黄沙中心卫生院作风整顿工作汇报材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“镇卫生院工作汇报”。
黄沙中心卫生院作风整顿工作汇报材料
按照县卫生局及上级领导的安排部署，我院积极开展医院行风建设工作，以国家基本药物制度等医改政策为契机，坚持人本服务理念，不断提高医疗服务水平，提升医院整体形象。近年来，我院作风建设等工作进展顺利，得到了上级主管部门的充分肯定。现将我院行风建设等工作汇报如下：
一、医院领导高度重视作风整顿工作，把作风整顿列入医院重要议事日程。
首先成立了医院行风建设工作领导小组，将活动与推动医院业务工作结合起来，制定出台了切合实际的活动方案，出台了领导班子驻蹲点制度，引导医务人员不断提高自身素质和业务水平。同时医院行风评议办公室以问卷、走访等形式，经常不定期深入门诊、病房和农村进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，对发现的问题，及时调查追究。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。
二、认真做好职工素质考核工作，提升卫生人才队伍整体素质。
为切实提高全院职工服务意识，团队意识，奉献意识，我院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合“创先争优”、“构建和谐医患关系”等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，“构建和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动，并组织医院领导和上级专家、教授进行医患沟通等系列讲座，促使全院
职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。
三、深入开展纠风专项治理工作，强化监控手段，加大惩处力度。
组织全院医务人员观看电视剧《医者仁心》，目击医药回扣等现实问题，开展大讨论和观后感演讲比赛，通过剧中案情进行反思，吸取教训，思索当前形式如何做好本职工作。为了提高医疗服务质量，医院出台了一系列奖罚政策和激励机制。严禁医疗过程中的“吃、拿、卡、要”行为，积极开展创建“无红包医院”活动，每位医务人员与医院签订廉洁行医承偌书，医院与科主任签订责任书，将纠风列入年度考评，临床医务人员的绩效工资与病人满意度挂钩，对出院病人进行“问卷调查，定期回访”，对收受“红包”、推诿病人等行为按有关文件规定严肃处理，今年上半年查处推诿病人恶劣事件1起。
四、落实四项便民医疗服务措施助推服务质量和管理水平提升。
一是改变诊疗模式，拓宽医疗服务内容。通过多措并举，有效缩短患者就诊等候时间；通过在门诊大厅对医院诊疗服务功能、科室设置、特色科室等进行介绍和宣传，方便患者选择；通过设立健康教育宣传栏，向患者进行医改政策和卫生健康知识宣传。
二是优化医疗服务流程，方便患者就医。通过优化服务流程，提高服务效能，创优服务环境与条件，及时处置群众投诉。比如：B超室每逢赶集，排队时间总是太长，群众颇有怨言，医院经过2
仔细调查后为B超室重新排班，规定每逢赶集日提前半小时上班，检查高峰期多派医生，让病友排队等候的时间缩短了一半，病友反应的诉求得到了及时的满足。畅通的沟通平台拉近了医患之间的情感，通过加强医患沟通，改善服务态度，医疗纠纷明显减少了，医疗纠纷发生率比去年同期减少了80%，患者满意度达90%以上。由于住院环境改善，服务到位，加上合理的收费，很多广东连州一带的病友纷纷慕名前来求治，目前有30%的住院病人来自广东。
三是开展优质护理服务，提高患者满意度。我院已于2011年四月在内科、中医科开展“优质护理服务示范工程”活动，今年上半年已将活动全面推开，把护理服务延伸到患者入院、出院服务和出院后的关怀服务，做到了了解病情到位、护理措施到位、沟通指导到位，人文关怀、人性化护理服务得到充分体现，护患关系更加融洽，患者满意度不断提高，优质护理服务团队逐步形成。
四是落实特殊群体服务措施，减轻就医负担。在门诊各窗口对老年人、残疾人、孕妇、军人实行优先服务，对年满60岁的老年患者和持有老年证、特困证、残疾证的患者免诊疗费；凡来院住院治疗的五保老人，一律免费提供用餐，截止目前共有80余名孤寡患者在我院享受免费的温情服务。
五是加强新农合监管力度，完善新农合信息化管理系统，严格控制自费药品比例，实现就医费用“即时结报”。
五、深入开展创先争优，推动医院跨越发展。
按照宜章县《2012年创先争优活动工作要点》的通知要求，我院党支部制订了年度“创先争优”活动实施方案，明确了“创先争优”工作目标，按照方案进行工作的落实，规定动作到位，按质按量完成各项工作任务，推动医院跨越发展。
首先是深入开展创先争优为民服务活动。认真落实创先争优公开承诺，每个党员结合本职工作，写出承诺内容，接受领导点
评和群众监督。同时健全完善 “提诺、审诺、示诺、践诺”制度，增强我院公开承诺的针对性和实效性。工作的扎实开展使我院党支部在卫生系统党委的评议中，评议结果为“较好”，在全院职工中产生了强烈反响，再次掀起了争先创优的热潮。
其次是促进“医患”和谐，积极参加结对活动。党支部书记陈罡同志、副院长程荣武、姚乐斌、廖军卫等同志多次下到医院结对点，为困难党员和群众提供支持与帮助。
三是树立服务理念，做好细节服务。医院围绕解决群众看病就医的民生问题，加大基础设施建设力度，积极改善就医环境、创新服务举措，给人民群众提供方便、实惠、优质的医疗服务。
“用心服务是我们义不容辞的圣神使命”，“患者满意第一、社会效益至上、服务品质优良是我们的服务宗旨”在今后的工作中，我们将继续把行风建设放在工作首位，以扎实有效的工作和有诺必践的毅力，推动了医疗卫生事业跨越发展。
黄沙中心卫生院 2012年8月13日
