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网上131小杂店创业计划书
10物流一班20号 刘**
一、项目背景
随着时代的进步，现在的大学生基本是上都是人手一台电脑，生活也过得越来越安逸，有很多的学生都是宅在宿舍里玩电脑，特别是晚上都会玩到很晚。他们宅在宿舍里懒得出去买东西，白天还好可以叫餐，到了晚上没有零食的就只能挨饿了。
所以我们根据大学生的这个特点，我们创办了网上131小杂店以卖零食为市场切入点。兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足大学生生活为主题，以零食为试点带动其他产品，最终能形成具有自我品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进网店的发展。我们的小杂店将会以最快的速度，把客户需要的东西送到他们宿舍，让他们感受到足不出门也可以轻松得到自己想要的东西
2.公司目标
立足大学，服务学生，辐射全国。创建每个大学生都认识的131网上小杂店(便宜网131xzd.cn)。
本公司将用一年的时间在福州的大学城中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在福州职业技术学院作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
131小杂店网站是由在校大学生推出的面向福州大学城在校大学生的垂直
网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除福州职业技术学院的总站外，在大学城的高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以福职学生为重点，将来逐步扩大市场。
2.调查结果分析
本公司对大学城的大学生为重点进行客户分析，主要个别访谈的方式，通过询问在各大学城的同学。了解到了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵懒得出门，爱宅在宿舍，集中在晚上购买
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷宿舍带动性强，一个人买往往会带动其他人一起买
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，速度，服务等
3.目标客户分析
学生在晚上购买时，一般不会太在意价格。因为大家都知道晚上买东西相对于外面会比较贵，都是大家已经默认的东西。而且宿舍的一个人买，一定会带动其他舍友一起买的，这个是同过自身的经历和做过这个一行的经验得来的。还有一点顾客要求送货的速度要快，这个一定需要我们保证的四、经营策略
1.人员：自己
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在网站的设计包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2 价格策略
在价格上，我们的定价就和外面的卖的一样，让他们感觉到足不出户就能享有他们想要的东西，满足他们的需求。
2.3 促销策略
⑴宣传策略
雇佣兼职的同学，给每个宿舍发传单，在传单上标注清楚我们的信息，网站信息，服务内容，产品类型等。
⑵服务方面
131小杂店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①受理客户投诉和意见
②设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
③不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题，需要的产品。
④建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看，小杂店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取货。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上131小杂店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在福职作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，让他们觉得我们能给他们方便，在他们肚子饿时，嘴馋时、生活用品用完时，不想出去买时，我们能给他们解决。我们就是他们的移动小卖部。
3.每个销售网点的建设上，我们在每栋楼建设一个小店，这个小店由当栋楼的学生来兼职做，我们把零食配送到各栋楼的小店里去，学生只要把东西存放到自己宿舍里，在看到电脑里收到对应本栋楼的订单时，只要把货送到相应的宿舍去就可以了。但是能立即送的只有食品类，像生活用品的一般要等到第二天才能
送达，因为这些不是属于销售速度非常快的商品，所以一般都是在仓库里根据需求统一第二天配送。
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据自己自身曾经做这个的经验分析，每天的每栋宿舍楼的营业额能达到三百块左右
2.支付方式
因为我们都是送货上宿舍，所以我们的支付方式就直接是货到付款。绝不赊账。
3.订货方式
直接进入131小杂店网站各自楼栋的页面订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
泡面、面包、啤酒和香烟为主，其他零食和生活用品为辅。
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和大学城外的其他高校。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前大学生爱宅在宿舍懒得出门买东西，晚上玩电脑易饿想吃东西的情况，我们自行设计了一系列送货上门的服务，如短信订购，网站订购，电话订购等并且制定了合理的价位。
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设
计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，131小杂店网站已初具规模，我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
