物业省优考评工作汇报材料（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业公司评优汇报材料”。
第1篇：之物业创省优汇报
物业创省优汇报材料
【篇1：物管小区创省优汇报材料】
成都市创投置业有限公司
怡和新城c区创“四川省物业管理优秀住宅示
范小区”汇报材料
尊敬的各位领导、各位专家：
首先我代表成都市创投置业有限公司对你们莅临怡和新城
c区项目部指导工作表示热烈的欢迎！对你们长期的关心帮助表示衷心的感谢！
在上级领导和有关业务部门的关心支持下，我们成都市创
投置业有限公司怡和新城c区项目部认真贯彻执行《四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值》和其它有关文件精神。积极探索、切合小区实际，适应市场竞争的物业管理新机制。逐步建立了社会化、企业化、专业化、经营型的物业管理体制。这样体制的建立，适应了城市经济发展的客观需要。提高了居民的生活质量，为小区居民营造了安全、洁净、舒适、优美的生活环境。现就关于项目2013年创建四川省物业管理优秀住宅小区工作情况汇报如下：
一、成都市创投置业有限公司简介
成都市创投置业有限公司是经龙泉驿区政府批准，于2007年11月14日注册成立，注册资金2000万元，物业管理二级资质，是成都市龙泉驿区国有资产投资经营有限公司的全资子公司，公司于2009年12月正式运营，经营范围房地产开发、物业管理、资产管理、项目投资、建材销售、园林绿化、土地整理等。
公司自运行以来，在物业服务方面，先后承接分布在西
河、大面、龙泉等10多个新市民集中居住区，物业服务面积达247万㎡，服务群众约8万余人，深得新市民的一致好评，其中怡和新城c区、楠博苑四期获市优秀小区、怡和新城d区获五星级院落、怡和新城a2、a3区获三星级院落、滨西绿洲获“物业服务明星企业”称号，怡和新城e区作为成都市安居示范创建基地。公司于2011年获龙泉驿区“青年文明号”称号等荣誉，2012年取得物业管理二级资质，2013年通过iso9001质量管理认证体系。
二、怡和新城c区简介 怡和新城c区位于怡安路200号，由成都市龙泉驿区国有资产投资有限公司开发建设，属于农民集中居住区，于2009年1月17日开始陆续将会给业主使用，截至2013年6月25日，已交房1893户，未交房65户。
怡和新城c区分为3个小区，分别为c1区、c2区、c3
区，占地面积6.4万平方米，总建筑面积16.49万平方米，建筑类型为多层建筑，共51栋，136个单元，总户数1958户
（其中有4栋廉租房，合计252户），商铺373个（面积1.93万平方米），地面停车位284个，地面非机动车棚3个，地下非机动车库9个（其中使用6个，备用3个），绿化面积4.2万平米。为给新市民提供娱乐健身场所，小区内配套设施完善，建
设有篮球场、羽毛球场、健身场、儿童活动场等；并配有监控系统、消防系统、高低压配电系统、智能停车系统等。
三、小区物业管理概况
接管至今，公司以创建优质物业服务住宅小区为主线贯穿
各项工作，始终把创优工作标准落实到各项目具体工作和每个岗位，寓创优于服务，融创优于管理，总体部署，分别推进，使整个创优工作扎扎实实开展起来，收到了满意的效果。
为统一和方便管理，公司专门统一制作了管理人员、设施
设备维护人员、秩序维护人员、环境维护人员、绿化维护人员等各类工作装及工作牌，所有员工一律着装挂牌上岗，并规定了严格的仪容仪表、行为规范制度。小区内的所有告示牌和相应设施都配上公司统一的形象标识，将公司与小区之间进行有效融合。与此同时，公司还十分注重对员工素质的培养，把责任心、公益心、公德心纳入员工考核，并制定相应的奖惩办法。为营造一个好的社区环境，合理利用能源，在公司接管小区后，结合环境情况，在取得小区业主和居民委员会的同意后，我们从整体出发，适当的调整大能耗灯具，大大地减少了小区公共能源消耗。增添花草树木、添置了果皮箱等设施。
（一）人员配置
2012年4月1日起，怡和新城c区由成都市创投置业有限公司按照物业服务合同提供物业服务工作。相关人员配置均参照《成都市物业服务力量配备指导标准》【2007】配置，以满
足提供物业服务需求。目前由龙泉项目一部共计总员工115人具体负责物业服务工作，其中：项目经理1人，客服主管1 人，工程主管1人、客服人员6人，工程人员6人，秩序维护主管1人，秩序维护组长3人，绿化组长1人，绿化员16人，环境维护组长1人，秩序维护员62人，环境维护员27人，基本公示上栏并按照要求建立职业名册。
（二）内部管理 针对农民集体居住区的特点，我们有针对性的制定并完善
管理规章制度。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训,除公司要
求的培训计划以外,物业服务中心根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划,从岗前培训到在岗培训，从业务技能培训到业务拓展能力培训，从认识企业文化到认同企业文化，内容涵盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，通过培训不断提高自身的素质,从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
其次，物业服务中心还根据本小区的具体情况制定了一些
作业指导书,使内部管理更加完善,在此基础上进行了严格的考核,结合考核结果进行奖罚,实行优胜劣汰,大大的提高了员工的积极性,从而促进了各项工作的进行。
（三）针对业主要求，提供一流服务
我公司以服务为主,以客户为中心,竭诚做好各项管理服务工作，秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念,主动了解客户的需求,在做好常规性管理服务的同时,还向业主提供快捷、方便的便民服务。我公司通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通,了解其需求,以便有针对性的提供便民服务。我们在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面,做到业主前面,不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此,在小区里,除了物业服务中心每日的正常巡视工作外,公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检,发现问题及时处理,使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识,使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念,并贯穿到工作的全过程中去。总之,我们将通过对业主的充分沟通,结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
为维护业主对服务工作的监督权，公司设立了业主意见
箱，公布了三级投诉电话，建立了回访制度；涉及业主切身利益的事和小区管理措施都要事先张贴通知或公告；始终把维护业主利益放在首位，保证其物业的有效使用及保值增值，建立房屋与设备台账，严格按建筑物及各类设备的规范要求编制维修保养计划并认真实施，绝不因公司利益而影响和损害业主的长远利益。
（四）加强安全管理，确保小区平安
【篇2：物业管理省优创建汇报(范例)】
物业管理省优创建汇报
按国优标准的省优考评
一、参评的意义
推动物业管理行业的规范与发展，提升物业管理公司的企业品牌形象，为发展商招徕更多的客户。
考评工作从时间上分以上三个阶段进行，通常每年五六月份由市级地方物业管理行政主管部门进行市级考评，通过市级考评的单位，一年后可由市推荐参加省级考评；成绩95分 以上的省级考评单位，一年后由省推荐参加国家建设部组织的全国 考评，最终选出全国物业管理示范单位。
国优申报基本条件：
参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工 业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方 米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以 上。
取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以 上。物业管理企业已建立各项管理规章制度。
物业管理企业无重大责任事故。
未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
二、考评现场考评分组
资料组：侧重检查文字资料及图纸，询问楼宇验收、业委会组成和规章、维修基金、管理合同、员工考核，察看办公地点，要求演示计算机智能化管理等； 设备组：设备专家察看现场，检查物业设备管理和运作情况；
环境组：侧重对物业维修养护、环境、绿化等方面进行检查；
检查内容
环境卫生：侧重于卫生死角，如设备房易出现油污、水渍、锈斑处； 绿地、花槽、花盆内有无杂物；消防通道；天台卫生；公共空间死角； 沙井、下水道 消防系统：测试烟感灵敏度及消防控制中心应急反应能力；消防栓内 设备、封条及检查时间等； 电梯：紧急停梯测试；遮住监控录像头；紧急呼叫；
制度：抽查员工管理制度、岗位职责、应急措施、应急电话等；
原始记录：抽查巡查表（电房、机房、楼道）；信息处理情况及处理结果；
三、资料准备
参评资料
文字资料：制度、职责、指引
图纸资料:工程验收图纸、平面图、管网图等 图片资料：图例、照片
样本资料: “严格执行”的措施、方案及设备/施保养制度、值班制度等 原始备查资料：行政资料、人事资料、工程资料、用户资料、业务资料及其他资料
现场翻阅资料：物业彩图、概况、管理公司简介、迎检汇报材料、资料 目录、宣传资料等 四、评分细则
one 基础管理（32分）
按规划要求建设，房屋（住宅）及配套设施投入使用 1`
已办理接管验收手续 1`
由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1`
建设单位在租售物业前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合 同，双方责权利明确 1`
在房屋租赁合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管 理服务协议，双方责权利明确 2`
建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1`
房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2` 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2`
业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2` 物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1`
小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定 具体的落实措施和考核办法 2`
物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着 装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2` 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高 管理效率 2` 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定； 至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2`
房屋及其公用设施/备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2` 建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2`
建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时 处理，有回访制度和记录 2`
定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 2`
建立并落实使用便民维修服务承诺制；零修急修及时率100%，返修率不 高于1%，并有回访记录 2` two 房屋管理与维修养护（14分）
主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 2`
无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2`
房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2`
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患 或破损 2`
封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不 得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等 2`
空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2`
房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人 利益的现象 2`
three 共用设施设备管理（15分）
共用配套设施完好，无随意改变用途 1`
共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业 技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2`
室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2` 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1`
道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行 人通行 2`
供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染；二次生活用水有严格 的保障措施，水质符合卫生标准；制订停水及事故处理方案 2` 制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；住区供水设备运行 正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2`
电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制订出现故障后的应急 处理方案 2` 三北地区冬季供暖室内温度不低于16摄氏度 1` four 保安、消防、车辆管理（10分）
小区基本实行封闭管理 1`
有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环 境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责 2`
危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1`
消防设备完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订应急方案 2`
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2` 非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2` five 环境卫生管理（14分）
环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1`
清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保 洁 2`
垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2`
房屋共用部位、共用设施设备无蚁害 1`
小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2`
房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯 扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2`
商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象 2` 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1`
排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1` six 绿化管理（7分）
小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1`
绿地五改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2`
花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2` 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 2` seven 精神文明建设（3分）
开展有意义、健康向上的社区文化活动 2`
创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1` eight 管理效益（5分）
物业管理服务费用收缴率98%以上2` 提供便民有偿服务，开展多种经营2`
本小区物业管理经营状况 1`
【篇3：创省优口头汇报材料】
各位领导、各位专家：
我谨代表中海物业成都公司将我们在政府各级主管部门和行业协会的指导下，进行的【中海名城〃枫丹园】（以下简称“名城”）创四川省物业管理优秀示范小区的工作进行简要汇报：
中海物业以“精诚服务，精彩生活”为宗旨，致力塑造物业管理服务精品。本次名城创优考评，是政府主管部门和业内专家对我们管理服务质量的一次全面检阅。我们力求真实、客观地展现中海物业的专业技能和精神风貌，并以此为契机，使之成为公司发展的新起点。
第一部分
成都中海物业管理有限公司相关物业管理服务
一、公司简介
中海物业管理有限公司于1986年9月在香港注册，现旗下有香港、深圳、广州、北京、上海、成都等十余家分公司和专业公司。
成都中海物业管理有限公司成立于2001年5月，是中海物业旗下众多公司中的新兴力量，是以管理各类中高档物业为主的专业物业管理公司。
公司现管理【中海名城】之【枫丹园】，建筑面积157,603.2平方米，住宅910套，商业用房面积10,647.87平方米，绿化面积33,797平方米，道路、广场、地面停车场面积32,416平方米，管理用房1,000平方米，实际管理总面积222,816.2平方米。于2003年6月获得了“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。
二、公司架构及专业人员分类
目前公司下设财务部、人事行政部和【中海名城】管理处三个部门。
公司现有员工136人，其中大专以上文化程度21人，大学文化程度8人，中级职称5人。
公司现有管理人员16名，均有2年以上管理经验，持物业管理上岗证13人，管理人员持证上岗率为：81.2%。
财务人员2人，均持会计证上岗。
各类技术工种人员16人，全部持证上岗。
清洁工作人员40人，绿化工作人员3人，其中1人持园林技师证。保安人员50人，43人为退伍军人，持退伍证上岗，7人为保安学校培训学员。
三、公司质量方针：规范管理优质服务，追求完美
四、【中海名城〃枫丹园】管理服务质量目标
（一）总体目标
科学管理，用信息化手段提高管理服务质量，在政府主管部门和行业协会的指导和帮助下，2003年通过市、省级创优考评，力争2004年获得全国优秀示范小区称号。
（二）具体目标
1、房屋建筑及电梯、供水、供电、消防等设备完好率达到98%以上。
2、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
3、因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故为0。
4、因管理责任造成的重大刑事治安案件、机动车被盗事故为0。
5、提升管理水平、保证服务质量，2003年顾客满意率在95%以上。6、顾客有效投诉率1%以下，投诉处理率100%。7、物业管理服务费用收缴率95%以上。
五、公司管理特点
（一）规范管理，专业运作，精诚服务 1、通过国际质量体系认证
公司从接管名城物业的第一天起，就坚持把香港与沿海的先进物业管理模
式、经验与成都的实际情况相结合，通过近一年的努力，形成了一套具有中海物业成都公司特色的质量管理体系，并于2002年12月一次性顺利通过了由中国质量体系认证中心组织的iso9001：2000第三方认证，获得了认证证书。2、专业管理服务模式
公司管理服务模式为经营服务型。在依靠自身优势对物业进行专业化管理的同时，对电梯、消防系统、智能化系统的维护保养等专业化程度较高的项目,则委托市场化的专业公司来进行，为业主和住户提供更专业化的服务。
（二）依法管理社区、倡导业主自治自律
1、依据政府物业管理相关法律、法规，制定满足公司现阶段物业管理服务要求的《中海名城物业使用手册》、《中海名城房屋装饰装修管理规定》以及与之配套的专项服务协议，避免了管理服务中的主观随意性。
2、遵循政府法律法规和相关部门的管理要求，制定公司管理制度。公司奉行无主动失误的管理原则，将管理行为和经营行为严格控制在法律法规的规定范围之内，避免因管理责任造成的任何不良事件。
（三）形成尊重业主、业主委员会的良好职业道德
公司倡导：对业主的任何服务需求，都要仔细分析，高度重视，对业主不轻易说“不”字。
（四）力求完善的日常管理制度
1、建立质量目标，在年初将质量目标分解到各部门，对各部门的工作完成情况进行动态的管理和考核。
2、有一整套较完善的住户意见征询制度及服务满意率统计方法，及时将满意率统计结果及业主的意见、建议进行分析形成报告，并对相关意见建议等以公开信的方式向业主回复。
3、形成了对业主报修、维修、维修回访的管理体系。
4、利用智能化系统对小区周界、停车场、公共广播系统进行管理。5、坚持执行与业主和住户沟通的制度。
6、建立了较完整的物业档案资料管理体系。
7、对社区文化活动从策划、活动的组织开展等均有严密程序，有组织开展大型社区文化活动的经验。
8、认真履行《物业管理服务协议》、《前期物业管理服务协议》中规定的服务项目和质量要求，并针对不同业主的服务需求，开展各项约定服务。
六、致力开拓、与同行业共同提高
中海物业成都公司在当今市场竞争激烈的情况下，从满足业主的多层次需要出发，以提高自身管理和服务水平为目的，积极探索适合公司的管理服务模式，苦练内功，力求在政府主管部门和行业协会的指导和帮助下，与成都同行一道，共同推动行业的发展。
第二部分
【中海名城】物业管理操作实务
一、【中海名城〃枫丹园】小区物业概况
枫丹园是中海物业成都公司管理的第一个项目，其物业情况如附表四所示。
二、名城管理处工作人员构成情况 管理处下设客户服务中心、工程维修部、护卫部、环境清洁部四个部门，其具体的人员构成如附表五所示。
三、名城物业管理服务内容及特点
（一）管理服务内容 1、客户服务
对住户提出的服务需求进行记录、分析及处理，向管理处和公司提出客户服 务计划和改善建议；
2、小区共用部位的维护和管理；
3、小区共用设备设施及其运行的维护和管理； 4、小区环境卫生及绿化的管理； 5、安保、消防
对小区实行24小时门岗执勤和公共区域巡逻；协助公安部门维护本物业的公共秩序，维持小区交通及车辆停放秩序； 6、房屋装饰装修管理服务。
（二）主要管理特点
1、规范物业管理前期介入工作
在名城开发前期的规划设计阶段，我们即进行了物业管理前期介入工作。对设计、施工、选材、设备选型等从物业管理的角度提出书面专业建议。对房屋和共用设备设施进行验收，对不合格处提出整改意见；配合开发商在物业销售时向购房客人进行物业管理知识宣传，解答客人提出的有关物业管理的问题；组织物管人员进行物管基础知识及岗位专业知识培训；编制物业管理方案；测算管理成本，制定有偿服务项目收费标准等，为业主入住做好准备。2、规范业主入伙工作程序
遵照建房[1997]263号文件及成都市人民政府[98]65号文，编写了《前期物业管理服务协议》、《物业使用手册》，制定了房屋交接的程序和表格。自2002年4月29日名城第一批业主接楼起，已顺利向业主交房826套。
3、规范物业接管验收程序
在物业向业主移交前，严格按建设部规定的标准和程序从开发商手中接管验收配电、二次供水、电梯、消防、智能管理系统、光纤电视等设备设施并保证其正常运行,保证了业主入伙及入住后的生活需要。
4、规范日常管理服务过程 遵照建设部 [2002]110号令及《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》制订了《房屋装饰装修管理规定》、《房屋装饰装修管理服务协议》及与之配套的《装修承诺表》、《装修整改通知单》、《装修验收表》等相关文件和图表。在装修过程中严格按《房屋装饰装修管理规定》、《房屋装饰装修管理服务协议》实施监控。同时积极引导业主按照相邻产权、共有产权等法律法规的规定，处理装修过程中出现的纠纷。在装修结束后将这些资料整理、归档，形成一套较完整的装修档案资料，归入业主物业档案中保存。5、较好的服务品质和服务体制，满足和超越业主服务期望
（1）公开收费标准，主要经营项目合理收费，杜绝乱收费现象。【中海名
第2篇：物业管理省优创建汇报()
物业管理省优创建汇报
按国优标准的省优考评
一、参评的意义
推动物业管理行业的规范与发展，提升物业管理公司的企业品牌形象，为发展商招徕更多的客户。
考评工作从时间上分以上三个阶段进行，通常每年五六月份由市级地方物业管理行政主管部门进行市级考评，通过市级考评的单位，一年后可由市推荐参加省级考评；成绩95分 以上的省级考评单位，一年后由省推荐参加国家建设部组织的全国 考评，最终选出全国物业管理示范单位。国优申报基本条件：
参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工 业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方 米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以 上。
取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以 上。物业管理企业已建立各项管理规章制度。物业管理企业无重大责任事故。
未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
二、考评现场考评分组
资料组：侧重检查文字资料及图纸，询问楼宇验收、业委会组成和规章、维修基金、管理合同、员工考核，察看办公地点，要求演示计算机智能化管理等； 设备组：设备专家察看现场，检查物业设备管理和运作情况； 环境组：侧重对物业维修养护、环境、绿化等方面进行检查；
检查内容
环境卫生：侧重于卫生死角，如设备房易出现油污、水渍、锈斑处； 绿地、花槽、花盆内有无杂物；消防通道；天台卫生；公共空间死角； 沙井、下水道 消防系统：测试烟感灵敏度及消防控制中心应急反应能力；消防栓内 设备、封条及检查时间等；
电梯：紧急停梯测试；遮住监控录像头；紧急呼叫；
二次供水水池 水池密封性；卫生情况；
制度：抽查员工管理制度、岗位职责、应急措施、应急电话等；
原始记录：抽查巡查表（电房、机房、楼道）；信息处理情况及处理结果；
三、资料准备 参评资料
文字资料：制度、职责、指引
图纸资料:工程验收图纸、平面图、管网图等 图片资料：图例、照片
样本资料: “严格执行”的措施、方案及设备/施保养制度、值班制度等 原始备查资料：行政资料、人事资料、工程资料、用户资料、业务资料及其他资料
现场翻阅资料：物业彩图、概况、管理公司简介、迎检汇报材料、资料 目录、宣传资料等
四、评分细则
One 基础管理（32分）
按规划要求建设，房屋（住宅）及配套设施投入使用 1` 已办理接管验收手续 1` 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1` 建设单位在租售物业前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合 同，双方责权利明确 1` 在房屋租赁合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管 理服务协议，双方责权利明确 2` 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1` 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2` 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2` 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2` 物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1` 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定 具体的落实措施和考核办法 2` 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着 装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2` 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高 管理效率 2` 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定； 至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2` 房屋及其公用设施/备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2` 建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2` 建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时 处理，有回访制度和记录 2` 定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 2` 建立并落实使用便民维修服务承诺制；零修急修及时率100%，返修率不 高于1%，并有回访记录 2` Two 房屋管理与维修养护（14分）
主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 2` 无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2` 房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2` 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患 或破损 2` 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不 得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等 2` 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2` 房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人 利益的现象 2`
Three 共用设施设备管理（15分）共用配套设施完好，无随意改变用途 1` 共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业 技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2` 室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2` 排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1` 道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行 人通行 2` 供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染；二次生活用水有严格 的保障措施，水质符合卫生标准；制订停水及事故处理方案 2` 制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；住区供水设备运行 正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2` 电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制订出现故障后的应急 处理方案 2` 三北地区冬季供暖室内温度不低于16摄氏度 1`
Four 保安、消防、车辆管理（10分）
小区基本实行封闭管理 1` 有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环 境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责 2` 危机人身安全处有明显标识和具体的防范措施 1` 消防设备完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订应急方案 2` 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2` 非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2` Five 环境卫生管理（14分）
环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1` 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保 洁 2` 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2` 房屋共用部位、共用设施设备无蚁害 1` 小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2` 房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯 扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2` 商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象 2` 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1` 排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1`
Six 绿化管理（7分）
小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当1` 绿地五改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2` 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2` 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 2`
Seven 精神文明建设（3分）
开展有意义、健康向上的社区文化活动 2` 创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1`
Eight 管理效益（5分）
物业管理服务费用收缴率98%以上2` 提供便民有偿服务，开展多种经营2` 本小区物业管理经营状况 1`
第3篇：省优达标自检工作汇报
省级示范大厦达标情况自检工作汇报 1 务实敬业、积极贯标 争创省优示范大厦
投资广场管理处
投资广场大厦经业主荆州市军沙商贸有限公司以合同方式委托我公司进行物业管理。我公司是北京金浩集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理经验，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。
该物业（投资广场）占地面积35亩，总建筑平面20000平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、2000平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府投资服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。
本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。
在大厦装修之初，我公司就积极进行前期介入，全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一
省级示范大厦达标情况自检工作汇报 2 起进行，并由此掌握了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、及时与业主方签定了正式委托合同、明确了双方的责权利。
大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极配合业主对大厦的招商工作，认真细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。
管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序建设，运作管理及对客户的服务规范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模式。公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。同时，我公司还积极探索IS9000国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。
我公司始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原则，在对客服务方面根据本大厦租户特点及需求推出了一系列特色服务项目如：“商务保姆”“私人保镖”“钟点司机”等赢得客户一致好评。
在日常基础管理方面，管理处以星级酒店标准全面及时地维护物业设施，根据本大厦特点及入驻率，适时对大厦进行了封闭式管理，在保洁绿化、工程维修、省级示范大厦达标情况自检工作汇报 3 消防治安、处理客户投诉、对客户提供便捷服务等各项工作中遵循国家规范和标准取得了良好的成绩，获得了入驻单位与业主/各使用人的一致好评。现大厦物业绿化率达到65%并保持良好，设备设施保养合格率达到99%，专业岗位持证上岗率达到100%，治安消防事故率为0%，客户投诉处理率达到100%，客户满意度达到100%...，各项指标均达到或大大高于国家标准。同时，我公司也籍此获得了良好的经济和社会效益。
针对本大厦物业特点，我公司与业主共同确立了：“全力打造精典商务之都，艺术之都，文化之都，金融之都”的总体目标，举办了系列推展活动，极大地提高了本物业的市场知名度及美誉度，促进了大厦物业的保值增值。
为更好地推进本物业管理水平，打造精品品牌，我公司积极申报物业管理示范大厦，为确保达标，我公司成立了申报达标领导小组及专职人员，根据国家优秀大厦评分细则逐一对应整改贯标，按照评分标准自查自检，综合估分，可达到90分以上。
我们深知物业管理是一项服务工作，服务无止境，业主满意是我们最大的追求。我们将以国家物管条例为依据、以业主满意为目的，以优质服务为先导，积极进取，开拓创新，不断努力。
第4篇：考评工作汇报
关于政绩考评工作有关情况的汇报
下面，我简要汇报一下我市政绩考评工作的有关情况：
一、我市考评体系的历史沿革
我市是从90年代初开始实行领导班子和领导干部岗位目标管理责任制综合考评的，直至2008年年末。2008年12月，根据市委意见，由组织部牵头，组织相关人员先后到北票市、朝阳县进行了考察学习，考察学习后，在总结我市近年来实行的重点工作岗位目标管理考评办法的基础上，认真研究形成了以“公平公正、同类同考、突出重点、奖优罚劣、考以致用”为特点的考评体系。为加强对考评工作的领导，我市于2009年成立了重点工作目标管理考评领导小组，组长由市委副书记担任，成员为常务副市长和组织部长，负责审核当年考评结果及下年考评办法，研究处理考评工作中出现的重大事项等；同时，成立了市政绩考评办公室，为隶属于市委管理的正科级单位，设在市委组织部，负责组织实施全市考评工作。
从三年来的考评实践看，新的考评体系符合凌源经济社会发展实际，得到了全市上下的充分认可，已经成为市委、市政府推动工作的主要抓手。
二、我市考评体系的基本框架
我市考评体系主要包括适用范围、考评内容、考评程序和
考评结果运用四部分。
（一）适用范围
市委和市政府管理的正科级单位的领导班子和领导干部，总计121个单位被列入考评范围，其中22个乡镇、8个街道办事处和3个园区划分为5个组，88个市直部门（含垂管部门）划分为11个组。
（二）考评内容
本着与朝阳市委市政府对我市的考核任务指标做好对接，突出项目建设、招商引资和财政一般预算收入的核心地位，提高考评工作的科学化水平的思路，考评内容具体细分了“中心工作、主要工作和其它工作”三部分。
1、中心工作。包括项目建设、固定资产投资和招商引资三项工作。各被考评单位都要承担这三项任务指标。
2、主要工作。乡镇街主要工作包括农业经济工作、财政一般预算收入、工业经济运行、服务业、新农村建设、信访、党建等工作；园区主要工作包括工业经济运行、园区建设、财政一般预算收入（企业税收增长）、实际利用外商投资额等工作；市直部门（含垂管部门）主要工作包括自身业务工作、民主评价等工作。
3、其它工作。包括涉及多单位的全局性重要工作和市委市政府交办的临时性工作。
（三）考评程序
考评程序包括任务指标的制定和下达、考评责任分工、考评
方式、考评结果公开与通报、档次评定五个环节。
1、任务指标的制定和下达。年初，依据市党代会和市人代会确定的任务目标及朝阳市考评我市的任务指标确定各项工作指标。
乡镇街、园区和市直各部门单位（含垂管部门）所承接的任务指标及考评标准，年初，在市委督查室、市政府督查室牵头组织下，由各业务部门研究制定（农口各部门统一制定农业经济工作任务指标和考评办法）。党群部门任务指标由市委督查室初审，报市委副书记把关；政府部门任务指标由市政府督查室初审，经政府常务会议审定后，以考评办文件下达。
市直部门自身业务工作包括朝阳考评的任务指标和其它自身业务工作。朝阳市考评的任务指标，由市委督查室和市政府督查室依据朝阳市委、市政府下达的考评任务指标组织做好分解落实。影响我市在朝阳排名的主要经济社会发展指标，由市政府督查室牵头组织，市统计局向各有关部门（发改局、经信局、统计局等）按月（季）提出参考建议指标，各有关部门抓好分解落实。其它任务指标（不涉及排名的）由市委督查室和市政府督查室依据朝阳市委、市政府下达的考评任务指标及时做好分解，落实到被考评单位。
其它自身业务工作实行申报制，即：年初由各部门依据我市下达的任务指标自行制定，提交市委督查室、市政府督查室和政法委。党群部门由市委督查室审定，报市委副书记把关后，以市委办公室文件下达；政府相关部门由市政府督查室把关，并提交
政府常务会议通过后，以市政府办公室文件下达；政法、执法部门由政法委审定，报市委政法委书记把关后，以政法委文件下达。
2、考评责任分工。项目建设工作由发改局、统计局、财政局、商粮局、住建局、农业产业化办公室等相关业务部门分管领导和考评办组成的考评工作组负责考评。
固定资产投资、农业经济工作、招商引资、工业经济运行、财政一般预算收入（企业税收增长）、服务业、新农村建设、信访、党建等工作由业务部门负责考评。
园区建设和热水汤区域建设由市政府督查室负责考评。市直部门自身业务工作考评责任分工：市委督查室考评党群部门单位，市政府督查室考评政府部门和垂管部门（除政法、执法部门外），其中政法委考评政法、执法部门，财政局考评国土资源局、国税局、地税局，人民银行考评七家银行。
市直部门民主评价考评责任分工：领导评价和社会评价由市考评办负责组织实施，民主测评由市委组织部负责组织实施。
其它工作考评责任分工：由各相关业务部门负责。
3、考评方式。重点工作目标管理考评采取日常检查和集中检查相结合、自检自查与社会监督评议相结合的方式进行，把考评贯穿于全年工作及重点工作推进的全过程。重点做好半年初评和年终总评，注重平时对工作评价的积累，使考评结果真实客观反映全年工作实际。
固定资产投资、工业经济运行、财政一般预算收入（企业税收增长）、服务业等非实体项目采用日常检查的方式，以平时
掌握情况和报表反映情况为准，为减轻基层负担，年末不再允许到现场进行集中考评。
项目建设、招商引资、农业经济工作等实体项目和市直部门自身业务工作、民主评价、党建等部分主要工作采取集中考评的方式，允许年末进入基层进行现场集中考评。集中检查采取联合考评的方式，由市考评办、市委督查室、市政府督查室牵头，分别与项目建设考评工作组和农口各考评责任部门、党群考评责任部门、政府考评责任部门组成联合检查组进行现场考评。相关考评责任部门负责具体考评业务并出具考评结果，牵头部门负责监督执行，最后由考评办汇总赋分。
4、考评结果公开和通报。市委督查室负责对党群部门的任务指标完成情况进行督促检查，并适时向市委市政府主要领导汇报；市政府督查室负责对承担主要经济社会发展指标的发改局、经信局、统计局等部门指标完成情况按月、按季度进行督促检查，及时将有关督查结果通报，并向市委市政府主要领导汇报；考评办负责对项目建设和农业经济工作完成情况进行督促检查，适时在被考评单位同组范围内公示，并向市委市政府主要领导汇报。
年终总评的考评结果，由考评办汇总排序并提交市考评领导小组和常委会议研究通过后，在被考评单位同组范围内通报。
5、档次评定。按照年终得分排序确定档次，每组一、二、三档次的比例原则上3:4:3。为突出项目建设的核心地位，加强财源建设，对参评和晋级，设臵了“四条红线”和“六条通道”。
（四）考评结果运用
每组的一、二档单位受奖，三档单位只排名不受奖。市委优先考虑位列一档次单位干部的提拔重用，对位列三档次单位（不含垂管部门）主要领导进行惩戒。
三、考评工作开展情况及下步工作安排
从上述的考评体系介绍中可以看出，考评办的工作职责主要包括以下几个方面：一是根据市党代会和人代会确定的任务指标，及时修订完善考评办法；二是组织有关考评责任部门开展集中考评；三是牵头组织项目建设和农业工作考评；四是负责市直部门民主评价工作考评；五是负责考评结果汇总和档次评定，并及时呈报给市委常委会。
目前，我们完成了对全市项目建设和农业工作的半年考评和三季度考评，并将考评结果在同组范围内进行了公开反馈。从考评情况看，全市固定资产投资在千万元以上项目可望达到125个，其中3000万元以上项目可望达到20个，5000万元以上项目可望达到10个，亿元以上项目可望达到6个。保护地、林业、水利、畜牧等农业工作稳步推进，高效农业配水和农田水利建设已提前超额完成任务。下一步，我们将于11月下旬召开年终考评工作会议，部署全市考评工作，计划从12月初开始年终考评工作，争取在明年1月15日前汇总考评结果，1月20日前报送考评领导小组，经考评领导小组认可后，做好市委常委会议有关考评工作汇报材料的准备工作。
第5篇：物业服务行风考评工作总结
为进一步提升小区管理质量，提升社区凝聚力，切实推动和谐社区的创建工作。在新区党工委、管委会的指导和帮助下，在社区管理科的关心下，结合本居委的实际情况，对现有物业公司进行了xxx年度的物业服务行风考评会议。具体步骤实施如下：
一、准备阶段 1月4日，居委两套班子统一思想后，分别同明达物业、万涓物业公司经理进行了座谈，传达了新区对物业公司考评的宗旨和指导思想。通过会议让物业公司了解了行风评议工作的目的和意义。为确保该次行风评议工作的顺利进行和对评议工作精神的深刻领会，要求物业公司分别对嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顾和总结，并形成书面材料。届时，将在评议会上作出总结和汇报。
二、评议阶段 xxx年1月8日、1月9日两天，分别对万涓、明达物业服务公司进行了民主评议。会议由嘉邦社区党支部、居委会、社区民警、党员、居民代表、物业公司小区经理等代表参加。首先，由物业公司向代表们阐述了xxx年度所开展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小区平改坡综合改造工程;2.着重加强保安、保洁进行考核，实行考评分级制，对不合格的人员及时进行调整。3.结合菊园新区卫生月活动，进行了小区大整治活动。4.在做好日常维修工作外，多次协调上、下家漏水引发的纠纷等一系列具体工作。同时，物业公司也指出了自己的不足之处。会议过程中，社区民警针对治安事件的发生，向物业公司提出了加强社区保安管理的要求。同时，到会代表检查了物业公司相关的台账资料，并作出了公正、客观的评价。行风评议会通过各方代表热烈、真诚的互动、发言交流，取得了圆满的结束。
三、总结阶段 居委党支部根据各位代表的评议打分进行了汇总，分别得出了嘉康坊、嘉邦坊2个小区平均98.5分，北大街286弄小区93.5分的成绩。通过评议会使居委会、物业服务公司、居民代表之间加强了沟通，让居委和物业公司了解了居民对安全、高质量生活的诉求以及很多合理的建议。会议提升了三方之间的配合协作，为进一步提升社区建设奠定了坚实的基础。
第6篇：工作考评汇报材料
2011年福贡县老干部工作汇报材料
尊敬的老主席、肖局长一行：
今天，考核组一行在老主席的带领下来到福贡，对我县的老干部工作目标管理进行考评，在此，我们表示热烈的欢迎。现我就把我县2011年的老干部工作情况作如下汇报：
2011年，我县在州委、州政府和上级主管部门的指导下，局班子坚持学习贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，积极开展创建先进型学习党组织活动、密切人民群众的“向榜样学习活动”、创先争优活动，坚持“让党组织放心，让老干部满意”的工作理念，以实现“老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所乐，老有所为”为目标，狠抓老干部“两个待遇”的落实、老干部工作水平与服务能力的提升、老干部“老有所为，老有所乐”平台的搭建、以求实创新的态度全面完成了上级下达的各项任务，现总结如下：
一、以“三个抓”为突破口，进一步做好老干部工作
（一）抓老干部政治待遇的全面落实。离退休干部是一个特殊群体，在革命战争和社会主义事业中都曾发挥过重大作用，都是在一定的领导岗位和革命事业中退下来的，他们都十分关心政治、关心党的事业、关心国家和社会的发展。我们十分重视他们政治上的需要，我们把改善政治环境，落实好政治待遇作为重要工作来抓。一是坚持政治理论学习制度。每月8日，县委有关领导和老干部局领导班子参加福贡县城镇离退休支部的集中学习活动。内容紧密结合国际、国内的形势及我县的经济、社会发展中的有关理论性的问题。如组织老干部学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神、国际国内的经济形势有关情况等，深入开展建设学习型党组织活动，通过学习使老干部“常学常新”，紧跟时代的步伐。全县老干部集中学习，全年参加学习教育的老干部达800多人次。二是坚持通报制度。县委、政府坚持每年两次向老干部通报全县经济发展与经济运行情况。三是坚持例会制度。县委、县政府注重老干部的意见和建议，每次重要会议和出台一些重大政策，都专门邀请老干部代表参加座谈，让老干部出主意、出点子。每逢召开党代会、人代会、政协会及其他重大会议，均邀请离退休干部参加，充分发挥老干部参政议政职能，共商全县发展大计。县委、政府考虑到老干部分散居住、年龄等原因，会派车负责接送老干部，确保老干部安全、完整的参加每一个会议。四是坚持考察制度。坚持走出去、请进来，进一步拓展视野、了解基层。年内，我县组织老干部到保山地区施甸县善洲林场参观学习，组织离退休干部文艺队赴昆参加“金秋风采”蹈赛，组织门球队到文山州参加门球比赛。让他们走出去，看一看，了解其他地区的发展和感受其他城市建设、工农业生产情况，拓宽老干部们的视野，跟上时代的发展。
（二）抓老干部生活待遇的全面落实。多年来我们认真落实生活待遇，较好地解决老干部工作中的各种矛盾。据领导班子严格按照有关政策要求，认真落实好老同志的生活待遇。县委、政府进一步了完善离退休干部社会保险制度，确保离退休费按时足额发放，医药费按规定报销；通过不断完善离退休费增长机制，确保了离退休干部共享经济社会发展成果，逐步提高了离退休干部的生活水平和生活质量。特别是注意做好改制破产企业离休干部服务管理工作，切实做到不管企业怎么改，离退休干部的事有人管、有机构负责、有经费保障，使他们思想稳定、身心健康，让特殊群体随时得到组织关照。
（三）抓老干部思想政治建设工作。县委、政府切实加强离退休干部党支部建设，按照“五个好”要求，本着有利于教育管理、参加活动和发挥作用的原则，创新党组织设臵方式，合理设臵离退休干部党支部和党小组，健全各项规章制度，定期开展活动，使思想政治工作的成绩出现了老干部的自我管理、自我服务和自我教育之中的升级版本。
二、开展学习先进，争创“五好”支部和“四好”党员活动，把创先争优活动引向深入。自我县开展创先争优活动以来，县委、政府非常重视各离退休支部开展活动的情况。各离退休党支部结合县委的实施意见，制定充实了本支部的实施方案。为了抓好离退休党支部的创先争优活动，县委、政府领导班子深入各离退休支部，明确了支部的活动方式、活动内容，提出了退休支部党员要做好政策法规宣讲员的活动目标。同时，按照省委老干部局《关于在全省离退休干部党组织和党员中深入开展向杨善洲同志学习 争创“五好”支部、“四好”党员活动的通知》（云老通[2011]23号）文件精神，各离退休党支部支委认真对照“五好”支部和“四好”党员目标要求，组织全体党员学习杨善洲先进事迹，开展了义务植树、上党课、讲政策等一系列活动。一是抓学习。明确了活动方式、活动内容以后，首要任务是要抓好学习工作。学习方面在抓好上级党委指定的学习材料的学习的同时，根据支部党员实际，选择一些适用于老年人身心健康和有利于指导老年党员发挥余热工作的书籍、报刊、杂志进行学习。二是抓教育。老年党员的思想认识如何才能与时代发展的步伐相一致，充分发挥他们的余热关键在于抓好思想教育工作。为此，各支委班子召开了专题会议研究，按照“五好”支部和“四好”党员的标准，形成了支委班子既分工又协作，定人且定岗，定责定目标的思想政治教育工作任务。三是抓行动。首先，为了充分达到支部制定的老党员要做好政策法规宣讲员的活动目标，支部党员始终坚持下农村、进村组，访民意、察民情，解民心、讲政策。在第四次村两委换届期间，部分退休支部党员与乡工作组一道分别到各村帮助开展宣传动员和政策讲解工作，为乡里顺利完成好村两委换届任务作出了积极贡献。其次，在2011年“七一”期间，部分离退休支部的党员又不辞辛苦到村里参加庆祝活动，并与农村党员交心谈心，为农村党员上党课等。再次，在今年年初，组织支部全体党员与乡党委一道开展了义务植树活动，共义务植树800余棵。通过实际行动，努力争创“五好”党支部和退休党员争当“四好”党员，充分发挥离退休党员的作用。
三、科学设臵离退休党支部。在离退休干部党支部设臵上，按照有关规定要求，县委、政府坚持以有利于加强教育管理，有利于参加组织生活和发挥作用的原则，采取独建、联建离退休干部党支部，各离退休党支部选出了一些组织管理能力强、民主作风好、党性观念强、有奉献精神的老干部担任党支部书记和委员。这些老干部不仅责任心强、威信高，还熟悉老干部的生理、心理特点和需要，在思想政治工作、沟通联系等方面有着工作人员不可替代的作用。（如福贡县城镇离退休干部党支部的阿克甲同志自支部成立以来，已连选连任六届，为福贡县离退休干部党支部的建设立下了汗马功劳，并在全体支委委员的支持和共同努力下，积极发展退休干部5人入党。）设臵组建了适宜老干部参加活动的党组织，从而确保了每位老干部党员都能参加组织生活。离退休干部单独建立党支部的，大多数能坚持定期学习制度，定期开展活动，支部生活比较正常。
四、存在的问题一是认识不足，重视不够。有的党委对老干部党建工作缺乏应有的认识，认为老干部党建可有可无，可抓可不抓，明显存在重生活待遇落实、轻政治待遇落实的问题。指导管理力度不够，影响了离退休干部党建工作的开展。在今后的工作中各离退休干部支委班子要高度重视思想教育，对所属党员要加大宣传力度，县委老干部局和各离退休支部把政治待遇的落实提到议事日程上来，做到两个待遇一起抓、一起落实。特别是离退休党员多的乡镇，乡镇党委要引起高度重视，条件成熟的情况下，及时向县委请示组建离退休党支部。
二是党支部组织管理不够严密。乡镇离退休党支部没有根据老干部党员队伍的实际情况，适时调整老干部党支部设臵方式，一些年高体弱、居住分散的老干部党员感到参加组织活动不方便。在乡级中小学退休教师存在着“有党员无组织”的现象，党员找不到组织、党费无处交、活动无法参加。党员人数多的支部合理区分党员情况，分类实施教育管理。合理区分党员情况，是开展好分类教育管理工作的基础，要考虑年龄和身体、家庭负担以及是否受聘工作等情况，按照简便易行和实事求是的原则，在党员力所能及的条件下，发挥应有的先锋模范作用。对身体尚好的党员，要强化制度约束，遇事不能参加组织活动的，必须先履行请假手续；对久病卧床、神志不清、行动不便和家庭负担重等情况的党员，可不作为应参加组织活动的基数，不勉强参加集体活动，由支部里负责宣传的支委委员及时上门向这部分老同志传达上级指示精神，宣讲、发放学习资料和物品及收缴党费。确保每一名党员始终臵于党组织的监督管理下，使其受到基本的教育，保证思想上不脱离组织，行动上紧跟形势发展，与时俱进，保持晚节。
三是党支部活动内容单调、缺乏吸引力。乡级老干部党支部没有针对老干部党员的需求，创新活动内容，仍然沿袭旧的活动方式，念念报纸，读读文件，唠唠家常。有的下棋打麻将，以娱乐代替组织活动，内容枯燥，形式单一，缺乏活力，对老干部党员没有吸引力。同时，有些老干部党支部活动无场所、无经费、无检查指导的问题也比较明显。乡党委要引起高度重视，各离退休支部要合理安排组织活动，注重提高质量。根据老同志的特点和实际情况，建议对学习、开会、听报告等集体活动进行统筹安排，内容适当压缩合并，时间分配相对均衡。一般情况下，全体党员的活动每月一次，支部组织活动每月一次，主要是传达上级文件精神，组织讨论，交流心得体会。继续坚持对支委的培训，发挥老同志理论学习组的作用，搞好示范和引导。还要针对老同志的不同兴趣爱好，适当增加文体项目，让老同志有更多的自我选择，通过娱乐健身，既增强体质，又得到教育。新退下的人员要坚持报到时填写一张本人《基本情况调查表》、同县委老干局领导和支部书记见面、同联系人谈一次话。四是部分老干部党员自我要求不严，组织观念不强。个别老干部党员忽视政治理论学习，跟不上时代前进的步伐，对改革发展的新举措评头论足，甚至散布对党不利的言论。有的老干部党员不愿意过组织生活，不愿意参加党支部组织的集体活动，组织纪律性不强。各离退休支部要进一步加大思想政治工作的力度，要建立支委联系党员、党员联系非党群众的制度。要进一步增强思想政治工作的主动性，从老同志关心的热点、难点问题出发，把解答思想困惑与解决实际问题结合起来，使思想政治工作贴近党员、群众。同时，还要强化支委委员的工作力度，把思想政治工作延伸到老同志的家庭，深入了解老同志的疾苦冷暖，把耐心疏导和加强管理结合起来，寓管理于服务之中，以诚待人、以理服人、以情感人。加强对老年思想政治工作研究会的指导，发挥老年思想政治工作研究会的作用，使自我要求不严，组织观念不强老干部党员得到转化。
五是党组织工作经费无从保障，各项活动难以开展。我县的各离退休支部工作经费困难，各支部负责人经常自己掏腰包垫付，至今有个别支部负债开展活动，由于工作经费和活动经费的缺乏，各支部的活动在质量和数量上得不到保障。特别是自开办福贡县老年大学以来，共只举办了三期的培训班。老年大学是老年人进一步深造、继续学习、进行后期补课的学校，是老年人了解政治、国内外大事的阵地，更是党组织建设必不可分的组成部分。然而老年大学的各项办学经费无从保障，出现了有经费开课，无经费关门的现象。建议离退休公用经费列入财政预算，走上正常轨道，为离退休干部党组织建设和思想政治建设提供强有力的保障。
2、工作载体不厚实，缺乏承载力。思想政治建设离不开必要的场地和设施，现有的学习阵地、活动场所难以满足他们日益增长的精神文化需要。我县的4个离退休支部都不同程度的存在办公室用具、活动场所紧缺。特别是石月亮离退休支部仅有一间15平方米的办公室，椅子不足5张，无活动场所。福贡县城镇离退休支部的办公室在老干活动中心，大部分活动和老干文艺队、门球队活动，人数达100 多人，目前的活动场所已不能满足老干活动的需求。建议重新规划建设老干部活动中心，逐步完善工作载体，加大承载力度。
第7篇：绩效考评工作汇报
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领导高度重视，工作落实到位
《×××年度机关绩效考评试点工作方案》下发后，区委、区政府高度重视。一是加强领导，完善机制。及时调整充实×××区绩效考评领导小组成员，新增区委常委×××领导为绩效考评领导小组副组长，切实加强了对绩效考评工作的领导。召开了×××区委常委会和区政府常务会议认真分析研究我区绩效考评工作，多次组织各职能部门研究部署，结合实际科学规范制定《海城区×××年度特色工作指标》和《×××区×××年度为民办实事专项绩效考评指标》，确保我区绩效考评工作有序推进。二是落实任务，明确责任。根据市绩效考评领导小组下达的任务，我区及时把考评指标任务分解到区辖各单位，要求各单位履行职责，认真编制本单位年度可报告、可量化、可核实的工作目标和任务，按照“四定”要求，把工作目标和任务逐个分解到下属各部---
一是主要经济指标方面。×××年，全区主要经济指标继续保持两位数以上增幅，全面完成各项主要目标任务。地区生产总值×××亿元，完成任务100%，比增×××%；财政收入×××亿元，完成任务×××%，比增×××%；全年固定资产投资完成×××亿元，完成任务×××%，比增×××%；外贸进出口总额增长×××%；实际利用外资×××万美元，完成全年任务×××%；引进内资到位资金×××亿元，完成全年任务×××%；城镇居民人均可支配收入×××元，完成任务100%，比增×××%；农民人均纯收入×××元，完成任务×××%，比增×××%。
二是“三农”工作方面。×××年，组织×××区百名工作队员深入农村开展强基惠农大行动，成效明显。全区粮食播种面积×××万亩，完成任务×××%；粮食单产×××公斤，完成任务×××%；粮食总产×××万吨，完成任务×××%。注重发展农民专业---和×××”。
社会建设工作跃上新台阶
一是民生工作力度加大。全区享受城乡低保×××万人次，发放低保金×××万元，医疗救助×××人次，发放救助金×××万元；大力支持城乡劳动力就业和再就业，城镇实际登记失业率控制在2%以内；×××年城镇新增就业×××人，完成目标任务×××%；农村劳动力转移就业新增×××人，完成目标任务×××%;城镇基本医疗保险工作扎实开展，新增参保人数×××万人，完成全年任务×××%；新农合工作稳步推进，参合群众×××人，参合率达×××%，为参合群众报销住院补偿×××万元；加大医疗基础设施建设力度。完成×××镇中心卫生院、×××卫生院及残疾人康复服务中心等项目建设。强化城乡低保动态管理。
