小店区质监局“向人民汇报请人民评议”工作情况汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“群众评议工作报告”。
引深“向人民汇报，请人民评议”活动
工作情况汇报
自2月17日“向人民汇报，请人民评议”活动中太原市质监局现场评议专场以来，我局高度重视在此次活动中人民群众向质监部门反映的各种问题。这些问题中既有质监工作中的共性问题，也有一些问题直接涉及小店区百姓的切身利益。面对人民群众提出的各种问题，我局高度重视，并以此次“人民评议”活动为契机，全面强化以服务民生为重点的工作导向，及时、妥善解决涉及人民群众切身利益的问题，同时注重总结工作经验，围绕“服务民生”出台各项有力举措，不断提高自身服务人民群众的能力，努力争取为维护百姓利益，促进社会和谐作出新的贡献。
一、及时、妥善解决评议活动中人民群众提出的问题。“向人民汇报，请人民评议”质监局专场活动以来，在向质监部门反映的众多问题中具体涉及小店区的问题共有四条，分别涉及缺斤短两、特种设备安全使用问题。在获知这些问题后，我局立即派出执法人员现场调查、处理。对缺斤短两问题，执法人员责令销售人员改正并没收违规计量器具；对群众反映的电梯乘坐不安全问题，执法人员通过与相关的物业单位和维保单位联系，及时对存在问题的电梯进行了修理，并要求电梯维保单位进一步做好电梯的日常维护保养。
二、出台长效举措，加强民生服务。
为更好地服务民生，及时、有效解决人民群众反映的各项问题，我局针对工作中存在的共性问题和重点问题进行了专门研究，并出台专项措施加以解决。
（一）、加强电梯安全监管，确保百姓生命安全 随着经济社会的快速发展，高层住宅电梯与百姓的生活越来越密切。由于电梯的运行状况直接关系着百姓的生命安全，我局接到的关于电梯使用故障的投诉也越来越多。针对这一问题我局进行了认真研究，并提出下列整治措施。
1、加强对存在安全隐患电梯的巡查。加强对高层建筑在用电梯的监察，及时发现未经检验等存在安全隐患的电梯，督促责任单位及时检验，防止发生意外。
2、落实电梯责任单位安全责任制落实。督促使用单位加强安全管理，进一步完善日常检查记录，将安全保障责任落实到人。
3、加强电梯维保单位监管。重点检查维保人员资质和电梯维保记录，督促维保单位及时发现、出动、消除电梯运行故障。
4、增强电梯应急反应救援能力
为提高社区物业单位的电梯突发事故应急处置救援能力，我分局从订立电梯安全应急预案入手，深入辖区内的小区物业单位，帮助他们制定科学、切实的电梯应急预案。同时指导他们开展电梯安全事故应急救援演练，提高应对突发电梯安全事故的能力。
（二）、多管齐下，确保食品生产安全
1、加强食品安全风险专项监测
除配合上级部门做好食品的监督抽查和风险抽样外，我局还将根据辖区内的食品生产实际，以高风险食品、地域特色食品、食品小作坊食品为安全风险监测的重点，进行全面、及时的检测，做到以科学检测为安全监管的重要支撑，确保食品生产安全。
2、加大食品生产企业负责人的培训力度
食品生产单位是食品安全的第一责任人，为进一步增强生产单位的主体责任意识、安全生产意识、质量管理意识，我局将通过多角度、广覆盖、多频次的方式加强对食品生产单位负责人和关键岗位人员的培训，增加他们的安全知识，提高日常生产管理水平。
3、深入开展食品小作坊整治 我局将以上级部门有关“食品小作坊”的政策、文件为依据，对全区的食品小作坊进行排查摸底、对符合条件的允许其继续生产，对条件不符合要求的在整改合格后准予生产，对无证无照、条件极差的单位坚决予以取缔。同时，要进一步加强小作坊主的教育、培训工作和对其生产产品的风险监测力度，确保食品小作坊产品质量安全得到保障。
（三）、畅通投诉举报通道，做到快速有效反应 为更好地受理、回复群众提出的问题，提高服务百姓的能力，我局采取六项措施加强群众问题回复处理工作。
1、向社会公布举报、投诉电话，接受来自群众对自身权益维护和质量违法行为的举报，履行质监工作职能，打击假冒伪劣产品，维护消费者切身利益。
2、明确岗位工作责任制。通过明确各部门工作职责，形成由局办公室负责对群众投诉、举报的受理、登记、汇总上报，各科队负责调查、落实的举报信息处理机制。将投诉、举报受理履职情况纳入年终考核内容。
3、实行首问负责制。对群众直接上门的投诉、举报和咨询，凡我局第一个被问到的工作人员为首问负责人，凡属于该人职责范围的，应主动解答和办理；不属于其职责范围的，应及时指引到相关部门办理。
4、严格执行限时办结要求。对一般情况下的投诉、举报，要求相关科、队在三日内负责处理完毕，及时回复当事人或邀请当事人亲监现场处理。
5、及时、准确回复信息。对人民群众投诉、举报的案件，要求在处理后及时回复投诉群众，给群众一个满意的答复。
6、实施节假日值班制度。为及时处理节假日期间可能发生的突发事件和群众投诉、举报，我局实行节日值班制度。要求值班人员24小时在岗，做好投诉举报的受理和登记，及时请示带班领导并协调值班科队处理。
二〇一二年三月五日
