稽查工作年计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“日常稽查工作计划”。
2011年度稽查工作计划
本年度我站将加大稽查力度，通过对文明服务、日常工作灯方面的稽查，进一步规范收费人员服务标准，是收费人员能够按照“以笑脸相迎，以文明用语想送”的工作标准，以温馨的语言，解除司机的压力，减少与司机的摩擦，做好文明服务工作，保障车辆快捷、安全地通过。我站计划把稽查的重点放在以下几个方面：
一、稽查次数：每月站稽查次数不少于8次，班稽查次数不少于8次。在节假日适当增加文明服务稽查次数。
二、稽查内容：包括对收费政策的掌握，操作程序是否规范，是否按照上岗要求执行。个人和环境卫生整理和保持情况，学习制度坚持情况，交接班程序规范程度，上班精神状态，高峰时段车道开启情况，安全、后勤、票证工作中的细节等内容。
三、稽查方式：采用抽查监控录像、现场稽查，白天查、晚上查，明查、暗查，班与班之间交替查，互相监督等方式。注重从票证数据分析，通行卡检测等方式杜绝收费工作中的漏洞。重视夜间稽查和对发卡员工作状态的稽查。同时采用通过
监督员反馈的信息，掌握本站员工在执行政策、文明服务等方面的问题。
四、每月制定详细的稽查计划，月末进行稽查总结。
五、及时与上级征费稽查部门沟通，征求意见，改进工作。同时多方征询意见，搜集资料，学习借鉴兄弟单位和部门的好做法，不断改进稽查手段，良好开展稽查工作。
二○一一年二月一日
