酒泉市中医院患者维权工作实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“维权稳定工作实施方案”。
酒泉市中医院患者维权工作实施方案 为了维护患者权益，提高服务质量，提升管理水平，改善服务态度，降低医疗费用，减少医患纠纷，全面和谐医患关系，特成立酒泉市中医院维护患者权益工作办公室。
一、办公室组成1、领导小组
组长常亚霖院长
副组长崔建忠书记
罗林云副院长
李战虎副院长
成员韩志斌郝建明魏和平白生海张天勇郁俊文王向红梁春娥张煦宏张文福高治国张建军
2、办公地点党办（具体事宜由韩志斌同志负责）
二、主要职责
1.落实宣传医疗纠纷处理和患者权益维护相关政策制度；
2.主动与患者沟通，对患者进行回访，开展门诊患者及住院患者满意度追踪调查、分析等工作。建立月分析制度，每月召开维权工作分析会，通报情况，每半年召开一次患者维权案例分析会，及时总结经验，扩大患者维权的效益和社会影响力。建立风险预测制度，对产生医患纠纷及纠纷处置进行风险预测；在院内设立警务室，打击非法医闹。
3.主动为患者提供维权政策咨询和信息服务，加强医患沟通，保护医务人员的合法权益，营造良好的医疗环境和秩序；
4.协助上级维权部门、协会处理跨区医患纠纷、矛盾；
5.接待医患者的来信来访，调解医患者矛盾；
6.统计上报本级维权工作情况。
三、工作要求
1、要高度重视。各科室要把素质高、业务精、基础好、责任心强、作风实的同志配备到维护患者权益岗位上。要切实加强领导，保证维权工作顺利开展。
（二）要健全制度。建立月分析制度，每月召开维权工作分析会，通报情况，每半年召开一次患者维权案例分析会或新闻发布会，及时总结经验，扩大患者维权的效益和社会影响力。要建立风险预测制度，对产生医患纠纷及纠纷处置进行风险预测。在院内设立警务室，以打击非法医闹。要引进第三方调处制度，有效协调处理医疗纠纷。
