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XX局教育培训工作相关情况汇报
XX局长：
为进一步提高干部职工队伍的综合素质，把我局打造成学习型、和谐型企业，2010年我局的教育工作在上级职工教育部门和局党委的正确领导下，紧紧围绕年初制定的教育工作目标及实施计划，以岗位练兵和支局长等业务管理人员培训为抓手，通过开展多形式、多内容、多频次的员工素质提升培训，提高了员工的职业技能水平和培训质量，培养和造就一支业务精良、高效服务的邮政队伍，使员工的业务素质能较快适应邮政企业的发展需要，促进我局各项工作再上新台阶，为实现我局二○一○年发展目标提供强有力的人才支撑。现将全年职工培训工作汇报如下：
一、教育培训主要涉及的内容
（一）技能鉴定
1、概况
总共有14个工种，其中邮政营业员、邮政储汇员和邮政投递员为俗称的三大工种考试，也是每年最重要的考试之一。其余为小工种考试，主要包含邮政营销员、邮政押运员、邮政机务员、集邮业务员等。
2、持证情况
（1）截止到2010年12月，全区通信生产人员持证1433人，持证率86.85%，其中A类工持证率81.05%，B类工持证率90.9%，劳务工持证率86.2%。市局：总持证率94.7%，其中A类89.2%，B类100%，C类97.5 %。初级工60人，中级工136人，高级工122人，业务师5人。县局：总持证率86.21%，总持证率高于年度目标值的有XXXXXX。详见表：
（2）银行从业资格证书：省公司2010年底要求达到40%，12年底全部持证.目前市局持证率 45%，县局23%。
（二）岗位练兵
1、市局抽考：1-3季度共计抽考242人，合格127人，合格率52.48%。
2、省公司1-3季度共计抽考26人，12人不合格，合格率仅为46.15%，平均分仅为70.25分。
（三）在职教育
主要工作为利用北邮远程网提升职工学历，10年主要为支局长、投递管理人员办了提升班。有条件的可以与当地高校合作（盐城、连云港）。
全区：大专以上学历599人，在读140人，大专化率33.7%，其中A类工47.3%，B类30%，劳务工16.5%。
市局：大专以上学历218人（在学33人），大专化率43.13%。县局：较好的有XX33.3%，XX41.15%。详见表2：(四)职工培训
分内培、外培和远程培训，内培主要为市局和各县(区)局组织的针对业务发展等组织的，外培为省公司或集团公司组织的集中培训，远程培训包括北邮、准入制等。2010年11月底，总计培训人数1911人次，较上年提高12%；培训总课时数374课时，较上年提高8.7%。其中A类工参培训82%，B类工83.31%，C类工82.7%。
送培154人次，使用各类教育经费65.5万，其中员工参加各类培训教育报账9.3万，用于教育的设施建设费用32.3万元，其它教育支出23.9万元。
二、2010年工作亮点及不足
（一）工作中的亮点1、3月份启动的“2010年支局长远程培训班”，分两期举办，已于9月30日结束，本次培训班涉及全区130多个邮政支局支局长，参培率达到100%，培训合格率达到了95%以上，大大提高了全区支局长的综合素质，对促进业务发展起到了一定的推动作用。
2、准入制培训班的。利用本地师资力量对新进局劳务人员进行培训，培训分三期举办，已举办二期。准入制培训班在本地培训一方面能降低学员培训费用，另一方面能够针对不同的学员进行不同层面的培训工作。
3、新培训中心的成功建设。2010年6月在局领导的关心和支持下，邮区中心局新培训中心项目正式启动，在各相关部门的关心和支持下，目前培训中心各项设施已基本配备到位。新职工培训中心的建成将进一步改善我局的培训环境，能满足同时100人的培训需求，新的多媒体教学设备将能大大提高培训的效果。
（二）工作中的不足
1、邮储岗位练兵成绩一直不理想，平均成绩仅为70分，列全省倒数三位。一方面由于各县区局和支局（行）重视程度不够，没有充分调动员工练兵的积极性；另一方面在奖惩措施上力度不够，缺乏激励机制。
2、从培训台账分析，10年我局职工适应性培训课时较多，而提高性和拓展性培训课时数较少，而且培训形式单一，培训效果有限。
三、2011年工作思路
1、针对岗位练兵新要求、新标准，将练兵活动延升到各支局，将支局长与奖惩挂钩，加大奖惩措施，采取多种形式的集中或远程培训，以提高练兵活动成绩。
2、课题：邮政服务礼仪规范。针对全区营业网点工作人员制定详细的服务礼仪规范标准，通过视频、授课等形式对全布从业人员分批进行封闭式的培训。并通过考试、竞赛等形式对培训效果进行评估。
3、针对不同层次人员的培训：如管理人员、营销人员、技术人员、未持证老员工的培训。针对一些局提出的老员工无证的情况，制定相应的培训方案，逐步解决这类员工证书情况。
4、创新培训形式，拓展培训空间，不仅仅局限于室内的培训，可针对不同岗位、不同专业、不同员工的知识结构和知识水平，采用现场授课、多媒体教学、远程培训、集中封闭训练等多种教学形式组织职工培训，并将精彩的培训录制成视屏软件，循环使用。将多媒体播放系统安装至主要网点，让网点人员能够利用业余时间更多的进行业务操作等各种形式的培训工作。
