洪湖市自来水公司语言文字工作汇报材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市语言文字工作汇报”。
洪湖市自来水公司语言文字工作
汇 报 材 料
为了深入贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，迎接语言文字评估工作，公司总支高度重视，按照《洪湖市迎接国家三类城市语言文字工作评估实施方案》和洪湖市语委办的统一部署，把语言处理工作贯彻日常工作始终，坚持“两手抓”，一手抓内部管理，规范企业内部的用语用字；一手抓外部服务，促进用户的用语用字规范化。现将此项工作的开展情况汇报如下：
一、加强组织领导，明确职责分工。
我公司高度重视推广普通话和推行规范汉字工作，将语言文字工作列入企业文化建设的重要内容，纳入到日常管理范畴，对此项工作提出了明确的要求，采取了强有力的措施。一是组织学习法律，统一思想认识。通过班子会议、中层干部会议、基础支部会、窗口部门会等各类会议形式，组织学习《国家通用语言文字法》、《湖北省实施〈国家通用语言文字法〉办法》和省语委、荆州市语委、洪湖市语委有关文件及会议精神，统一思想，强化认识，进一步增强做好这项工作的责任感和使命感。二是成立领导机构，制订实施方案。成立了迎接国家三类城市语言文字工作检查领导小组，由梁平经理任组长，其他班子成员任副组长，各基层部门主要负责人为成员。领导小组下设工作专班，具体负责语言文字的日常工作。同时明确了各职能科室、各基层部门的责任分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任部门专门抓、方方面面配合抓的工作机制。还制订印发了《公司迎接国家三类城市语言文字工作检查评估工作实施方案》，提出了迎接检查评估的总体要求，明确了检查评估项目及分值，并对迎检工作的时间安排、工作措施等都作出了具体部署。三是做好“结合”文章，统筹推进实施。在开展语言文字工作中，我们将此项工作同廉政文化进企业活动、“三创”活动及文明单位创建等紧密结合起来，把语言文字工作作为体现我公司整体工作水平、展现供水企业良好形象的一个重要工程来抓。并同业务工作一起研究、一起部署、一起检查、一起考核，不断提出新的目标，使语言文字工作与日常工作齐头并进、相得益彰。
二、完善各项制度，狠抓内部管理。
我公司把语言文字工作作为对广大干部职工日常行为考核查评的重要内容，严格规范言行，提高全员优质服务的能力和水平。一是提出严格要求，营造人人讲普通话的浓厚氛围。我们要求每一名员工在对外工作中自觉使用普通话，不断提高普通话应用水平，真诚欢迎广大用户监督我们使用规范的用语用字；在公司面向社会公众召开的会议和开展的宣传活动中，全部工作人员均要求使用普通话；在公司内部的会议、日常工作、窗口接待、接听电话等方面，领导班子带头讲普通话，窗口服务人员必须讲普通话；公司还在机关科室和窗口服务部门设置了醒目的“请讲普通话”标志牌。这些在公司内部创造了人人讲普通话的语言环境，营造了以讲普通话为荣的氛围。此外，我们还制定了工作规范用语，促进员工语言举止文明、待人接物礼貌。二是完善相关制度，加强用字规范。我们制定了《企业公文处理规则》等涉及用字规范方面的规章制度，文字应用规范化水平得到了不断提高。目前，我公司已基本实现办公自动化，公文处理、会议通知、信访处理等都可以通过网络流转，网站网页已成为用字规范的重要途径。同时制定了计算机操作规定和网页、电子信箱使用规定，要求网站网页用字一律使用规范汉字，办公室对于用字不规范的信息直接进行修改、删除或提出意见。三是加强监督检查，纠正不规范的用语用字。我们组织行风监督员对窗口单位进行检查，对服务热线开展跟踪，促进我们进一步，使用规范化的用语用字。四是内外联动，提高使用规范化用语用字的能力。我们在自觉使用规范化用语用字的同时，一方面主动请求用户指出我们工作人员在用语用字方面的不足之处，推动我们改进提高；另一方面要求广大用户正确使用规范化用字，因为用户名是我们服务用户的第一手资料，用户名要保证准确无误；特别是在热线电话服务中，我们的工作人员必须使用文明用语和普通话，以免与用户发生不必要的误会。
三、组织形式多样的活动，提高应用水平。
我公司通过开展多种形式的培训、竞赛等活动，不断提高干部职工队伍的业务水平、服务水平和管理能力，以适应语言文字工作日益拓展深化的需要。一是组织员工参与普通话培训。在今年7月和8月，我们分三批近100人次参加了市语委办组织的普通话培训，全公司应参加普通话等级测试人员均达到了普通话三级甲等以上水平，合格率达100%。二是组织征文、演讲和歌咏比赛。在比赛中，对规范用字和普通话都作了硬性的扣分规定，提高了干部职工语言文字处理应用的规范化水平。三是组织“推广普通话宣传周”活动。在今年九月份的第三周，全公司上下以“推普周”为契机，大力宣传《国家通用语言文字法》、《实施办法》和《管理办法》等法律法规，并围绕“推普周”主题召开多场座谈会，与会人员一致认为要自觉成为普及普通话、促进语言文字规范化的积极分子，并带动全社会推广普及普通话。
四、存在的问题及整改。
虽然我公司开展语言文字工作取得了一定的成绩，但工作中仍存在不少不足之处，如日常供水服务过程中少数服务对象、管理对象不会讲普通话，沟通起来有一定难度；工作人员在电话接听时，仍存在少量的方言和不规范用语；组织开展语言文字各类活动的力度有待进一步加强；迎检档案材料不够充分、齐全等等。针对上述问题，我们将从以下几个方面扎实整改：
1、严格按照《实施方案》整齐各项档案。
2、将单位内部不规范用字进行整改。
3、进一步强化电话接听服务工作。
4、进一步开展丰富多彩的相关活动。
