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市场营销部2008年上半年工作总结及2008年下半年工作计划
2008年上半年工作总结：
一、销售情况分析： 业绩分析：
2008年上半年（1-6月份）业绩总收入为1584236.22元； 其中房间消费收入1240915元，平均房价为427元，人次为1400人，餐饮消费收入为273388元，康乐消费为2000元，其他消费为67933元。
2008年上半年（1-6月份）,共完成总收入1584236.22元,去年同期1165958元,增加42万元,增幅135个百分点;
2008年上半年（1-6月份），客房收入124万元，较去年82万元,增幅151个百分点.2008年上半年（1-6月份），餐饮收入27万元,去年同期28万元,减少1万元;
二、市场细分分析：
1.外埠及外资市场2008年上半年（1-6月份）此细分市场总消费额收入13.98万元，总间夜数330间夜, 房费收入12.8万元;餐费收入及其他收入 1.187万元
2.高新区市场2008年上半年（1-6月份），此细分市场总消费额收入37.72万元，总间夜数816间夜,房费收入35.33万元;餐费收入及其他收入 2.39万元
3.劳务市场2008年上半年（1-6月份），此细分市场总消费额收入44.14万元，总间夜数964间夜,房费收入41.74万元;餐费收入及其他收入 2.4万元
4.医院市场2008年上半年（1-6月份），此细分市场总消费额收入5万元，总间夜数110间夜,房费收入4.76万元;餐费收入及其他收入 0.24万元
5.经开及净月市场2008年上半年（1-6月份）.此细分市场总消费额收入7.44万元，总间夜数156间夜,房费收入6.75万元;餐费收入及其他收入 0.69万元
6.房地产市场2008年上半年（1-6月份），此细分市场总消费额收入12.44万元，总间夜数198间夜,房费收入8.57万元;餐费收入及其他收入 3.87万元
7.其他市场2008年上半年（1-6月份），此细分市场总消费额收入30.22万元，总间夜数203间夜,房费收入8.78万元;餐费收入及其他收入 21.43万元
三、接待大型会议工作完成情况：
全面加强商务市场促销力度，争取大型会议以拉动综合消费。成功接待了伟巴斯特车顶系
统有限公司联谊晚会、劳务招聘会议、吉林大学口腔医院联谊会，中海地产开盘仪式、子林商贸签约仪式、lg联谊会、奥林巴斯产品培训会议、葛兰素史克产品推荐会、吉林大学第一医院中韩建交会议、中华发电公司董事会、广岛技术开幕式等具有重大影响的大型会议活动，对饭店餐饮、客房整体收入有极大的促进作用。
四、2008年上半年（1-6月份）饭店销售工作的影响因素：
1.我市经济形式呈现快速发展阶段，政府对招商引资格外重视，商务洽谈及宴请活动不断增多，酒店餐饮及客房有所好转；
2.饭店的综合竞争优势进一步减退，竞争对手（包括四星级酒店）在价格上和硬件设施对我店的经营有所冲击，以及饭店软环境服务人员的服务意识不够，导致饭店的老客户及部分客户不断流失。导致饭店营业额下滑的重要因素之一；
3.饭店的装修改造完成对销售工作的完成有很大因素，接待大型会议及团队；
4.饭店对外的销售手段及策略和方法比较单一，效果不明显，加上销售队伍老销售人员流失及
新销售人员不能及时补位跟办效果不明显，对销售工作造成了一定的影响。也是导致饭店营业额下滑的重要因素之一。
这是上半年的我对酒店以及销售工作的分析的几点影响。
2008年工作计划
一、重点工作计划与分析：
1.两大开发区客户开发计划与分析：
高新区客户开发计划与分析：由于长春经济发展十分迅速，三大经济开发区的经济不断迅猛增长，2007年高新开发区外商总投资额在360亿左右，高新近期不断增加汽车零部件公司及高新产业公司，象锦湖轮胎、力登维、广岛技术等多家外资企业已进入长春并已在高新区建厂生产、投资。
净月开发区客户开发计划与分析：2007年高新开发区外商总投资额在280亿左右，净月近期不断增加房地产业、汽车零部件公司及高新产业公司，象华业地产、水都集团、中信地产、一汽大众等多家外资企业已进入长春并已在净月区建厂生产、投资。
2.医院市场开发计划与分析：由吉林大学第一医院为领头的医院产业，2007年吉大医院在我店消费15万元，同比去年5万增长300%。医院市场不断扩充并医院的消费实力也不断增强，2007年底中日联谊医院同比2006年医院整体营业额上涨1.9亿元人民币，该院负责人表示2008年将主要宴请安排在我店。客户开发计划如下：协和妇产医院、中山医院、同济医院、现代男科医院、心脏病医院、461医院、肿瘤医院等多家医院
3.劳务市场客户开发计划与分析：劳务市场较其他市场稳定，但近几年劳务市场出现百鸟争鸣、百花争艳的现象，不断有劳务公司注册登记，出口劳务人员不断增多。现已不是以国际合作为主的劳务市场的现象。客户开发计划如下：秦韩境外就业、奥尼斯境外就业、金田境外就业、华晟境外就业、宇光境外就业等多家劳务公司。
4.房地产市场
房地产市场的房价足步生温，地产业的稳步发展，房地产业的龙头企业与国际巨头日益增加，酒店的消费量也是急剧加大，根据我所管辖的地产企业，万科、中海、南方等消费量同比有所加强。同时，长春的地产商的增加我店销售应及时加强进行开发与跟进工作。和记黄埔地产公司是我店重要协议单位之一，且是世界500强企业之一，消费量巨大。尤其是该公司今年在净月开发区和南关区的两大项目的开工，客房消费和餐饮消费巨大。07年消费场所在紫荆花酒店和香格里拉酒店，07年该单位在其他酒店消费额有100万元左右。08年由于本人力争该单位消费，该负责人表示可以与我店建立长期合作关系。
5.汽车零部件行业
依多科化工从08年1月份到现在，消费量足步增加，至今消费金额已过50万。主要是由于该公司与一汽有大型合作项目来往的工作人员比较多，尤其是把长住的客人都安排在我店。
6.沈阳市场客户开发计划与分析：
市场分析
（1、市场潜力分析：
沈阳市场由于地理位臵和政治因素、交通枢纽要地且是外资公司东北区总部等原因是长春各大酒店必争之地。近几年沈阳与长春来往甚密，与一汽项目的联系较多，外资企业的总部大部分都在沈阳市，像PPG涂料、菲尼克斯电气、施耐德电气、柯达胶卷、西门子、美国通用、微软、康柏、IBM、SUN、荷兰菲利浦、比利时贝尔、日本东芝、NEC、小松机械、惠普、三菱，韩国LG、SK等大型企业在长春都设有办事处。沈阳市场潜力巨大，对长春的经济发展起到关键性作用。
（2、市场预测分析：
* 汽车产业是沈阳重要产业之一，分为汽车制造产业和汽车零部件产业，华晨汽车是沈阳汽车制造支柱产业之一，华晨宝马、中华轿车，华晨金杯等在市场上销售情况较好，华晨轿车工厂年生产量在10万台左右。汽车零部件产业，华晨汽车与长春汽车零部件公司联系频繁，像德尔福派克与华晨中华骏捷生产线束，弗吉亚部件系统与华晨宝马谈成宝马5系生产零部件。华晨汽车与长春联系甚密，对长春汽车发展起到不小影响。
* 交通业，沈阳是东北三省的交通枢纽，东北铁路局就设在沈阳市，并且长春设有办事处，沈阳领导来长春办事需要宴请及用房，具有相当强的消费能力，与该单位建立良好的商务合作关系。
* 外资跨国集团公司，西门子、3M、爱普生、ＧＥ、ＨＰ、杜邦、ＰＰＧ涂料、等跨国性企业仍具备较强的消费实力，伴随着长春业务的发展，商务活动会稳中有升，能够满足饭店的经济效益和品牌提升的需求。
7、政府市场：
新开发的建设厅、省质量技术局、科技厅、信息产业厅，这几大厅局是政府市场的消费体系中的支柱，尤其是建设厅在香格里拉和南湖宾馆消费量极高，对我店的印象很好，但对我店的消费没有进行过调查，负责人表示感觉我店消费极高，所以会议及用餐未曾安排过我店。
2008年下半年7-12月份工作进程表
市场营销部
卢光辉
2008年8月10日
