物业管理工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理部工作计划”。
根据党委及公共事业局的布署要求,物业管理中心制定了2013年度工作计划，本年度物业管理工作将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展，继续打造展望小区、怡园小区的两个亮点工程，全力开展小区的精神文明建设，积极配合农场及各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面,今年的主要工作计划有:
一、实施规范管理健全工作制度
在原有工作制度的基础上，优化工作制度,规范工作流程,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能,健全各式电子档案,继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点,做到全面、详实，有证可查。
二、强化学习机制提升业务水平
根据农场方针政策,制定工作人员学习计划,提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训,并在实际工作中检查落实,全面提高服务能力与水平,强化员工队伍的综合素质,为物业发展储备人力资源。
三、制定考核制度提高服务质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核等方式,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效顺利的完成。
四、开展便民工作提高住户满意度
完善楼区公共设施设备的维修养护工作,大力开展水电维修、家政清洁等有偿便民服务,在给业主提供优质服务的同时，提升物业管理中心在居民中的良好形象，进而提高广大居民对物业管理的满意程度。
五、结合小区实际建立安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
六、开展社区活动创建和谐社区
积极组织开展各类社区活动，提高居民们的知识面与道德修养，大力宣扬“社区是我家，建设靠大家”的管理理念。
2013年物业管理中心将以务实的工作态度为动力,以农场的整体工作方针为指导,保质保量的完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
根据年度工作计划,物业管理中心近阶段的工作重点是:
1、优化改进相关制度,严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。
2、组织工作人员进行培训学习,明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。
3、制定学习计划，并按学习计划完成当月学习工作，提高管理人员的业务能力。
4、做好2012-2013年度取暖费用的返款与清缴工作。
