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2014年工作总结及2015年工作计划
--------杨树旗
工作总结
不知不觉间来金沙湾已一年了，回顾这一年，有太多太多的第一次，太多太多让我难忘的时刻。第一次来到金沙湾的雪天；第一次接待客户，讲解沙盘；第一次四月的开盘肆意大卖。在不断的磨砺之中不断成长。
2014年2月6日，我提着重重的行李来到金沙湾售楼部，开始投入忙碌的工作，半个月后，经过我的努力学习及公司严格的考评，我终于成为了金沙湾的置业顾问，顺利开始接待客户。到如今我在这里工作已经一年，从之前对金沙湾模糊的认识到现在如在自己的家一般，自己也真正爱上了这个小区。一年的时间，在张总、姜总、张经理的指导下与和同行共事的过程中自己在销售方面很多地方都有了很大的提高。然而，也有很多不足的地方需要去改进，所以对这一年来的销售工作进行总结，从而发现问题，得到更大的进步，也从中去寻找自己需要学习的地方，完善自己的销售水平！
在销售工作过程中，整个的销售流程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有了真正的认识。从那些已购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我体会到了许多销售心得。我也许还不是做的很好，但我还是希望能提炼出一些可以长期汲取的东西。
第一、要在最平常接待当中，始终要保持热情、耐心的对待每一组来访的客户，因为成交的客户就是在他们当中产生的。
第二、做好客户的登记，记录尽可能的要详细，以方便后期及时进行回访，在客户再次到访时做到心中有数。
第三、做到经常性约访客户，常常与新客户沟通，促进成交。进一步发展成朋友，从而产生更多的客户。使客户第一时间了解小区的工程进度，加强客户的购买信心。做好沟通工作，最大限度的为客户后顾之忧，完成成交。
第四、在工作之余加强房地产相关知识的学习，提高自己的业务水平，在面对客户提一些专业性问题时，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己，从而促进销售的成功。
第五、在与客户谈判过程中，学会运用销售技巧，营造购买的欲望及氛围，与同事做好SP配合，适当的逼客户尽快下单。
第六、端正心态，积极做事。无论做什么工作没有一个良好的心态，就都做不好。在工作中态度决定一切，尤其是长期不成交时，态度最能反映出自己的价值观念。积极、乐观者会认为是个人能力、经验的不完善，乐意不断改进和发展自己，而消极、悲观者则总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活及人生。
第七、树立目标，时时问自己，为了什么，所要的是什么？不断坚定自己的信念而勇往直前。我坚信只要方向正确，方法得当，一步一个脚印，踏踏实实，终能抵达终点，做到最好的自己。
第八、在对工作保持长期的热情时，需要有“不待扬鞭自奋蹄”的龙马精神。在本命年里的我恪守自己的本分，真心对待每一组客户，坚持做好自己能做好的事。向着我的人生目标毅然前行。
工作计划
在新的一年里有太多的欣喜与期待。在机遇与风险并存的一年，压力愈来愈大，离成功也是感觉越来越近。努力做好自己依然是自己不变的信条。
2015年，已然过去了一月有余，新的一年是我一个全新的开始。品味故去一年在金沙湾的整个过程，其乐无穷，在先行者的帮助与教导下，想法更是焕然一新。在接下来不断销售实践过程中，我希望可以快速成长，积极成为一个名副其实的置业顾问。
目前，金沙湾这个项目虽然已接近尾声，但根据目前的销售情况更应该制定更合理的营销计划。要加深对项目细节的认识，更全面的向客户推售小区的整体价值。合理规避客户忌讳问题，在个别工程细节上改善好。针对个别欠款客户提出的地暖管、窗户等，做到既要给客户满意的答复，又要让客户痛痛快快的掏钱。
把未成交客户再次分类，针对客户意向的强弱，把他们按三类进行划分，及时跟进各类类客户，对待意向不强客户，积极发掘其周围人是否有需要；对意向一般客户，及时跟进，加深其对产品信心，在准现房上提高他的购买欲，促进其意向转变。对于意向较好的客户，积极使用一些销售技巧，加强同事间SP配合排除其顾虑，促进其短期内成交。
在新的一年我将以更加饱满的精神状态迎接新的机遇与挑战，再接再厉做到最好。最终实现自我价值；做到与公司一起共同繁荣。
智和地产金沙湾售楼部置业顾问：杨树旗
2015年2月6日星期五
