11年10月三好一满意汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意汇报材料”。
海南省平山医院
“三好一满意”活动推进进展情况汇报
海南省卫生厅医政处：
根据卫生部及省卫生厅关于“三好一满意”的文件精神，给合我院开展“三好一满意”活动实际推进进展情况，现将10月份工作情况汇报如下：
一、服务好
1、牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。努力为患者提供全程优质温馨服务。
2、所有员工做到“以患者为中心”，时时处处为患者着想，重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，制定方便群众就医的服务流程，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。
3、完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。方便群众看病就医，保障群众看病就医的知情权，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，收集患者家属对医院服务意见，及时改进。
二、质量好
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。检查卫生技术人员对核心制度的知晓情况和对出院患者的追踪、随访、反馈情况。
2、抽取三个病区各五份运行病历和男一病区、女病区各五份出院病历组织专家进行点评，规范病历书写。
3、对门诊和三个病区各抽取30张处方组织专家进行点评，促进合理用药。
三、医德好
1、继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，通过多种形式，深入开展职业道德和纪律法治教育，警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。
2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。建立医医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类行业人员行为规范。
3、落实对医务人员有效的激励和约束机制。
四、群众满意
1、针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，为群众提供安全、有效、价廉、便捷、温馨的医疗服务。
2、提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，开展民主评议行风活动，以评促纠、注重整改，2
推进纠风工作，及时纠正行业不正之风。
3、10月10日世界精神卫生日在五指山市进行义诊和宣传精神卫生健康知识，并到畅好乡的二位贫困精神病患者家中送医、送药。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
二0一一年十一月四日
