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2017年新生儿优质护理工作计划
为进一步抓好医疗护理质量、提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，借创二甲为契机，本着以“病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定护理工作计划如下:
一、工作目标
以患者家属满意为总体目标，务实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改进护理质量。
二、主要工作措施
（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程、工作指引，加强对护理不良事件督查整改制度，加强护理质量控制，确保护理工作安全有效。
1.继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士发现问题、解决问题能力，同时又要发挥质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。2.建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入床边检查、督促、考评，现场抽考护士及查看病人、查看记录，同时听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3.针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体工作细节。
22、对存在书写的问题及时作出分析与改进。不断组织学习护理文书书写规范要求以提高书写内涵质量。
（五）加强科内院感管理工作
1.密切配合医院感染科做好各项防控工作，认真落实医院感染管理、各项制度。
2.督促医护人员，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作，手卫生制度和医疗废物管理制度，做好手为卫生依从性达100%，并定期考核。
3.定期与不定期进行感控工作落实绝不松懈，确保患儿住院安全。4.继续每月进行室内空气、物质、物表、医务人员手卫生学监测，不合格者积极进行持续质量改进。
5.加强全体人员院感知识的培训，学习医院感染管理办法采取行之有效措施，防止院内感染的爆发和流行。
（六）夯实基础护理
1、切实做好各项基础护理，使护理工作更加规范化，保持病人单元整洁，无异味、无污迹、物品摆放整齐规范，保持患儿全身皮肤清洁、卧位舒适、打造如母亲子宫内的环境，使患儿住院安全，快速康复。
2、定期坚持出院患儿电话随访，做好病情随访健康、宣教、意见反馈。
（七）继续落实“精益”管理方案
1、做好科室护理质量精细化管理工作，针对病人家属提出热点难点问题进行梳理，找出差距，作出改进措施。
2、提高服务质量水平，针对病人家属的要求，从实际出发，落实解决有效措施，以提高病人的满意度。
（八）为迎接医院创建二级甲等医院，做好充分准备
1、按照创“二甲”标准实施细则，完善落实各项具体工作，做到查漏补缺，配合院部创建二级甲等医院能顺利通过。
