员工工作计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司员工工作计划”。
2012年大同店的管理制度如下:
一、上班时的准备工作
1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚，员工工作计划。
2.换好制服.3.私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂.4.大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责.5.与柜台商品相同的物品不得带入店内.二、仪表仪容
1.穿着制服，别好胸牌.2.服装整洁，仪表端正.3.常带微笑，礼貌待客.4.互相检查，共同提高.5.男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫.6.女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神.7.上班期间不得佩戴有色眼.8.原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
9.工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。.10.工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子.11.穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁.12.举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
13.在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
14.接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。.15.为顾客倒水时，水不宜过满.16.同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听，工作计划《员工工作计划》。表情应亲切、自然.17.要求当班营业员必须讲普通话.三、开门准备的规定
1.清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁.2.检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈.3.检查价签：做到商品与价签、证书相符.4.核实帐目：核实柜内商品与帐目相符.5.将销售票据、包装品及销售用具备齐.6.校正台秤、仪器的灵敏和准确度.7.整理仪容仪表，检查着装.8.确定今天的目标
9.每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；.10.今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能.11.昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法.四、在岗要求
1.遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清.2.上班时间禁止串岗、聊天、做私事.3.店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑.4.站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务.5.随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见.五、营业中服务程序规范
1.迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼.2.介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等.3.展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。.4.包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起.5.递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方.6.送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客.7.营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备.、
