行政内务人员季度工作汇报（精选8篇）_行政人员季度总结

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行政内务人员季度工作汇报（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行政人员季度总结”。

第1篇：内务行政人员岗位职责

内务行政人员岗位职责

工作概要

1.全面负责镇江案场的行政事务，充分发挥行政部的协调、服务和管理功能。协调公司内部各部门之间关系的协调；负责公司行政的日常工作；贯彻执行案场经理及上级领导的指示决议，辅助业务主管的工作，检查监督置业顾问的工作落实情况；做好后勤服务工作。

2.全面负责案场人事工作，协助公司制度、修改、充实各项规章制度，做好管理规范化、科学化；做好员工招聘、培训、绩效考核、薪酬、福利等工作；及时了解员工思想动态，发掘人才，做好员工内部调配工作。

岗位职责

1.负责为公司提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。

2.负责制定、完善各项内部管理制度。

3.负责起草各类文件、计划、总结和汇报。

4.按照公司领导要求完成每日，每周及每月各类报表的工作。

5.协助案场经理或业务主管对销售人员工作情况进行管理。

6.负责案场每天接电、接访量的统计和分析。

7.负责本项目的相关数据统计工作。

8.安排日常工作执掌表、轮排表。

9.负责过期大定及未签约客户情况汇总工作。

10.辅助公文的收文管理，包括签收、登记、拟办、分发、传阅、承办和催办；负责公文的发文管理，包括核发、登记、分发工作。

11.负责工作活动中形成的办理完毕的具有保存价值的各种文件、图表、声像、记录、磁盘、光盘等电子文档的归档管理工作。

12.节约开支，严格购、领物规定。购买前应经案场经理及销售总监确认签字，大件物品的添置、更换须以书面上报，批准后方可购买；购买的办公用品建账、入库专柜保管，领用实行登记备查制度。

13.完成领导交办的其他事务，做好其他部门的协助工作。

14.负责监督和执行考勤制度，完成每日的考勤记录工作，每周排班及排休工作。、15.做好案场环境卫生管理，负责监督保洁的工作。

16.负责公司书籍、电子文件、报刊的整理、收集、分类、编号、保管工作。

17.负责办公用品、电脑耗材、打印机耗材等物品的采购、发放及库存保管工作，熟悉各类物品的品种、性能、规格、物价，确保各种用品、零配件分类清楚，排列整齐，存放方便并履行领用签字登记手续。

18.负责传真收发及登记。

19.积极学习人事相关的业务知识，提高人事管理水平和业务水平，加强对员工的思想教育，团结员工，调动员工工作的积极性，保证完成各项工作任务。

20.全面负责案场人事工作，掌握业务范围，拟定本部门工作计划，做好工作总结，遇重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

21.做好员工的服务工作，深入员工，掌握情况。

22.办理经批准的公司员工暂住证、保险福利等。

23.按制度负责审批办理各类休假的期限。

24.负责人事档案的管理维护工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。

25.负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、部分培训和开发，以及内部沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率。

26.负责公司负责各项后勤支持工作。

第2篇：行政人员季度工作总结

二〇一一年第二季度工作总结

自2月份到公司实习以来，不觉已走过一个季度，2011年的第二季度，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，定期对工作进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将今年第二季度的工作做如下简要回顾和总结。

本季度工作重点：①招聘。招聘网站的更新，筛选简历，制作招聘统计报告。四大招聘网站每天更新，根据领导要求及时增加或暂停职位，每季度挑选简历、搜索简历，连续两周每周周五下午准时提交招聘统计报告。②职位牌设计。根据领导要求，设计公司的新职位牌，对于新拍的工作照片进行PS处理，制作好各个员工的职位牌。

这一季度日常工作包括：①文具管理。文具的及时添置、补给，特殊文具的订购。不定时检查文具存货量，及时补给，根据各部门的需求，订购所需的文具，订购文具后及时录入表单，收拾归类文具等。②设备维护。打印机、传真机、电脑、电话等的故障处理。对于打印机、传真机、电脑、电话等的故障做应急处理，简单的使用教学等。③考勤管理。日常考勤统计与核对，制作考勤统计报表。归档请假条、出差申请表、正常出勤证明，并及时更新记录表；每月上旬统计核对上月份的日常考勤，制作上个月考勤统计报表。④名片印制。按提交的申请表印制名片。在收到名片申请后的一个工作日内，核对信息，联系制作商下单，下单后4个工作日内送达提交申请人。⑤新员工入职的办公用品配发、填写各类表格。对于新入职员工，配给所需的办公文具；在一个月内，跟进完成《安全试卷》、《三级安全培训表》、《员工信息采集表》、计划生育合同，填写并收集《安全教育合格证》。⑥IP地址调配、网线提供。新员工的IP分配，临时的IP地址调配，网线的提供。⑦文件签收、管理。收到下发的文件后，做好记录并呈报领导阅毕，跟进传阅情况，然后整理归档、以及日常查找。⑧固定资产

管理及相关资料的存档。⑨末位离开安全检查表管理。定时检查“末位离开安全检查表”的填写。每天早上检查末位离开安全检查表的填写，每两月及时更换新表，收集旧表。⑩另还按时保质保量完成停车票的管理、员工信息更新、快递账单，费用报销等领导交办的其他工作。

行政人力部是公司的职能部门之一，旨在完成管理、服务、协调各部门等方面的工作。行政人力部人员虽然少，但大家都任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过这三个月的磨练与洗礼，自身的综合能力相比之前又迈进了一步。回顾这三个月，在公司领导的正确领导下，在中心领导的大力支持下，在部门经理的耐心教导下，我们的工作着贯彻着公司的经营方针、宗旨和效益目标，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。我要努力总结经验，继续发扬成绩，同时也要克服目前存在的不足，由于工作经验不足，做事常粗心大意，对公司的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，还请领导多多包涵与指教。

在今后的工作中，我将努力克服粗心大意的毛病，总结分析经验与教训，使自身更加清晰工作的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用。望领导给予批评指导！

2011年7月8日

行政人力部

XXX

第3篇：行政人员工作汇报

梅波的工作汇报

一、工作范围

1、配合做好员工劳动纪律考勤、考核工作，负责员工上下班考勤月度纪录汇总工作；

2、协助做好日常办公用品、礼品等物资的申请、领用、发放工作，负责建立用品、礼品、物资出库台账；

3、协助做好会议筹备、接待等项工作；

4、配合做好公司项目投资进程申报工作；

5、领导交办的其他工作。

二、日常工作流程

1、发放报纸

2、办公用品发放

对于经常用到的办公用品，定期核查，储备不足时及时申购，各部门领用时需在《物资出库单》上签字。

3、接听电话

4、会议接待

会前半小时检查会议室卫生情况，安装投影仪等设备，准备好会议所用物品（包括茶杯，饮用水、茶叶等）。提前通知参会人员具体的开会时间、地点等内容。

5、费用报销

行政部的《费用报销单》由经办人填好后每周三由部门经理签字——财务部初核——刘总复核——唐总审批。

《借款单》或《申请付款单》申请人填好后由部门经理签字——

财务部初核——刘总复核——唐总审批

6、印章

公司各部门需要盖公章时，由经办人填写《印章使用申请表》，经李总同意并签字后，方可到唐总处盖章。

7、订餐

每天11：30和17：30前询问各副总吃饭情况，并报知食堂。

8、考勤

本部门员工每日考勤及各部门每月考勤汇总行政部根据每月上交的请假条和未按指纹申请表核实各部考勤，核实好后交至财务部。

三、存在的问题

1、办公用品目前是随时都可以领用，物资出库单采用的是三联式的感压式打印纸，比较浪费，建设每周规定时间统一领用办公用品，如有急用品才可随时领取。

2、接听电话存未建立登记簿，建议建立电话接听登记簿，将所接电话的内容等做简单的记录。

3、客人接待目前为止尚未建立招待费用的具体制度，建议招待费用可划分级别（不同级别的客人，参照不同的费用标准）。

4、目前公司的人事、后勤、行政、办公室统一归在行政部下，导致日常的行政工作有点杂乱无序，建议以后可以划分开来，分开管理。

5、发生问题处理不及时。

黄志明的工作汇报：

1、维护公司网络安全运行，电脑安装移机工作；

2、公司电话安装、移机联络及登记工作；

3、负责公司文件、文字资料打印、发放登记工作；

4、负责办公室固定资产登记、建档及变化登记工作；

5、完成领导交办的其他工作。

6、主要工作是：网络和电信两块

第4篇：行政内务人员工作技巧：排班和催费

行政内务人员工作技巧：排班和催费

行政内务工作是令培训机构校长头疼的一个大问题。行政内务工作的好坏会直接影响培训机构工作的效率和结果。来自无锡腾飞教育的唐银娟老师将在本文跟大家一起探讨培训机构内务工作的技巧。

各位校长、老师，大家晚上好！我是无锡腾飞教育行政组的唐银娟。很高兴今天由我来跟大家分享：行政内务工作。主要讲述排课与催费。学校学期组成在讲排课之前，先跟大家简单介绍一下我们学校的学期构成。

我们学校一年课程分为四期，分别是：暑期班，秋季班、寒假班及春季班。春、秋2期的课程在每周六、日上课，一周一次；寒、暑因为时间短，又是学生的放假期，所以上课较为密集，分为A、B班。A班对应周六课程，为每周一、三、五；B班对应周日课程，为每周二、四、六上课。排课工作

为了保证每学期开班工作的顺利进行，我们鼓励学生提前报名，这要求我们必须提前给出课程表供学生及家长选择，因此基本每学期开始前2个月，我们就要开始排课了。暑期班是学年的交替，很多课程因为升班会有变动，例如：一些年级课程要增加，一些课程可能要合并，一些班级要更换老师等等。所以为防止升班、课程的变动、老师的变动及小升初毕业等原因造成学员流失，暑期班的招生工作会开展的更早，这不仅要求我们暑期班排课工作要提早开始，而且要把课程排的很合理，方便家长和学生选择合适的课程，尽量减少流失。

相对暑期班的排课，其他3学期的排课工作就简单多了，基本都是原班顺延的，然后在家长的报名过程中根据他们的需求以及我们实际报名情况来开设一些新班，但基本没有太多变动。所以我就只对暑期班排课工作具体分享。1课程的增加

暑期班的排课我们需要考虑到很多方面，首先是课程的增加。课程的增加也是存在多种情况的。

一、衔接课程的开设

这里说的是幼升小与小升初课程的衔接，因为目前我们大多数老师是不兼顾小学和初中的教学工作的，幼儿就更需要专门的幼教老师，所以我们小升初与幼升小的课程需要新开设，这其中幼升小课程不仅要做到数学、语文、英语班级的搭配，更因为这个年级段的学生还会报名兴趣班，例如书法、美术、口才之类的，所以幼升小课程的开设还要兼顾到兴趣班的时间。二、学生增加带来的变动这其实是我们学校自己的情况了，我们学校目前是一二年级学生相对其他年级不多，三年级开始学生增加，尤其是四五六3个年级，学生很多，可以说是我们所有年级之中的高峰，我们学校升班的时候是原班顺延着升上去，所以之前开设的班级就不够安排学生了，因而在原有班的基础上，要新增加一些课程以供学生报名；第三点，是课程体系分流的问题，英语方面：三升四开始，我们的英语教学分为课本英语巩固提优与课外新概念英语的拓展提升，所以三升四的年级要增开课程；数学方面：二升三之前的数学是奥数、普数兼顾的，而二升三之后的小学阶段，开始将普数和奥数分开教学，再加上刚刚说的这个年级开始学生增多，所以也要增设课程。第四，物理、化学课程的增加，初一升二开始新增物理，初二升三增加化学课程，物理、化学本身的课程需要开设合理，还需注意能够搭配好其他。第五点，明星老师课程适当开设平行班，我们学校有几位老师，声名远播，慕名来的学生特别多，往往造成他的班级额满不能再安排学生，这时候就要考虑开设平行班，提供给新生报名了。以上就是我们存在的新增课程的情况了，这里要注意的就是课程的搭配了，要做到让家长可以根据自己的需求、时间来选择合适课程，尽量减少因时间不合适或想要上的课程搭配不上等原因造成的学生流失，还要避免出现“冗班”（因课程增加太多，造成部分课程无人报名或只有2-3个学生报名）。课程增设小技巧

要做好课程增设这一方面的工作，我们还是有个小技巧可以分享一下的。我们在排课的时候可以以去年暑期班的整体排课安排和今年春季班的在读学生课程情况来作参考增添课程，再结合实际从而来排出暑期课程的基本框架。2课程的取消

在我们排出暑期班的基本框架后，就要开始考虑课程的取消了。课程取消的情况大致有2种。

第一种情况，我们都是开班前预先排好课程，要尽量把所有可能的课程的搭配都考虑到，还要保证科目的齐全。因为要兼顾的方面太多，不管之前工作安排多合理，总归会存在计划关不上变化的时候，家长和学生的课程选择是存在不可控性的（我们不可能说去要求他们必须听我们的安排来报名，例如是我四年级周六8点到10点排了奥数课程，家长你不可以在这个时间段想报名普数；或者是我们三升四A班开了5个新概念、2个牛津班，所以四年级新生全都听我们安排平均分配进各个班，那我们肯定是不能这么要求家长和学生的），所以提前排课总归会存在些不可预测的情况，那开班后不可避免会出现一两个“冗”班，这时候我们就要考虑取消或合并这些班级了。另一种情况，就是我们开设过的平行班，因学生年级的改变带来的课外安排的变动，可能更换上课的时间段以及部分学生的流失，可能会使一些平行班出现需要合并的情况，我们就需要考虑安排一下了。班级的取消也有讲究的，没有学生报名的班级自然可以直接取消，但是如果都有学生但人数都特别少，需要我们具体考量了。如果教师资源充足的情况下，也就是说我们这个科目老师空余的时间段多，那我们可以不合并，毕竟开班后续还会有人报名，给家长多一个选择也是好的；但如果教师资源紧缺，表现为本科目老师空余时间少或者说可以合并课程的这个时间段没有老师有空余，合并是需要的。我们课程合并给谁也是要作考量的，一般会对比以下几点：一、2个班的学生人数（当然人少的我们肯定会尽量考虑并给人多的），二、2位老师手上现有的班级数（这里会比较偏向班级数目少的老师），三、2位老师目前所有班级总共的学生人数，四、这2个需合并的班级开设时的情况（他们开设时间的长短啊，开设的原因，是不是作为平行班开设的啊等等），这几个方面需要综合考量。当然，班级合并之后，我们后面需要开设这个科目的课程时，会尽量优先开给被合并班级的老师的，也算是做一种补偿吧。3安排老师

其实，在我们的课程增设之后，我们接下来的工作是安排老师。我们所有增添的课程都要确保有合适老师来上课，这是要综合所有老师空余的时间段来作安排的，我们要将所有新增的课程和所有老师的空余时间段罗列出来统一安排。一定要做到统筹全局，合理安排。老师安排这一方面我们要注意几点。

第一，我们带毕业班的老师课程补充，因为毕业升班，初中会重新安排老师、高中这一阶段我们没有在做，所以我们有六年级、初三课程的老师毕业几个班也就意味着少了几个班，那我们肯定首先先要补充班级给他们，还要尽力保证他们的班级数目跟之前基本一样多。

第二，我们学校基本都是女老师，也就意味着怀孕生子这些事情不可避免，所以要考虑怀孕老师的身体情况和预产期的时间并征询她们本人的意见，看看她们手上的课程是否需要安排老师接手部分或者是全部；同时还要与人事部确认，近期有没有修完产假要回来上班的老师，有的话，我们也需要安排2-3个班给她们。

第五点，注意课程体系的合理兼顾，首先，英语的想概念与牛津、数学的奥数与普数我们要做到兼顾，让老师尽量手上课程即有课本又有课外；其次，还是我们学校自己的特性，学奥数人多过普数、新概念多过牛津，同时周六学生多过周日、上午学生多过下午，所以我们给老师安排课程的时候要注意，要做到公平，尽量每个人都有畅销课程，都有畅销的时间段；并且英语课还要注意一点，低年级的课外英语我们上的是剑桥国际少儿英语，这个课程要调动孩子的积极性，有很多互动，很消耗体力，所以安排这个课程或类似这类耗体力的课程的时候，一个老师每天最多2节这类课程。第六点，这一点我们是从整体来考虑安排的，要保证每个时间段我们都有空闲的老师，最少保证每个时间段有一位老师是没有课的，这是我们的语文、数学、英语3门课程的老师安排都要做到的一点，它的出发点在于首先我们刚刚才提到的本来就要给老师空出时间休息一下补充精力，现在所做的就是尽量错开空余的时间；其次，我们老师可能会有身体不适需要请假的时候，每个时间段都有空余的老师这样就能保证有老师可以代课使课程正常进行；另外，后续报名过程中需要新开班的时候，我们也可以做到在家长需求的时间段开班。

最后一点，就是我们的新老师了，如果排课的时候正好学校有已经准备充分，能够独立上课的老师，也要做到尽量安排1-2个班给他们，这样既能提升老师教学能力，又能稳定老师。

以上就是我们的老师课程安排了，在这一步做好后，就等于开班前的课程安排已经完成，就等着报名过程中的微调了。

课程排好后，我们会出一份这样的初稿（照片），这是是按显示的，将这份初稿交给我们李盼盼老师一份，然后与她商议后没有问题就可以定稿了。4安排课程

课程定好后，我们开始安排教室，基本做到一位老师配备一个专门教室。我们总部2-6楼五个层面都基本承租下来了，受这栋楼的局限，教室数目不能再扩充，所有会有课少的老师合用教室的情况，这也要求我们排课的时候要注意了，不能出现一个时间段课程太多，虽然能够安排出老师，但却没有教室可用，这样就要出大事故了。

教室安排好后，就要做出排课通知单给老师确认签字了（照片），这就是我们的排课通知单了，要一式两份，老师签字确认后，1份行政留档，一份由老师自己保管。收到通知单后，不管老师对所排课程是否满意，都要签字确认。行政部门出的这个排课通知单只行使通知义务，如果老师对排课有疑异或觉得课程安排不合理，必须在一周内向李盼盼老师反馈，由李盼盼老师确定是否需要更改。出这样的一种规定，是为了维护行政排课的权威性，因为我们排课是从整体着手，要考虑很多方面的问题，虽然我们尽量做到对所有老师公平，但莎士比亚也曾经说过：一千个人眼中有一千个哈姆雷特，每个人的想法不一样，如果我们征询好每个老师的意见再定稿，那排课工作很难进行，后续工作也就无法顺利开展。但我们也不能完全不顾老师的想法，所以让老师可以去向李盼盼老师反馈，然后我们经过讨论，在条件许可下，尽量满足老师的要求，这样可以说是做到双赢吧！

这一系列工作做好后，我们暑期的报名工作也已经开始了。在报名中，根据实际报名情况及家长的需求，我们可能还会新增课程，这时候，我们就会用到排课本了（照片），在上面记录好信息，让相关老师签字确认。当然，还有一些特殊情况，例如老师请假找人代课，老师休产假安排其他老师接受课程等等，都会在上面记录好，让老师签字确认。

以上就是我们排课相关的工作内容了，在整个排课过程中需要的是细致，以及对排课流程的把控，注意好各科目、各个老师的搭配；除此还需考虑到老师的教学能力、课控能力与时间段及教室的搭配。这几者之间把握不好，就可能会出现科目选择接不上，或是某一时间段人多课少、教室坐不下、没有合适老师上课、没有空余教室，以及可能会出现老师闲置，一个时间段多个平行班等种种现象。所以排课工作一定要细致。催费工作

说完我们的排课工作，接着与大家分享催费工作。

因为我们公司允许家长报名可以先付定金，在之后来上课的时候将剩余费用补齐，所以我们的催费分为部分欠费与未交费的催缴工作，部分欠费当然就是指那些预交定金的学生，而未交费从字面意思也可以知道是完全没有交费的学生了。对他们的费用催缴工作我们是分为催费明细的整理与电话催缴。

因为我们学校目前的行政工作还没有一个完善的电子系统，所以催费明细整理工作可能比我们其他校长的学校繁琐一点。我们的部分欠费是根据电子账目的记录查找筛选出来的；而未交费名单就要繁琐一点了，是查看老师签名夹来整理的。我们每堂课上老师都会让学生签字，而事先我们行政部给老师的签名表上对已交费的学生已经做了标注，所以我们通过查看签名夹，就可以整理出未交费的名单。开班后第一周，我们就要整理出这些名单来进行催费工作了。1未交费名单

未交费名单我们是每周整理并催费的，这里面有2种学生。第一种是来试听的新生，这个其实算是试听回访工作，我们在打电话的时候回先问家长试听感觉如何，孩子反映如何，是否满意等等，以此来与家长展开话题达到催费的目的。第二种学生呢就有点让我们头疼了，他们都是我们的老学生，都知道自己要上的课是什么时间段、在哪个教室，也知道要是没有交费就过来上课我们老师不可能不让他进教室，家长的答复永远都是：哦，我知道了，反正我会来交费的，等我有时间吧；或者更狠点的是：最近心情不好，看我心情吧；最近天太热了，等天气凉快点我就过去交费等等，听得我们很心累啊。庆幸的是，这样的家长总是少数的。2欠费名单

对于部分欠费的，为了不使家长反感，我们并不会每周都催缴，只是在第一周整理好打电话提醒家长还有部分费用没有交全，请近期过来补交。后面会根据他的欠费金额来决定催费时间，看他交的定金够他上多少次课，在可以上的次数快要用完的前一周进行催缴。3催费话术

催费这项工作其实有点尴尬，说它难吧，它目的很明确，就是让家长来交费。你说它容易吧，它也很纠结，你直接了当的催费吧，家长听了心里不痛快；可是我们委婉一点含蓄一点提醒吧，家长基本都是很敷衍的说：哦，我知道了，我会过来交的，但其实我们会发现，他们的名字一直在我们的催费名单上。

其实刚刚我进入公司的时候，负责的主要工作就是催费，这项工作还是蛮有压力的。压力来源的一方面是应对家长的抱怨、电话中的责备，另一面因为一些家长一直不来交费而造成的自己心里的挫败感。我虽然自认自己心里承受力很强，但当时可能是初入职场，在当时催费过程中还是被家长骂哭过几次的。4催费政策

后来我的职位变动，把这项工作交接给其他人，她的压力也很大，也向我反映过催费工作的压力。我们针对这个情况作了讨论，最后对催费工作进行了两方面的调整。第一点是，原本是专人负责催费，改成一人专门负责整理催费名单，电话催缴工作平均分配给每个人。这样一来，分摊了压力，减少了很多负面情况；二来，一人负责专门整理名单，然后我们将名单分配给大家打电话，周五由整理名单的人回收将家长的答复记录到电脑，这一过程也起到了相互监督的作用。第二点是，改变了我们公司的态度。以前我们催费一直是顺着家长，就怕他们不开心，影响学生的粘性。所以一直是提醒他们交费，有的要一直拖到学期结束才来补交，给我们其他工作都带来了不便。现在想想，一些方面也许试着给出强硬态度会有不一样的效果，所以我们定下新规定：催费电话打过后2周不交不可以进教室上课。我们负责整理名单的工作人员会记录下来每个学生催费时间，打电话催费的工作人员会在电话中告知家长这个新的规定提前打好预防针，一周后我们会查看学生是否交费，如果还是没有交费记录，我们就会出停课通知单交给任课老师，由任课老师交到学生手中，在下周上课之前还没有过来交费就不可以进教室上课了。

其实第一周实行这个规定的时候，我们还是很担心的，因为之前我们的态度一直放的很低，就怕一强硬适得而反家长会生气到前台来闹。但是令我们很惊讶也很欣喜的是，我们学校一位一直喜欢拖延的家长，在我们周五打过催费电话告知她这一规定的时候，还没等到停课通知单发出，她周六一大早就过来交费了，关键她的孩子是周日的课程。这个家长给我们开了一个好头，这个规定施行之后，催费工作也就顺利很多了。现在家长虽然还是喜欢拖延，需要我们去提醒交费，但是在接到电话后都来交费了。

第5篇：行政部行政人员第四季度工作计划

行政部（李孔媚）2011年第四季度工作计划

一、行政部2011年第四季度工作目标

1、发扬公司的企业文化，支撑公司的业绩发展；

2、坚定不移的朝着现代集团公司的规范化、制度化管理方向迈进；

3、在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，内部评价满意度90分以上；

二、行政部2011年第四季度工作计划

1、了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，加速公司决策的进度。

2、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；例如联系各种培训事宜，奖惩办法的执行，各类公告的发布，各项规章制度监督与执行，参与公司行政、采购事务管理

联系和管理公司交通班车服务，食堂管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

三、行政部2011年第四季度业绩方向充分领悟上级主管的意图，工作高效率，提高服务意识，工作环节“零缺陷”。一切工作内容以公司运营保障为主，工作内容基础化并多元化。

第6篇：培训学校行政内务工作技巧

【校长分享】培训学校行政内务工作技巧

精彩内容

分享人：唐银娟

所在机构：无锡腾飞教育

文字实录：

各位校长、老师，大家晚上好！我是无锡腾飞教育行政组的唐银娟。很高兴今天由我来跟大家分享：行政内务工作。主要讲述排课与催费。学校学期组成在讲排课之前，先跟大家简单介绍一下我们学校的学期构成。我们学校一年课程分为四期，分别是：暑期班，秋季班、寒假班及春季班。春、秋2期的课程在每周六、日上课，一周一次；寒、暑因为时间短，又是学生的放假期，所以上课较为密集，分为A、B班。A班对应周六课程，为每周一、三、五；B班对应周日课程，为每周二、四、六上课。

排课工作

相对暑期班的排课，其他3学期的排课工作就简单多了，基本都是原班顺延的，然后在家长的报名过程中根据他们的需求以及我们实际报名情况来开设一些新班，但基本没有太多变动。所以我就只对暑期班排课工作具体分享。课程的增加

暑期班的排课我们需要考虑到很多方面，首先是课程的增加。课程的增加也是存在多种情况的。

一、衔接课程的开设

这其实是我们学校自己的情况了，我们学校目前是一二年级学生相对其他年级不多，三年级开始学生增加，尤其是四五六3个年级，学生很多，可以说是我们所有年级之中的高峰，我们学校升班的时候是原班顺延着升上去，所以之前开设的班级就不够安排学生了，因而在原有班的基础上，要新增加一些课程以供学生报名；第三点，是课程体系分流的问题，英语方面：三升四开始，我们的英语教学分为课本英语巩固提优与课外新概念英语的拓展提升，所以三升四的年级要增开课程；数学方面：二升三之前的数学是奥数、普数兼顾的，而二升三之后的小学阶段，开始将普数和奥数分开教学，再加上刚刚说的这个年级开始学生增多，所以也要增设课程。第四，物理、化学课程的增加，初一升二开始新增物理，初二升三增加化学课程，物理、化学本身的课程需要开设合理，还需注意能够搭配好其他。第五点，明星老师课程适当开设平行班，我们学校有几位老师，声名远播，慕名来的学生特别多，往往造成他的班级额满不能再安排学生，这时候就要考虑开设平行班，提供给新生报名了。以上就是我们存在的新增课程的情况了，这里要注意的就是课程的搭配了，要做到让家长可以根据自己的需求、时间来选择合适课程，尽量减少因时间不合适或想要上的课程搭配不上等原因造成的学生流失，还要避免出现“冗班”（因课程增加太多，造成部分课程无人报名或只有2-3个学生报名）。课程增设小技巧

要做好课程增设这一方面的工作，我们还是有个小技巧可以分享一下的。我们在排课的时候可以以去年暑期班的整体排课安排和今年春季班的在读学生课程情况来作参考增添课程，再结合实际从而来排出暑期课程的基本框架。课程的取消

在我们排出暑期班的基本框架后，就要开始考虑课程的取消了。课程取消的情况大致有2种。

第三点，要考虑老师的精力，暑期班不同于其他学期，春秋季每周上2天课、寒假课程短，只有暑期班每周上6天课，除去周日，老师要连续上课40天，再加上夏天天气的原因，所以老师上课会很辛苦，所以我们给老师安排课程，要注意尽量安排6节课程左右，给他们空出一些时间段来休息一下补充精力（虽然我们老师都因为很敬业，基本都利用空出的时间来给学生补课或是做增值“浪费”了我们的心意了）。第四点，注意课程与老师的搭配，我们所有的老师都很优秀，而且每个科目还都会有更加优秀的王牌老师，他们已经形成了一定的口碑，所有一定要做好这些王牌老师的课程搭配，方便很多慕名而来的学生来选择课程。第五点，注意课程体系的合理兼顾，首先，英语的想概念与牛津、数学的奥数与普数我们要做到兼顾，让老师尽量手上课程即有课本又有课外；其次，还是我们学校自己的特性，学奥数人多过普数、新概念多过牛津，同时周六学生多过周日、上午学生多过下午，所以我们给老师安排课程的时候要注意，要做到公平，尽量每个人都有畅销课程，都有畅销的时间段；并且英语课还要注意一点，低年级的课外英语我们上的是剑桥国际少儿英语，这个课程要调动孩子的积极性，有很多互动，很消耗体力，所以安排这个课程或类似这类耗体力的课程的时候，一个老师每天最多2节这类课程。第六点，这一点我们是从整体来考虑安排的，要保证每个时间段我们都有空闲的老师，最少保证每个时间段有一位老师是没有课的，这是我们的语文、数学、英语3门课程的老师安排都要做到的一点，它的出发点在于首先我们刚刚才提到的本来就要给老师空出时间休息一下补充精力，现在所做的就是尽量错开空余的时间；其次，我们老师可能会有身体不适需要请假的时候，每个时间段都有空余的老师这样就能保证有老师可以代课使课程正常进行；另外，后续报名过程中需要新开班的时候，我们也可以做到在家长需求的时间段开班。

以上就是我们的老师课程安排了，在这一步做好后，就等于开班前的课程安排已经完成，就等着报名过程中的微调了。

课程排好后，我们会出一份这样的初稿（照片），这是是按显示的，将这份初稿交给我们李盼盼老师一份，然后与她商议后没有问题就可以定稿了。安排课程

催费工作

说完我们的排课工作，接着与大家分享催费工作。

对于部分欠费的，为了不使家长反感，我们并不会每周都催缴，只是在第一周整理好打电话提醒家长还有部分费用没有交全，请近期过来补交。后面会根据他的欠费金额来决定催费时间，看他交的定金够他上多少次课，在可以上的次数快要用完的前一周进行催缴。催费话术

其实刚刚我进入公司的时候，负责的主要工作就是催费，这项工作还是蛮有压力的。压力来源的一方面是应对家长的抱怨、电话中的责备，另一面因为一些家长一直不来交费而造成的自己心里的挫败感。我虽然自认自己心里承受力很强，但当时可能是初入职场，在当时催费过程中还是被家长骂哭过几次的。催费政策

第7篇：机关内务工作人员管理办法

机关事务管理局内务人员管理制度

为加强人员管理，做好内务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使内务工作科学化、规范化、制度化，特制定《平遥机关事务管理局内务人员管理制度》。

一、工作职责

1、承担县委、县人大、县政府、政协会议室以及领导办公室内务工作；

2、承担领导临时交办的工作。

二、内务安排

内务工作人员必须服从管理局办公室以及四套班子各办公室的工作管理及安排。

三、办会程序

（一）会前准备工作

1、内务人员应协助布置会场、会标、摆放会议桌椅，根据会议要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。

2、协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。

3、茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。

4、做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。

5、检查会场照明、通风、音响、电视、电脑、空调等

设施是否正常运行，发现异常及时报告。

6、请会议主办单位领导检查会前准备情况，查漏补缺。

（二）会中服务工作

1、内务工作人员提前40分钟到达会场，做好茶水供应工作，做好内务准备及引导服务工作。

2、协助维持会场秩序。

3、茶水服务原则上15分钟一次。

4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

（三）会后整理工作

1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交局办公室。

2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记。

3、清扫会场，关闭空调，关好门窗。

岗位职责

1、上班时间身着工作服，仪表整洁、举止端庄、精神饱满。

2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。

3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须向局办公室请假报告，禁止擅自离岗。

4、内务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。

5、内务人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，一旦发生泄密事件，严肃处理。

考勤制度

内务人员必须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由局办公室负责。

1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。

2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。

3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。

4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗

位视为旷工。

5、请假。一天以内，报办公室备案；两天及两天以上，由局长审批；如遇特殊情况应先电话向局办公室主任请假，回到单位后及时补办请假手续。

奖惩试行办法

（一）考核方式

工作前三个月为试用期，试用期满后是否留用参照试用期工作表现决定。正式录用后，每月根据指纹采集记录作为考核和工资发放标准。

（二）奖惩办法

1、着装。上班时间不按要求着装一次扣元。

2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次扣元。

3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。每早退一次扣元。

4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。中途脱岗一次扣元。

5、事假。事假全年累计超过15天（含15天），扣元；超过30天（含30天），扣元。

6、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗位视为旷工。旷工1天者，扣元；旷工累计

2天者，扣元；累计旷工3天（含3天）以上者，扣除全年奖金并辞退。

7、局办公室定期征求会议主办单位意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现后若多次劝诫无效者辞退。

8、内务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一次扣50元，同时在作出书面检讨。

9、特殊情况需加班的，由办公室安排，做好登记，给予补贴。

第8篇：行政管理人员季度绩效工作自我总结

行政管理人员季度绩效工作自我总

结

行政季度绩效工作总结怎么写？以下是整理的行政管理人员季度绩效工作自我总结范文，欢迎参考。

行政管理人员季度绩效工作自我总结范文1：

行政部在本季度的工作中取得了一定的成绩，但问题点也很多，改善的空间很很大，为了更好地做好今后的工作，进行总结，提出存在的问题，并计划改善。

一、人力资源管理方面

1.工作纪律：自开业来，我们制定了各项规章制度，在上个季度工作中取得了一定的成效，但本季度规章制度的执行力不够。工作繁忙大多数员工都能认真积极主动地去做自己的本职工作不计个人得失。但仍然有个别员工工作时间中外出处理个人事情，直接跟主管领导请示，但不填写请假条报行政部存档。分析原因有二：一是管理不到位。应该充分发挥部门负责人的职能，不但抓好业务更要做好员工的综合管理工作从根本上解决问题;二是工作时间安排松散、不紧凑。个部门的工作安排应该张弛有度，充分利用好工作时间。

2.培训工作：培训工作是多项工作的一个重要组成部分，对此各部门积极

配合行政部完成，总体上看貌似不错但总感觉没有达到预期效果。分析认为，一是有部分员工对于培训工作的认识不足，缺乏主动性;二是培训资料欠缺，内容不够生动，反复讲及各内容就难免产生厌烦心理。

3.招聘工作：随着公司业务的不断扩大，现有的员工力量很难满足工作的需要。所以，网上招聘形式进行了招录工作，计划国庆节过后对应聘人员进一步了解和筛选。

二、行政工作

1.由于公司的整体规划，x月末将营业楼二楼租赁给了质监所，行政部跟站

长室迁移到了营业大厅，对各部门工作起到了更好的监督作用

2.对外和相关职能机关如工商、税务、环保局、质监局、银行等做好沟通

接待工作，以使公司对外工作更为通畅。

3.对内做好办公用品及其他用品的采购，以节约降低成本为第一原则。

4.日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，在协

助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

5.公司相关证件的办理、变更如营业执照、组织机构代码、税务登记证的企业法人变更，房产证的办理及分割。

三、财务管理

1.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

2.每月对应付账款的统计与及时上报。

3.每日营业款及时存入公司账户。

四、工作中存在的不足

1.由于行政部工作上上事无巨细，每项工作主观上都希望能够完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到尽善尽美。

2.对管理知识了解不够全面，许多工作无法独立开展。

3.工作创造性够，未能发挥自身特长将工作做到最好。

4.对工作考虑不够全面，部分工作完成不够好，无法切实为领导排忧解难。

5.抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度件事，轻制度落实现象。

五、下季度工作计划

下季度行政部将从以下几个方面着手工作:

1.加强公司制度的执行和监督。这方面工作有点不尽如人意，存在着一些

反复会出现这样或那样的问题，所以在今后的工作中，一是抓好员工的考勤管理;二是做好外出登记;三是严格要求员工上班工作纪律。

2.加强培训力度，完善培训机制。培训工作一直以来做的就不是很扎实，除了存在以上提到的问题，还有一些欠缺，需要逐步改进，所以再今后的培训安排上切合实际，多安排一些生动

有趣的培训内容。通过各种形式，多种渠道的培训活动，提高员工的整体素质。

3.继续配合个各部门工作，协助处理各种突发事件。

4.努力学习管理专业知识，提高自身工作能力。通过多看，多学，多练来

不断提高自己的各项水平。

5.完成公司各部门制度落实情况与实时监督，为绩效考核提供科学依据，实现绩效考核体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

6.脚踏实地，努力完成本职工作。立足本职完成各项文书工作，热情细心

地完成接待工作。

7.完成x月份的人员招聘，社保申报等各项行政工作。

8.完成x月份技术部设备的年标定。包含资料整理，专家组到站评审间的接待工作。

9.继续积极完成领导及时交办的其他工作。

10.到各相关部门办理代办公司的注册、成立的相关手续。

行政管理人员季度绩效工作自我总结范文2：

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的2017年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，x-x月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

一、职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门KPI指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

l部门KPI指标考核(TP)：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次KPI指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门KPI的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI的考核。

l岗位工作目标考核(IP)：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的IP考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

l员工工作能力评估(CP)：职能部

经理的CP考核是通过多维度(如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部CP考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

l员工工作态度评价(AT)：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题：

1、考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门TP的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门TP操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考

核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、认识问题

根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、推动问题

考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

1、探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;

2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;

比如：最近的的目标管理培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3、加强沟通：

人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4、强力推行：

以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5、与绩效挂钩

只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。