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2008 年ICU 护理工作计划 工作目标: 继续深化“守护生命,呵护健康”的品牌服务,坚持以病人为中心,以护理质 量为核心的服务理念,以“护理质量安全”为目标,强化护理人员队伍建设,提升 护理质量,开创护理工作全面、可持续发展的新局面。针对目标要求,现制定具体 的实施计划:
一、以病人为中心,争创一流优质服务
1、继续深化“以病人为中心”的服务理念,实行“假如我是病人”的换位思 考服务方法,设身处地为病人着想,用自已的“爱心、热心、诚心”满足病人的需 求。全心全意为病人服务。
2、加强与病人的沟通,加强主动服务意识,提高护患沟通技能。减少病人对 ICU 环境的陌生、恐惧,增强对疾病治疗的信心。
3、注重收集护理服务需求信息,通过每天与病人的沟通交流,获取病人的需 求及反馈信息,及时提出改进措施。
4、组织学习“人性化服务手册”相关内容,学习护士社交礼仪及职业服务礼 仪,提高护士的整体素质。
二、加强护理工作中的安全管理
1、严格执行各项规章制度,定期和不定期检查制度落实情况。及时解决护理 安全隐患,杜绝严重差错及事故的发生。
2、提高护理人员法制意识,进一步规范护理文件书写工作,加强工作人员的 维权意识。
3、加强重点环节的风险管理。如病人管道、特殊用药、交接病人、各种过敏 试验、压疮预防、输血等,对有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督和检查。
4、加强重点时段的管理,如注重分配人力资源,实行弹性排班制,保证节假 日、时间外护理质量。合理搭配老、中、青值班人员。加强对新上岗护士的培养。
5、加强重点病人的管理,如术后病人、危重病人、老年病人,对护理需注意 的问题班班交接,引起重视,达成共识。
6、加强重点职员的管理,对轮转护士、新上岗护士,进行岗前培训教育,并 且指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师,提高其理论、操作水平。切实做 好护理安全管理工作。减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
7、完善护理紧急风险预案。在工作中注意培养护士的应急能力,定期组织护 理人员培训、演练,并有记录。提高护士对突发事件的反应能力。
8、抢救仪器、药品专人负责,保证抢救工作顺利进行。
三、加强护士在职教育,提高护理人员的专业形象
1、定期组织护士进行业务学习,护理查房,实行轮流主讲互相学习促进,并 做好笔记。强化相关知识的学习掌握。
2、按季度培训计划进行对各级护理人员的培训工作,并做好理论考试和技术 操作考核。
3、每周晨会提问2 次,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律、法规等。
4、每季度进行心肺复苏演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,如呼吸机、除颤仪等。
5、积极鼓励护理人员参加各种成人、自学考试,提高自身学历,更新知识。
6、对开展的新技术项目及特殊疑难病种,通过护理查房、护理会诊讨论等形 式更新知识和技能。
7、有计划的选送护士参加院内轮训、院外进修学习,更新专业理论知识,提 高技术水平。
8、增强科研写作意识,积极鼓励护理人员撰写论文。
四、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进
1、组织学习护理质量标准,按标准实施各项护理工作。
2、发挥质控小组的作用,及时发现问题,及时纠正、处理。
3、每月各小组成员对质量检查工作进行反馈总结,不足之处进行原因分析并 及时整改。下月有追踪整改措施落实情况,达到质量持续改进。
五、积极开展新业务,提高科室业务水平
1、开展深静脉置管技术,保证危重症的抢救治疗。
2、计划开展中心静脉压测定技术,积极配合医生诊断工作。在本年度的护理工作中,全体护理人员认真按计划做好每一项工作,并对实施 后的效果有检查、评价和持续改进措施。总之,在新的一年里,我们将努力认真工 作,继续打造科室的护理品牌“守护生命,呵护健康”,更好的服务于病人,服务 于社会。