客运总站精神文明创建工作汇报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“精神文明创建工作汇报”。
抓好文明创建活动，树立客运服务形象——2005年客运总站精神文明创建工作汇报
XX市客运总站是属于市交通局的一个事业单位，现有职工87人，男36人，女51人，其中:正式员工12人,合工临时工64人,省运员工11人,全站员工平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名。
目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、郑州、石家庄等10个地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
2005年发送运营班次80532班次，输送旅客123.5万人次，安全无事故,旅客安全运送率达100%。
近几年来,我站在市交通局党组的正确领导下，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，在工作中坚持围绕中心、服务大局；重在建设、提高素质；依靠群众、服务群众；与时俱进、开拓创新；建章立制、加强管理；求真务实、力求实效；各方协调、形成合力的工作方法。以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，给合开展的党员先进性教育和政风行风评议活动，以开展“五个文明”创建活动为载体，全面落实创建工作责任制，使我站三个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。现向各位领导汇报如下:xiexiebang.com-http://www.daodoc.com
一、明确创建思路，加强组织领导,在开展文明创建活动上下功夫。
1、明确思路和目标，认真开展文明单位创建工作
围绕文明单位创建活动，站党支部认真学习了《XX省交通系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国交通系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省交通系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市交通局关于精神文明建设的一系列指导性文件，根据我站的实际情况认真研究，专题讨论，制定目标。结合我站是个新建车站，各方面的工作刚起步，精神文明创建工作存在底子薄、基础浅的实际情况，认真研究部署，从抓基础工作抓起，进一步明确创建工作思路和工作重点，先后下发了《2005年精神文明建设工作要点》、《XX客运总站“十一五”（2006~2010年）社会主义精神文明建设规划》等四个文件，明确2005年精神文明创建工作的重点目标是：加强基础建设和队伍建设，健全完善各项规章制度，保持省交通厅行业“文明示范窗口”称号，争取年内创建成为城区文明单位。并规划和设计了我站在“十一五”期间精神文明创建工作的思路和目标是。
⑴、坚持贯彻落实科学发展观，围绕交通率先发展这个中心，服从服务于交通局工作大局，自觉地将精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设紧密结合起来，覆盖工作全方位，贯彻各项工作的始终，渗透到总站各个工作岗位。
⑵、把握规律，突出重点。明确“一个目标”、抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。一个目标：构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。二个重点：①、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。②、以总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。三个突破：经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。四大品牌：①、打造和谐交通，平安交通品牌②、打造廉洁交通、创建一流品牌③、打造务实高效、优质服务品牌④、打造文明诚信、窗口形象品牌。五个文明：文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭。
⑶、坚持大胆创新，完善创建思路，拓宽创建范围，丰富创建形式，发展创建内容，进一步增强总站精神文明创建活动的针对性、实效性、吸引力和感染力。
⑷、紧密结合交通客运管理实际，探索精神文明创建的时代性、贴近性、实效性、和谐性，体现客运总站的文明特色。
⑸、争取我站的精神文明创建活动每两年上一个台阶。
2、认真落实责任制度,形成齐抓共管的局面
精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部和班子的主要工作。一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质上确保文明单位创建工作落到实处，取得实效，见到成果
。站党支部先后下发了《2005年精神文明建设工作要点》、《关于开展“五个文明”创建活动的实施方案》、《客运总站2005年精神文明建设具体工作责任分解表》等文件。成立了由19人组成的领导组和办公室，对全年的精神文明建设认真进行了责任分解。班子成员分工明确，积极落实，将精神文明建设的重点工作落实到领导组成员、具体部门和具体责任人身上，形成了一把手亲自抓，领导组成员具体管，各部门负责人具体负责，广大员工共同参与，积极创建的工作格局。
3、加强领导班子建设，提高成员整体素质
抓好精神文明建设，必须有一支高素质的领导班子。我站的领导班子成立时间较短，各方面的工作经验相对不足，如何抓好全站的精神文明创建工作，对我们来说既是机遇，又面临着新的考验和挑战。在工作中我们边学习边探索，紧密结合我站工作实际，重点进行了以下四项工作：一是坚持抓好民主集中制建设。我们按照民主集中制的原则，正确处理好上级与下级，个人与组织的关系，在重大问题决策中，坚持集体讨论，研究和解决问题，坚持发扬民主，做到事先通气商量，把矛盾和问题解决在决策和行动之前，在坚持原则的前提下，求同存异，做到互相信任，互相谅解，自觉维护班子的团结。二是加强党风廉政建设，树立班子良好形象。我们坚持教育为主，经常性地开展党性党风党纪教育，制定了《党风廉政建设责任制一览表》,出台了党风廉政责任逐级负责制。同时针对全站工作实际，不断加大工作力度，与相关部门负责人签定了《党风廉政建设责任目标书》，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加强理论学习，不断加强班子成员的理论素养。严格按照党支部制定的学习时间执行，编印学习资料发至每个班子成员和中层干部，班子成员在学习提高的基础上，利用各种机会和场合，深入现场进行宣讲，带动了广大干部员工学习的不断深入，使党的路线、方针、政策和“三个代表”的重要思想、党的十六大精神以及我局158发展计划的重点任务深入人心，有效地保证了全站各项工作的顺利开展。四是组织员工学习，每周规定专门的学习时间，针对不同的学习重点，及时组织书面答题测验，检验职工学习效果并与每月考核挂钩兑现。
二、围绕目标,确定标准，结合实际在扎实创建上下功夫。
2005年，围绕确定的当年创建目标，全站职工积极努力，结合开展的各项活动，努力建设我站精神文明，在工作中认真结合站的“十一五”规划，提出了我站文明创建工作的长期目标，即2005年创建成为城区精神文明单位，2007年申报城区标兵文明单位，2009年申报市级精神文明单位，2011年申报市级标兵精神文明单位。
为了进一步扎实创建工作，站党支部和创建领导组在全站认真部署开展了遵守职业道德，履行服务承诺，对照服务标准，自觉查找问题，不断总结提高，实现自我超越的精神文明创建活动，做到创建活动与日常工作相结合，创建活动与总站发展相结合，在巩固内涵的基础上，扩大外延，使创建活动由总站员工扩大到车主和经营户，全站上下围绕“五个文明”标准，认真开展了争创文明窗口活动，争创文明车辆活动，争创文明班组活动，争创文明职工活动，争创文明家庭活动，并明确了具体标准，即：
文明窗口标准是:
总站保持省交通厅行业文明“示范窗口”称号，申报我市城区文明，具体标准以城区文明单位创建标准为准。
文明车辆标准是：
1、车辆证照全、营运手续全、保险全、设施配备全。
2、遵守国家的法律法规，遵守总站的各项规章制度，无酗酒闹事、打架、搞封建迷信、赌博、参与邪教等行为，全年无违法违纪、违章违规现象。
3、司乘人员的职业道德高尚，服务态度好，操作规范。
4、车辆卫生状况好，做到地面净、门窗净、坐椅净、扶手净；车内物品摆放整齐有序。
5、在本站行业文明创建中起到骨干带头作用。
6、全年安全无事故。
文明班组标准是：
1、模范遵守法律、法规，班组成员无违法乱纪现象。遵守站各项规章制度，无违章违规现象。认真执行国家有关客运政策规定和服务标准，班组成员团结协作，廉洁奉公，无群众举报不廉洁现象。
2、班组制度健全，管理科学，运行规范，坚持班后会和学习。
3、工作有计划、每月有小结，年终有总结，档案材料规范齐全。
4、班组成员认真执行“六心、五勤、四要、十不准”的服务标准，无冷、横、硬的现象，无与旅客争吵打架现象。班组重视思想政治工作，组员有良好的职业道德。
5、服务中注重行为检点和礼仪规范，普通话和“十字”文明用语使用率高，有良好的班组风气。
6、能与其它班组团结协作搞好工作协调与配合，无扯皮推诿现象，无弄虚作假现象。
7、班组全体员工遵守考勤制度，无旷工、消极怠工等现象。
文明职工标准是：
1、积极参加创建活动，熟悉文明评比标准，有争当文明个人的要求和实际行动。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、的成果，更进一步提高了对全体员工特别是党员干部的约束力、示范力、带动力和工作力的要求，促进了全站的各项工作的发展。
三、以健全规章制度为重点，在打好文明单位创建基础上下功夫
搞好精神文明建设工作，健全的规章制度是基础，一年来，我站在完善各项管理制度上下功夫，站党支部制定完善了党支部各项制度、职责32项，开展先进性教育活动以来，又制订了《客运总站党员干部先进性标准》，每年签订工作目标责任书的时候，把创建文明单位列入重要内容，在签订《创建高标准基层党组织责任书》时，把精神文明的各项工作做到了细化、量化。同时还签订了《安全责任书》、《综合治理责任书》、《计划生育责任书》、《党风廉政建设责任书》等，以责任制的形式保证三个文明建设工作的全面完成。
在站务管理规章制度的建设方面，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关规章制度进行了修改和补充，修改了《XX客运总站安全管理办法》等35项管理制度、44个岗位职责、5项管理办法、全体站务人员和6个关键岗位应知应会、13种服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求。增加了财务管理制度、安全办工作职责、安全检查工作程序等14项制度职责。
通过制度与职责的完善与细化，使员工的工作有了可操作性的统一行为规范与标准，有了处理管理事宜的依据与规则。为使全体员工尽快熟知与掌握各项制度，我站利用开大会、发文件，每天班后会组织学习等，让员工全面学习掌握各项制度的要求和标准，为进一步贯彻落实奠定基础。
四、以人为本，全面协调，在丰富职工文化生活上下功夫。
结合精神文明创建活动，站党支部以人为本，全面协调，在丰富职工文化生活上下功夫，力求避免单一工作死气沉沉的局面，通过一系列活动丰富职工文化生活，提高职工的聚合力，促进全站工作的开展。
车站员工平均年龄低，大部分是二十左右刚走入社会的青年，他们精力足、精神大，如何管好下班的八小时是个课题，站党支部充分发挥工会、青年团组织的作用，在资金、物质上积极支持组织开展多种形式的职工文化娱乐活动，向社会招聘了文艺专业院校的毕业生到总站工作，成立了宣传队，通过年青人喜闻乐见的唱歌、跳舞、小品、比赛棋类、扑克等方式，组织一些寓教于乐的活动，使职工在娱乐中学到好的工作方式和受到集体合作精神教育，使全站职工团结协作，成为一支文明向上，团结友爱，充满朝气的员工队伍。今年7月份，在市局主办、我站承办的“庆七
一、颂党情”演唱会上，我站职工的文化活动成果进行了初步的展示，受到了局领导的好评，站组织的集体合唱节目获得了合唱一等奖,我站获得了组织奖和多个个人奖。在10月1日局主办的“学习玉明精神，建设和谐交通”演讲会上我站两名演讲人员获得三等奖。站职工杜XX、刘XX、崔XX参加了我市今年4月23日举行的纪念“五四”万人长跑比赛，获得了女子组第17、19、27名的好成绩。站文艺队演自己的人、演自己的事，可亲可信，寓教于乐，同时坚持为车主和旅客演出，受到一致好评。特别是利用年终总结联欢等形式进一步加强对兄弟单位的交流、学习和合作，收到了很好的效果。11月份，站又以文件的形式对我站开展群众性的文化活动进行了安排，各级领导带头，各班组参与，每班组选出两个以上节目，站将在春节前适当时机进行汇演以检验活动成果。在市局的迎春越野赛中我站30多人参加，8人取得名次。
总站正在筹建职工文体活动室，努力以细致认真的工作，使全站职工的文体活动越办越好，活跃气氛，促进工作，加强精神文明创建，丰富创建内容和形式，保证创建效果。
五、精神文明创建成果令人振奋。
一份汗水，一份收成。在精神文明创建中，我站坚持扎实工作，唯旗是夺的原则，认真做好各项工作，先后荣获XX省交通厅行业“文明示范窗口”，XX省运管局“春运工作先进单位”“安全管理先进单位”、XX市城区政府“抗击非典一等功”、XX市爱委会“卫生先进单位”、中国共产党XX市交通局机关党委“先进党组织”、XX市交通局“模范集体”、“质量月活动优胜单位”、“安全管理先进单位”等荣誉称号。
全站职工拾金不昧蔚然成风，先后捡到现金、存折、银行卡手提包等钱物合计2.3万元，全部如数及时归还了失主，多次收到的锦旗和表扬信件.特别是在站党支部的带领下，全站职工人人献爱心，个个树形象，不让一名旅客因无钱或其它原因坐不上车，捐资成立了“扶危救困基金会”，每年注入 1200余元，先后动用了380元钱为12名旅客购买了车票，为6名困难或有病职工进行了救济补助，这一做法先后在《XX晚报》《XX交通报》和《XX日报》进行了报道，在社会上引起了良好反响，从一个侧面体现了我站精神文明创建的成果，树立了总站的窗口形象和交通人的形象。
以上是我站2005年以来文明单位创建的基本情况，今后，我站要在城区精神文明建设领导组和局党组的正确领导下，瞄准目标，找到差距，向先进单位学习，进一步加强精神文明创建活动的力度，创新形式，保证效果，以更加扎实细致的工作，把我站的精神文明创建工作与中心工作相结合；把精神文明创建工作与总站发展相促进；把精神文明创建工作与我站的三个文明建设相提高，为圆满实现精神文明创建目标，为树立窗口形象和交通形象不懈奋斗，拼搏进取，取得更大成绩。
