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2015年急诊输液室工作计划
在2015年新的一年里,我们坚持把以“病人需求为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人满意为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的输液环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2014年护理工作计划。
一、护理质量管理
1、做好2015年新九院成立筹备工作。
2、制定优化的输液室工作流程与岗位管理说明，达到护士与患者满意。
3、严格无菌技术，做好消毒隔离。实行一药一针，一人一针，一止血带，一洗手的“四个 一”。
4、加强输液质量、安全检查。对出现的安全隐患及早发现，采取预防措施，防止差错事故的发生。
5、加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护沟
通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
6、定期学习全院性药物知识，新药及特殊药物随时督察与考核。
7、输液反应处理流程及化疗药物配置、外溢处理预案。
8、静脉
二、护理安全
1、借床输液区建立各项安全制度包括：腕带识别、防跌、防坠床、压疮的评估与落实。
3、严格执行“三查”“三清”“五准确”制度。即操作前、操作中、操作后查，听清、看清、问清，病员姓名、药物名称、药物剂量、药物用法、用药时间正确。
4、严格遵守操作规程，加强巡视并记录，认真做好“输液执行者”的签名。做到准确、规范、无遗漏，以明确责任，防止差错事故。
5、加强对护理差错高发人员的护理安全防范意识教育，对曾经发生的护理安全隐患进行介绍，剖析，提出具体防范措施。
6、加强护理风险教育与培训。针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到
位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，严格落实培训和考核，从法律法规、仪容仪表、行为举止、交流技巧、专业技术和职业防护等进行全面培训，增强风险意识，提高护士法制 责任。
三、利用输液室环境，创造良好健康教育氛围
输液室不单纯是患者输液治疗的场所，也是医院健康教育的窗口。当患者遇到健康和疾病预防、治疗等各个层次的问题时，输液室护士有责任根据患者的健康问题采取各种教育形式，为他们提供改变行为和生活方式所必需的知识、技术与服务，消除或减轻生活中影响健康的危险因素，促进健康，提高生活质量。为更好的完成健康教育，输液厅里添置电视机、专供输液病人观看。覆盖面广，可信度大，接受教育者数量多，很受病人欢迎。内容有：剪辑的健康知识录相，自编的常见药物作用、副作用及注意事项。结合本院疾病谱有计划地播放，同时插播本院环境、设备、专科医生介绍，消除病人的陌生感。以前输液病人经常随意调整滴速，通过学习药物知识，能主动配合治疗，例如氨茶碱静脉输液时，再也不自行调快速度了。
四、提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、热情接待患者，主动向病者及家属做好健康教育。
2、加强和患者的沟通，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、保持输液大厅的安静、整洁，为患者创造一个舒适的输液环境。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
五、人员管理
1、实施各岗位轮流做，新老搭配制，传帮带运转机制，旨在提高工作人员的急救水平及应
突发事件的反应能力。
2、提高低年资护士儿科头皮针，静脉留置针穿刺水平，利用休息时间在儿科完成50例静脉穿
刺。
3、排班以动态调整为原则，以满足病人需要为原则，以优化组合为原则。
4、研究输液室护士/护生针刺伤的相关因素,制定有效防护措施,减少职业伤害。
5、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生。
六、持续改进输液室分区管理模式
针对门急诊输液患者用药广泛,病情复杂,流动性大,停留时间短等特点,急诊输
室搬迁至新急诊楼后持续改进输液室分区管理模式、警示标识创新,确保患者输液安全，患者得到及时治疗,输液环境改善,减少护患纠纷,提高满意度,为患者提供安全优质的静脉输液服务,缩小巡视范围,责任到人,健康宣教落实到位,标识清晰的反映患者需要观察的病情,护士所需要了解的项目.确保护士能及时有效的处理突发事件,减低医疗风险,保障护理安全,减轻护士工作压力.分区输液管理让患者满意、医生满意、护士满意。
七、加强在职教育，提高知识技能水平
1、落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等），提高护士三基理论与操作水平。
2、按岗位需求参加各种护理技能培训，如护理急救、导管护理、动脉采血、危重病人的观察等。
3、每周一次晨会提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、核心制度等。
4、根据在职继续教育要求的内容，鼓励本科人员继续参加学习，使护士完成年度内在职继续教育任务。
5、增强科研意识，提高护士的写作热情，对能在护理杂志以上发表文章的人员给予一定奖励。
急诊输液室
2014-12-8
