让上司赏识你的工作汇报由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“上司沟通与工作汇报”。
职场生涯当中,自己得宠与不得宠,你的工作汇报起着决定性作用。工作汇报分“主动性工作汇报”和“约定性工作汇报”。“主动性工作汇报”即上司没有约定时间让自己去汇报而自己主动找上司的的一种工作汇报。这种“主动性”一定要见机行事,不可乱撞上司的门,免得上司不高兴,自己也高兴而去,扫兴而归。“约定性工作汇报”,即组织统一地点,统一时间,统一汇报内容的工作汇报。但不管哪种形式的汇报,几个方面的问题务必注意,不然,不仅会引起上司的反感,也令“同僚”小看你几分,在以后的相处当中必定带来巨大的无形障碍。那么,让上司常识自己的工作汇报应该注意哪几个关键问题呢?
一、找到突破,抛出“王牌”
泛泛而谈,毫无重点地汇报很肤浅。通常,自己可把比较熟悉的情况的某一个方面作为突破口,这就是自己汇报的王牌。为了让上司了解你的这个王牌,汇报时要有分析,要有总结。从而,以点带面,把自己其他的工作也一同捎带上了。一般情况下,大多数上司都喜欢下属这种汇报方式。
比如,市建材公司的冯涛从一个用户那里考察回来后,见王经理半开着门正在沙发上看报纸,于是他就敲门而进。
“王经理,您有空闲时间吗?我想及时地给您汇报对那位客户的考察情况。”冯涛敲门而进后请示王经理
王经理抬头见是冯涛,便说:“好好好,快坐在这儿说。”王经理一边说着,一边用左手指着旁边的沙发。还未待冯涛坐定,王经理便急着追问:“情况咋样?”
冯涛知道王经理的脾气,也知道考察那位客户对自己单位不利的情况。假如由自己说:“不怎样。”那自然会扫王经理的兴,搞不好,王经理还会认为自己没有尽心尽力。于是,他只有心事重重地似笑非笑地“嘿嘿”了两声。经理见冯涛这个样子,已经猜出了肯定是对自己公司不利的情况。于是,他“嗯”了一声说:“情况糟糕到什么程度?有没有挽救的可能?”冯涛听到王经理的话口已经给自己的汇报找到了“突破口”,便马上应声回答:“有!”
“那就谈谈你的看法吧!”
冯涛这才把自己考察的情况从“突破口”开始向王经理汇报。他说:“我这次下去了解到,这个客户之所以不用我们厂的产品,主要是因为他们已经答应从另一个乡镇建材厂进货。”
“竟有这样的事!那你怎么看这个问题呢?”王经理已经把话深到问题的最深处,也是通过汇报这一问题看出自己下属的真水平。而作为汇报者自己来说,自己的水准咋样,就要在这个时候“亮剑”了。冯涛也是经过几年职场锻炼的人,虽然说不上很老练,但也历练过。于是他说:
“我想是这样的,我们公司的产品应该比乡镇企业有优势,我们的产品不但质量好,而且价格定位也很合理。在我们这个中等地区,价格和质量是占优势的。他们那个乡镇企业的产品,价格虽然比我们的产品稍低一些,但产品质量和我们的品牌知名度不在一个水平线上,他们可不敢和我们抗衡。”“就是一个产品质量不稳定的乡镇企业,单纯以低廉的价格怎么能和我们比呢?”王经理见冯涛分析得有深度,有说服力,于是便激动地开口打断了冯涛的话。冯涛呢,也接王经理的话顺势而讲。
“所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的,当地的有影响的建筑公司,多年来都使用我们公司的建材,与我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户与那家乡镇企业订货,也不仅仅是那
家乡镇企业产品价格低的问题,主要是因为那家乡镇企业距离他们较近,而且可以送货上门。这一点,是我们的弱点,假如,我们采取两种方法,我认为问题还是能够顺利解决的。”
“哪两种方法?“王经下兴奋地瞪大了眼睛说。
“其一,我们也送货上门。我看,那家客户也得考虑用乡镇企业的产品有一个质量不稳定的后顾之忧的风险问题,他们不得不考虑悬崖勒马回头与我们签约。假如经理认为此法可行,接下来我可以再前去劝说。退后一步说,即便他们这一次来不及用我们的产品,下一次他也会主动找上咱的门来。其二,我们公司可以直接到每个乡镇,周边几个县去调查了解,在每个乡镇找1个代理商,县,找几个代理商,这样艰难的问题就容易解决了。
“小冯,你想得真周到啊,不但找到了症结所在,还想出了解决的办法,要是全公司的员工都像你那样,公司岂不蒸蒸日上?我这个经理岂不是成了你们的专职司机,仅把方向盘的主了?”一句话说得冯涛脸都有点红了。最后,王经理还特别盯嘱:
“小冯啊,你的两个想法非常好,第一个想法接下来你就去办吧。办不成也没关系,下一次那客户就会想着咱。第二个办法,因为工作量大,我得调配一下人手马上去办。怎么办?咱们回头再说。”
实际上,没到两月,冯涛就由一个跟踪客户的推销员破格提升为销售科科长,在中层领导这层面上,26岁的他却是这个公司的重头人物。
这就不得不让职场上所有的人们疑问了:本来客户已经签定与那家乡镇企业订货了对公司不利应该是向上司汇报的重点,怎么倒换成“变不利为有利”是向上司汇报的突破口了呢?继而又成为上司对冯涛常识的根本理由?是的,从问题的全局来看,重点未必就是突破口,突破口也未必全是重点。“突破口”是特指向上司汇报所选择的能够引起上司兴趣的最佳话题。假如,不知上司的脾气啥样,兴趣如何,你当头就把不利的重点说出去,不仅仅是会让上司一凉到底,兴致全无的单层面问题,还有作为汇报者的你来说,明显地看出:您还没有提升到办事讲方法、说话讲艺术的水准,这也难怪上司不会在近期把你作为赏识的对象。那么,从问题的本质上来讲,既然派专人前去考察客户,就不是“客户已经答应和一个乡镇企业签约”那么简单了。否则,派你去亲自“考察”还有何意义呢?打个电话了解不就行了?实际上,这么一追问,问题也就自然凸现出来了;考察就不是只了解现象,而是通过现象发现问题,再从发现的问题着手剖开铸成问题的因素,并从这些诸多因素中梳理出起主要作用的因素,抓住起主要作用的因素,想方设法解决。那么,“变不利为有利”了吗。这就是突破口?这,就是博得上司好感,赏识的根本所在。谁注意这样做了,谁就有可能快速地迈上被上司赏识的喜悦之路!
二、突出重点,“事不过三”
从冯涛给王经理汇报的事例完全可以看出,冯涛根据王经理留下的话口找到的“突破点”是重点,这个重点也正是上司最愿意听的问题。您尽可以展开您丰富的想像力,您假如您是这位上司,在听汇报时您喜欢听“那位客户已答应给一家乡镇企业签约”了事,或者继续往下听,还是从“变不利为有利”这个重点去听顺耳、顺心呢?很明显,后者是您假如作为上司愿意听取下属汇报工作的思路。可以说,只要把握这个重点,也就把握住工作的要害,而这些要害问题往往关系着企业的生存和发展,上司的工作成就和发展前景的大问题。设想,谁人是上司谁不关心你的汇报呢?比如上述王经理,他完全可以根据冯涛给出的两个思路去大展宏图的。当然,给上司汇报重点时,千万坚持“事不过三”的原则。何谓“事不过三”?即汇报的重点事项,关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三悠扬。为什么?你不妨在自己的脑海里“过过电影”,你便发现不少这种领导人,他们在总结工作或作指示,总是讲“三条内容”,或“提三点建议”,希望大家从三个方面去重点考虑。根据笔者几十年的工作经验和观察,这种“三点制”已经成为不少领导者有水平、甘练的突出特点。“举一反三”,作为下属向自己的上司汇报工作,岂不拿他们的经验作为自己的指路明灯?所以说,从一定意义上讲,善于掌握重点,突出重点,并把重点向上司汇报清楚,不仅是一个方法和技巧问题,也是一个向上司展示自己的素质和能力问题。职场上的年轻朋友,还望切切记住并充分运用好。
三、注意删繁就简,讲明白就行
无论作口头汇报,无论作书面汇报,都必须注意删繁就简,讲明白就行,万万不可借题发挥,更不准哗众取宠,摆弄风骚。那么,何谓“删繁就简”呢?就是把一切与本事情无关的语言全部删掉。书面语言是如此,口头语言更是这样。因为,作为任何一个上司,只要你的工作结果,不关注你的工作过程。假如上司问到你工作过程的某个具体细节时,你可汇报。不问不说。这不是汇报技巧,而是汇报必须坚持的原则。
四、恭请上司评点
当你向上司汇报完之后,不管书面汇报还是口头汇报,一定要在汇报结尾补上关键的一句:“恭请领导点评,不妥之处请指正”。这不是谦虚问题,而是尊重问题。万万疏忽不得。对于上司的赞美之词,自己大可不必在意。而对于批评性的逆耳之言,千万要以认真的精神,很负责的态度去细心反思。这里,不是谁怕谁的小简单问题,而是做工作,对上级必须这么做的大原则问题。再说,上司之所以是上司,能够站在比你高一个格或者几个格的位置,说自己的道理或理由,也可以叫作“长处”,他(她)肯定在很多方面或某些方面优势于自己。所以,对于上司的诚恳评点还是恶意总结,作为下属的自己,静心听取,诚恳接受绝对无错。况且,作为任何一个上司都不会轻易地贬低自己的下属。因为“强将手下无弱兵”,他(她)老是说自己的下属不好,他(她)脸上能有几许光彩呢?即便是上司一次两次评点的不对,根据笔者作领导工作多年的经验来判断,这种上司是恨铁不成钢,的说法,他们是想利用这种激将法激激你。退后一步说,作为上司,是百分这百地错了,那么,他(她)也很快就觉察自己的失态和方法不示对的。假如是这样,待上司醒悟过来,上司岂不更高看您一眼,厚待您一手呢?