广州大学城动感品牌店创建青年文明号优秀事迹由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“品牌创建事迹材料”。
广州大学城动感品牌店
创建“青年文明号”活动事迹材料
广州大学城动感品牌店创建于2006年9月，是广东省规模最大、设备最完善的品牌标杆厅，覆盖中大、华工、广外等10所重点高校20万客户。品牌店现有员工4人，兼职大学生14名，平均年龄不足22岁，本科以上学历15人。其中党员1名，共青团员17名，9人提交入党申请书，是一支充满青春朝气的年青服务团队。作为动感品牌宣传基地、新业务体验推广基地、学生生活娱乐基地、学生实践成长基地，品牌店获得公司各级领导和社会各界人士的好评，前往调研的单位络绎不绝，包括中国信息产业部、澳大利亚南澳省信息产业厅、中国女排等。
面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战，品牌店坚持“以和谐凝聚动力，以动力营造和谐”的指导思想，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标，与时俱进，开拓创新，积极开展创建广东省“青年文明号”活动，引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜，以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。几年来，动感品牌店均超额完成全年业务指标，市场占有率稳居96.8%，动感文化已经深入学生生活，融入到校园文化当中。
一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标，打造卓越业绩 我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标，按照高校市场特性和公司“八个一”的运营体系，制定了创建“青年文明号”的发展目标，包括高校市场极度捆绑和数据业务深度运营。并围绕这些目标，精心组织开展各项创新工作。通过全体员工的共同努力，两个目标基本实现。具体情况如下：
1.迎新指挥，硕果累累。作为高校迎新作战指挥部，品牌店组建12人现场情报收集队伍，了解对手促销阵地提前进；夜鹰行动，组织兼职队伍开展情报收集和夜间促销进宿舍；拆卡拦截，阻止天翼校园卡赠送到学生手里。09年共组织举办促销231场，赠卡 48131张，办理迎新优惠69964笔，服务80000人次。获得广州公司迎新优秀奖、管理奖、贡献奖、竞争情报奖等四大奖项，新生赠卡率、老生充值率、新生充值率均居广州第一名。
2.体验营销，深度捆绑。作为新业务的优质培养基地，品牌店致力于培养客户的使用习惯，在店内开设移动互联体验区、无线音乐体验区、无线大学城体验区等专区进行新业务的展示。通过“以校园活动拉动人气，推动业务发展”的理念，使GPRS、飞信、139邮箱、说客等业务使用率远高于大市场水平，均居广州第一，GPRS套餐用户更高达89.4%。
优秀的业绩使品牌店荣获青年文明号亚运城市志愿者服务站、团中央青年创业见习基地、中国移动勤工助学优秀标杆厅等称号，员工也得到良好的发展。
二、开展管理、业务、服务三大创新工程，营造积极的工作氛围
1.管理创新。品牌店创建之初，公司领导带领店内员工开展了包括学生生命周期管理、一体化营销拓展市场、高校市场集团化运作、活动延伸品牌内涵、积分提升客户价值的一体化营销增值项目，并提出探索“一”个理论模型、开展“一”项研究（高校生命周期研究）、建设“一”个校园俱乐部、规范“一”个服务（齿轮计划）、构建“一”个渠道（渠道整合优化）、维系“一”个集团（高校集团化运作）、实施“一”项计划（M-FUN会员积分计划）、打造“一”支高校（效）管理团队的“八个一”运营体系，使日后的运营有了坚实的理论基础。
2.业务创新。在管理创新基础上，品牌店探索出借助高校社团举办俱乐部活动，拉动新业务增长和推广品牌文化的业务创新模式。以动感品牌店为依托，整合文化营销、体验营销、信息化营销、基础营销，打造三大活动拳头板块，分别为“动感校园、动感乐园、动感家园”。08年开展至今开展活动108场，参加客户4万人次，宣传覆盖80万人次，同时完成85%学生资料和53%教师资料收集。同时开展“我的生活我设计”主题活动，以“我学习我成长”、“我时间我成功”、“我创意我精彩”、“我策划我快乐”四大主题板块开展活动，让16万优秀大学生积极参与方案征集和活动执行工作，充当移动的智囊团。3.服务创新。开展服务齿轮计划，针对“业务办理时间、客户等待时间、业务能力、业务体验”循环管理，由全体员工分组讨论对策，制定系列标准化流程并进行系统演练，以一致化、标准化服务提高客户感知。
三、重视员工发展，开展各类团队活动，不断提高员工队伍整体素质
1.业务学习。坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步。
2.团队学习。人才培养作为品牌店团队建设中的核心部分，品牌店开展了“员工成长1+1”工程，以“成长”、“信任”、“关爱”、“鼓励”四大板块，通过“我来当班组长”、“管理大家谈”、描绘未来等系列活动，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
3.兼职培养。兼职作为品牌店员工的主体，他们的培养也是一个重要的课题，因此品牌店提出情感、文化、社会三大工程，实现“授人以鱼”到“授人以渔”的转变，快速打造一支高校团队。过去三年实践中，为346名贫困生提供各种各样的实践机会。大部分学生已踏入社会，在各岗位上承担着重要的任务。
四、加强“青年文明号”创建氛围，展现“青年文明号”先进风采
1.全面建设青年文明号，营造创建氛围。
品牌店制定和整理出一套全面反映本单位创建活动的青年文明号并进行有序归档。通过系列宣贯活动，加深成员对“青年文明号”知识的了解，获得了一致的认同，员工积极参加创建活动，自觉学习理论知识，向党组织靠拢。除了“十个一”形象建设（一个创建活动方案、一个创建小组公示栏、一个创建活动公示栏、一条创建活动宣传标语、一个创建活动宣传栏、一座创建活动监督电话、一张青年文明号服务卡、一个创建活动监督信箱、一个团员活动室、一个团徽）以外，作为亚运城市志愿者服务站，动感品牌店陆续使用配套形象包装并于亚运前彻底更换店内布臵。同时以整洁时尚的内外部环境和微笑服务展示青年文明号的风采。
2.积极参与公益活动，努力履行社会责任。
除了之前提到的助学工程，品牌店开展了电子收款、自行车环岛游等低碳活动，节省公司成本的同时保证业务的营运高校开展，打造绿色班组。同时品牌店积极融入各高校社团，利用高校资源与大学生一同参与献血、义教、捐赠等公益活动。如广州大学献血活动、广大附中义教活动、环卫工人慰问活动、广东科技中心义务讲解活动等。
在未来的日子里，品牌店代表中国移动全心全意服务亚运。我们是一支年轻的队伍，我们有着属于年轻的活力，在大学城的这片土地上，我们激情工作、快乐生活！大学城动感品牌店通过“青年文明号”创建活动，在公司与学生之间搭起了一座心的桥梁，以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建路上留下了一连串闪光的脚印。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春年华，让“青年文明号”放射出更加璀璨的光芒。
