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盐源乡信访工作情况汇报
尊敬的市人大领导、同志们：
近年来，我乡信访工作在县委、政府的正确领导下，在县信访局的指导下，得到了乡直单位与各村的通力合作，认真贯彻十七大以来的各项方针政策，以及省、市、县的各次会议精神，以科学发展观为统领，准确把握信访工作与乡党委、政府的整体工作部署和要求，创新信访工作的历史思维与模式，在全局工作中定位，在大局下行动，充分发挥信访工作在“保稳定、保民生、保增长”中的作用，为全乡的“整村推进”工程与和谐发展作出了应有的贡献。
一、创新管理方式，形成大信访格局
为了用全新的视觉对待和理解新时期的信访工作，使乡、村、组绷紧信访这根弦，每年初，乡对村、村对组逐层成立领导机构，形成矛盾纠纷大排查、大调解的格局。层层签定责任状，明确权力与责任，哪里发生的事情，就在哪里解决，解决不了的，按月召开例会，逐层收集，以村会“症”，组织力量调处，仍不能解决的，乡维稳办抽调相关部门，形成综合力量，实地调查处理。其次是长期坚持领导干部接待日制度，乡党政领导班子成员和站、所长每月必须参加一次接待群众来信来访，站在讲政治、顾大局的高度，充分认识做好信访工作的重要性，进一步增强工作的责任感，认真倾听群众诉求，从思想上树立起爱民、亲民、1
便民、为民观念，把群众利益作为自己工作的行动信号，把科学发展观理论转化为信访工作的精神动力，勇于正视矛盾，以最大限度地增加和谐因素和最大限度地减少不和谐因素为目标，在窗口一线去听民声、察民情、解民忧。信访接待日受理的群众信访事项，能够当场解决的，就当场予以解决。当场解决不了的，就明确责任和解决期限，限期解决。应当通过法定途经解决的，就明确告知来访人，并做好思想引导工作。每位接访的领导既要负责接待，又要负责问题的处理，切实做到“六包”，即包接待、包协调、包劝返、包督办、包落实、包稳定。
二、领导“挂帅出征”，为民排忧解难
新时期的信访工作既是党委、政府处理群众来信来访的工作机制，又是协调处理人民内部矛盾、维护社会稳定的职能机构。除受理、办理群众来信来访问题的工作职责，还承担着人民建议的征集，社情民意的调查，以及矛盾纠纷的排查调处，集体上访的协调处理和群众性事件的现场处置等维护社会稳定的职能，是一项政策性强、涉及面广、敏感性高的工作。权力小、责任重、要求高，时时都不敢有丝毫松懈。去年以来，接待来信来访17件，实地调查处理的以及通过信访给予解决实际困难的13件，经过信访给予澄清事实真相的4件。特别是高科级迅猛发展，通讯广泛覆盖全乡，电视进入千家万户，人们了解政策新闻，认识发展变化的观念更新，一部分群众又不会进行换位思考，对政策、新闻、法律法规的理解仅局限于一知半解，或者是断章取义地解
读对自己利益有关的部分，只要有不称心如意的，或是看不惯的，或自己利益不满足的，动不动就打热线电话，或发电子邮件，致使信访工作量大大增加。
三、充分发挥“窗口”功能，树立乡党委政府形象
信访工作是党和政府联系人民群众的 “纽带”和“桥梁”，也是人民群众向党委、政府反映、诉求的重要“窗口”。乡党委、政府肩负着全乡3万多人民的民生大计，只有这个“窗口”功能的充分运转，我们才能洞悉民情，倾听民声，为民解难才有方向。这个“窗口”一头连着党委政府，一头连着3万多贫民百姓，展示着党委政府的形象在百姓心中不扭曲。为此，不论是群众来信、来访，或是市长热线电话和电子邮件，我们都一一认真承办，情况清楚的就当面解释或回复。情况不明的就认真记录，为深入实地调查打基础。
四、耐心安抚上访户，尽力化解矛盾
群众上访，说明老百姓是相信党和政府的，切实解决好他们反映的问题，就是加强党同人民的血肉联系，党在群众心目中的信任度和满意度也就随之深化。
五、存在问题与努力方向
过去的信访工作，通过乡、村、组干部群众的共同努力，化解了一系列到省、到市的上访人群，上访局面基本得到控制。但形势仍不容乐观，通过分析排查，在新的一年里，我们要积极营造大信访格局，继续抓党政领导班子成员与站所负责人大接访活
动，使全乡上下树立起信访工作不是中心，但影响中心；不是全局，但影响全局的观念，坚持守土有责的原则，把信访工作当作民心工程来抓，站在发展是第一要务，稳定是第一责任的高度，开创信访工作的新局面。
