质监局开展窗口月实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质监局质量月活动方案”。
永昌县质量技术监督局
深入推进 “窗口服务月”活动实施方案
窗口单位联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是创先争优活动的重点领域，为深入推进创先争优活动，充分发挥党员工作者的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，推动质监事业健康和谐快速发展，根据县委创先争优活动领导小组部署，结合本单位实际，就进一步抓好窗口单位创先争优活动提出如下实施方案。
一、总体要求
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“促进质监事业发展、服务人民群众、加强基层组织建设”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把窗口单位建设成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，切实把创先争优的行动落实到具体岗位上，要求体现到工作上，成效展现在窗口上，让组织放心、社会认可、群众
满意，为打造“四个平台”、实现“五个更加”、推动全县经济社会发展做出新贡献。
二、活动内容
要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三争创”活动，集中开展“窗口服务月”活动，促进我局窗口单位和服务岗位党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。
（一）广泛开展“三亮三比三争创”活动
1.大力推行“三亮”，激发党员内动力。“三亮”即：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；设立展板、党务（政务）公开栏，制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示质监人员风采和精神风貌。
2.积极开展“三比”，促进活动见实效。“三比”即：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办业务竞赛和示范服务窗口、服务明星等评选活动，组织开展各类服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。
3.着力推进“三争创”，提升群众满意度。“三争创”即：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推
行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口单位和服务行业；通过争创党员示范岗、青年文明号等服务品牌，不断丰富品牌内涵，积极引导广大党员工作者当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
（二）集中开展“窗口服务月”活动
为推进各窗口单位和服务岗位创先争优活动，按照安排决定，把8月份确定为“窗口服务月”，集中开展为期一个月的创先争优“窗口服务月”活动，着眼于“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的总体目标，按照形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动的“三化一联”要求，重点加强党风作风建设，提高质监服务质量；解决乱收费、高收费、不合理收费问题。着眼于提升服务对象和人民群众满意度，牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识；进一步优化办事流程，建立健全相关服务制度，实行阳光操作，不断创新服务方式方法，延伸拓展服务领域，进一步展示窗口良好形象，提供优质高效服务。
三、主要措施
上半年，主要进行查摆问题、提出具体整改措施、落实公开承诺等工作；下半年，进行集中整改、督促检查、评级定星、典型宣传、满意度测评、阶段总结、部署深化等工作。
（一）对标定承诺，改进服务方式。要全面抓好公开承诺回访复查，切实抓好承诺事项的兑现。要立足本行业特点，深入开展亮牌示范、共产党员佩戴党徽挂牌上岗、微笑服务等活动，亮明服务窗口职能、办事程序，亮出共产党员身份及职责分工。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选“我身边的优秀共产党员”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“优秀服务标兵”等方式，通过争创岗位先锋、示范窗口、服务品牌，积极引导党员当表率、树标杆、作标兵，以此带动所有职员工创先争优。要对照“标杆”作出公开服务承诺，设立投诉、举报热线电话，并在单位醒目位置予以公开。
（二）集中抓整改，解决突出问题。要采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限、责任领导和责任人，建立整改措施，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。
（三）开门搞评议，加大考评力度。要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过群众满意度测评、问卷调查、随机走访等方式，对创先争优活动情况进行考核评议。“窗口服务月”活动领导小组采取随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过公开通报等方式，促进工作落实，推动创先争优活动深入开展。
四、活动要求
(一)领导重视，经常性进行指导。单位窗口单位是直接面向社会的，在树立质监队伍良好形象中发挥着直观的重要作用。为加强对各窗口单位和服务岗位创先争优活动的领导，我局党组决定成立由局长为组长，副局长为副组长，各股室领导为成员的“窗口服务月”活动领导小组，具体负责指导开展工作。党员领导干部要高度重视抓好窗口单位的创先争优活动，率先垂范，带头参与推动挂牌亮牌等活动。要将窗口单位纳入领导联系范围，经常性深入窗口一线，在深入调研的基础上进行有针对性的指导点评，在发现问题和总结经验中推动工作深入扎实开展。
（二）强化宣传，营造浓厚氛围。要注重加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广本单位的、身边的创先争优活动的先进典型，充分发挥典型的示范带动效应。进一步形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。(三)建章立制，探索活动长效化。在创先争优活动中，要选树爱岗敬业的党员职工典型，挖掘和宣传他们的先进事迹，善于挖掘活动中形成的好做法、好经验，进行经验交流，完善窗口单位的相关服务标准，建立健全有利于改进工作作风、提升服务水平的长效工作机制和制度。
(四)关心重视，创设良好条件。要真心关怀、真切关注窗口单位建设，关注窗口单位党员在思想、学习、工作、生活中的需求，帮助解决实际问题，进一步增强他们的归属感和荣誉感，为创先争优活动的开展创设良好条件。
