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昭人口字[2010]16号 签发：张华
关于下发《昭苏县人口计生委创建自治区级文明单位工作计划》的通知
各科（室）、计生指导站、各乡镇计生办：
为深入贯彻党的十七大精神，以学习实践科学发展观为指导，进一步解放思想，振奋精神，把提高全委干部的思想道德素质和科学文化素质作为精神文明建设的根本任务，创造一个稳定、团结的良好工作环境，按照州级精神文明单位的有关要求结合我单位实际，制定了《昭苏县人口计生委创建自治区级文明单位工作计划》，现下发给你们，望遵照执行。
附：《昭苏县人口计生委创建自治区级文明单位工作计划》
昭苏县人口和计划生育委员会 二○一○年一月三十日 昭苏县人口计生委创建自治区级文明单位工作
计划
为创建自治区级文明单位，进一步推进昭苏县人口计生委思想、政治、文化建设，不断提升精神文明创建工作水平，现特制定创建自治区级文明单位工作计划如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“创文明单位、建和谐计生”这一主线，以提高行政效能为重点，强化思想政治道德教育，加强精神文明建设，全面提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，积极优化、美化、净化服务环境，着力完善创建工作机制，全力打造“优质、高效、廉洁、规范”的一流计生服务平台。
二、创建目标
力争在“服务理念、服务方式、服务流程、服务效能”等方面有新的突破，事项按时办结率达100%，现场即办率在85%以上，确保群众满意率在98%以上，实现群众 “零投诉”，确保2010年度荣获自治区级“文明单位”称号。
三、工作任务
1、加强教育引导，提高队伍思想素质。建立健全思想政治工作制度，加强阵地建设。认真组织学习、宣传、实践“科学发展观”重要思想，坚持不懈地用党的理论和社会主义核心价值观念武装全体人员，牢固树立正确的权力观、政绩观、荣辱观。积极探索开放式党建工作思路，加强组织建设。充分发挥工会、共青团等群团组织的作用，通过各种渠道，利用不同途径，采取各种方式抓好党员及窗口工作人员的政治理论教育。调动计生干部职工在“三个文明”建设中的积极性，把思想政治工作融入到计生各项工作中，并不断探索和创新。
2、加强机关作风建设，不断提高服务水平。积极加强效能建设，切实改进工作作风，增强服务意识，牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众多跑一次”的服务理念。通过集中培训、以会代训、岗位练兵、竞赛比武等形式熟练业务技能，提高服务水平。在接待服务时，做到答复咨询“一口清”，受理材料“一审清”，输入资料“一手清”，确保审批服务“零差错”、“零投诉”。继续推行和深化预约服务、延时服务、上门服务、集约服务等，不断改进服务方式。通过认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”、“一次告知制”等窗口工作制度，努力为经济和社会发展提供合法、便捷、优质、高效的服务。
3、健全完善各项制度，全面实行科学管理。积极推进阳光政务，进一步完善计生各项管理办法，实施事项要素“六公开”、并通过网站、公告栏、窗口《服务指南》、电子显示屏等形式对外公布，增强透明度。实行办理事项“六件办理”和“六制管理”。进一步修改和完善作风建设、物资管理、财务审批、环境卫生、安全保卫等内部管理制度，并汇编成册，组织全体工作人员认真学习，贯彻落实，使计生委内部管理工作进一步制度化、规范化、科学化。
5、加强文化建设，不断提升服务形象。坚持以理论武装人、以活动教育人、以感情凝聚人，培育、总结和提炼先进文化理念，培植优质文化载体，不断丰富文化建设的形式和内容，努力建设导向性强、特色鲜明的计生标志性文化。认真组织开展读书学习活动，使全体工作人员通过学习要做到“四个一”：读一本好书、记一本读书笔记、写一篇学习心得体会、提一条计生事业发展合理化建议。组织开展演讲比赛、球类比赛、歌曲咏唱及外出考察等活动，活跃气氛，加强沟通，融洽感情，营造团结和谐、奋发向上的工作氛围。通过文化建设，潜移默化，逐步增强全体同志在人口计生系统工作的荣誉感、为群众服务的责任感、在服务中实现价值的自豪感，提升凝聚力，增强团队精神，不断推动人口计生各项工作得到长足发展。
6、加强内外环境整治，不断美化服务环境。在仪表服务方面，做到大方得体，所有工作人员要整洁着装、佩证上岗，服务热情，态度和蔼，文明礼貌。在窗口展示方面，各服务窗口要展示所有项目的《办事须知》，展示项目办理的示范文本，并保持物品摆放整齐有序，做到适时修订、补充。在硬件建设方面，确保大厅功
