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穗国房信函〔2011〕号
关于报送局信访处2011年科技工作总结
暨2012年科技工作计划的函
局宣教处 ：
根据贵处要求，现将我处工作总结及工作计划报送贵处，各项数据截至2011年11月15日。
此函。
附件：信访处2011年科技工作总结暨2012年科技工作计划
二〇一一年十一月日
信访处2011年科技工作总结
暨2012年科技工作计划
2011年，我处紧紧围绕局党委的决策和部署，坚持以“改革创新、靠前信访”为指导思想，针对十二五和后亚运时期信访维稳工作新形势、新特点，主动工作，加快推进信访工作中的技术创新，提高信访工作的科技含量。现就有关工作情况总结如下：
一、信访咨询系统的完善。
二、全局服务电话整合优化。
三、网上信访大厅的建设。
