工作总结暨工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作计划暨工作总结”。
2008年外埠工作总结暨2009年工作计划
一、2008年销售数据见附表。
二、2008年销售分析1、2008年外埠净发货额为560万元，年度任务700万元，完成比例为80%。2007年净发货额为373.2万元，08较07年同比增长50%。2006年为298万元，07较06年增长25%。
2、2008年外埠客户零售额为1011万元。2007年零售额为574万元，同比增长76%。
3、08年外埠返货率为26.4%。
4、08年外埠年净进货额在40万元以上的是郑州49.9万元、武汉46.5万元、杭州45.5万元。年净进货额20—40万元的有哈尔滨27.8万元、洛阳26.8万元、临沂23.8万元、曲靖23.2万元、包头23万元、长治21.1万元、西昌21万元。这些是现有进货额最大的一些客户，也是重点客户。07年净进货额没有能达到40万元的客户，08年有3家，20—40万元的07年有6家，08年有7家，这说明08年客户的质量较07年有所提升。
5、08年底，外埠有效客户为27个，店面为32家。其中08年新增的客户有12个，店面是16家。07年底有效客户是26个，29家店面，与08年底客户总数相差不大。08年取消合作的客户有11个。通过新增加客户，淘汰一直经营不善的客户，08年客户的总体质量较07年有所上升。
6、每届订货会的订单数量都在50%以上的增速。
三、外埠工作分析
1、人员方面：
现有状况：08年外埠部人员有了一些微调，新增了调货人员，助理更换了
一人，外埠部现有5人组合，工作配合不错，人员比较团结，各项工作能够顺利完成，是比较适合外埠现阶段现状的组合。
尚存问题：⑴人员职责不够专业、具体。助理的工作重心仍在发货、补货、报表、退货等很多内勤的工作，虽然在下半年助理工作重心转
化，但在外埠销售上面投入的精力仍远不够。
⑵部门人员的职责分工不够明确，工作的深度不够，做的多的还
是一些基础工作，对外埠零售的提升还不够大。
⑶调货人员的职责还有加深潜力。
明年计划：人员职责调整计划见“09年外埠调整计划”。
2、终端零售：
现有状况：08年较07年有了一定进步，基本的销售报表可按时上报，外埠
部对客户的销售关注越来越多，取得了一定成效，从08年客户
零售额可看出，加盟店的零售业绩有所上升。
尚存问题：对客户的零售指导还远不够，做的还是一些表面工作，不成系统、不够深入、效果一般。
明年计划：通过工作职责及待遇制度的改变，将部门的工作重点转向提升加
盟店零售终端的形象及业绩。建立规范的“终端零售维护模块”。
3、市场拓展方面：
现有状况：客户自己找到公司，谈判合适后加盟。
尚存问题：⑴对欲加盟客户考核不严，不到当地考察，没有规范的加盟考核
规范，客户想做就给，质量不高，造成每年都要倒掉一批客户。
⑵没有成型的市场拓展计划，打哪算哪，比较盲目。
明年计划：根据“09年外埠调整计划”的实施情况，制定未来2—3年外埠
市场拓展计划，加大对加盟客户的考核，不合格的申请坚决不能
加盟。建立“市场拓展模块”。
4、货品管理方面：
现有状况：新款上市后，外埠根据销售情况报追单款。每季的新款款式很多，每季都有100多款，但每款的数量不多。
尚存问题：新款开发量大，但成功率不高，爆款很少，造成库存量大。每款的数量不多，一旦畅销，很快就断货，追单回货慢，对销售影响
较大。货品质量会出一些低级的错误。
明年计划：建议开发部门减少款式数量，加强成功率。生产部门加快追单速
度，提高整体货品质量，加强对货品质量的责任心。外埠追单款
上报的再及时、准确一些。
5、卖场装修方面：
现有状况：公司出图，客户装修，装修质量参差不齐，与直营店差距很大，品牌形象受影响非常大。对销售的影响也很大。
明年计划：建议公司尽快推出统一的加盟店“装修模块”，要包括店面的基
础装饰统一配备。
6、人员培训
现有状况：自身员工的专业技能培训及针对加盟商的培训仍为空白。造成加
盟店员工技能素质与直营店差距较大，对销售有很大影响。
明年计划：建立适用于现状的“培训模块”。
7、市场促销及企划宣传：
现有状况：⑴外埠在大的节假日会推出一些促销活动，但主要是再货品政策
上的一些促销，对外埠终端店的促销还无法实现参与，所以促销
最终效果不会太理想。
⑵在企划宣传方面公司对加盟店的支持太少了，和没有区别不
大。
明年计划：⑴外埠在加盟店终端促销上会加大介入力度，大力提高促销的效
果。但这也需要基于“09年外埠调整计划”的实现，这项工作
并入外埠“终端零售维护模块”。
⑵建议企划制定整套的外埠店企划宣传方案，制定对外埠店支持的具体措施。
8、物流方面：配货及发货速度还需加快，尤其是发货，约束条件过多，连
个货都发不利索，还谈什么销售提升、品牌维护。
9、订货会方面：订货会加盟店下的订单与最终实际发出的订单变化非常多，而且有的货品不按季节回货，不是早就是晚。客户的订单没法保
证，发晚点就没货了。对客户及外埠部工作的开展造成很多不变，使客户认为公司很不正规，对品牌形象影响很大。建议生产部门
能尽量避免上述情况的出现，外埠也会制定客户订单确保有货的方案。
四、展望
上述是对外埠现阶段存在的主要问题的汇总，这些问题已对外埠的发
展造成了很大制约，这些问题不解决，外埠市场很难做大。
在09年中，外埠的整体思路是通过“外埠职责及待遇制度的调整方
案”，聚焦工作重点，充分发挥每个人的能量，建立外埠工作的四个模块，即“终端零售维护模块”、“市场拓展模块”、“装修模块”、“培训模块”，来实现外埠操作质的提升。
没有上述问题的解决及整体思路的实现，外埠很难有大的发展，只
能是维持，品牌形象、销售业绩提升空间不大，一旦外部或自身环境恶化，外埠市场就会很快倒下。
期望公司能够加大对外埠市场的投入，毕竟有投入才会有收获，给
外埠部门更大的发展平台与空间，实现外埠市场真正的起飞。
未来2—3年，外埠部拟实现全国50家店，单店均零售在100万以
上的目标，也即外埠市场2000万的销售业绩，这需要上述措施的实现，有了这些措施的保障，这一目标并不遥远。
外埠部2008.12.30
