妇产科优质护理服务工程实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理服务实施方案”。
产科2015年优质护理服务工程
实 施 细 则
为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，制定产科优质护理服务实施细则如下：
一、制定目标：增创优质护理服务示范科室，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标全面推进优质护理服务。
二、组织全科护士学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、《责任制整体护理实施方案》，提高思想认识，转变观念。
三、加强组织领导，改变管理模式，对护士进行合理分工，分层级管理，体现能级对应，并制定相关职责。
四、合理安排护士人力，实行APN排班，制定各班的职责及工作流程，减少交班次数，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，新、老护士搭配，利于新护士成长。产房与病房分开管理，产房独立排班，由助产士重点观察胎心及产程进展，平产接生，产房制定相关制度及各班职责，班班交接，确保产前安全。
五、转变服务模式，由过去的功能制转变为责任制整体护理，每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康宣教，使病人从入院到出院都有护士在照顾自己。
六、重点加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，增加护理人员，做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。
七、把健康教育作为常态化工作，加强母乳喂养宣教与指导，促进优质护理质量提升，建立电话回访制度，提高患者满意度。
八、加强新生儿安全管理，婴儿在住院期间一律使用腕带，在各项诊疗护理操作规程前，作为辨别新生儿的一种手段。做好新生儿脐部护理、沐浴、预防接种、疾病筛查。
九、分娩登记本规范登记，按计生办规定及时上报。简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人，根据产科特点制定产科专科表格式护理文书，减少护士书写时间，使护士有更多时间照顾病人，提高病人满意度。
十、严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护理质量。
十一、强化安全意识，将护理安全贯穿于优质护理服务的始终，制定各种安全警示和指引，加强环节监控，注重质量，注重细节。对传染病产妇及时报予上级部门，跟踪处理。
十二、争取后勤部门的支持和医生的一起努力，如病房设施的维修与更新，护送病人检查，制定就医流程和指引，病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。
十三、护士长定期对科室优质护理服务工作进行检查总结，对服务好，患者反映好的个人进行表彰，并及时找出工作中存在的不足进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。
