一区物业管理站精细化管理实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业精细化管理方案”。
一区物业管理站精细化管理实施方案
一区精细化实施方案主要分为两个方面，为软件服务方面和硬件设施方面，具体如下：
软件服务方面：
一、宣传动员，加强认识，统一思想，组织职工学习三次，黑板报二期，职工做好学习笔记，在思想上要有精细管理的意识和具体的行动。
二、制定措施，督查落实，成立精细化管理领导小组；小组设在站物业管理部，日常工作由物业管理部负责。组长：
组员：
三、具体措施：
1、修订作业文件，完善各类规章制度。
2、事事都按照标准工作，四个凡是，五个明确，具体对工作进行细化、量化。
3、每月对职工进行考核1次，形成考核结果。
4、一季度服务质量回访一次，并形成回访记录，对存在问题进行整改，并跟踪验证；
5、定物业管理部为精细化管理班组；
6、定三个片区物管对片区保洁、保安、专业化单位进行监督，具体明细到个人。
7、着装统一，标识规范，资料完整，流程清楚，职责明确。
8、成立QC小组，解决突出的问题，实施居民满意工程，提高服务质量。
9、进行精细化管理，达到星级服务标准，居民满意率达到96%。
10、节能挖潜，盘活闲置资产，节水、节电同比2%。硬件设施方面：
1、报请公司修复房屋渗漏268户，修复道路破损、倒牙损坏多处。
2、报请公司翻新小区公告栏四张，站标识牌1张。
3、配备1名家在1区，具有本科文化程度并懂保洁、物业管理的工作人员（1区闲置房屋多、晚上突发事件多）。
4、对公厕进行技术改造。
一区物业管理站
2006.03.23
