电力咨询方向工作计划[优秀]_电力教育培训工作计划

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2013年电力咨询方向工作计划

电力业务咨询2013年将立足于智能电网咨询服务提供者的角色，专注于帮助客户解决生产运行中存在的问题，提升其内部运营能力。主要目标是力争在电力业务咨询的1到2个领域有所突破，形成完全基于电力生产业务的1到2个项目，工作将从信息采集与分析、咨询产品预研与推广、外部技术资源的整合与运用、客户开拓及关系维护、项目跟进及实施五个方面推进实施。主要思路如下：

一、建立客户需求信息及行业理论研究信息采集网络，加强信息筛选分析能力。

目前电力业务收集信息的渠道主要集中于省公司生技部、安监部，采集渠道较单一，更关注项目投资类的显性需求，对隐性信息的挖掘和提炼有待进一步加强；信息分析仍较多的依赖经验及定性描述，未建立专门的信息分析机制。行业前沿理论的信息来源仍不充足，解决方案无优势，竞争力有限。

在信息采集方面，计划做5件事：

1）根据电力咨询业务规划梳理有用信息列表；

2）建立信息采集网络机制，扩大信息采集渠道；

3）从信息完整性、可用性等角度评价信息采集效率。

在信息分析方面，计划做2件事：

1）建立信息分析应用的通用性方法；

2）运转信息采集与分析工作。

二、投入力量开展电力咨询产品预研，做好产品的推广宣传工作。

形成自身的电力服务产品是降低运作成本，加强竞争力的有效手段。预研产品的选择主要基于客户需求分析、理论方法匹配度及自身研究能力。2013年计划做好以下几项工作：

1）通过信息采集分析，沟通交流确定重点预研产品；

2）制定预研计划，开展预研工作；

3）编制预研产品说明书及宣传手册；

4）开展预研产品仿真测试及答辩

三、梳理整合外部技术资源，形成外部技术资源信息库

合理借用外部资源，对提升内部成员能力，高效完成项目任务都有积极作用。

目前电力方向外部技术资源比较分散，可用度也未进行细致评估，亟需加强该方面工作。2013年计划开展以下工作：

1）重新分析确认外部资源，进行分类

2）建立外部技术资源库，供项目跟进及实施选取使用

3）运作外部技术资源库

四、在公司的支持下积极开展客户开拓工作，维护好客户关系

客户是电力方向生存之本，只有赢得客户，充分理解客户需求并提出客户满意的解决方案才能持续发展。目前电力方向已建立一定的客户关系，但分布范围较窄，由于客户内部经营模式的变化对项目转化带来了较大阻碍。亟需扩大客户范围，降低业务拓展风险。2013年计划开展以下工作：

1）潜在客户挖掘

2）针对客户特点开展客户接洽、拜访、邀约、展示、公关等工作

3）为客户提供界限内的免费劳务服务

4）开展客户开拓及关系维护效果评估及总结工作

五、重点加强项目前期的跟进，规范做好项目实施工作

咨询项目是部门创收的来源，是前面几项工作的最终目的，也是衡量绩效的最重要因素。咨询服务产品不同于消费类实体物品，它的采购周期很长，一年一到两次，采购人群仅限法人组织，产品通用性有限，这都给项目拓展带来困难，项目前期需要花费更多精力，更精细的维护才能达到目标。项目实施过程也面临客户的质疑、范围的把控等多种要求，需要坚持不懈及灵活应对。2013年电力方向计划开展以下工作：

1）按2013年省公司生技口项目制定项目前期跟进计划，并落实实施

2）组织相关项目思路的研讨

3）挑选项目拜访项目联系人

4）准备材料进行项目建议展示

5）关注电网以外客户的立项情况

6）做好2012年度相关项目的收尾工作，总结提炼方法及思路