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不为失败找借口，只为成功找方法
优秀共产党员汇报材料
中国移动安徽公司宣城分公司郎溪县分公司城区营业中心金智燕
作为一名共产党员，郎溪移动城区营业中心金智燕始终以 “追求客户满意服务”为宗旨，坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为准则，不断努力学习，提升内部员工自身服务水平、营销能力。近年来，金智燕所在的班组先后获得省/市级多项荣誉称号,这些成绩的取得既是全体员工共同努力的结果，与金智燕的努力工作更分不开。
一、注重团队建设，围绕 “管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的主题开展日常工作
中港路营业厅有员工11名，在日常工作中，金智燕注重团队建设，重视团队成员的综合素质培养。实行“每天班前会”“每周周例会”“每月分析会”，及时对每天、每周、每月的服务、业务及其他临时性工作开展总结分析，力求创新，把客户满意服务放在工作首位。全体员工互敬互爱，团结协作，不管在营业厅还是在参加社会活动中，都积极认真做好业务宣传，做好服务，营造一种积极向上的良好氛围。紧紧围绕公司服务与业务领先开展工作，在竞争中求生存，在通信行业站稳脚根，牢固树立中国移动品牌形象，成为郎溪服务行业中的一个亮点，车站、银行等多个单位来我厅参观学习，中港路营业厅成为我公司对外形象宣传的文明窗口。
二、业务推陈出新，积极争创领先
结合市、县公司经营思路，适应市场竞争的营销策略和经营措施，金智燕充份发挥党员先锋模范带头作用，积极思考，主动出击，成立以本人为首的流动服务小分队，利用工作间隙进入人流量较大的车站、超市、小区等区域，进行业务宣传与服务义诊，此举深受当地群众好评。一系列活动的开展，不仅满足不同层次客户群体的需求，更体现了郎溪移动关注客户需求的细节。
三、寓教于乐，共同成长
为增强员工人合心凝聚力，她牵头在营业厅开展和谐、浓厚的班组文化建设和“温馨家园”的建设。今年营业厅分别以“沟通、效率、和谐”为主题开展了班组读书活动，并将自己的读书心得上传至班组博客，与大家共同分享。为更好的“激发内力”，聚士气，她组织了厅内员工开展“放飞心情、牵手同游”户外行、包饺子比赛、放松之旅等活动，让大家从中体会到自己动手、团队活动的乐趣，增强团队凝聚力的同时寓教于乐，共同成长。
她还经常利用各类营销活动在营业厅内开展形式多样的短期竞赛，如家庭计划高手、TD销售精英、微笑明星、业务知识技能竞赛等，通过大家的共同努力，有效的提升了营业厅整体业务与服务水平。
为了激发班组成员工作热情，调动大家的创新潜能，搞活工作氛围，她在营业厅开展了“今天业务小能手”、“本月业务明星”评比等活动，充分展现了中港路营业厅的文化和风采；通过一对一帮扶制，为公司培养了一批又一批业务服务骨干。
为拓展员工创新思维，在班后会上召集班组成员开展创新头脑
风暴，通过一个个生动的创新小案例和班组成员的思维碰撞，引导大家突破固有模式，开拓思维空间。中港路营业厅创新小班会开展一年多来，共提出各类创新提案70余条、开展创新项目4个，为优化营业厅管理做出了积极贡献。其中沈红提出的“LIS”系统改进建议获省级创新优秀奖；滕家翠的“礼品展示”创意获得省公司个人优秀创新创意三等奖，“资费轻松看”表格获省级服务亮点。
四、主动回报社会，奉献爱心，让爱无处不在用“心”服务、奉献爱心是我们每个人的责任和使命，中港路营业厅的姑娘们在金智燕的带领下多次参加了地方政府及团委组织的“为留守儿童献爱心”、“大灾之后有大爱”等活动，为回报社会、奉献爱心，建设和谐社会贡献自己的一份力量。
经过长期不断的努力，她所在的中港路营业厅先后获得省级“巾帼文明岗”、省级“青年文明号”、2010年省级卓越班组、2011年皖南片区示范营业厅、共产党员先锋班组、2010年度省级MM销售金牌营业厅、市级“学习型班组”等荣誉称号、2011年满意100明星班组、2011年卓越班组、2011年优秀班组。金智燕同志在市公司举办的第一届营业类内训大赛中获一等奖。
一份耕耘，一份收获。执着，让她在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；用心，使她赢得了大家的一致好评。工作又将翻开新的一页，新的集结号已吹响，整装待发的她带领中港路营业厅姑娘们正以饱满的热情、高昂的斗志、盎然的面貌，奏响无悔的青春乐章。
再长的路一步步也能走完，再短的路不迈开双脚永远也无法到达
终点。她始终坚信，“没有完美的个人，只有完美的团队”，只要一步一个脚印的坚持走下去，明天将会越来越好！
