五星级酒店前厅部门招聘计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店前厅部工作计划”。
五星级酒店前厅部门招聘计划
一、招聘目的1、为酒店的正常营业提供充足的人力资源，提升酒店的专业化服务水准。
2、选拔优秀的人才，改善酒店员工的风采形象。
3、为酒店注入新活力，提升酒店品牌的竞争力。
二、招聘岗位
1、前厅部经理：1人
2、前厅接待员：5人
三、职位工作说明书及岗位要求
（一）前厅部经理：
1、熟悉前厅的各项工作，能动态管理、监管前厅的各项日常工作活动。
2、擅于沟通和交流，能妥善处理各种事件。
3、外语流利以及能熟练操作电脑系统。
4、定期对前厅部员工培训，贯彻酒店的经营政策。
5、制定前厅部部门工作计划，统计前厅部营业业绩指标。
岗位要求：学历本科及以上，具有在星级酒店工作2年以上的经历，形象气质佳，工作态度认真负责，外语口语流利。
（二）前厅接待员：
1、为客人提供接待、问询、订房、结账服务。
2、良好的语言表达和沟通技巧。
3、熟练操作电脑订退房系统和结账功能。
岗位要求：学历高中以上，形象气质佳，富有耐心，普通话标准及外语流利。
四、招聘方式
以上职位都采取两轮选拔即第一轮：笔试，由招聘组专家出题，所有应聘人员按时参加笔试考试，笔试通过者方可进入第二轮的面试。第二轮：面试，采取小组方式进行无领导情景模拟问题的讨论和处理。
五、招聘策略
1、在人才市场及各大招聘网站上刊发酒店的招聘公告信息
2、组建招聘团队，由酒店的经理主管等领导参加
3、建立应聘人员的个人资料信息库，以便于日后审查录取工作的进行
4、制定员工待遇标准，以及今后的培训、考核、晋升机制
六、招聘具体时间表1、10月上旬至10月底完成收集应聘人员的简历和个人资料2、11月初进行符合简历要求人员的第一轮笔试考试3、11月中旬进行第二轮的面试4、12月公布录取人员的结果，签定劳务合同，完成酒店的计划招聘工作
08级旅管1班1号张晓晨
20081200324
