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2011年优质护理服务工作计划
根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在2010年营造推广优质护理服务理念的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，2011年将加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作计划。
一、统一思想、提高认识
1、召开医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，制作“优质护理服务”宣传卡。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,用全院之力共创优质护理服务。
3、以召开“优质护理服务”专题研讨会的形式交流在推进责任制护理开展中的亮点、成绩。
二、稳步推进、重质保量
1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2011年底全院优质护理覆盖率达到50%以上。积极推进优质护理活动向门诊、病房等其他科室延伸，如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调患者安全第一；强化护士过硬的急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。
2、健全岗位职责及扁平化分管病人的排班模式。
3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准。
4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。
5、开展在院及出院病人对护理工作满意度的调查，真实、客观反映问题，持续改进工作。
6、根据卫生部文件精神，取消一般护理记录单，增加护理人员直接为病人护理服务工作时间。
三、夯实基础、注重专科
1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。
2、采取多种形式的学习方法，如集中培训、知识竞赛等。
3、每月开展优质护理专项质量检查。
四、弘扬先进、鼓励创新
1、重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。
2、在护理服务中树立典型、总结经验，年底评选“优质护理服务先进个人”。
五、具体进度安排1、2011年1月召开“优质护理服务示范工程”领导小组会议，确定工作计划。
2、2011年2月组织学习“优质护理服务”质量标准。
3、2011年2月确定第一批3个优质护理服务病区。
4、2011年5月组织“优质护理服务”专题研讨会。
2、2011年5月开展“优质护理服务示范工程”知识竞赛。
3、2011年5月制作“优质护理服务”简讯专刊。
4、2011年8月确定第二批4个优质护理服务病区。
5、2011年12月 评选优质护理服务先进个人。
护理部
二0一一年一月
