市级文明单位创建计划[版]_市级文明单位创建计划

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2011年市级文明单位创建计划

为把我公司文明创建工作做到有内容，有步骤，有组织领导，顺利地开展。现依据文明创建条件，结合我们工作的实际情况，制定本创建计划。

一、抓好队伍建设，建立一个强有力的文明创建领导核心。一是成立公司文明创建领导小组，组长：×××，副组长：×××，公司全体员工及车队队长为成员。二是抓五项制度建设。即：学习制度、民主生活会制度、民主评议制度、社会监督制度、工作反馈制度。三是把文明创建工作列入议事日程。依照文明创建标准、目的和要求，积极组织，常抓不懈，切实把我司建设成一个讲团结、顾大局、工作协调、规范守纪、服务优质的过硬队伍。

二、抓好员工队伍建设，提高工作效率。一是根据年初制定的理论学习计划，举办时事政治和业务知识培训，不断提高员工的理论水平和业务素质。二是在公司开展优质服务争创活动，引导全体人员爱岗敬业，服务经营户，积极为企业做贡献的思想意识。

三、健全完善各项制度，强化制度管理。依照公司工作特点，制订企业各项管理制度，以制度建设为重点，抓好三个环节。即：一是人员管理，二是工作管理，三是安全管理。确保公司各项工作正常运转。

四、抓好文明示范窗口服务活动。推行文明服务用语。抓好人员职业道德和法纪教育，强化工作责任心和社会责任感，积极开展优质服务活动，不断树立良好的企业风尚。

五、抓好办公环境、乘车环境建设，营造一个优良、整洁的工作环境、服务环境，提升企业品牌形象。

六、在全司开展“文明单位”、“文明员工”、“文明司机”、“文明车辆”活动。通过创建活动，积极树立典型，做到人与人之间和睦相处，团结互助，尊老爱幼，优质服务经营业户、乘客之目的。