村月重点工作汇报(精选5篇)_镇1至7月重点工作汇报

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第1篇:村重点工作汇报

村重点工作汇报材料

【篇1:农村重点工作汇报材料】

农村重点工作汇报材料

(2011年10月23日)

一、基本情况

权家湾乡位于陇西县北部干旱山区,乡政府驻地距县城43公里。全乡共辖9村38社,农业人口2153户9619人,非农人口204人。总土地面积124.82平方公里,总耕地面积84872亩,人均8.8亩。2010年农民人均纯收入1880元。

二、全乡经济社会工作思路

2011年全乡经济社会发展的指导思想是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观。总体要求是:发展抓项目、改革抓创新、和谐抓民生、保证抓党建。总体思路是:夯实基础条件,培育主导产业,做强集镇经济,繁荣市场流通,注重民生改善,推进和谐发展。总体目标是全力打造北部山区畜牧大乡、产粮大乡、商贸集散地,把权家湾建成全县特色经济强乡的总体目标。

为了确保今年各项工作顺利开展并取得成效,乡党委、乡政府认清工作形势、立足发展现状,超前谋划、及早行动,完善奖惩制度,严格考核制度,对各类重点工作实行指标细化分解和量化考核,靠实各级干部的工作责任。目前,农村各项重点工作进展顺利,达到了预期目标。

三、当前各项农村重点工作完成情况

(一)秋季覆膜扩面积

今年,面对严重干旱自然灾害,全膜双垄集雨沟播玉米又取得了较好收成,为权家湾乡大旱之年粮食增产发挥了重要作用。今秋,权家湾乡党委、乡政府高度重视全膜双垄沟播技术的推广工作,继续把全膜覆盖作为当前农业农村工作的重点之一,把全膜覆盖技术推广作为发展旱作农业、增加农民收入和调整种植结构的重要契机,及早规划,精心组织,靠实责任,强化督查,狠抓资金筹措、宣传培训、技术指导和覆膜补贴等关键环节,全力以赴抓好秋覆膜工作,确保了秋覆膜工作的顺利开展。1、工作完成情况 2011年秋覆膜工作已于9月10日全面启动,每村各规划有一个500亩以上示范点,其中焦家湾、权家湾和桌儿岔为5000亩连片全膜玉米核心示范区;郑家川、田家湾和权家湾为5000亩连片黑膜马铃薯核心示范区。全乡目前共调运地膜114.67吨,其中白地膜88.25吨,黑地膜26.42吨。完成覆膜28810亩,其中全膜玉米地膜20138亩,占任务23100亩的87%,地膜到位66.86吨;全膜小麦3565亩,占任务4300亩的83%,地膜到位21.4吨;黑膜马铃薯5107亩,占任务5800亩的88%,地膜到位26.42吨;统筹款上缴41.6万元,占任务49.92万元的83%。2、主要做法

一是注重靠实责任。制定了全膜玉米种植实施方案和具体的奖惩办法,抽调专门人员组成包社工作队,形成了主要领导深入一线督查、包社领导和工作人员入户动员、各村社干部扎实做好配合的良好机制。坚持每天利用手机短信平台对当天各村社的进展情况进行通报,做到分工细化,责任明确,落实到位。

二是注重宣传动员。乡村社三级干部始终把加强宣传工作作为推动全膜玉米种植的重要举措来抓,在合理谋划的基础上,上半年就印发了《权家湾乡农村重点工作明白卡》2153份,就全膜农作物种植适宜的区域、面积、地块、建议覆膜亩数等进行详细填写,并采用巡回宣讲、入户动员、召开群众大会等方式,动员群众积极扩大种植面积。

三是注重科学布局。在种植结构和作物布局上,按照“两核心全覆盖”和 “以点串线、以线带面、全面开花”的总体思路进行规划建设,确保实现“家家覆、户户种、适宜区全覆盖”。“两核心”,即以大河流域低海拔区域为核心,形成焦家湾、权家湾、桌儿岔3村5000亩以上白地膜玉米种植片带;以权宏公路沿线高海拔区域为核心,辐射形成郑家川、田家湾和权家湾3村5000亩以上黑地膜洋芋种植片带;以权什公路沿线为核心,辐射形成陈顺、赵家岔、袁家岔3村4000亩以上全膜小麦穴播 技术种植片带。

四是注重利益导向。为进一步拉动群众积极参于全膜覆盖种植技术,乡上利用多种渠道,千方百计筹集资金12万元,维修和调运各类覆膜农机具110台(套),调运四轮旋耕机15台,为群众提供免费服务,通过人机结合,加快了覆膜进度。调运磷肥200吨,分时间段进行补助,前十天每覆膜1亩补助2袋,后十天每覆膜1亩补助1袋,极大地调动了群众投身于覆膜的积极性。

五是注重及早行动。为了确保今秋此项工作顺利开展并取得成效,乡党委、乡政府着眼于抓早、抓实、抓主动。于今年八月份,广泛征求各方面的意见建议,及早对以焦家湾、郑家川和陈顺3村为核心的全膜技术示范点进行了谋划和安排。印发了《权家湾乡农村重点工作指导性意见通知单》,组织乡、村干部进村入户,逐户逐块落实面积,造册登记,签订种植协议,确保了面积和示范点的落实。9月10日,启动了秋覆膜工作,错开了群众秋收秋播农时,争取了时间,赢得了主动。

六是注重奖惩考核。在不断掀起秋覆膜工作高潮的同时,高度重视对干部工作实绩的绩效评价和考核。制定简单易行的考评办法,分阶段性进行全面考评,并进行阶段性积分,严格兑现奖罚。对工作进展较慢,或不坚守岗位,擅离职守的乡村干部要求

限期整改。整改不力的进行通报,并视情况采取停薪、停职等办法处理,进一步调动了干部工作的积极性。

(二)畜牧养殖上台阶

按照“银行贷款、财政补贴、部门监管、协会运作、村社实施、群众参与”的要求,坚持“担保贷款、集中引羊、狠抓扩群、确保数量”的原则,继续实施基础母羊扩群,重点发展壮大养殖大户,着力培育养殖专业示范村、示范点、示范户,大力发展舍饲圈养,提升全乡畜牧水平。目前,全乡共引进母牛120头,占任务120头的100%,引进母羊810只,占任务810只的100%,在建100只以上养殖场1个(未下达建设任务)。青贮氨化池建设1305m3,占任务1500m3的87%;青贮饲料6800吨,占任务8000吨的85%;氨化饲料632吨,占任务800吨的89%;青贮袋540个,占任务620个的90%;圈舍改建100座,重点分布在陈顺、桌儿岔、赵家岔、权家湾、焦家湾等村,其中整村推进的桌儿岔村圈舍改造任务40座,牛羊扩群贷款任务88.56万元,已全面完成。主要做法有以下三个方面。一是全力抓好基础母畜扩群工作。通过乡村干部广泛深入的宣传动员,全面落实县上扶持政策,全乡基础母畜扩群工作进度较快。二是抓好养殖大户培育和技术服务。从去年开始,乡党委、乡政府高度重视养殖大户的动员和培育工作,进一步完善动物防疫体系建设,定期开展疫病

【篇2:农村重点工作汇报材料】

德兴乡当前农业重点工作进展情况

汇报材料

在10月22日全县农村重点工作现场观摩会后,乡党委、乡政府本着“在对比中找差距,在算账中找差距、在措施上找差距、在落实上找差距”的理念,进一步明晰思路,统一思想,进一步提高认识,狠抓工作落实,经过半个多月的努力,我乡在秋覆膜、梯田建设、青贮氨化池建设和沼气池建设等各项农业重点工作上取得了阶段性的成果。现将当前农村重点工作进展情况汇报如下:

一、基本情况

德兴乡位于陇西县西北部,东与福星镇、种和片接壤,南临柯寨乡,西与双泉乡毗邻,北与渭源县交界,东西宽约11公里,南北长约15公里,行政区域总面积110.4平方公里,乡政府驻地眼窝距县城56公里,平均海拔2291米,年降雨量约300mm,无霜期115天左右。

全乡现辖7个行政村,43个村民小组,2516户,11512人;总耕地面积43899亩,人均占有耕地3.8亩。

二、重点工作进展情况

(一)以落实地块为主,秋覆膜工作全面展开。

县上共下达我乡全膜双垄沟播技术推广任务15000亩,其中秋覆膜10500亩,顶凌覆膜4500亩。乡党委、乡政府经过实地考察,本着“因地制宜、统筹推进”的工作思路,在全乡7个村规划核心示范点4200亩,其中千亩点3个,分别为庙儿湾村核心示范点、马家坪村核心示范点、阳山村核心示范点。为加快秋覆膜建设进度,乡党委、乡政府抽调17名机关干部帮助核心示范点的建设,为核心示范点每亩补助一袋化肥,同时调派铺膜机5台、起垄机3台,投放地膜15250公斤。截止11月9日,共完成铺膜面积2916亩,其中核心示范点为2326亩,共收缴统筹金8.5万元,已全部上缴农技中心。

(二)以多方筹资为重点,梯田建设进展顺利。

2009年,县上共下达德兴乡梯田建设任务5000亩,其中春季已完成机修梯田2732.5亩,秋季规划面积2350亩。乡党委、乡政府本着“整山系机修,整流域治理”的工作思路,在马家坪村和庙儿湾村分别规划一个2000亩和230亩的机修梯田示范点。在建设过程中,乡政府积极调运车辆,组织人员进行机修。从9月5日开始,共调运推土机10台,旋耕机4台。截止11月9日,共完成机修面积1913亩,其中庙儿湾村230亩机修点已全面完成。在筹资方面,全年一事一议全面完成,共收缴一事一议资金19.25万元,受益费13.3万元,县上下拨补助资金28万元。

(三)以基础母牛、母羊扩群和青贮池建设为重点,畜牧养殖产业规模进一步扩大。

今年县上下达我乡基础母牛扩群任务80头、基础母羊扩群任务500只。截止目前,我乡共引进基础母牛94头,基础母羊506只,全面完成了县委、县政府下达的扩群任务。下达青贮池建设任务10眼,截止目前,已全面完成任务,其中,齐家营村完成8眼,范家去村完成2眼,庙儿湾村完成1眼,共11眼。下达青贮饲料和氨化饲料各0.1吨,目前,已全面完成青贮氨化饲料制作任务,并在11月3日通过县畜牧局的检查验收。基础母牛、母羊扩群任务的完成,进一步扩大了畜牧养殖规模,壮大了畜牧产业。青贮池的完成,有效利用作物秸秆,改善了当地环境。青贮氨化饲料的制做的完成,解决养殖户饲料困难方面,起到了积极的示范带动作用。

(四)以池体建设为重点,能源沼气项目全面完成。2009年德兴乡把“一池三改”沼气池建设作为改善农村生态环境和生产生活条件,促进农民增收的一项民心工程。共实施“一池三改”沼气池建设项目230眼,其中“两池三改”20眼。今年在沼气池建设上,我乡以池体建设为重点,同时重视三改建设和后续管理,全面完成了建设任务。完成池体230眼,打压230眼,打压合格230眼,产气221眼,三改完成223户,“两池三改”完成20户,进一步扩大了沼气池覆盖面。

(五)以全面协调可持续发展为重点,第一阶段学习实践科学发展观活动任务全面完成。

在第一阶段学习实践过程中,为了切实提高广大党员干部和职工的学习效果,我们采取集中学习为主,分散学习为

辅的方式,组织党员干部及职工集中学习了3次,主要学习了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》、《科学发展观重要论述摘编》、《定西市第三批开展深入学习实践科学发展观活动学习辅导读本》,党的十七大、十七届三中全会及刚刚召开的十七届四中全会精神。在学习方式上采取集中学习与自学相结合,专题辅导,座谈讨论、记录笔记与撰写心得体会相结合的方式,科级以上党员干部集中学习达到了20小时以上,其他党员集中学习也达到了15小时。组织乡村干部参加了专题辅导。9月18日,县委党校于陇平老师为乡村党员干部作了专题辅导报告会,辅导报告从五个方面做了精辟的理论辅导。至目前中心组集中学习5次,集中培训8次,撰写学习心得体会44篇,共报送简报12期,设立意见箱1个,发放征求意见表50份,征求意见建议5条,走访党员群众16人次。全面完成了第一阶段学习实践的任务。

【篇3:2015年农村半年工作汇报材料】

店家城村工作汇报材料

一、店家城村基本情况

店家城村位于青阳岔镇以南8公里处,距县城60公里,卧大路邻村而过,交通便利。辖区总土地面积18.3平方公里,全村现有7个村民小组226户1090口人,现有耕地2300亩,退耕还林地4940亩,村村通普及率100%,自来水入户率为93%。主导产业主要以养殖业、种植业和劳务输出为主,2014年农民人均纯收入11761元。

村支两委班子健全,现任村主任赵维明,村会计兼计生村长任光金,大学生村官李立彪,共有党员40名(女党员3名),其中,大专及以上学历3人,高中学历12人,初中及初中以下学历25人。

二、取得成就

前后投资2000万元修建柏油道路卧大路,修砌排水渠8.6公里;全村高头嫁接大扁杏树4940亩,建成花生基地300亩;争取资金45万元,新打机井1眼、铺设管网4.2公里;争取40多万元,修建文化健身广场一处;投资15万元扩建村委阵地,改善办公环境;争取50多万元修建拱水桥3座,安装太阳能热水器90户;修打淤地坝一座,实施了农村环境集中连片整治项目,建垃圾填埋场1处,发放垃圾桶160个,改厕100户,清运垃圾10余吨,粉刷文化墙1.2万平方米,累计栽植绿化树6000

珠;争取资金30万元修建全村第一条砖砸路3.5公里,安装太阳能路灯59盏。

三,今后打算

1、新打机井3眼,1眼用于解决全村最后一个小组小界组村民饮水难问题,2眼预备井;

2、大坪修建淤地坝一座,平整土地100亩;

四、存在的问题和困难

农业发展滞后,水浇地少,加之土地盐碱化问题严重,急需在大坪村小组修建淤地坝一座,增加耕地,增加农民收入。

第2篇:村重点工作内容汇报

***村重点工作内容汇报

2011年按照乡党委政府的安排部署,由我包管***村的工作。包村工作期间,在乡党委的领导和***村干部群众的支持下,我认真履行包村工作职责,为村民做了一些力所能及的事。现在我就包村以来的工作情况向领导做简要的总结:

一、基本情况:

***村位于***乡东北部,历来以农业生产为主,主要农作物是小麦、玉米和蔬菜。全村耕地面积1597亩,居民361户,人口1241人。现有党员40人,两委班子成员4人。

二、主要工作汇报

1、***三年工作规划情况。

2012年下半年,***计划在北山架设高压线1000米,低压线500米,安装80Kv变压器一台,改善北山灌溉条件;计划在前街和后街各打岩石井一眼,方便村民用水。计划建设农村卫生室一间,方便群众就医和健康咨询。

2013年计划在原广场东侧,扩建村民活动广场600平方米,提高群众生活质量。联合***村、***村、**和***村,共同硬化美化***中心小学门前的道路,计划铺设长度1500米,宽度4米,改善学生及周边村民的出行环境。2014年重点修建村内道路,完成户户通工程,计划总长度在3000米左右。并在主要街道安装路灯,方便群众夜间的出行。

同时,在三年时间里,培养养猪大户(100头以上)6-7户;发展核桃种植面积200亩;发展10个养牛大户,提高村民收入。

2、稳定及信访隐患排查、调处进展情况。

我村的特殊人群中8023人员一个(刘保平),一直很稳定,无上访记录。前几天张伟和薄庆在一起喝酒,酒后打架斗殴,造成张伟轻伤害,后经村干部及时调解处理,由薄庆赔偿张伟医疗费钱,将此事化解在村内,避免了矛盾的激化,控制上访事件。

我村的社会秩序一直处于很好的状态,通过村干部的不懈努力,发现村民的内部矛盾和纠纷及时调解,及时处理,避免矛盾激化,使一般问题和矛盾化解在本村,控制上访事件的发生。目前我村无上访、寻衅滋事等恶性事件,无矛盾纠纷隐患。

3、本年度完成的实施工程。

三、存在问题

(1)村级集体经济薄弱,办公经费紧张,办公条件简陋。

(2)产业结构单一,经济收入主要以农作物为主。(3)远程教育平台和载体使用率太低,资源没有得到充分的利用。

(4)村里缺少文化生活的载体,没有相应的娱乐设施,村民精神文化、娱乐生活比较单调。

四、下步工作计划

下一步我们将积极筹集资金、组织人员,按照计划安排努力完成本年规划。同时加强村两委班子的凝聚力和战斗力,建立健全两委班子各项工作机制和制度。针对本村现存的问题,积极探索解决方法,改善村民生活环境,提高群众幸福指数。

第3篇:村重点工程工作汇报

**村重点工程工作汇报

尊敬的各位领导:

大家好!

欢迎来到**村督查工作。我叫**,现任**村党支部书记、村委会主任。下面,由我给大家介绍**村的基本情况以及重点工程的进展情况。

一、**村基本情况

**村属于**乡中片,位于**村东面2.5公里处,辖**、**、**和**四个自然村,全村有244户,901口人,现有党员58名,支村两委班子成员9人,耕种着2200多亩田地,以种植玉米、小麦、谷子等农作物为主。

二、重点工程进展情况

今年,我们村开展的重点工程有四项,分别为街道亮化工程、街巷硬化工程、环境整治工程和村级组织活动场所整修工程。今天,着重给大家介绍“双街工程”,即街道亮化工程和街巷硬化工程。

首先给大家汇报街道亮化工程的基本情况 为了解决我们村老百姓夜间出行难题,进一步提高村民生产生活条件,为我村安全稳定提供保障,为新农村建设添砖加瓦,我们村以农民自愿出资为基础,以政府奖补为引导,采取筹补结合,多方投入的方式筹备实施街道亮化工程。工

程内容包括安装**、**、**和**四个自然庄的路灯共计104盏,附属电缆线11000余米,投工251个,共需投资48.26万元。目前,已安装完成投入使用,经测试,效果良好。

接着给大家汇报街道硬化工程的进展情况。**村今年计划完成**、**及部分**村共计16000余平米的硬化任务。工程总造价80余万元,工程中,我们铺设了排水管道2000余米,构筑防护坝200米,整修路基6000余平米,协调处理纠纷29件,排除安全隐患10余起,完成了工程总理的65%,计划在9月底前全部竣工。

第4篇:某村重点村建设情况汇报

某村重点村建设情况汇报

尊敬的各位领导:

阳春三月,欢迎您们莅临我村检查指导工作,这是对我们的鼓舞和鞭策,借此机会,现将我村工作情况汇报如下:

一、基本情况

某村距县城50公里,版图面积100平方公里,耕地面积5000亩,全村1217户,6055人,劳力4763人。全村农业生产以种植业为主。

二、工作推进情况

某村于2005年被列为省重点贫困村,在县扶贫办和相关各单位的大力扶持和镇党委政府的具体指导下,我们抓住重点建设的机遇,把重点村建设与新农村建设有机结合起来,以增加农民收入为突破口,以改善农民生产生活条件,提高人民生活水平为着力点,致力于村级基础设施建设,选准扶贫对象,调动广大村民积极性来参与扶贫开发,以逐步解决贫困人口的温饱问题。科学地制定了某村扶贫建设项目规划,通过几年的不断努力,项目建设取得了显著成效。某村的村容村貌得到了明显改善,人民的收入渠道得到了明显拓宽,人民的生活水平得到明显提高,截止目前,我村的贫困人口由581户1183人减少到121户187人,贫困户人平收入达到1230元,比实施前增加300元,培训转移劳动力917人,户平达到1人,村人平纯收入达到2156元,比实施前增加476元,完成“一建三改”的农户483户,06、07两年完成100户,占总户数的52.3%,维修村、组公路8.7公里,新建卫生厕所猪栏300间,解决了环境卫生问题。

主要做法:一是围绕增收脱贫,抓好产业发展。我们根据全村实际,因地制宜选准产业项目,立足效益抓主导产业建设。从2005年起,村两委锚足干劲抓山羊产业,特别是在2008年,按照争创“山羊大乡”的要求,积极发动群众新发展养羊户68户,新建标准化羊栏148间,购进良种能繁母羊127只,其中波尔羊55只,努比羊20只,努马羊1204只。为羊栏配套建沼气池29口,种植牧草190亩,从而使全村的养羊户达到了175户,山羊饲养量达到了4018只。山 1

羊产业在农民增收中的主导地位已初步形成。同时依托所处的自然条件优势,先后建立了食用菌、药材、水果、牲猪、山羊、肉牛、蔬菜等产业。

二是围绕面貌改变,抓好基础设施建设。在召开群众会议时,多数群众反映过去某村存在的突出问题“一差两难”,即:居住环境差,群众行路,人畜饮水难等突出问题。为此,我们在制定重点村建设规划时,重点突出村级公路建设,组级公路维修,河堤恢复和人畜饮水工程建设,目前已完成村级公路硬化8.7公里,组级公路维修15公里,河堤恢复1800米,使道路交通条件得到了极大的改善,群众居住环境焕然一新,实施人畜饮水工程,建提水井10口,解决了260户700多人的饮水困难。

三是围绕提高农民素质,抓好科技培训。根据我们确立的产业发展项目,为了解决群众在产业项目建设中缺少生产技术的难题,我们按照户平一个科技明白人的标准组织镇农技、畜牧等专业技术人员,开展食用菌,山羊养殖等农村适用技术培训。通过科技培训,真正达到了培训一批科技人,发展产业能增收的效果。发放《科学养羊实用技术手册》100册,引导农民自学;以组为单位,举办培训班,受培训人数达800人;引进技术承包机制,加强疫病监测和防治,降低羊群发病死亡率。镇畜牧兽医站抽出专门技术人员,对该村的山羊饲养户实行技术承包,搞好疫病防治,降低养羊风险;分组召开现场会,辅导群众,开展科学喂养等方式普及技术,帮助群众掌握运用技术。

三、发展产业目标

1、大力发展山羊产业,每年发展养羊大户30户,发展山羊4000只,年出栏3000只,实现产值100万。

2、稳定食用菌产业,人平一个耳架,香菇50桐的基础,积极开展替代材料和反季栽培技术,走可持续发展道路。

3、大力发展烟叶产业,从2007年起,每年新增发展40户烟农。

4、大力实施经果林基地产业,利用地理优势,发展以核桃、板栗为主的经果林基地200亩。

5、发展打工经济,每年有计划,有目的地输出打工1000人,人平增收150元。

6、人平养猪1头,人平增收200亩。

四、请求解决问题

(一)新农村建设资金不足的问题。一是项目资金有限。我镇属典型的农业大镇,基础设施薄弱,产业结构单一,大多数村的经济还不算富裕。镇党委、政府虽多次向上级有关部门申请建设项目,以便多争取一些项目资金,但始终是“僧多粥少”,难以满足全镇人民建设所需。二是村集体经济薄弱,对新农村建设的投入十分有限。三是农户经济收入少,自己筹集资金也很困难。

(二)力度不大。一是以奖代补资金偏低。农户所投入的成本远远大于所补贴的资金,加之县内其它新农村建设试点村补助标准高于我乡,影响了农户参与新农村建设的积极性。二是建设资金不足,影响新农村建设的整体推进。随着新农村建设的整体推进,许多在建设之初没有考虑到的问题都暴露出来。三是部门帮扶资金到位慢,影响新农村建设整体效果。

(二)道路塌陷问题。因多日下雨,导致我村主要道路塌陷,请求县领导主持召开现场办公会,会同国土、水利、交通等相关部门联合办公,解决因灾导致道路塌陷的问题。

(三)新农村建设配套资金问题。某村作为新农村建设示范村,在县召开新农村建设现场会时要求落实新农村建设资金10万元,目前这笔资金还没有到位,严重影响了新农村建设的整体推进进度,请求领导予以督办落实配套资金。

某村民委员会

二○一一年五月

第5篇:4月重点工作总结汇报

4月重点工作完成情况汇报

本月重点工作总结

一、月度重点工作安排与完成情况

(一)将2G转3G的电话簿导入、导出方法的培训工作

1、培训完成情况:

已完成公司级的(市场部组织的公司级业务培训时进行转训)、渠道内的(本部组织业务培训时进行的转训)以及新员工的相关知识培训(参加新员工培训时进行转训)。

2、培训后相关要求:

根据现场培训内容,要求参加培训的各分局营业厅片区经理、厅长、各卖场的骨干等参训人员除自己掌握外要回去进行二次、三次转训,如需要售后人员进行现场转训的,并请与我联系。

3、培训需达到效果

各一线销售人员实现智能3G终端、支持SD卡的以及支持中国电信电信号簿助手导入、导出电话本的方法,2G终端导3G可因实现传统办法,使用UIM卡复制,除此之外的导入、导出均需要指导用户到并州路售后进行完成或拨打售后电话进行咨询。

4、培训的抽检工作

本周三、四进行培训的效果抽查,对227人营业员进行不同方式抽访,以便于提升大家对这项工作的认知与执行度。

1)到现场抽查

抽查3个营业厅21个营业员(迎宾苑、并州东、火车站),情况

基本良好,并查看培训记录。现场抽查营业员3个营业员不熟悉,17个营业很熟悉,1个营业员不知道(刚休产假上班),已与相应厅长沟通,进行主动学习。

2)电话抽查了31个营业员。

抽查中5个不熟悉、26熟悉,已将不熟悉的已电话培训方式进行二次培训,并与相关厅长沟通,下周进行这5个营业员的二次抽访,如不达标,则进行通报。

2)抽访了四郊县的营业厅长及其所属4个营业员,全部熟悉,并回传培训记录及现场培训照片。

5、下月跟进情况准备

完成对本次未抽到的营业员二次抽访。

(二)辅导站建设完成情况

1、建设完成内容

完成情况相关工作内容分为以下几个部份:

1)人员、2)软件、3)硬件配置、4)网线、电话以及工作具体实施内容。

目前已完配置情况:

1)人员已到位;

2)下载软件使用天翼手机助手软件平台以及相关应用软件以及 相关应用软件平台,已完成。

3)安装演示机以及演示使用数据线等已到位;其中未到位为演 示台相关物品,该物品公司统一在周五晚上配送,周六布置完成。

4)网线与电话未完成网线根据网上的派单流转情况,预计本月29日可完成。

电话由于其它分局进行售后组电话的全机移机,目前该项事宜还在协调中。

2、具体辅导开展工作完成情况

已开展工作,具体开展情况如下:

1、制定辅导流程

第一步:3G辅导师根据前台接机情况进行引导与主动接应需辅导人员。

第二步:进行有效接应,体现简要信息记录:用户信息、使用电 话机型、目前使用流量套餐、目前存在使用问题或困惑、帮扶内容记录、使用下载工具等。

第三步:对未使用流量用户,经辅导后的根据周、月监控情况,进行回访。

第四步:写周、月度总结,对辅导用户类型、机型、使用流量套 餐总结分析,以便达到后续成功复制的基础。

2、目前对到售后现场用户已进行了有效承接;对外接应,首 先进行对外辅导电话公布,准备公布电话:03515272727。(目前该电话由于线路问题,现故障)

3、下月跟进工作

待该工作成熟后,预计5月底将向客服进行备案。

二、日常重点工作安排与完成情况

(一)在现有的流程办法下,补充拟写配件销售管理办法,以规范各岗人员的操作流程以及作为账务人员的核查、考核依据,以报备省终端中心,已完成。

(二)将常态的维修收费用标准进行公示,以保证维修的透明度,便于用户了解维修收费原则,避免投诉,以报备省终端中心,省终端中心提出制作,待制作后悬挂售后中心。

(三)根据省终端中心文件要求进行对省库备机与太原分公司的备机进行整理并上报。

(四)根据公司要求完成诺基亚800C的省级培训、市级以及本部门的培训,并参加完成新员工入职培训,已完成。

(六)根据省终端中心要求处理库存呆滞配件的清理,本周已清理完毕。

(七)本周安排工程师组进行演示机的第二期3G应用更新,并建立QQ群,发动全体员工进行相关应用的推荐,由售后组进行整理与更新。

(完)

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