民航值机工作汇报（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“民航机场工作报告”。
第1篇：民航实用英语之值机柜台
民航实用英语之——在值机柜台
UNIT THREE AT THE CHECK-IN COUNTER 第三单元 在值机柜台
DIALOGUE 11 AT THE CHECK-IN COUNTER(1)S: hello, Sir.Please show me your ticket and paport.P: Certainly.Here you are.S: Have you got any baggage to check in P: Yes, just one suitcase.S: Would you please put your baggage on the belt.P: OK.S: What kind of seat do you prefer P: A window seat is better.This is the first time for me to come to China, you know And that is my special trip to China to watch the Olympic football matches.During flight, I can look at the mountains, rivers, seas, lakes, oceans, and especially the Great Wall from the aircraft.That will be a wonderful memory??? for me.S: Oh, I see.Here are your boarding pa and baggage check.Your seat is t a window seat in the non-smoking section.P: That’s great.I hate sitting in the smoking area.Thank you very much.S: It’s??? my pleasure.Bye!对话11-在值机柜台（I）
职员：您好！请出示护照和机票。旅客：当然可以。
职员：您有行李托运吗？ 旅客：有一个衣箱需要托运。职员：请您把行李放在传送带上。旅客：好的。
职员：您喜欢什么样的座位？
旅客：最好是靠窗的座位。你知道这是我第一次到中国来，我是专程到中国来看奥运会足球比赛的。所以，我想在飞行途中，再观看一下沿途的江、河、湖、海、大洋特别是长城。对我来说，那将是一个美好的记忆。
职员：好，我明白了。给您登机牌和行李牌。您的座位是在无烟区靠近窗口的座位。旅客：真是太好了。我不喜欢坐在吸烟区。谢谢你！职员：这是我应该做的。再见！
DIALOGUE 12 AT THE CHECK-IN COUNTER(2)S: Good morning!What can I do for you P: Yes, I would like to check in for Dalian by CA953.S: Would you please show me your ticket and ID card please P: I have an electronic ticket.S: Ok, please show me your ID card please.Here we are, I have got it.Yes, you have??? a reservation for Dalian by CA953, so do you have any check-in baggage P: No, thank you.S: Window seat or aisle seat P: An aisle seat, please.S: OK, your seat is 11c.Your flight will board through Gate No.23th, please have a rest in that waiting hall.And pay attention to the announcements, please.P: I will.Thank you.S: Have a nice trip.对话12-在值机柜台（II）职员：您好!旅客：我想办理国航953航班去大连的手续。职员：请您出示机票和身份证。旅客：我买的是电子客票。
职员：那么请您出示您的身份证，我找到您订的国航953航班前往大连的纪录了，请问您有托运行李吗？ 旅客：没有。
职员：您喜欢靠窗口还是靠过道座位？ 旅客：靠过道座位。
职员：您的座位是11c，您得航班将在23号登机口登机，请您在23号登机口休息候机，并请您注意听广播。旅客：我会的。谢谢！
职员：希望您有一个愉快的旅途。
DIALOGUE 13 AT THE CHECK-IN COUNTER(3)S：Good morning, please show me your paport and plane ticket.P: Here you are.S: Thank you.Do you have any special needs or seating requests P: I would like a seat next to the aisle if poible.S: I will arrange it for you.Do you have any baggage to check-in P: Yes.I have two pieces to check-in.S: Please put them on the scale.Is there anything fragile inside P: No.S: Shall I checked your bags to your final destination P: Yes.S: Here is your boarding card and baggage tag.Please proceed to the security area.Have a nice flight.P: Thanks.对话13-在值机柜台（III）
职员：早上好，请您出示您的护照和机票。旅客：给您。
职员：谢谢，请问您有什么特殊要求或者是对座位有什么要求吗？ 旅客：可以的话我想坐在靠近过道的位子上。
职员：我会给您安排好的，请问您有托运的行李吗？ 旅客：我有2件行李要托运。
职员：请您把托运行李放在传送带上，行李里有易碎物品吗？ 旅客：没有。
职员：请问您的行李时直接托运的目的地。旅客：是的。
职员：这是您的登机牌和行李牌，请您往里走去安检处，祝您旅途愉快。旅客：谢谢！
DIALOGUE 14 AT THE CHECK-IN COUNTER(4)P: Excuse me, mi.I would like to check in for Flight CA1345.S: Ok, show me you ticket and ID card please.P: I have booked an electronic ticket on that flight.S: Then, just give me your ID card please.P: Here you are.I thank you can find my information on your flight by using my ID number.S: Yes.Oh, I’ve got it.But I think I can’t check in for you now, because your reservation status said your ticket is being suspended.P: How come！What should I do now S: Calm down, please.And I thank you can contact the original booking office, maybe they can help you.P: Ok, I will.See you later.S: See you.对话14-在值机柜台（IV）
旅客：你好，我想办理国航1345航班的登机牌。职员：请出示您的机票和身份证。旅客：我订的是电子客票。
职员：那么请您出示一下您的身份证。
旅客：给你。我想你可以用身份证号码查到我的信息。
职员：是的。我找到您得订座信息了，我想我现在还不能帮您办理乘机手续，因为您的订座纪录状态显示的是被挂起状态。
旅客：这怎么可能啊！那我该怎么办呀？
职员：您先别着急。我想您可以联系原购票地点，没准儿他们能帮您。旅客：好的。以会儿见。职员：再见。
DIALOGUE 15 AT THE CHECK-IN COUNTER(5)S: Hello, may I help you P: Hello, I would like to check in my luggage to London, please.S: Ok, have you gone through all the formalities of customs。
P: Yes, I have.What is the free baggage allowance for each paenger traveling on an international flight S: According to the regulations, on international flights, the free baggage allowance for each paenger is: first cla, 40kg;busine cla, 30kg, economy cla, 20kg.No free baggage allowance is granted to infants paying 10% of the adult-fee.P: That’s my baggage.Four pieces altogether.S: Please put your baggage on the scale one by one, please.Well, they’re 50kg altogether, you bought a first cla seat, so you have 10kg overweight.P: How much do I have to pay for the exce baggage S: I can’t calculate for you here.I am afraid you have to pay it at the Cashier over there.I will keep your boarding pa here, you can get it with the overweight receipt, see you later then.P: Ok, see you.对话15-在值机柜台（v）职员：您好！
旅客：我想把我的行李托运到伦敦。职员：您得行李办过海关了吗？
旅客：是的。请问国际航班每位旅客的免费交运行李额是多少？
职员：根据规定，国际航班每位旅客的免费交运行李额为：头等舱旅客可以免费托运40公斤，公务舱旅客可以免费托运30公斤，经济舱旅客可以免费托运20公斤。而按成人票价的10%付费的婴儿则没有免费行李额。旅客：这是我的行李，总共4件。
职员：请您把托运的行李一件一件的放到传送带上。您的行李总重是50公斤，您买的是头等舱，您的行李超重10公斤。旅客：我应该交多少钱？
职员：我现在不能给您计算。您得去那边的收款台去交款。您的登机牌在我这里，请您凭缴费凭证领取。那么咱们待会儿见。旅客：好的，再见。
DIALOGUE 16 AT THE CHECK-IN COUNTER(6)S:??? Mr.li, I’m sorry to inform you that due to a change of aircraft on your flight today, we’ll not be able to offer a seat in the first cla cabin.Instead we will offer you a economy cla seat in the forward section.And we will return to you the difference between the first cla and the economy cla.P: OK.S: Thank you for your understanding.对话16-在值机柜台（VI）
职员：李先生：很抱歉，由于您做乘坐的航班的机型有变更，我们无法为您提供头等舱的座位，只能提供给您经济舱的前排座位，我们将为您退回头等舱和经济舱的票价差额。旅客：好的。
职员：谢谢您的合作。
第2篇：值机工作感想
工作感想
我是大连国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锋利的行李条边划破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作。
作为值机中一员，现将自己的工作目标总结如下：
一、爱岗敬业
我要坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排，全身心的投入工作。
二、增强责任心
尽自己最大能力做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是根本。工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法，最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。
三、努力学习
理论是行动的先导。作为地服的基层人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
既然在这工作一天，我就应该尽量做好一天，要用饱满的笑容面对每一个旅客，这不仅能给我们大连国际机场的窗口形象加分，也是对我自己工作能力的的肯定。
第3篇：广电值机工作内容
值机工作内容
一、按时交接班，值机期间严禁撤离职守。
二、发现问题及时报告。
三、监视与巡机
1、监视信号播出情况。
2、察看设备工作是否正常。
3、察看电源显示屏的相关参数是否正常。
四、保持上、下站联系畅通。联系时使用文明用语。
五、做好机房清洁卫生工作，保持机房内外环境整洁。确保机房水，电的正常使用。
六、爱护机房内所有设备和器械。
七、确保当班期间机房及户外设施、设备的安全正常运行。
八、确保设备的完好率和台内信号的正常传播。
九、做好相关软件资料的填报和收集整理。
十、完成台内安排的其他工作事宜。
第4篇：收费站值机班长工作总结
收费站值机班长工作总结
在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任,任命我为收费站值机班班长.在过去的**年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护党的领导,遵守国家法律法规和单位的各项规章制度,认真履行工作合同和岗位职责,尽心尽责完成本职工作.现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一.以人为本,以工作为中心,做好班组建设
针对**年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。二.认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作,反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
