员先锋模范作用，立足本职岗位，服务辖区居民，创建居民满意的服务窗口。
一、以居民需求为导向，设立一站式服务大厅
街道办事处作为直接服务居民的基层政府派出机构，承担着计划生育、环境卫生、综合治理、信访稳定、民政救助、就业保障等众多社会性事务。过去，前来办事的居民总是会因为找不到具体办事地方而多费口舌，多跑冤枉路，同时也一定程度上影响了街道的整体工作效率。针对这种情况，街道在全区率先成立了行政服务便民大厅，将有关社会性事务统一到一楼大厅办理，挑选认真耐心的女同志，充分发挥女性沉稳细心的优势。服务大厅制作了规范的窗口标牌，各项服务制度、程序上墙，多个部门统一办公，众多事务一站式办理，并实行行政服务首问负责制，大大方便了辖区居民，使其不必楼上楼下来回跑。服务大厅街道培新街社区的牛晓凯深有感触的说：“有了行政服务便民大厅，俺
们来办事可方便多了！”
二、以居民满意为宗旨，打造一流服务窗口
行政服务便民大厅成立后，街道党工委在如何达到居民满意上下了不少功夫。聘请专业老师讲授服务礼仪、文明用语；领导班子成员模拟办事居民现场考验工作人员的业务水平和服务态度；6名工作人员还利用业务时间到银行、移动公司、联通公司等窗口单位观摩学习，着力提升自身服务水平。
我们所做的一切只有一个目的，那就是要把行政服务便民大厅打造成为居民满意群众认可的一流窗口。例如，今年街道变更了育龄妇女健康检查地点，每到康检日总会有数十上百的育龄妇女涌到服务大厅询问地点，工作人员笑称：“玻璃门缝都挤宽了”，但更能保持微笑指引，决不烦躁，受到了群众的认可。
三、以党工委中心工作为指引，彰显党员先进模范作用 作为党员，行政服务便民大厅的6名工作人员时刻牢记这一身份所承担的职责。一是坚持学习，提升素质。积极参加党工委组织的理论学习活动，先后学习了十七大及十七大三中、四中、五中全会精神、“用领导方式转变加快发展方式转变”系列一文九论十八谈、平顶山篇《靠正气实干》等，用先进理论武装头脑，把握时代脉搏，紧跟党的指引，深刻领会“学先进、比创新、看实效”活动的意义和构建“六个新华”的重要性，明白党的政策依据，统一到党的领导下。二是以党工委中心工作为指引，发挥
党员先锋模范作用。作为基层单位，街道党工委的中心工作就是服务好下去居民。居民是最敢于讲真话的，对我们的服务好就是好，不好就是不好，行政服务便民大厅工作人员深知，居民会从窗口工作人员身上定义街道的工作，会从普通党员身上定义党工委的工作，因而时刻提醒自己以大局为重，以服务为先，以党工委中心工作为重，以党员身份严格要求，把本职工作做好，做到让居民满意。
矿工路街道行政服务大厅在街道党工委的领导下，通过不懈努力，工作得到了上级的认可和居民的满意。但工作人员深知，服务居民没有终点，居民的需求会随着时代的发展和生活水平的提高而不断改变、提升，我们的工作也还存在这样那样的不足，我们要做的能做的就是主动了解居民需求，不断提升自我，提高工作水平，想居民之所想、急居民之所急。在以后的工作中，我们仍要高标准、严要求，彰显党员本色，让群众满意，让党放心。
