城市客运工作汇报（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客运站工作汇报”。
第1篇：客运公司上半年工作汇报
二0一0年上半年工作汇报
市交通局：
今年上半年，我公司在市交通局、市运管所的正确领导下，按照年初公司与交通局、运管所签订的党建工作目标和安全生产工作目标责任书，狠抓安全管理，切实提高服务质量，扎扎实实的开展各项工作，上半年公司的各项事业平稳发展，没有发生一起重特大交通责任事故，经济效益稳步提高，现将半年的工作汇报如下：
一、企业基本概况
我司是××××市从事长途客运的专业客运企业，企业资质等级为三级。作为本市交通运输业中的龙头企业，承担着本市发往××、××、××、××、××、××等区内外主干线上的主要运输任务。截止目前，我司占地面积二万三千平方米，共有资产5000万元（其中客运净资产1500万元），共有从业人员90人（其中管理人员14人），营运客车100辆（其中公交车63辆、班线车37辆），出租车95辆、教练车33辆，共经营各种班线公交线路23条，二0一0年上半年共完成客运量160万人次，上交利税9万元。
（一）、安全生产工作
为建立道路运输客运企业安全管理长效机制，预防和减少道路交通事故，我司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻上级各部门有关安全生产的文件精神，利用每月的安全例会（集团公司每月5日），采取播放VCD光盘、邀请交警大队交通安全专干讲解、公
司主管安全生产领导学习上级部门文件、举办培训班等形式对我司全体从业人员进行安全生产法律、法规、服务质量、安全驾驶等培训教育。在此基础上，公司拿出安全基金于2009年8月27日至8月28日及9月3日至9月4日组织部分管理人员分期分批报名参加×××市安监局举办的安检员培训班，以提高公司管理人员的管理水平。与此同时，安全生产领导小组加强安全生产监督管理，在集团公司总部及火车站运输公司分别安装GPS监控平台，安排专人每天对公司客车进行监控，发现超员、超速现象立即制止，杜绝安全隐患。与此同时，公司领导与各车组签定安全生产管理目标责任书，在元旦、春运、五
一、安全生产月期间，认真开展安全大检查，确保车辆技术状况良好，不带病营运。由于安全生产领导小组成员真抓实管，今年上半年公司的安全生产形势总的来讲比较平稳，没有发生一起交通责任事故。
（二）、认真做好服务工作，进一步提升公司的社会形象
今年上半年，结合全市的创卫工作，公司一方面认真抓好公交车的服务管理工作，严格要求司乘人员挂牌上岗、统一服装，使用文明用语，公交车按站点停靠，车辆车容车貌干净整洁，另一方面公司投入大量资金对损坏的公交站牌、候车亭进行维修，并定期组织票员对公交站牌进行清洗，截至到6月28日，公司共维修站牌87个，候车亭17个，投入资金8万元。通过以上工作公交站牌得到了较好的维护，使其充分发挥了应有的作用，这项工作也得到了上级主管部门的认可。
（三）、认真抓好党建工作
公司党支部按照年初与局总支签订的目标管理责任书的各项要
求，认真抓好党建工作，充分利用每月的党员大会认真学习传达党的各项方针政策，并结合全市开展的学习科学发展观活动，公司去年被市委列为第三批学习科学发展观活动的企业，公司按照有关要求，按照三个阶段的工作重点认真开展此项工作，此项工作在二月份顺利通过市委学习科学发展观考核验收，通过此项活动的开展，公司广大干部职工的向心力和凝聚力进一步增强，彻底解决了一批制约和影响企业发展的问题，使公司的各项工作能顺利开展。
××××××××集团有限公司
二0一0年六月二十九日
第2篇：客运企业安全工作汇报
客运公司安全工作汇报
尊敬的各位领导：：
您们好。
我是德州交通集团有限公司客运分公司安全经理杨玉海。受客运公司陈胜军总经理委托，就客运公司2013年以来的安全工作向各位领导做简要汇报。首先，我代表客运分公司全体员工对省安全检查组莅临检查指导表示热烈欢迎。感谢省、市交通主管部门多年来给予企业大力支持和帮助。德州交通集团有限公司客运分公司在交通主管部门和集团公司的正确领导下，客运分公司领导高度重视安全生产工作，坚持以人为本的管理理念，认真落实安全生产法律、法规、行业标准。建立健全安全生产管理网络体系，不断完善各项安全管理规章制度，以构筑安全企业为目标，夯实安全生产基层基础提升年工作，加大安全管理和隐患排查力度，积极推行安全管理规范化建设，促进了企业和谐健康发展，安全生产工作取得明显的成效。
我介绍一下本公司的基本情况：
德州交通集团客运分公司隶属德州交通集团有限公司。客运分公司现在营运客车237部。在岗职工350人。2012年客运分公司实现收入2677万元，实现利润686.38万元。
现将客运分公司安全工作向领导汇报如下，不当之处，请领导批评批正。
一、安全工作形势
今年截止现在我单位没有发生一起伤亡事故，持续保持了安全工作的良好态势。
二、安全工作汇报.1、及时贯彻落实上级各项文件、会议精神；建立健全安全管理机构全面落实安全生产责任
上级下发的各项安全文件和安全生产责任制是安全工作的“总指挥”。
我们通过文件分发，传达，安全例会传达、现场安全教育、传达等方式及时把各项安全工作文件传达贯彻下去。
我单位按照“一岗双责”的要求。层层签订安全生产责任书，将安全生产工作真正做到了横向到边、纵向到底，安全管理工作才能有章可循、有规可守。
2、足额保证各项安全经费专款专用为安全工作搞好硬环境；提升安全宣传教育效果，努力提高安全意识，为安全工作搞好软环境。
保障安全生产经费的落实专款专用和安全教育是安全管理工作的“排头兵”。今年以来，在集团公司的领导下，重新布置了安全教育会议室，购置了新桌椅、投影、空调等新设施，努力营造良好的安全教育环境。另外在实际宣传教育中，一改以往单一的“说教式”、“会场式”的安全会，把会场挪到了车上、摆到了车场上，以真实情况为主课题，以驾驶员现场讨论为为主内容，开展了多期专题现场处置、事故案例分析的专题会。通过这些创新手段，极大的调动了驾驶员的学习积极性，提升了安全教育的效果。
3、狠抓恶劣天气及节假日等重点时间的安全管理工作
重点时间的安全管理工作是安全工作的“阅兵式”。今年以来，我市迎来了多年来罕见的恶劣天气。雾雪天气频繁出现，给我们的工作带来了新的挑战。面对新的挑战，我们多准备、早行动，提前制定了应急预案，安排管理人员跟车指导运行，在恶劣天气时积极协调交通局、交警等领导给予现场指导帮助。
针对节假日，制定专项预案，提前开展专项检查、教育活动，元旦、春运、清明、五
一、端午等节假日，共安全大检查12次，安全巡查56次，出动检查车56台次，出动检查人员112余人次，检查车辆600余台次，检查出隐患车2台次，整改2台次。
4、狠抓安全基础工作，强化企业内部管理 日常安全工作是安全管理工作的“主战场”。
（1）、规范安全管理的基础工作。建立健全规范安全档案，严把驾驶员准入关，严格执行车辆出入库检车制度。
（2）、在汽车站设立驻站安全员，每天向车辆进行安全教育，及时传达各项政策法规。每月定期开展驻县车辆巡查工作。严格要求落实播放告知视频制度，检查驾驶员和乘车旅客的安全带扎系，车辆GPS设备的完备情况。
（3）、按照“打非治违”工作要求，狠抓安全责任制的检查落实，继续推行安全目标责任管理。责任落实是安全管理工作的“督战官”。没有检查落实，安全就是纸上谈兵。客运公司采取定期巡查、不定期抽查的方式，查隐患、堵漏洞，为安全工作保驾护航。每月定期召集安委会成员进行安全检查，对可以立即整改的安全隐患必须当场立即整改，不能立即整改的，下达整改通知书限期整改。上半年共整改消防隐患1处（消防栓），用电隐患3处（接电不合规范、负载不合规范），维修车间设备隐患1处（维修车辆车轮未加垫木）。
（5）、积极发挥利用GPS平台在日常工作中的重要作用，对GPS故障车辆立即进行电话询问，对超速、疲劳驾驶车辆立即通过平台发出短信警告告知。夜间的值班领导重点监控有无夜间行车情况。有效的遏制和降低了驾驶员的违章违规违法行为，大大的保障了驾驶员的安全行车。
针对安全生产月和“平安行 你我他”活动，我们在驾驶员例会上做了
宣传、做了动员，要求全体驾乘人员和管理人员积极参与。在单位院内张贴了横幅。在市交通、市交警支队的领导下，联合德州汽车站6月9日在汽车站进站口举办了“安全月宣传活动事故图片展览”。
为了顺利通过安全生产标准化达标，我单位按照标准化要求由安全科牵头、组织办公室、档案室、财务科、后勤、运行等部门成立了工作小组，组织各科室一起学习标准化教程，本着达标是结果不是目的的原则，力求通过这次达标，彻底使各岗位工作严格按照标准要求进行，促使企业安全管理水平有个质的飞跃。
下半年的工作方向
1、抓住开展2013年安全活动年的有力时机，进一步加强对驾驶员的安全教育和技能培训，提高驾驶员各项素质，确保全年不出现重大事故和全年目标任务的完成，继续保持安全工作的良好态势。
2、进一步强化安全管理，狠抓责任的落实，严把安全源头关，搞好动态监控管理，加大对违法、违章、违规行为和处罚力度，狠抓各项制度的落实和目标责任的考核逗硬。
3、针对夏季高温天气及旅游旺季的到来，加大车辆技术检查力度，加大包车管理力度。
以上是客运公司的安全工作汇报，再次感谢各位领导对我客运分公司各项工作的支持，祝愿各位领导身体健康！谢谢！
德州交通集团有限公司客运分公司
2013年6月17日
第3篇：客运企业安全工作汇报
客运企业安全工作汇报
为了全面贯彻落实 XXXX 省交通运输厅《关于深入推进安全生产“三化”建设的通知》（XXX）精神，进一步巩固深化我司安全生产“三基”工作（落实基层责任、强化基础能力、提升基本素质），加强安全生产过程控制，构建“全覆盖、全方位，精细化、规范化，纵到底、横到边”的安全生产标准化管理体系，在 XXX 市委市政府、行业主管部门的正确领导下，我司上下高度重视，依据《关于深入推进交通运输行业安全生产“三化”建设的通知》（XXX）等文件精神，结合企业自身实际，坚持以科学发展观为指导，始终把安全生产精细化管理工作做为首要任务，强化措施，狠抓落实，紧紧围绕既定的工作目标，认真开展各项工作，现将工作开展情况汇报如下。
一、公司成立以总经理为组长，安全、生产主管经理为副组长，司属各单位、机关各科室负责人为成员的“安全生产精细化管理”领导小组，下设领导小组办公室，由 XXX 担任办公室主任，办公室成员为司属各单位安全主管负责人及安全技术科全体成员，制定了详细的工作方案，细化分工，明确职责，狠抓落实，确保安全生产精细化管理各项工作有序开展。
二、建立企业安全生产基层台账，对法定代表人及分管安全工作负责人姓名及联系方式、营运客车信息、驾驶员信息等进行全面建档，实现了对人员、车辆的全面掌控；建立事故隐患排查
治理台账，对全司范围内的设施设备、作业场所，操作岗位，就可能存在的危险和有害因素进行了全面、细致的辨识工作，制定各项应急、控制措施，明确各级监管人员工作职责，对安全隐患排查治理进行全过程、实时、动态有效监控，促进了安全隐患闭环管理；建立监督检查工作台帐，详细记录日常检查、专项检查、重要时段及节点检查的工作计划、检查内容、发现的问题及处理意见、整改落实情况，提高检查失效。
三、按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，健全完善交通运输安全生产责任体系，秉承“生产经营全过程的标准化、规范化是有效防范事故的重要手段，是安全基础建设的本质要求”这一宗旨，以安全生产标准化建设为载体，推进安全生产过程管理精细化，夯实安全生产基础，从规章制度、装备设施、现场管理、安全投入、隐患排查治理、重大危险源监控、事故报告、绩效评定等环节入手，组织相关人员，结合我司安全生产实际，编写印发《制度汇编》，进一步建立健全企业安全生产长效机制，提高我司安全管理的科学化、规范化、标准化，保证公司安全、持续、稳定、健康和顺利地发展。
四、根据上级主管部门下达的年度安全生产控制考核指标和要求，分解并制定阶段性控制目标责任指标，重点强化制定过程指标，通过过程指标管理保证结果性指标的落实，将关键指标纳入部门业绩考核，层层签订安全目标责任书，公司每半年对司属各单位目标完成情况进行考核，做到了指标、责任、考核三到位。建立了考核兑现制度，使各级管理人员和岗位员工明确自己的安全工作目标，进一步落实了安全生产责任制。
五、成立职工培训机构，坚持开展从业人员安全宣传教育工作，不断提高全体从业人员的安全意识、职业技能和应急处置能力。组织安全管理人员司乘人员及其他从业人员观看警示教育影片，举办法律法规、规章制度、岗位操作规程、工伤医疗保险、职业健康、安全常识、应急预案等相关内容培训。
六、充分利用内部办公网络系统、电子显示屏幕、文化廊、板报、标语、横幅等形式、手段加大安全生产宣传教育力度，全面提高公司员工及其他交通参与者安全意识。
七、每月定期召开公司安委会，及时传达上级会议精神与要求；总结、部署安全生产各项工作；司属各单位、各部门每月坚持召开安全例会，对所属员工进行安全生产法律法规、公司管理制度、安全知识、事故案例进行学习；班组坚持每日召开晨会，对每日安全工作重点进行强调安排；各分公司、客运站、异地调度点坚持每日对司乘人员进行面对面的安全告诫。
八、全面开展安全隐患排查治理活动。一是每月对营运车辆车辆技术状况、车辆安全设施设备、车辆审验有效期及驾驶员资质等证件等进行全面检查，如实登记检查结果，对查出的隐患问题，严格按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，及时整改，整改率达 100%。二是公司每月组织相关人员对各客运站、办公区、修理厂、家属区、司乘休息点等场所进行安全检查，并对检查结果进行认真的分析，制定相应的整改措施，积极改善公司安
全生产环境。三是重大节假日开展专项排查治理活动，公司安委会办公室负责落实监督工作。
九、严格车辆运行动态管控。一是加强对车载终端的维护，保持终端设备技术状况良好。每月定期开展车辆车载终端使用情况排查活动，安排专人上车检查。对终端出现故障或卫星定位装置无法接入联网联控系统的车辆，坚决停运，及时联系厂家及专业人员进行维修。二是切实加强对公司所有运营车辆 GPS 实时动态监控，及时消除运营车辆超速、超员、不按核定线路运行以及疲劳驾驶等安全隐患。三是制定完善的奖惩制度，对违规现象、人员进行严查重处。
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祝语 :不够强大，意味着很容易受到外界的影响，通常表现为：要么特别在意别人的看法，要么活在他人的眼目口舌之中。从而失去独立的判断能力，变得摇摆不定和坐立不安。
第4篇：客运公司安全工作汇报.1
德州交通集团有限公司客运分公司
客运分公司安全工作汇报
尊敬的各位领导：
您们好。
首先，我代表客运分公司全体职工对省安全检查组莅临检查指导表示热烈欢迎。感谢省、市交通主管部门多年来给予企业大力支持和帮助。德州交通集团有限公司客运分公司在交通主管部门和集团公司的正确领导下，客运分公司领导高度重视安全生产工作，坚持以人为本的管理理念，认真落实安全生产法律、法规、行业标准。建立健全安全生产管理网络体系，不断完善各项安全管理规章制度，以构筑安全企业为目标，夯实安全生产，注重基层基础提升工作，加大安全管理和隐患排查力度，积极推行安全管理标准化建设，促进了企业和谐健康发展，安全生产工作取得明显的成效。
我介绍一下本公司的基本情况：
德州交通集团客运分公司隶属德州交通集团有限公司。客运分公司现在各类型车辆245部，在岗职工300余人。我公司在2013年安全生产标准化考评中被评为二级企业，我集团公司连续多年获得本质安全评比金奖。
现将客运分公司2015年安全工作向领导汇报如下，不当之处，请领导批评批正。
一、安全工作形势
2015年全年我单位没有发生一起伤亡事故，也没有发生一切较大以上道路责任事故，持续保持了安全工作的良好态势。
二、2015年安全工作汇报.（一）及时贯彻落实上级各项文件、会议精神；建立健全安全管理机构全面落实安全生产责任，并且一把手在每周生产调度会上都按照“一岗双责”要求布置工作，营造了良好的“管生产必须管安全的”工作氛围
上级下发的各项安全文件和安全生产责任制是安全工作的“总指挥”。德州交通集团有限公司客运分公司
始终树立安全生产“红线”、“底线”、“居安思危”意识，把安全放在首位。
我们通过文件分发，传达，安全例会传达、现场安全教育、传达等方式及时把各项安全工作文件传达贯彻下去。
我单位按照“一岗双责”的要求。层层签订安全生产责任书，将安全生产工作真正做到了横向到边、纵向到底，安全管理工作才能有章可循、有规可守。
（二）足额保证各项安全经费专款专用为安全工作搞好硬环境；提升安全宣传教育效果，努力提高安全意识，为安全工作搞好软环境。
保障安全生产经费的落实专款专用和安全教育是安全管理工作的“排头兵”。今年以来，在集团公司的领导下，重新布置了安全教育会议室，购置了新桌椅、投影、空调等新设施，努力营造良好的安全教育环境。另外在实际宣传教育中，一改以往单一的“说教式”、“会场式”的安全会，把会场挪到了车上、摆到了车场上，以真实情况为主课题，以驾驶员现场讨论为为主内容，开展了多期关于现场应急处置、事故案例分析的专题会。通过这些创新手段，极大的调动了驾驶员的学习积极性，提升了安全教育的效果。
（三）狠抓恶劣天气及节假日等重点时间的安全管理工作
重点时间的安全管理工作是安全工作的“阅兵式”。秋冬季雾雪天气，对公路运输业影响最大。面对新的挑战，我们多准备、早行动，每年秋冬季都提前制定了应急预案，明确了人员分工，安排管理人员跟车指导运行，在恶劣天气时积极协调交通局、交警等领导给予现场指导帮助。
针对节假日等重点时段，按照上级文件要求制定专项预案，层层落实安全责任，提前开展各项有针对性的检查、教育活动。德州交通集团有限公司客运分公司
（四）狠抓安全基础工作，强化企业内部管理 日常安全工作是安全管理工作的“主战场”。
1、规范安全管理的基础工作。建立健全规范安全档案，严把驾驶员准入关，严格执行车辆出入库检车制度。
2、在汽车站设立驻站安全员，每天向车辆进行安全教育，及时传达各项政策法规。每月定期开展驻县车辆巡查工作。严格要求落实“五不两确保”制度、播放告知视频制度，检查驾驶员和乘车旅客安全带扎系，车辆GPS设备的完备情况。
3、按照工作要求，狠抓安全责任制的检查落实，继续推行安全目标责任管理。责任落实是安全管理工作的“督战官”。没有检查落实，安全就是纸上谈兵。客运公司采取定期巡查、不定期抽查的方式，查隐患、堵漏洞，为安全工作保驾护航。2015年起更是将每周安全大检查列为工作重点之一，将安全隐患排查工作推向了一个新的高度。全年共查验车辆1500余台次，消防设备200余台次，对可以立即整改的安全隐患必须当场立即整改，不能立即整改的，下达整改通知书限期整改。全年共整改消防隐患1处（消防水带），用电隐患3处（接电不合规范、负载不合规范），维修车间设备隐患1处（维修车辆车轮未加垫木）。
4、积极发挥利用GPS平台在日常工作中的重要作用，对GPS故障车辆立即进行电话询问，对超速、疲劳驾驶车辆立即通过平台发出短信警告告知。夜间的值班领导重点监控有无夜间行车情况。有效的遏制和降低了驾驶员的违章违规违法行为，大大的保障了驾驶员的安全行车。7月份，针对5号令颁布一周年，我们举办了专项培训，修订了相关的管理制度，对相关岗位人员进行了专项培训，积极贯彻落实了该条令。德州交通集团有限公司客运分公司
5、针对“安全生产月”、“平安交通”等活动，我们在驾驶员例会上做了宣传、做了动员，要求全体驾乘人员和管理人员积极参与。在单位院内张贴了横幅。联合市交通运输局、市交警支队、汽车站等单位举办了多场宣传活动图片展览。
6、2015年起，在积极深化安全生产标准化工作的同时，我们还积极推进风险管理工作，利用电子信息化手段分析每位驾驶员驾驶素质、季节风险、天气风险等因素，将安全管控前移，力争用风险管理的手段提升安全生产管理水平。
三、面对2016年春运工作，我们做了以下工作准备：
（一）科学预测客流，制定紧急疏运方案
春运时期的客流具有集中性、突发性等特点，我单位根据往年春运经验制定了紧急疏运、恶劣天气处置、现场秩序维持等多种方案，落实应急人员及车辆，并做好与铁路、高铁、民航的对接工作，准备了充足的运力应对今年春运。
（二）把安全培训工作深化、细化，拟以“安全培训班组”、“安全培训到岗位”为主题进行春运专项培训，力求通过培训达到全员动员、全部提升、全面覆盖的效果。
（三）加强协调沟通。面对复杂的道路运输环境、恶劣的天气状况，我们以及早入手与交通、交警等部门进行了沟通，建立起了工作协调机制。并准备邀请交通、交警的同志来给我们一线职工做讲座。
（四）通过签订春运责任状，定职责，强鞭策。春运前，我们已经全员春运责任状进行了下发部署签订，用责任状来让每名职工知悉自己的安全责任，鞭策其在工作中严格按照岗位职责、操作规程作业。德州交通集团有限公司客运分公司
（五）加密加实春运期间的安全检查。春运期间我们将加强车辆检验、人员检查的力度，严防“三品上车”，确保安全。安全、稽查人员将采取上路检查等措施对站外上客、捎货等违规行为进行严厉打击，确保全程安全。
（六）严格按照三部委“5号令”进行车辆动态监控。监控人员加强监管，对违规车辆及时提醒，收车后及时进行教育处理，建立“主动安全”预防机制，确保驾驶员思想中的安全弦紧固。
四、2016年的安全工作计划简单概括起来是：夯基础、重落实、尽职责、祛隐患、创亮点、再提升。
2016年的安全工作除了要继续保持良好的稳步发展态势以外，还计划通过加大安全投入、加强科学创新、加深检查整治力度等措施进一步提升整体水平。具体来说：
（一）安全工作要以更全面、更高质量的标准来要求，2016年企业准备申报安全生产标准化建设一级单位。
（二）加大安全投入。更加科学、合理的进行安全生产专项资金的投入，培训培养一支专业化、技术化、法制化的安全管理队伍，购置一批技术先进、实用性高的设备施舍，建立健全企业安全“主动安全”预防体制，将危险系数控制在最低。
（三）加强应急处置体系建设。通过建立应急处理措施方案、成立应急处置队伍、购置应急准备物资、购买各项安全生产必需保险，筑牢企业“被动安全”防线，将危害、损失控制在最小。
（四）打造“安全校车”。校车安全现已成为全社会关注的热点问题，2015年是我单位校车稳步发展重要的一年，2016年我们将按照《山东省校车安全管理条例实施办法》等法律法规要求，为政府分忧、为百姓解难，德州交通集团有限公司客运分公司
积极落实企业社会责任，多方创造条件，为我市学生出行提供安全、快捷、舒适的交通工具。
（五）加强基层一线科学理论研究。我单位是道路运输的基层单位处于安全生产一线位置。2016年我们将根据实际工作中遇到真实情况，从经验中总结出规律，从操作中提炼出理论，从执行中检验出效果，为行业理论研究、上级政策可行等提供出一线支撑、支持、反馈、建议。从而用理论研究带动企业文化、安全文化的进一步提升。
以上是我单位2015年安全工作的几点介绍及2016年春运及2016年工作的准备情况，不足之处请各位领导给予批评。
第5篇：创建客运标准化班组工作汇报
创建客运标准化班组工作汇报
Xx车站客服四组是一个45人的大集体。其中党员？人，团员？人。曾在2009年12月获得了集团公司“自控型”班组的称号。但客服四组的全体工作人员并不满足现状，积极进取，力争上游，争取创建集团“标准化”班组。自开展创建标准化班组活动以来，班组紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升班组的综合素质及管理水平，构建和谐铁路的一项具体实践活动。班组按照车站确定的建设目标，结合班组实际情况，细化了班组的建设活动措施及推进计划，要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建设目标。
班组按照集团、车站的要求，反复学习集团文件，深刻领会创建标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。几个月来班组主要做了以下几项工作：
1、围绕创建标准化班组，狠抓了客运安全制度的建立。班组除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，多次组织职工进行消防演练。对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工
们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。在安全上，班组做到了积极配合公安、安检做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。在旅客乘降有序组织方面，班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客对流、严格执行排队上车的良好风气。班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，有效保证了旅客乘车安全。
2、围绕创建标准化班组，狠抓了服务质量素质的提高。班组首先把落实作业标准，提高服务质量、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。班组以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象。在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。
3、围绕创建标准化班组，狠抓了站容卫生整治。随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出
了一个很高的要求。班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。
4、围绕创建标准化班组，很抓了队伍素质提高。班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。
5、围绕创建标准化班组，狠抓了基础工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班组管理制度、基础台帐和管理制度。第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。各类票据台帐、数据准确、保管完整。
由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：
1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；
2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。
我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为集团又快又好发展做出新的更大的贡献！
