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外五科先进集体事迹材料
我科第二季度，在院领导的正确领导下，在院内其他科室的互相帮助下，我科全体医护人员积极努力下，业务收入、医疗质量取得了可喜成绩；并在全县率先独立开展了多项骨科新技术：经皮穿刺椎体骨髓泥植入术、脊柱侧凸矫形术、腰椎管狭窄非融合内固定术等。本季度我科的业务总毛收入为200万元，收住住院病人近200人，手术病人138人，其中经皮穿刺椎体骨髓泥植入手术50余人次；超额完成了本科年度工作计划，无医疗纠纷、及事故发生，创造了良好的社会效益与经济效益，并获患者及其家属一致好评；在科内的墙上，那一面面的满含患者及家属感情的锦旗，代表着患者对医院、对外五科医护人员的肯定及信任。
一、加强文化建设，凝聚新型团队
科室主任和护士长重视加强科室成员的政治思想和医德规范教育，经常利用晨会和政治学习会宣传学习医德医风的政策法规和典型案例。全体医务人员坚持患者利益至上，以实际行动践行社会主义核心价值观。严格遵守医德医风规范，积极抵制不正之风，在临床诊疗、护理过程中，始终做到政治上清醒，经济上干净，作风上正派，在就诊患者面前树立起了良好的医护工作者形象。
二、优化服务环境，提升科室整体形象
外五科分别从落实“温馨工程”、推行“质量工程”两方面入手，努力提升科室的形象。
1、落实“温馨工程”。科室坚持以病人为中心，以人性化管理、人性化服务去满足病人的最大需求，利用晨会、业务学习对职工进行以爱岗敬业为主要内容的职业道德、技能、礼仪等方面的学习教育，重点抓了规范化服务，从最细微处做起，规范各岗位服务流程，给病人提供“热情、方便、快捷、有效”的医疗服务。患者在主班护士的引导下办理住院手续，值班医师会给患者详尽的解释，并帮助患者选择合适的治疗方案，让患者明明白白消费、轻轻松松治疗。
2、推行“质量工程”。我科重视医务人员医疗基础知识、基本理论、基本技能的学习，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规。医生坚持执行出院患者电话回访制度、定期随访制度。通过随访了解患者的愈后情况，并进行康复训练指导。此举受到患者的一致好评。护理注重抓基础质量，强化基础训练，坚持考核考试制度，做到有监督，有检查，有奖惩，使患者满意度明显提高，促进了医患关系的和谐。
三、加强学科建设，开展新技术业务。
1、提高急救水平和快速反应能力。科内实施抢救设备、物品、器械专人管理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行，从未发生一起因设备、药品而延误抢救的现象发生。
2、开展业务能力的培训。按照科内培训计划，每周五开展业务学习，医生、护士学习急救及骨折的基本技能和快速反应能力，做到人人过关，并进行实际考核。
四、加强组织管理，持续提升疗质量。
1、科室领导明确分工，职责明确，责任到人，完善了科室质量管理体系，使每个人各司其职，各负其职，为全科质量管理提供了组织保障，积极选派管理人员参加各种管理培训，使质量管理工作稳步推进，扎实有效。
2、强化制度管理，规范医疗行为。本季度学习了院内制定下发的各项文件及政策，如《抗生素合理使用制度》、《处方权审批方案》、《病历书写基本规范》、《抗菌药物管理参与制度及措施》、《医院感染预防管理制度》、《护理工作质量及考核标准》以及院内组织的病历书写评比活动，从而规范了各种医疗执业活动，持续提升医疗质量。
3、安全是医院永恒的主题。一是对医生12项核心制度，护士的14项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。二是设立《安全检查登记本》，由科主任带头，全体人员轮流排班，保证每天下班前对科内的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。科主任、护士长每天提前半小时上岗，亲自督促，每天晨会进行点评，做到不放松每一天。
外五科取得的成绩与医院病房大楼的启用、院领导的正确领导、支持及全院各科室积极配合时分不开的；在院内其他科室的互相帮助下，我科全体医护人员积极努力下，业务收入、医疗质量取得了可喜成绩；荣誉，成绩永远成为过去，我们还有很多不足和缺点，在以后的工作中，外五科全体医护人员也将更加努力的提升自身医疗服务水平，以精湛的医术和热诚的服务，为广大骨病患者带来福音。
