消保科 工作计划（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“防保科工作计划”。
第1篇：消保工作计划
想要顺利开展好消保工作，相关的消保工作计划需要提前制定好，下面就随小编一起去阅读消保工作计划，相信能带给大家帮助。
消保工作计划一
201x年，ｘｘ市工商局将深入贯彻落实全国、全省工商工作会议精神，紧紧围绕新《消法》赋予工商部门的监管执法职责，进一步加大工作力度、创新工作举措，在抓好消费纠纷调处工作的基础上，把消保工作重心转移到监管执法上来，加大对商品和服务经营活动的监管力度，拓展维权领域，集中开展重点领域监管执法工作，强化商品质量监督工作，完善12315“诉转案”工作机制，努力维护公平竞争、规范有序的市场环境。
一、加强消费者权益保护工作组织领导
要以党的十八大和十八届三中全会精神为指引，坚持消费者权益保护是重要使命的理念，切实加强组织领导，为消费者权益保护工作的全面落实提供坚强的组织保障。各县（市、区）工商局要明确承担消保职责的机构，理顺与上级消保机构的关系，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，12315投诉台与承担消保职责的科（股）分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。本篇文章来自资料管理下载。要认真研究消费维权领域的新情况、新问题、新思路，着力解决好消费维权工作面临的热点难点问题。要加强分类指导，注重督查检查，认真总结和推广各地成功经验和典型做法，更好地推进消费者权益保护工作的发展，开创消费者权益保护工作新局面。
二、贯彻落实新《消费者权益保护法》
一方面，要继续抓好新《消法》培训工作，做好新《消法》贯彻落实的准备工作，采取集中和视频培训相结合的方式，做到工商系统内部全员培训，提高对新《消法》颁布实施重要意义的认识，准确把握新《消法》的立法精神和主要内容，充分了解新《消法》对工商部门消保工作赋予的新任务、提出的新要求，切实增强执法人员消费维权工作的责任感、积极性和主动性，全面提执法人员业务维权和监管能力。另一方面，要抓住有利时机，大力抓好新《消法》宣传贯彻，研究制定宣传活动方案，在“3.15”前组织对通讯服务行业、大型商超、电商代表等相关经营者的宣讲工作，告知个人信息保护义务、缺陷商品召回义务、网商无理由退货义务，解读对欺诈、虚假广告等侵害消费者权益行为应承担的民事及行政责任，为新《消法》顺利实施做好充分准备。此外，要组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动，增强新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围。结合“3.15”纪念活动，开展现场咨询，发放宣传画册，设置宣传展板，为工商部门开展消费维权工作营造良好执法环境和舆论氛围。
三、强化重点领域监管执法工作
围绕总局、省局《进一步强化监管加强重点领域消费维权工作方案》，做好家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务领域的消费维权工作，集中力量，重拳出击，全力抓好落实，力求抓出成效。要加大对流通领域商品质量抽检的投入，制定抽检计划，定期对人们生活关注的热点商品进行抽检，及时公布检测结果；要强化检验结果的利用，及时依法责令停止销售不合格商品，对问题突出的商品和服务，集中执法力量开展专项整治。要以社会关注热点、消费者投诉焦点为导向，综合运用工商行政管理职能加强监管执法，有针对性地选择2至3个消费者申诉、投诉、举报较为集中的服务行业，针对侵害消费者合法权益的突出问题开展专项整治，提高查处服务领域侵害消费者合法权益的违法行为的工作力度，逐步规范服务行业的经营秩序。
四、提升消费者权益保护监管执法水平
依法履行新《消法》赋予的监管执法职责，提升消费者权益保护监管执法水平。要以贯彻实施新《消法》为契机，针对群众普遍反映、关注的热点难点问题，积极拓展执法领域。本篇文章来自资料管理下载。要大力推行12315“诉转案”工作，及时总结“诉转案”工作开展以来的成效与存在问题，深入挖掘12315数据信息，从中梳理案源线索。通过大力惩治消费侵权行为，切实提升消费者保护工作水平，维护公平公正的市场经济秩序。
五、大力推进12315执法体系建设
牢固树立宗旨意识和群众观点，进一步推进以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315消费者权益保护行政执法体系建设，切实解决涉及人民群众切身利益的突出问题：继续拓宽消费者诉求渠道，做好投诉受理和纠纷调处工作；继续深入开展消费教育引导工作，增强消费者自我保护意识和能力；继续推进12315“五进”和直通车建设，促进行业企业自律，促进纠纷和解，推动消费维权社会共治；加大消费者权益保护监管执法力度，大力查处侵害消费者权益案件。
消保工作计划二
一、工作宗旨
（一）以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，监督、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平教育的准则。
二、工作原则
（二）预防为先。将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中；在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示；在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规范销售活动。
（三）教育为主。督促、指导银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。
（四）依法维权。本着贯彻以人为本，构建和谐社会的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。在纠纷处理过程中遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
（五）协调处置。督促银行业金融机构切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。监管机构的处置意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。
三、主要工作框架
（六）构建坚实的法律基础。
本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在2-3年内，提出政策要求，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在3-5年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
（七）形成科学的工作机制。
银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，构建消费者权益保护工作机制。银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会，研究决定重大问题。工作委员会下设三个专门委员会：
1.银行业消费者权益保护工作联席会议。组织协调机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。
2.银行业消费者权益保护工作专家委员会。由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉时间的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。
3.金融交易行为监督委员会。负责组织银监会聘请的社会监督员对银行业金融机构开展行为监督工作。
银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是：制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。在消费者投诉处置过程中，银监会办公厅信访部门负责消费者投诉的接诉工作，相应监管部门和派出机构负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查、行为监督、纠正与处罚，形成有效地纠纷调解机制。
（八）制定系统、标准、规范的工作流程。
消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺，金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实，消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递，消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估等。
（九）完善预先的保护框架。
争取主动，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的要素，防范不必要的纠纷于未然。在实施市场准入审批时，除了评估金融风险之外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出明确销售目标群体、注明风险程度等与消费者权益保护事项相关的要求。银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在宣传材料和宣传讲解之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
（十）建立快捷的应诉程序。
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。应诉程序的快捷性和规范性，直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。建立一套快捷、规范、透明的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。从监管机构和银行业金融机构的层级设置处罚，本着“先机构后监管，先基层后总部”的应诉程序设置原则，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则。同时，银监会将向社会公布消费者投诉的渠道和程序，以指导、便利和规范消费者投诉。
（十一）创建务实的后评估体系。
在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、客户满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。据此，消费者权益保护部门可提议召开联席会议，向银监会监管部门、派出机构以及银行业金融机构做出指示，提出工作要求。在此基础上，银监会将分别根据机构类别和地区制定消费者权益保护工作考评办法，按年度对各银行业金融机构和银监会派出机构的消费者保护工作做出考评，并将考评结果分别纳入风险评级和年度综合考评体系。
（十二）制定系统的宣传规划。
制定年度的和中远期的宣传工作计划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取三种方式：
1.集中开展。可在消费者权益保护工作开展初期，每年设定一周或一月开展银行业消费者权益保护宣传周（月）活动。活动期间，通过集中摆放、发送、投递宣传材料,大众媒体参与，以网络、电信、电视、广播等方式造成声势，形成影响。
2.持续进行。利用银行现有的营业场所长期摆放宣传资料，银行大屏幕滚动播出宣传内容；与电信部门、网站或电视台签订长期协议，定期、定时传播宣传内容；与相关部门联系，在机场、车站、码头、地铁、商场、旅游景点等人群聚集区长期播放或张贴宣传材料。
3.专项行动。采取金融知识进乡村、社区、学校、军营、工地等。
第2篇：消保科年终工作总结
2011年年终工作总结
2011年，在集团消保公司的指导下，在厂办的直接领导下，消保科全体职工充满信心，共同努力，鼓足干劲，真抓实干。以消防工作为主，主抓安全管理。克服了人员少、任务重、事情多等困难和不利因素。不断建立健全各项管理规章制度，加强职工业务能力的教育和培训，认真学习消防理论知识，坚持训练，在队伍整体的能拉得出、拿得下、反应迅速、工作敏捷上狠下功夫，着重演练针对各车间的应应急救援预案。在厂办的领导关心和教育下较好的完成了全年的工作任务。为了更好地做好今后的工作，现将2011年工作总结如下：
一、认真做好消防工作，确保全厂消防安全
1、时刻做好突发事件的应急处理
根据各车间的不同安全特性，不断的完善相应的应急救援预案，并对预案进行多次演练，演练完再总结，不断的使预案更加完善、合理，做好“理论结合实际”。全年共单独对各车间演练4次，全厂综合演练1次。不断的消防演练使人员之间协同作战，配合能力有了很大的提高。成功的利用现有装备处理了9月18日夜间生产车间二联合反应器火灾泄漏事故，使队伍处置突出事件和抢险救援的能力有了明显的提高。
2、加强防火巡查和监护
2011年针对厂内施工现场多、动火用电多等情况，我科室制定了一套严格的巡查制度，实行每天24小时巡查。对各车间、部门，尤其是消防重点部位进行每天不定时，每周一小检，每月一次全面的安全检查，逢有节假的、重大活动或厂内停车检修时，科室更是要抽出精干人员，加大巡查力度，24小时不间断的进行巡查、监护，以确保安全。厂内重点部门都有消保科人员巡查签到本，让各车间职工监督，以确保巡查质
量，保证巡查到位，对各施工现场进行巡查监控。经统计全年查出了职工睡岗18人次；施工人员违规在厂区内吸烟14次，违章打手机7次。自今年以来，我科室根据相关处罚规定上缴财务对外单位及客户违反厂规的处罚金额10350元；另对施工单位违纪现象罚款4300元，上报财务从工程款扣除。同时科室严格执行了厂内的动火用电规章审批制度，严厉制止有违规动火用电的情况。全年共查出并整改安全隐患9项，整改率达到100%。
生产装置开停工期间，科室取消了人员休假，加强战备执勤，按照开工方案，积极配合开工指挥部，在一至三联合装置区实施管制，禁止无关人员和机动车辆出入，组织人员24小时的现场监护，在开工的过程中，也发生了几次泄漏事故，我科室接到通知迅速出动，到达事故现场配合操作人员处置得当，没有造成重大的事故发生，圆满的完成了装置开停工的消防安全监护工作，并对芦花储运公司装卸油进行现场监护17次，达34人。
3、严格落实消防设施、器材的维护保养管理制度
(1)每周定期的对各车间、部门配有的灭火器、水枪、水带、消防毡、固定水炮、半固定消防管线、水喷淋系统、可燃气体检测仪等消防器材设备进行检查并维护保养。全年共检修充装干粉灭火器达675具（含芦花储运站），充装空气呼吸器18具，维修地下消火栓32次，更换地下消火栓8具，对消防井内积水排吸54次，更换消防炮吸液管5根，基本上确保了我厂的防护措施。做到了发现问题及时整改，整改不了的及时上报，保证消防设施、器材完整好用，确保能够很好的起到防火作用。
今年五月份，在技改指挥部、油品车间、动力车间等部门的大力配合下，我科室组织人员，对油品车间2万立方罐区的泡沫泵站、泡沫管
线进行打压测试，确保正常投用。
(2)因消火栓的使用不当，损坏严重，科室根据制定的《消火栓使用管理规定》和《消火栓使用审批单》，严格运用消火栓使用管理手续，保证了我厂的消防供水，更好的维护和保养了消火栓。
3、努力学习消防理论，不断提高业务能力
针对队伍中大部分是大部队及武警内卫退伍，非消防专业人员多，科室人员流动性大，上班时间、人员假参训人员少等特点，我科室结合《银川公安消防支队对专职消防队的考核方案》和集团消保公司下发的《消保护卫队伍的训练、考核方案》与我厂现有的消防装备相配合，严格落实学习、训练、考核计划。每月业务学习三次，全年累计授课36课时，其他时间下午进行业务技能训练，全年累计训练144课时。执行每月一小考，每季度一次综合考试，使科室全体成员100%的达到了初级消防员水平，全部通过了科室制定的业务考核，业务理论知识和消防技能有明显的提高。
5、注重消防培训，提高消防意识
全年共举办了60次消防安全培训，接受培训的职工达1680人次。通过讲课（其中对“四个能力”建设为期3个月学习）、消防演习、手把手教职工操作灭火器材、考试等培训内容，提高了全体职工的安全防范意识和防火技能，并针对厂内施工队多、人员杂等因素，每月不定期与厂安全科对各施工队工头以开会形式进行安全教育宣讲，做到了警钟长鸣，预防为主。
在今年全国“安全月”期间，我科室选拔优秀的骨干人员，从业务理论到业务技能，言传身教，对全厂各车间职工进行消防业务技能培训，在集团组织的消防业务技能大比武中，获得了良好的成绩。
在“119”消防宣传日，组织全厂职工在办公楼多媒体教室观看火灾
案例警示片，参观消防器材、讲解消防常识，丰富了广大职工的消防安全知识，提高了职工消防安全意识。
6、积极办理装置相关手续
（1）、今年7月份对全厂技改装置进行了消防报审，在集团和厂办领导的大力支持下，我科室积极准备资料、完善装置消防设施、器材，配合技改指挥部和车间对消防部门提出的整改项认真进行督促整改，通过大量的工作努力，现有技改装置已通过消防部门验收审核，并取得了几套装置的验收意见书。
(2)、现醚化装置的报审正在积极进行中，我科室配合技改指挥部对醚化装置的消防水线进行配置，在装置检修期间，对全厂消防管线进行了维护保养，更换了部分老化管线。
(3)、2010年4月中旬西夏区人民政府办公室文件《关于印发构筑社会消防安全防火墙工程实施意见的通知》，根据文件精神我厂制订了防火墙工程实施方案，并按照消防打队提出的“四个能力”建设验收标准，今年初我科室联系了西夏区消防大队指定的喷绘公司制作了相关的宣传标语、指示牌，积极推进“四个能力”验收工作。
二、治安保卫工作
（1）加强施工单位和施工人员的管理
针对厂内施工队伍多、人员杂、进出厂区的外来施工车辆多以及有物品丢失现象等问题，科室在加大防火巡查力度的同时加大防盗巡查力度，在各施工单位防盗检查中存在的问题，我科室以下发防盗隐患整改单14项，整改率达到90%。另外我科室根据防盗特性在施工单位进行摸底调查，并安排人员夜间蹲点守候等一系列措施，确保物品被盗。
（2）加强门卫的管理，严格检查进出人员、进出车辆，并做好登记，严把物资设备的出入关，遏止防盗事件的再次发生。
（3）2011年8月19日16时53分质检科李宁君向我科室举报成功抓获了一名潜伏在我厂的盗窃人员，移交公安机关。
三、加大门卫管理力度，注重自身形象
今年来，队伍整体较稳定，人员流失现象较往年有所好转，社会青年较多，专业人员较少，管理难度大等因素，但门卫新增岗位多，导致人员紧张，正常的值勤战备在有段时间几乎不能保证，在集团消保公司领导的关怀下，我科室领导积极协调，人员基本得以补充到位。人员的管理，我们从思想上紧抓，树立职工“爱企业、爱岗位”的思想，人性化管理，从严、从紧，培养职工良好的作风养成，争取在短时间内形成战斗力。
科室要求每位门卫值班人员都要认真学习《门卫管理规定》、《门卫管理补充规定》及《值班、执勤人员职责》，并经科室考核过关才准上岗。要求门卫以身作则，上岗前必须穿护卫制服，礼貌待人，在职工上下班期间的半小时内必须站立在门口，不徇私情，严格把关，查验出入职工的工号、胸牌以及外来人员的有关证件，做好外来人员、车辆的相关登记，严把出入口关，杜绝一切不安全隐患从门口带进厂，也不许一件设备物资被私自带出厂。
同时随着企业的发展规模越来越大，企业的知名度越来越高，政府部门和经营合作部门非常关注我厂，上级领导来厂视察、参观、学习的次数增多，今年来到厂参观40余次640余人，我们认真安排参观期间的治安保卫、安全教育工作，让中、夜班的人员加班加点，确保了参观领导和客人的安全。
周围驻地村庄因为噪音、污染等问题多次来我厂闹事，四周村民以
种种理由阻挡我厂正常营业，我科室及时与厂领导、南梁派出所联系，妥善处理与驻地村庄、村民的矛盾，紧密配合厂领导化解矛盾纠纷。
9月份抽调6名消保员参加了农民工运动会开幕式护旗手，圆满完成了任务，得到了上级领导的一致好评。
四、建立健全内部管理机制，不断提高自身素质
1、根据职工的倒班、轮休情况，我科室又结合企业消保队伍半军事化管理的特性不断地制定完善科室规章制度，制定《门卫考核制度》、《班级内务卫生考核制度》，把职工的效益工资及日常生活中的内务都做了详细的考核规定，纳入科室的考核方案。除节假日外，每天早上都坚持出操，下午按计划进行学习或训练。每周六对车辆及车配消防器材进行擦试，维护保养，周日集体对所属环境区卫生进行扩大扫除。公正的奖罚制度，激发了职工的热情，调动了职工积极性，更加确保了每天的执勤人数。
2、积极配合厂内的技改工程，做到了需要消防装备及人员时随叫随到位。主动参加厂内组织的各类文艺活动。认真协助厂内搞好绿化环保活动，全年共出动车辆洒水、浇树67车次、大约。
3、针对全厂职工现有私家车及成品油车辆数量的不断增加，我科室制定《成品油车辆管理制度》及《厂区私家车管理制度》，对成品油车辆及私家车的出入路线，停车位置等做了明确的规定，加强了车辆的管理，规范了厂区行车秩序。
五、存在的问题及原因分析
虽然我们兢兢业业，做了大量的工作，但也有很多问题存在：
1、因消保工作属于半军事化，除正常的值班外，还要担负执勤任务，参加训练，个别职工心思不稳，没把心真正用在工作中，认为干消保工作没出息，被人看不起等因素，导致人员流动性过快，经常出现岗位人员编制不够，人员紧缺现象，消保员业务技能和知识有待进一步的提高。
2、虽然加强了防盗安全巡查力度，制定了一系列安全防护措施，但防盗工作基础薄弱，职工的安全意识还是不强，还是有盗窃、丢失现象发生，没有从根本上杜绝，由于人员少，巡查力量不够，厂区边缘的东西易丢失，全年发生盗窃事件2起。
3、还有个别消保员存有侥幸心理，不安心工作，整天混日子，值夜班存在睡岗等情况，需进一步加强管理和教育。
4、随着企业的发展，危险源数量的增多，消防装备配备不到位、装备落后等，不能及时有效的处理突发事件，起不到良好的安全防护作用。
六、整改措施及下步打算
针对全年消保科所存在的问题，我科室积极整改，认真自查；将下步工作中再接再厉，忠于宝塔，树立信心，扎实工作，鼓足干劲，苦干实干，做出优异的成绩，总之，今年来，在科室人员紧密配合和坚持不懈的努力下，工作有喜有忧。在今后的工作中，不断总结，不断提高，不断创新，发扬好的方面，一如继往，不骄不躁，坚持改正不足，使我们消保工作走上正规化，逐步完善各项制度，力争做到以下几点，使明年工作有较大的进步和发展，主要开展工作如下：
继续从队员思想动态抓起，把政治教育做为一项经常性工作去抓，使全体队员摆正心态，珍惜工作，热爱宝塔，实现自己的人生价值，保持军人特有的本色，为宝塔奉献出自己的人生价值。
一、消防方面
1、继续加强防火巡查、监护力度，发现隐患及时处理，随时上报，立刻整改，坚决做到不拖延、不隐瞒，将事故解决于萌芽。
2、认真做好消防设备、器材的维护保养，每次都认真全面细心的检查，及时有效的维护，使设备、器材时刻处于性能最佳状态。合理使用消火栓，及时清除消火栓周围、消防通道的障碍物，排除消防井内的垃圾、污水。确保有突发事故时，消火栓处于良好状态，及时、充分的提供消防供水。
3、加强消防理论及安全法规的学习，刻苦训练用准确合理的知识和敏捷、强健的身体为宝塔保驾护航，回报宝塔。
4、认真学习，继续完善各车间的应急预案，增加演练次数，总结经验，以丰富、熟练的方法处理突发事故。
二、加强门卫的管理，主抓门卫形象，做好各类车辆、人员的检查登记，把好各类设备、物资的出入关并详细登记备案。坚决做到不让一点安全隐患从门口带进厂，也不允许一件物品私自带出厂。合理处置要帐群众的问题，坚决不让矛盾激化，不引起纠纷。
三、加强防盗措施，增强防盗意识，争取做到全年不发生一起盗窃、丢失案件。
银川宝塔精细化工有限公司
消 保 科
二O一一 年十一月五日
第3篇：消保科日常工作小记
独幕小话剧
消保科日常工作小记
（陈开军）
人物（按出场序）：
巡逻队员（5人）、购物者、商家甲、值班人员、失主、商家乙、众商家小偷
道具服装：
治安服装、香烟、禁烟牌、桌子、电话、钱
语言要求：
方言
一、禁烟
巡逻队员（冯绍全、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强）迈着稳健的步伐出场，围着场来回行走
购物者（胡建利）叼着香烟出场
巡逻队员甲（冯绍全）走上前敬礼：“同志请把烟灭了”
购物者（胡建利）急忙灭掉手中的烟
巡逻队员甲（冯绍全）指着禁烟牌：“荷花池市场是一级重点防火单位，严禁在市场内吸烟”
购物者（胡建利）：“我是第一次来荷花池市场购物，不知道这个规定” 巡逻队员甲（冯绍全）：“在市场内吸烟是违法的——违反了中华人民共和国消防法第六十三条，第二款之规定”
购物者（胡建利）：“不好意思，我以后不再犯了，谢谢！谢谢！”
巡逻队员甲（冯绍全）对购物者放行。——转场
二、抓小偷
1、值班室电话响起，值班人员（何天明）拿起电话：“您好！这里是荷花池
市场消保科，有什么事请讲”
商家甲（刘忠林）：“百货一区中间通道发现一名小偷正在行窃”
值班人员（何天明）拿起对讲机喊道：“巡逻组，马上到百货一区，在中间通道5号处发现有小偷正在行窃，请立即到现场”（重复一次）巡逻队员（胡建利）：“收到”（重复一次）
巡逻队员（胡建利、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强）迅速赶到现场
2、失主（李健康）大喊大叫：“我的钱掉了（3-5千元左右）”
商家乙（黄阳生）指着一个人（易遵六或郑贵华）说：“这个就是小偷” 众商家（曾发康、曾全、叶磊）已把小偷团团围住
巡逻队员们（胡建利、蒋建军、曾德荣、严以富、代文强）立即上前将其控制并（和赃物：失主的钱）带回消保科
最后12名队员整队亮相。。。剧终。
第4篇：消保股消保工作总结
消保股2016年消保工作总结
一、消费者维权
今年**县消费者协会、12315申诉举报中心在受理消费者投诉，保护消费者合法权益，维护社会主义市场经济秩序方面做了大量工作，在社会上引起了良好反响，受到了广大人民群众的拥护，得到了各级领导的肯定和表扬。据统计，今年共受理各类投诉案件101起，调解101起，调解总案值41万元，为消费者挽回经济损失万元，接受举报8起，咨询7起，全部依法处理。
二、法律宣传
1、加强培训，提高人员素质。今年初起，认真组织全员培训，认真学习贯彻《消法》、《条例》等法律法规，全年共组织了4期培训，培训人员240人次。
2、扩大宣传，打造品牌形象。**县消费者协会重视发挥舆论作用，做到电视有影，电台有声，报刊有文，街道有牌，重大节日有专门活动。今年315前夕，成功地和县电视台联合制作了“消费与民生”专题片，大力宣传维权成果，广泛打造品牌形象，努力使消协成为经营者、消费者与党和政府的桥梁和纽带，使消费者协会的形象更加深入人心。同时，我们通过“送法下乡”、“送法进校园”等活动进行广泛的宣传，使广大群众更多地了解法律知识，今年进行3次活动，受教育3000人次。
3、隆重开展“315国际消费者权益日”纪念活动。3月初，**县工商局、**县消协本着早准备、早策划、早安排的原则，按照省、市工商局、消协的布置开展活动，3月15日，**县工商局、县消费者协会联合县经贸委、农委、商委、技术监督局、司法局、药监局、烟草局、卫生局、供电、电信、移动、联通和本次获奖单位等二十多家行政部门和公用企业，在鼓楼广场设立活动主会场，邀请县五大班子领导亲临现场，开展了法律、法规宣传咨询活动，各公用企业公开向社会承诺，并设立投诉现场受理消费者投诉和举报，及时处理所有的投诉案件。本次活动参加人员220人，出动车辆35台次，受理投诉7起，及时调处7起，接待咨询200多人次；发布过街宣传横幅25条、活动现场宣传条幅33条、大型演出车一部，升空气球4个；散发各类宣传材料20000余份。与此同时，县消协、工商、烟草、农业、药监等行政执法部门邀请县五大班子领导亲临焚烧现场，对一年来全县查处的假冒伪劣商品进行了统一销毁，销毁的假冒伪劣商品有：假酒152瓶，假农药120瓶，过期变质食品1015公斤，奶制品65箱，假烟125条，假冒商标标签2500张等，总价值贰拾多万元。
三、叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具工作
接到市工商局《转发省局关于叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具的通知》，**县工商局把省工商局的通告通过电视台滚动字幕进行宣传。**县现有餐饮经营户525户，农村偏远地区不使用一次性餐具，我们对**县乡镇所在地各公共场所、酒店、排挡张贴通告380份，做到使经营者、消费者人人皆知，为下一步规范、整治打下坚实的基础。本次整治共立案5起，依法处理5起。
四、汽车市场专项整治工作
为了更好的开展汽车市场专项整治工作，各工商所对汽车销售及汽配生产经营和汽车维修服务各类主体资格进行全面排查，规范经营范围，确保所有汽车销售及汽配生产经营和汽车维修服务各类主体证照齐全并悬挂上墙，共摸排汽车、汽车配件经营户116户。在全面摸底排查的基础上，对各类汽车交易市场、汽配城、汽车配件销售店和汽车维修服务较为集中的重点场所进行整治，对制售假冒伪劣产品和欺诈消费者等违法经营行为依法查处。现已立案11起，现已全部结案。
五、商品质量监测工作
按照市局要求和**县工商局流通领域重要商品监测计划，2016年，监测重要商品80组.六、家电下乡整治工作
**县现有家电下乡经营户193户，**县工商局通过工商所市场巡查、县局不定期检查等方式继续强化对家电下/ 4 乡产品的监管，从规范经营户台账入手，积极做好巡查、检查记录。今年，共检查家电下乡经营户320户次，出动车辆48车次，人员144人次，发现家电下乡违法案件5起，其中虚假宣传1起，已全部结案；进一步规范了家电下乡市场。
七、12315组织建设
按照滁州市工商局12315“五进”工作实施方案的要求，**县工商局已在“三进”的基础上，按照“五进”要求，完善12315联络站18户建站工作。
八、开展百城万店无假货活动情况
2016年，**县工商局集中执法人员，结合节日市场专项执法检查，积极开展百城万店无假货活动，对全县的市场进行了彻底清理整顿，强化监管，积极查办假冒伪劣违法行为案件。我局采用局所联动、联合办案的机制，在“百城万店无假货”活动及家电专项执法检查中，我局共出动执法人员1204人次，检查各类经营主体326户，取缔无照经营户17户，立案329起，结案329起。
第5篇：消保科五月份工作小结
消保科五月份工作小结
五月份我科室主要开展了一下几项工作：
一、结合《开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动实施方案》要求，在全县金融、供热、供水、供气企业进行重点监督检查和指导，共出动执法车辆24车次，出动执法人员87人次，检查经营主体222户次，检查合同162份，检查检查商业广告、店堂告示、声明、通知等13份，备案采用格式条款的合同文本10份，立案6起。
二、继续开展红盾护农活动，截止目前, 此次专项整治行动共累计出动执法人员800余人次，检查农资经营户356户次，规范农资经营户台账15户，立案查处农资8起。对14家农资经营仓储备案进行登记。
三、根据《巴州工商系统开展流通环节食用油市场专项整治工作方案》开展此项活动。重点检查经营粮油商场、超市、粮油店等，严厉打击销售“地沟油”和假冒伪劣食用油等违法行为，健全食用油违法经营者“黑名单”制度。
四、完成2012年及2013年各类格式合同示范文本需求量统计和上报、发放工作。
五、为大力弘扬雷锋精神，根据自治区工商局《转发工商总局办公厅＜关于在全国工商系统12315消费维权窗口开展“岗位学雷锋、履职提效能”主题实践活动的通知＞的通知》精神，结合工
作实际，开展12315消费维权窗口深入开展“岗位学雷锋、履职提效能”主题实践活动
六、根据中国消费者协会和自治区消费者协会的安排部署，在全县旅游行业和餐饮行业开展消费者评议活动
七、以12315为依托，大力开展消费维权工作。本月共接到上级分流案件5件，已全部及时转至辖区工商所。
八、根据自治区工商局《2012年流通环节食品安全治理整顿工作方案》和自治州人民政府《关于印发自治州加强学校及周边流通环节食品安全长效监管机制建设的意见的通知》的要求，开展此项活动。
九、全面开展2011年度食品流通许可年审工作，截止目前共年审400户，年审期间新办证127户。
十、进一步加强夜市摊点食品经营行为的监管，预防食物中毒和食源性疾病的发生，保障消费者生命安全和身体健康，于5月15日至10月15日开展为期5个月的夜市流通环节食品市场整治工作。
5月份重点工作计划：
一、全面启动食品流通许可分级管理工作方案，将个体零售户许可登记工作下放至工商所。
二、继续开展食品流动送货车和仓库备案登记工作。
三、继续开展食品流通许可、年审和企业实地核查工作。
四、开展食品安全示范店示范街复查工作。
五、继续开展农资仓储备案登记工作。
六、认真开展格式合同条款备案登记工作。
七、开展2012年守合同重信用企业复审工作。
八、全面开展新疆著名商标和巴州知名商标申报及行政指导工作。
九、协助其他在工作上需要协助的部门做好配合工作。
十、领导交办的其他工作。
消保科
2012年4月26日
第6篇：某年工商局消保科工作总结
XX年工商局消保科工作总结
**县工商局消保科XX年工作总结
XX年我局紧紧围绕省、市局的指示精神，在局党组的正确领导下，以食品安全为重点，以“一切为了消费者”为宗旨，认真履责，加大查处经营假冒伪劣商品等违法行为的工作力度，营造安全放心的消费环境。在强化食品监管、维护消费者权益、流通领域商品质量监管工作等工作取得了一定的成绩，下面将我们1—5月份工作简要汇报如下：
一、以食品安全监管为重点，加强企业自律，全力营造安全放
心消费环境。
1、为全面做好我县食品安全工作，保障广大人民群众饮食安全，我们利用培训、讲座在全系统组织学习《食品安全法》，提高执法水平和业务水平。我局认真在企业和消费者中大力宣传《食品安全法》，“一会两站”墙报上张贴食品安全挂图和新闻媒体宣传等营造声势浩大的宣传氛围，发放宣传材料16000余份，力争做到《食品安全法》人人皆知，家喻户晓。让消费者自我保护意识提高，让食品经营者自律守法经营，起到我们监管部门职责到位的宣传效果。
2、严格履行《食品安全法》赋予工商部门的法定监管职责，本着对人民群众食品安全高度负责的精神，加大监督 查处力度，进一步强化食品安全监管责任，督促各分局局长驻地抓并明确专人负责食品安全工作，力求形成上下一盘棋，全力抓落实的良好局面。同时，针对重大节日和市局专项行动开展了大规模的食品安全专项检查，重点检查我县各大超市、综合批发零售网点、学校周边的小买部、农村食品经营店。截止目前共检查各类市场52个次，检查食品经营户2138户次，共出动执法人员2607人次，对50余户食品经营户进行了抽样监测，对3户食品经营不合格食品的经营者进行处罚，罚款14086元。开展了白酒战役、毒腐竹战役、食用油战役三项战役，检查规范台帐680余户，同时配合我县卫生部门、药监局对县城及城乡结合部的大、小饭店的厨房卫生状况和小买部零售的散装、袋装入口食品进行了全面细致的安全检查，对学校周边进行了专项检查。
倡导“良心经营”，我们在处理一些食品检查中，要求对不食用自己东西的经营者，我们认为是道德坏没良心的经营子，直接从事重从快处罚，倡导食品经营者要有良心经营食品，要把食品安全常放心中，要通过自律约束促进食品安全。
3、认真开展食品流通许可发证工作。我们对基层分局的执法人员进行了食品流通许可培训，培训知识涉及食品安全法许可核查和省市局培训讲解的具体操作知识，编写学习笔录140余页，9万余字。同时我们还制作了食品流通许可 样本，食品流通许可填表说明，为食品流通许可证的顺利核发奠定了理论基础。为有效开展食品流通许可证工作，我们还亲自下乡和深入食品经营企业进行讲解，截止目前我们共接受咨询800余人次，办理流通许可证180户。
二、以“一切让消费者满意”为宗旨，以12315申诉举报中心为保障，规范经营行为，提高消费者意识，构建有效的消费维权工作体系。
措施一：在经营者上下功夫，把消费者纠纷和解在企业，化解在经营环节。
一是坚持正确引导，给经营者办培训班，义务开展维权知识培训，我们对300多户从事食品和手机电器等消费者投诉热点的经销商进行了消费维权集中和分片培训取得了明显效果。二是处理消费者投诉上，向消费者倾斜，主张为消费者作主，对不把消费者当回事、不认真解决消费者投诉的商户和企业，做为重点的监管对象，并以投诉找案源，进行处罚，从而促使企业搞好消费者服务，主动处理消费者投诉，XX年我局共受理消费者投诉43 起，接待消费者来人来电咨询 1444余人次，为消费者挽回直接经济损失10多万元。
措施二，从消费者入手，加强宣传提高消费者良好的消费意识和辨别假冒伪劣的能力。
我们通过工商局长维权接待站活动和在电视台发布执法工商检查专题片，在**专刊上介绍小消费知识，利用3.15 消费者宣传日等活动制作消费维权宣传单以及带宣传车到东团堡战役发生地、到王二小故乡、到白求恩纪念馆等革命老区进行宣传，还到偏僻乡村到农村大集进行宣传，通过法律咨询和现场接诉活动提高了消费者的维权意识和辨别商品的技能。
措施三：启动分派职能，实施远程互动，维护消费者的合法权益。
我们充分协调与各分局各执法科室的关系，建立联合互动，在边远乡村消费者遇到消费问题的时候，我们会迅速启动远程处理机制，与离发生地最近的分局或正在下乡的科室取得联系，让消费者的问题，在最短时间以最快速度得到有效解决。
措施四：大力推进“一会两站”建设，让一会两站成为维权的前沿阵地，让农村消费者体验零距离解决投诉。
充分发挥“一会两站”的优势，在广大农村和县城社区建立和完善“一会两站”机构，接受消费者的咨询、受理消费者的投诉举报、调解消费纠纷，帮助消费者排忧解难办实事。截止目前我们共在全县285个行政村建立了12315投诉站，还向学校、医院、社区、商场进行了延伸，形成“一会两站”网络，覆盖城乡，方便广大农民消费者和社区居民消费者就近投诉，由于我们两站的工作人员都由村干部兼任，极大的促进消费者解决处理问题和及时有效地保护消费者 合法权益，对促进行风评议工作起到了积极作用。我局12315申诉举报中心优化服务，帮助消费者解决消费纠纷，提供法律法规指导，设置维权在线回访。以食品类、手机、家电售后服务等消费领域为重点，对处理完毕的消费纠纷不定期进行在线回访，收集消费者的意见建议，针对问题及时整改，不断提高消费维权水平。
措施五制定完善的抽检计划，做到多品种，宽覆盖，切实维护市场商品质量。
为确保流通环节商品质量，我们坚持打防结合，标本兼治，认真根据全县实际制定详细的抽检计划，涉及板材、家具、五金电料、家用电器、油漆涂料、水泥、汽车配件等，拓宽监管范围，截止目前我们已经对82户进行了抽检。已经有32批次不合格商品报告，目前进入后处理阶段。通过这项活动，有效的预防和改善了我县流通环节商品质量。
第7篇：荷花池分中心消保科工作总结
荷花池分中心消保科2011年工作总结
2011年即将结束，消保科在市场中心、分中心的正确领导下，科室人员团结一致、奋勇拼搏，以“六抓六促”、“五个二”工作思路为主线，顺利完成了四项覆盖面广、触及点深的硬性指标（即：安全稳定责任目标、宣传培训目标、行政管理目标、稳定目标）。进一步贯彻和落实了安全责任制，强化了薄弱环节的安全管理，全面排查可能出现的安全隐患，加强消防安全防控力度，取得了一定成效，回顾今年的工作，我们认真总结、查找了经验和不足，现将2011年科室全年工作总结如下：
一、目标责任工作完成情况
（一）安全稳定责任目标完成情况
1、杜绝重、特大安全、消防事故发生。
2、有效控制一般治安安全、消防事故。消保科坚持以防火、防盗和纠纷调解等涉及消防、治安、稳定等基础工作为突破口，坚持治理各类安全隐患，确保了各项工作任务的圆满完成。
3、健全消防治安工作网络，逐级签定落实消防、治安、综合治理责任书。消保科按照上级文件要求，严格实行市场安全工作分级管理，定岗定责，根据《成都荷花池市场安全岗位人员职责分布表》，明确各自岗位职责。年初，科室牵头与场内每一户经营户签定了《消防安全目标责任书》，合计 份。
4、认真贯彻落实《金牛区市场开发服务中心消防、安全生产管理、保卫制度汇编》，开展消防安全大型专项检查，全年共计 次（即：“百安”活动、安全生产大检查、防火墙工程、清“三超”行动、“库房、阁楼”安全大排查行动、消防设施设备维护行动、危险化学品大清查行动、清查“管制刀具、冷烟花、打火机”等违禁物品行动）。专项整治行动成效显著，有力地推进了消防安全工作的开展，为市场经济的发展创造了良好的安全氛围。
5、具备各种完善的应急预案，市场内保队、夜间护场队管理制度健全。目前，消保科有五个方面的应急预案（即《市场汛期防洪工作预案》、《市场重大事故预防及应急措施》、《消防安全灭火疏散预案》、《市场夜间应急抢险预案》、《信访工作紧急预案》）。其次，建立了完善的安全生产责任制度，出台的安全生产管理规定、制度合计 余条（例如：《安全生产隐患治理制度》、《市场安全生产值班制度》、《市场消防安全管理规定》、《市场消防安全工作考评和奖惩制度》、《市场安全用电管理规定》、《电气消防安全检查制度》、《仓库防火制度》等），明确、细化了安全生产各领域的责任，做到了制度化和规范化。
6、严格执行24小时轮流值班制，不出现脱岗、漏岗或值夜班睡觉、喝酒现象。
7、保安不定时巡查，每天不低于3次，并有巡查记录。
8、市场内保安严格交接班制度，认真填写值班日志和交接班记录。
9、加强市场内消防设施、设备管理，分布合理，定期抽查配置数量，保证有效使用，管理有序，调动顺畅。
10、加强市场安保人员的管理及思想教育工作，进一步提高安保人员的素质，确保稳定。每周科室都召开例会，对保安人员综合素质进行培训，重点抓好人员的思想教育、业务技能，强调组织纪律和岗位职责。
（二）宣传培训目标完成情况
1、加强消防安全、综合治理等日常宣传工作，全年定期出专栏4期。（请查找每期图片、文字资料）
2、全年开展消防安全知识、技能培训及定期组织专兼职消防人员进行培训学习不少于2次，消防安全技能演练不少于1次。（请查找每次培训资料，标注时间、地点、参加人员、主题及其它）
3、增强处理突发事件能力及防火灭火能力，不定期组织有商家参与的消防培训和演练，全年不少于2次。（请查找活动开展时的资料）
（三）行政管理目标完成情况
1、认真组织管理人员学习，提高综合素质，每月学习或召开科务会时间不低于4小时，并记录完整。
2、遵照考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，着装佩证规范。
3、文书档案、保存完整，按时上报分中心要求材料、总结等相关资料，每月报送信息2条，周五中午前报送一周小结。（动态、简报等资料）
（四）综合管理目标完成情况
1、积极参加市场中心或分中心组织的培训、文体活动以及弘扬市场中心精神主题活动。（例如：参加分中心“学制度、守纪律、严督查、促规范”活动）
2、严格遵守市场中心及分中心各项规章制度。
3、积极完成上级交办的临时任务。
（五）稳定目标完成情况
1、加强科室凝聚力建设，确保队伍稳定。
2、加强宣传引导，做好市场商家及资源稳定等相关工作。未出现因不作为或工作失误造成的越级上访事件。
二、开展的主要工作及具体措施办法。
（一）加强科室人员思想教育，提高干部职工队伍素质。
1、消保科坚持落实定期学习制度。组织科室人员认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，用“三个代表”重要思想武装头脑，贯彻落实科学发展观；认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣、八耻”为主要内容的社会主义荣辱观；学习党的十七大会议精神；学习与工作相关的法律法规，通过学习使科室人员业务素质和工作能力不断得到提高，为搞好市场消防保卫工作打下了坚实基础。
2、定期召开科室例会，及时传达和落实上级文件、会议精神。消保科认真开展“学制度、守纪律、严督查、促规范”活动，根据文件要求，书面汇报了各自的学习心得和体会。
（二）大力宣传消防安全法律法规，提高人员安全意识。
1、市场在大力宣传消防安全法律法规期间，坚持利用广播向广大商家宣传消防安全常识和火场逃生自救知识，时刻提醒来往客商要注意消防安全。最大限度地发动、教育广大商家，使他们自觉融入到关注消防安全，参与安全隐患防治工作，切实增强人们的消防安全意识，提高自防自救能力，使安全生产、消防安全知识深入人心。
2、精心制作了 期消防安全、综治维稳宣传专栏，书写悬挂宣传标语 幅。其中专栏内容丰富，以传播消防知识为落脚点，重点向场内人员传播防火、灭火、火场逃生、突发灾害事故预防等方面的常识，宣传效果良好。
3、组织了 次形式多样的消防安全教育、培训会。职工全员参训，商家代表 余人参训，达到了职工和商家懂消防安全基本常识；懂消防设施器材使用方法；会及时扑救初起火灾；会发现、查找和及时报告一般火灾隐患；普遍掌握火场逃生自救基本技能；熟悉逃生路线和引导人员疏散程序的目的，进一步增强了消防安全意识，有效预防和减少各类火灾事故的发生。
4、5月27日，消保科组织展开了市场消防安全应急处置公众突发事件演练。分中心干部职工及经营户 人(其中 名商家代表)加了演练活动。整个演习过程有组织、有秩序，为市场消防安全知识的宣传起到了积极的作用。
（三）加强消防、治安监管职能，杜绝安全责任事故发生。
1、月，根据分中心的统一部署，消保科组织全场性的大型消防安全检查 次，科室累计参加整治人员达 人次；排查整治消防安全隐患 余处；撰写工作简报 期，消保工作动态43期。
2、加强消防设施、器材以及特种设备的维护、保养工作，及时排除故障，确保各性能良好，运作正常。今年，消保科 次对场内的消防栓进行了打油和试用；充装、维修 具35公斤ABC型干粉灭火器；新配消防器材箱 处；在市场重点部位、疏散通道、安全出口设置消防警示标识 处； 次联系专业机构对市场消防设施进行系统检查、维修、保养。
3、继续完善和规范消防台帐。消保科定期对消防台帐进行梳理，根据台帐的记录，对市场的消防设施、器材进行对照检查。不定期对交易区的消防台帐进行检查，对不完善处给予指导和帮助。在分中心的统一部署下，10次对交易区消防台帐进行了指导和督察，目前分中心消防台帐管理工作成效显著。
４、做好市场内工程项目的安全管理工作，严格落实市场改造、改饰、装修工程施工安全监管工作。凡市场内有施工项目，消保科都派专人现场督守，发现问题立即予以制止，有效地预防了火灾事故的发生。
5、加大治安工作力度。为切实维护好市场的交易秩序，打击不法分子的嚣张气焰，避免广大经营户遭受经济损失，消保科针对市场存在的各类不法行为，展开了一系列积极行动，落实了重点区域，增加了巡查次数，努力营造“群防群治”的治安环境。全年，共清理出场涉嫌违法人员 人次，（移交荷花池派出所进行处理 人，其余嫌疑人因盗扒未遂，经教育后逐出市场）。
7、协助市场收费安全秩序维护工作。市场收费期间，消保科时刻担负收费处安全保卫和秩序维护工作，派人员对收费点进行全天值勤，每次值勤都坚持到护送收费员进入指定银行办理完相关业务为止。
（四）强化市场日常管理，维护正常交易秩序。
1、认真调解场内各类纠纷，及时解决难点热点问题，切实维护经营者和消费者的合法权益。今年，共调解各类纠纷 起，受理服务对象投诉和反映问题100余人次，多数问题得到妥善处理。
2、加大巡查力度，严格遵守交接班制度，认真做好值班记录。2011年消保科累计清理、疏散通道出口234余次；清理市场内游商小贩 人次；清理侵占、堵塞消防安全通道非机动车 辆次；制止纠正场内吸烟 人次。通过日常的巡查、治理使市场面貌大为改观，和谐、规范的交易环境逐步形成。
荷花池市场分中心消防保卫科
二〇一一年十一月十四日
