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xxx县人民医院
三类城市语言文字工作评估迎检方案
为深入贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《湘西自治州语言文字工作评估方案》，做好xx县三类城市语言文字迎评工作，全面推进我院的语言文字工作达标，根据xx县人民政府下发的《关于印发xx县三类城市语言文字工作评估迎检方案的通知》（古语委[2012]1号）的要求和统一部署，结合我院工作实际，特制订xx县人民医院迎接三类城市语言文字工作检查评估工作方案。
一、工作目标
以全面贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《湘西自治州语言文字工作评估方案》为指导，坚持“大力推行，积极普及，逐步提高”的工作方针，以此次迎评活动为契机，达到增强全院职工语言文字规范化意识、提升医院的文化品位，营造良好的人文环境，构建和谐医患关系，促进医院文明健康发展的总体目标，在确保我院顺利通过语言文字工作评估验收的同时，也使普通话真正成为我院的工作用语、服务用语、交际用语。
二、评估内容和标准
依照《湘西自治州三类城市语言文字工作评估公共服务行业指标要素及评分标准》执行。我院属公共服务行业，评估内容为：公共服务行业直接面向服务对象的人员在应使用普通话的场合 是否以普通话为服务用语、单位是否设置规范使用语言文字提示牌、单位名称牌、招牌用字是否规范、单位名称牌、招牌的外文书写是否正确、地名牌、公交站名牌、交通指示牌用字是否规范、地名牌、交通指示牌是否正确、规范加注汉语拼音、广告用字是否规范八个方面。
三、评估方式
此次评估方式均为实地考察
四、工作步骤
㈠宣传发动阶段（2012年11月5日前）
1.医院召开动员大会，全院中层干部学习《xx县三类城市语言文字工作评估迎检方案》文件精神。
2.成立迎评领导小组，制定迎评工作方案，建立健全语言文字工作管理制度；进一步组织干部职工认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《湖南省语言文字工作条例》和《湘西自治州语言文字评估方案》，领会精神，提高认识，明确任务。
3.启动宣传工作，利用医院宣传栏、网站及张贴宣传条幅等方式做好宣传工作，使全院干部职工增强对规范语言文字工作重要性的认识，积极投入到推广普通话和推行规范汉字的语言文字工作中去，从身边做起。
4.组织岗前培训、竞赛、演讲等活动，寓教于乐，人人参与，不断激发全院干部职工学说普通话和学写规范汉字的积极性。
㈡自查自评阶段（11月5日～11月14日）1.医院各科室根据评估任务的具体内容，逐条对照，明确责任，医院语言文字工作迎评领导小组负责做好组织、协调、督查、指导工作。
2.医院语言文字工作迎评领导小组对医院规范用字进行重点检查和整改，积极做好语言文字达标工作。
3.医院完成自评工作，并于11月底前完成自查，针对不足加以改进，制定整改方案。同时，根据整改方案，逐项落实整改措施；
4.撰写《自评报告》，搜集整理材料，完成档案建设整理工作。
㈢初评检查阶段（11月15日～11月23日）。
1.迎接县语委预评估检查，听取反馈检查评估意见。2.接受县语委专家组的预评估，并听取整改意见。㈣整改提高阶段（11月24日～12月21日）
1.总结评估督察阶段的工作，部署整改提高阶段任务。2.对照《评估标准》实施细则、自测表，针对市县语委评估检查中发现的问题进行整改，查漏补缺，进一步修改完善《自评报告》和各类台帐。
㈤接受评估阶段（12月下旬）
1.总结整改提高阶段工作，做好评估阶段具体任务。2.进一步整改，确保全面达标。
五、具体要求 ㈠提高认识，加强领导。开展城市语言文字工作评估是认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《湘西自治州语言文字工作评估迎检方案》的基本措施。实现语言文字规范化，对提升医院文化品位，提高职工综合素质，增加医患沟通，树立医院良好形象等具有重要意义。全院各科室一定要高度重视，从实践“三个代表”重要思想和构建和谐社会的高度，统一思想，提高认识，加强领导，将语言文字工作纳入议事日程，把此项工作抓紧、抓实、抓好。
㈡积极参与，加强学习。学说普通话、推行规范汉字是一项全民性的活动。院领导和中层干部要身体力行，以身作则，起好表率作用，全院干部职工要积极参与，加强学习，自觉学说普通话，将普通话推广及普及工作不断引向深入，在全院范围内形成一股“学习动员有活力，听说读写勤练习，规范语言记心里，多讲争讲促学习”的良好风气。
㈢突出重点，全面推进。在语言文字规范化过程中，要重点抓好以下工作：一要做到在各类会议、窗口服务、接听电话、接待客人等各种工作场合坚持使用普通话，做到讲话文明、礼貌、规范，杜绝方言、粗话，力争树立良好的医务工作者形象；二要切实加强文字管理工作，做到起草公文、书写病历、处方、检验报告等严格按规范执行；三要规范医院标志牌用字，重点对医院网站、指示牌、宣传专栏等用字检查，禁止使用繁体字、异体字、二简字、错别字和其他不规范的文字，不断推进全院语言文字工作。
㈣加强督查，严格考核。语言文字工作迎评领导小组要加强对各科室语言文字工作的指导，加大监督检查的力度。同时要及时总结推广先进经验，对活动开展得好的科室提出表扬，对活动开展得差的科室提出批评并督导整改。
语言文字工作规范化、标准化是一项长期而艰巨的任务。我院作为一所具有文明、开放意识的现代医疗机构，一定要在深入贯彻《中华人民共和国通用语言文字法》和《湘西自治州语言文字管理条例》的同时，将规范语言文字工作作为提高医疗服务质量、提高职工综合素质和提升医院文化品位的一项重要工作来抓，坚持将高标准，严要求，为促进我院语言文字工作，为我院顺利通过三类城市语言文字工作评估检查做出积极贡献。
xx县人民医院
二○一二年十一月二日
