春风行动督导检查实施方案_春风行动实施方案

春风行动督导检查实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“春风行动实施方案”。

春风行动督导检查实施方案

为进一步推进春风行动，规范医务人员服务行为，特制定春风行动检查实施方案。

一、组织领导：

院办为春风行动的组织协调部门。由主管院领导、院办及相关职能科室人员组成督导检查小组，院办根据实际情况，组织相关科室人员参加检查。

二、检查内容：

春风行动从患者不满意的地方改起，结合医德医风建设，就相关服务态度、医患沟通、廉洁行医、患者权益保护、医疗收费、医院环境、院务公开、仪容仪表等方面进行督导检查。

三、检查形式：

1、明察暗访、拍照留痕。

2、对医院人员进行相关内容的考核抽查。

3、征求患者对医院工作的意见和建议。

四、时间安排：

督导检查原则上每周安排一次，每次3-5个科室。

五、考核奖惩：

院办将督导检查情况归纳、整理并及时反馈院长办公会。对春风行动做的好的科室和个人给予表扬奖励；对检查出的问题，要求科室及个人及时整改，检查结果及持续改进情况在院月例会通报并列入精细化管理考核，同时与科室及个人评先评优等挂钩。